Informació general
Les despeses d'enviament a domicili són de 3,95 €; gratuït a partir de 29 €.
L'enviament amb Click & Collect és sempre gratuït.
Termini de lliurament actualment 6-8 dies hàbils
Totes les nostres botigues estan obertes per a tu Ves al cercador de botigues
Ara, la factura la rebràs en un correu electrònic per separat, i no al paquet de la teva comanda
Reserva d'un producte en una filial de C&A per telèfon a través del nostre servei d'atenció al client. De franc per a articles amb un valor mínim de 1,00 €
Nota sobre els nostres terminis de lliurament: sovint ens pregunten per què triguem uns quants dies a lliurar les comandes. El motiu és ben senzill i és que ens preocupem molt per la protecció del medi ambient. Volem enviar-te tota la comanda en un sol paquet en lloc de fer diversos lliuraments, atès que és molt millor des del punt de vista mediambiental. Així, evitem emissions innecessàries i fer servir massa materials d'embalatge. Aquest és el motiu pel qual, de vegades, els nostres lliuraments triguen una mica. Ens importa el nostre planeta i esperem que a tu també. Gràcies per la teva comprensió.
Aprofita els avantatges de la botiga en línia de C&A i ho rebràs tot a casa de forma senzilla i directa. La comanda mínima és de 1 €.
Les despeses d'enviament a domicili són de 3,95 €; gratuït a partir de 29 €.
Amb Click&Collect pots sol·licitar que t'enviem la comanda a la botiga de C&A que tu triïs (en queden excloses les de les illes Canàries, Ceuta i Melilla). L'enviament amb Click & Collect és sempre gratuït.
Tingues en compte que les entregues de la botiga en línia de C&A només són possibles dins del territori peninsular espanyol i les illes Balears, i només mitjançant l'empresa Sending. El servei no està operatiu a les illes Canàries, Ceuta ni Melilla i, per tant, no podem acceptar comandes per a lliurar-les a aquestes destinacions.
Si ets ciutadà o ciutadana de la UE no resident a Espanya però vols fer una comanda a través d'aquesta botiga en línia, indica'ns una adreça de lliurament i una de facturació espanyoles a les teves dades personals.
Terminis d'entrega
El termini d'entrega normal, tant a domicili com a les botigues amb Click&Collect, és de 5 a 6 dies feiners des del moment en què reps el correu electrònic de confirmació de l'enviament.
Tan bon punt rebis aquest correu electrònic, podràs fer un seguiment del teu paquet a través de l'enllaç de seguiment de Correos. Trobaràs l'enllaç tant al correu electrònic de confirmació de l'enviament com al teu compte de client, al botó "Seguiment de la comanda". Tingues en compte que l'enllaç de seguiment s'activarà en un termini de 24 a 48 hores.
En ocasions excepcionals, com ara en època de rebaixes, l'enviament pot endarrerir-se lleugerament a causa del volum de comandes. Per descomptat, mirarem d'informar-te'n al més aviat possible. Agraïm la teva comprensió.
Empresa d'enviaments
Els teus articles s'enviaran dins d'Espanya a través de l'empresa Sending. No obstant això, el servei de lliurament no està operatiu a les illes Canàries ni tampoc a Ceuta o Melilla i, per això, no podem acceptar comandes per a lliurar-les a aquestes destinacions.
En cas de reclamació o devolució, l'enviament dels articles es realitzarà de franc a través de Correos, tot utilitzant el formulari de devolució que es facilita amb la comanda.
Adreça de lliurament i adreça de facturació
Si normalment no ets a casa durant les hores d'entrega de Sending, podem enviar-te la comanda a l'adreça que ens indiquis: directament a la feina o a casa dels veïns, d'amics o de coneguts.
Si el lliurament l'hem de fer al teu lloc de treball o a casa d'un veí, hauràs d'introduir-ne l'adreça al camp "Adreça de lliurament".
L'adreça de lliurament serveix només per al procés d'enviament i en cap cas no s'utilitzarà amb finalitats de verificació de solvència o de màrqueting.
Si ets ciutadà o ciutadana de la UE no resident a Espanya però vols fer una comanda a través d'aquesta botiga en línia, indica'ns una adreça de lliurament i una de facturació espanyoles a les teves dades personals.
També pots recollir la teva comanda a la botiga de C&A que triïs (en queden excloses les illes Canàries, Ceuta i Melilla) amb el nostre servei Click&Collect. Tan bon punt hagi arribat el paquet a la botiga, rebràs un correu electrònic i podràs recollir-lo dins del termini màxim d'una setmana. Aquí trobaràs més informació sobre Click&Collect.
Informació per correu electrònic
Tingues en compte l'avís de seguretat següent:
La botiga en línia de C&A no et demanarà mai que facilitis les teves dades personals (sense indicar el número de comanda) per telèfon ni per correu electrònic, tret d'aquells casos en què ens hagis sol·licitat informació sobre una comanda en línia en curs.
En cas de dubte sobre l'autenticitat d'un correu electrònic de la botiga en línia de C&A, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client, que comprovarà si el missatge prové de C&A.
C&A Online Shop (només disponible en llengua castellana) Telèfon: 91 1223 891 Correu electrònic: servicio@shop-c-and-a.com
A continuació et resumim els correus electrònics més importants que enviem quan tramitem una comanda a la nostra botiga en línia:
Confirmació de la comanda
Immediatament després de la teva compra, t'enviarem un correu electrònic per confirmar que hem rebut la comanda. El contracte de compra es perfa amb l'enviament dels articles demanats, que es detallen al correu electrònic rebut.
Confirmació de l'enviament
Rebràs un altre correu electrònic quan hàgim entregat el paquet a l'empresa de missatgeria. A partir d'aquell moment, tu rebràs el paquet en un termini d'entre 5 i 7 dies feiners.
Recepció de la factura
Tan bon punt hagis rebut la confirmació de l'enviament, t'enviarem la factura de la teva comanda en un correu electrònic per separat.
Avís de recollida
En cas que hagis triat la recollida en una botiga de C&A, rebràs un correu electrònic que t'avisarà que el teu paquet ha arribat a la botiga escollida. Disposaràs d'una setmana per a recollir-lo.
Recepció del pagament
Un cop hàgim rebut el pagament, te n'enviarem un correu electrònic de confirmació, independentment de la modalitat de pagament que hagis triat.
Confirmació de la devolució
Tan bon punt hàgim processat la teva devolució al nostre centre logístic, te n'enviarem un correu electrònic de confirmació. Per a més informació sobre devolucions, fes clic aquí.
