• Ajuda
  • Les preguntes més freqüents

Les preguntes més freqüents

Informació general

  • Les despeses d'enviament a domicili són de 3,95 €; gratuït a partir de 29 €.

  • L'enviament amb Click & Collect és sempre gratuït.

  • Termini de lliurament actualment 4-6 dies hàbils

  • Totes les nostres botigues estan obertes per a tu Ves al cercador de botigues

  • Ara, la factura la rebràs en un correu electrònic per separat, i no al paquet de la teva comanda

  • Reserva d'un producte en una filial de C&A per telèfon a través del nostre servei d'atenció al client. De franc per a articles amb un valor mínim de 1,00 €

Alerta: volem informar-te que actualment s'estan realitzant sortejos falsos (per exemple, rodes de la fortuna) que fan un ús no autoritzat de la marca C&A, en els quals es diu que es poden guanyar vals de C&A i que, a continuació, contacten amb els participants per telèfon i correu electrònic. Ara mateix, però, no hi ha cap sorteig de C&A en què es puguin guanyar vals. Estem comprovant qui hi ha darrere d'aquests concursos i et demanem cautela.

Aquí trobaràs les preguntes més freqüents amb les respostes corresponents

Les cinc preguntes més freqüents dels nostres clients

Puc cancel·lar o canviar la meva comanda?

Per assegurar-nos que el teu paquet estarà en camí el més aviat possible, quan la teva comanda està confirmat el processem automàticament. Per aquesta raó no és possible fer canvis o cancel·lacions. La direcció de lliurament tampoc pot canviar-se. Per evitar errors, si us plau revisa les teves dades minuciosament abans de completar la teva comanda.

Segueixes volent cancel·lar la teva comanda? Pots tornar tots els articles que ja no vulguis de forma gratuïta en un termini de 30 dies. Aquí trobaràs tota la informació referent a les devolucions.

Si la teva adreça ha canviat i el paquet no es pot lliurar, ens serà enviat de tornada, es gestionarà com una devolució i et reemborsarem l'import de la compra.

¿La teva comanda o alguns articles que vas demanar s'han cancel·lat sense que tu ho volguessis? En rares ocasions pot passar que un article estigui esgotat però es mostri al web com a disponible. Lamentem molt si aquest és el cas d'algun article de la teva comanda. Reemborsarem l'import dels articles cancel·lats mitjançant el mètode de pagament amb el que vas fer la teva compra.

Puc bescanviar un cupó de descompte un cop feta la comanda?

No, no és possible bescanviar cupons de descompte en una data posterior a la de compra. Si t'has oblidat de bescanviar un val, el podràs fer servir per a la comanda següent, segons la validesa.

Un article exhaurit tornarà a estar disponible en un altre moment?

Si un article no està disponible, pot ser que torni a estar-ho en cas d'enviaments complementaris o de devolucions. Si la teva talla està exhaurida i vols que t'avisem quan torni a estar disponible, tria-la i introdueix la teva adreça de correu electrònic a la casella. T'enviarem un correu electrònic tan bon punt el producte torni a estar disponible. La sol·licitud té una validesa de 28 dies. Si no es reposa l'article, esborrarem les teves dades després d'aquest període.

He retornat un article. Quan en rebré el reembossament?

Tan bon punt hàgim rebut els articles retornats al nostre centre logístic, te n'abonarem l'import. T'enviarem un correu electrònic per confirmar-te que hem rebut els articles retornats i per informar-te de l'import que et reembossarem.

Rebràs aquest import per la mateixa via que vas fer servir per al pagament de la compra.

Al meu paquet no hi havia cap factura. Com he de fer el pagament?

Com a novetat, ara ja no rebràs la factura al mateix paquet que la teva comanda, sinó que te l'enviarem en un correu electrònic per separat poc després de la confirmació de l'enviament.

¿Sabies que... els nous membres reben una bonificació de benvinguda del 10 %*?

İUneix-te ara per gaudir d´avantatges i ofertes especials!

Uneix-te ara

La bonificació de benvinguda és vàlida per 30 dies i es pot utilitzar una sola vegada, ja sigui a una de les nostres botigues a Espanya, a la botiga en línia o a la nostra aplicació. No és acumulable amb altres ofertes ni descomptes de C&A for you. Més informació sobre els termes i condicions a www.c-and-a.com/es/ca/shop/foryou#termsconditions.

PaypalSendingBotigues