Què és Click&Collect?
Còmode i ràpid: amb el nostre servei Click&Collect, comprar per Internet és encara més divertit. Amb Click&Collect, pots comprar còmodament i des de casa les teves peces de roba preferides i sol·licitar que te les enviem a la botiga que tu triïs dins d'Espanya (en queden excloses les illes Canàries, Ceuta i Melilla). Durant la pausa, entre reunions, o després de la feina: pots recollir el paquet quan et vagi millor! I sense esperes llargues. Més fàcil, impossible. Aquesta opció d'enviament també et permet d'emprovar-te els articles comprats directament a la botiga i demanar assessorament als nostres treballadors. Tan bon punt arribi la teva comanda a la botiga, rebràs un correu electrònic i tindràs una setmana per a recollir-la.
L'enviament amb Click & Collect és sempre gratuït.
Com puc triar el servei Click&Collect?
Afegeix els articles que vulguis comprar a la cistella i fes clic a "Tramita la comanda" per a finalitzar-la. En un segon pas, a l'apartat "Enviament" tria l'opció "Lliurament a botiga de C&A" i escull a quina botiga vols que enviem el paquet (en queden excloses les illes Canàries, Ceuta i Melilla).
Quants dies trigaré a poder recollir la comanda a la botiga?
El termini de lliurament acostuma a ser d'entre 5 i 8 dies hàbils. Tan bon punt arribi la teva comanda a la botiga, t'avisarem per correu electrònic. A la botiga, hi podràs presentar l'avís de recollida des del teu telèfon mòbil o com a document imprès. Per descomptat, també pots anotar la data del paquet i el número de comanda.
Disposes d'una setmana per a recollir el paquet. No tens temps de passar a recollir-lo? Si vols, pots autoritzar una altra persona perquè reculli la comanda. Només hauràs d'omplir l'avís de recollida i lliurar-lo a la persona corresponent. Tingues en compte que la persona que reculli la comanda haurà de presentar el seu carnet d'identitat.
Si prems el botó següent, podràs consultar l'horari de la botiga:
No he rebut l'avís de recollida. Quan puc recollir una comanda Click&Collect?
Et tindrem al corrent de l'estat de la teva comanda per correu electrònic. També t'avisarem per correu electrònic quan la comanda arribi a la botiga escollida. Un cop rebuda la confirmació de l'enviament, passarà un màxim de 10 dies hàbils fins que rebis per correu electrònic un avís que la teva comanda ja està disponible perquè la recullis a la botiga que hagis triat.
Per què no he rebut l'avís de recollida Click&Collect?
De vegades pot ser que el nostre missatge arribi a la carpeta de correu no desitjat (spam). En aquest cas, caldrà que el busquis en aquesta carpeta.
Si no trobes el correu electrònic, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client trucant al 91 182 94 07 (cost de trucada local) per a consultar l'estat de la comanda. Si el paquet ja s'ha lliurat a la botiga triada, el nostre servei d'atenció al client t'enviarà l'avís de recollida.
Consell: per a assegurar-te que reps els nostres missatges, afegeix la nostra adreça de correu electrònic (servicio@shop-c-and-a.com) als teus contactes.
Com es retornen els articles d'una comanda Click&Collect?
Omple el formulari de devolució que s'inclou a la comanda i envia'ns-el dins del paquet juntament amb els articles que vols retornar. Enganxa l'etiqueta de devolució sobre el paquet tancat i lliura el teu paquet de franc a la botiga de C&A amb Click&Collect (en queden excloses les de les illes Canàries, Ceuta i Melilla) o a una oficina de Correos.
