Declaració sobre accessibilitat

Descripció i àmbit d'aplicació del servei

Aquesta declaració s'aplica al domini c-and-a.com, així com als subdominis ("versió web") i a la versió en aplicació mòbil ("aplicació") (en conjunt, la "botiga en línia"). La botiga en línia està administrada per C&A Mode GmbH & Co. KG, Wanheimer Str. 70, 40468, Düsseldorf (Alemanya) ("C&A").

La botiga en línia ofereix als consumidors l'oportunitat de realitzar acords de compra de peces de roba i accessoris amb C&A. Als nostres termes i condicions trobaràs més informació sobre la celebració de l'acord de compra.

Compliment dels requisits d'accessibilitat aplicables

A C&A, ens hem compromès que la nostra botiga en línia sigui accessible per a tots els individus, perquè tothom pugui beneficiar-se de la nostra oferta sense obstacles. Volem complir els requisits de la legislació aplicable en matèria d'accessibilitat. A més a més, el nostre objectiu és garantir que la nostra botiga en línia segueix les Directrius d'Accessibilitat dels Continguts Web (WCAG) 2.1 AA i la norma EN 301 549.

El compliment de les normes anteriors s'ha sotmès a una avaluació mitjançant una auditoria completa realitzada per un proveïdor de serveis d'accessibilitat especialitzat. L'auditoria va tenir lloc entre el 27 de desembre de 2024 i l'1 de gener del 2025, amb proves manuals estructurades basades en la metodologia de les directrius WCAG 2.1 AA.

D'acord amb els resultats de l'avaluació, vam arribar a la conclusió que la nostra botiga en línia compleix parcialment les normes esmentades.

Prestacions d'accessibilitat i limitacions de la versió web

La nostra versió web de la botiga en línia ofereix les prestacions d'accessibilitat següents amb l'objectiu de millorar l'experiència com a client de qualsevol individu, independentment de les seves capacitats:

• S'ofereix text alternatiu per a les imatges importants (p. ex., les dels productes), mentre que les imatges decoratives (p. ex., els teasers de campanyes) es marquen com a tals.

• Es permet la navegació amb teclat per a tots els recorreguts més importants del client i els components de la interfície.

• S'ha habilitat la compatibilitat amb lectors de pantalla per a les principals accions de l'usuari, com ara la navegació, els filtres i el sistema de caixa.

• S'han habilitat el zoom fins al 400 %, la modificació de la mida del text i l'alt contrast de colors.

• Els enllaços i botons estan proveïts d'una etiqueta descriptiva per a usuaris de lectors de pantalla.

Som conscients de les limitacions d'accessibilitat següents a la versió web de la nostra botiga en línia i estem treballant activament per resoldre-les durant el 2025:

• El lloc web d'informació corporativa i la pàgina d'oportunitats de feina tenen limitacions d'accessibilitat.

• En algunes àrees, els lectors de pantalla no anuncien totalment els canvis en el contingut dinàmic o les interaccions de les finestres modals.

• Algunes imatges dels teasers de campanyes publicitàries poden tenir un contrast de text insuficient, depenent dels tons del fons.

• En casos aïllats, l'ordre del lector de pantalla pot no seguir la seqüència lògica correcta.

Prestacions d'accessibilitat i limitacions de l'aplicació

L'accessibilitat de l'aplicació depèn, en part, de les tecnologies d'assistència de cada sistema operatiu, com ara VoiceOver a iOS (iOS 18 i posteriors) i TalkBack a Android (Android 15 i posteriors).

Els usuaris poden navegar per les pàgines principals, buscar productes i realitzar compres amb aquests lectors de pantalla.

Som conscients de les limitacions d'accessibilitat següents que afecten l'aplicació i estem treballant activament per resoldre-les durant el 2025:

• Escalat de text: algunes pantalles no estan del tot optimitzades per a un ajust de lletra més gran, cosa que pot provocar problemes de maquetació o un truncament del contingut.

• Compatibilitat amb lectors de pantalla: alguns components de la interfície d'usuari no segueixen la jerarquia o l'etiquetatge d'accessibilitat correctes i això afecta l'experiència de qui fa servir un lector de pantalles.

• Etiquetes dels botons als teasers: alguns components dels teasers contenen botons amb etiquetes idèntiques o no descriptives i això pot ser confús per als usuaris de lectors de pantalla.

Dades de contacte

Agraïm els comentaris dels nostres clients. Si trobes qualsevol problema d'accessibilitat o tens suggeriments de millora, posa't en contacte amb nosaltres:

• Correu electrònic: servicio@shop-c-and-a.com

• Telèfon: 0034 (0)91 1223 891

• Adreça postal:
  Botiga en línia de C&A
  Bústia de correus 210 110
  46268 Dorsten / Alemanya

Estem compromesos a abordar els problemes d'accessibilitat de manera oportuna.

Autoritats

L'autoritat competent en matèria de vigilància del mercat dependrà del teu lloc de residència. A continuació oferim una llista de les autoritats de control responsables de les nostres botigues en línia per a cada país:

Àustria: Departament de Serveis Socials (SMS)
Bèlgica: Servei Públic Federal d'Economia
Txèquia: Autoritat txeca de Control del Comerç
França: Autoritat de Competència, Consum i Prevenció del Frau (DGCCRF)
Alemanya: autoritat de vigilància del mercat dels lands per a l'accessibilitat de productes i serveis
Itàlia: Agència per a la Itàlia Digital (AGID)
Polònia: Fons Estatal per a la Rehabilitació de Persones amb Discapacitat (PFRON)
Portugal: Autoritat Nacional de Comunicacions (ANACOM)
Romania: Autoritat Nacional per a la Protecció del Consumidor (ANPC)
Eslovàquia: Inspecció Comercial Eslovaca
Espanya: autoritat de supervisió de la comunitat autònoma corresponent
Països Baixos: Autoritat de Consumidors i Mercats dels Països Baixos (ACM)

Aquesta declaració ha estat publicada el 27/06/2025.