Com puc fer una comanda en línia?
Si vols fer una compra en línia, només la pots fer a través del nostre lloc web. En aquests moments, no oferim el servei de compra per telèfon. El procés de compra a través de la nostra plataforma en línia és molt senzill. A la botiga en línia, pots triar articles del nostre catàleg i dipositar-los en una cistella de compra electrònica tot fent clic al botó "afegeix a la cistella". La cistella de compra conté la referència de l'article o articles triats, el nom, la quantitat, la talla i el preu amb els impostos inclosos. No obstant això, la comanda no serà ferma fins que no hagis introduït totes les dades necessàries per a l'execució del contracte, no hagis acceptat aquestes condicions generals i no hagis fet clic al botó "finalitza la comanda". Abans de fer clic en aquest botó, pots modificar i corregir la comanda i les dades que hagis introduït per formalitzar-la en qualsevol moment.
Un cop feta la comanda, rebràs per correu electrònic una confirmació automàtica conforme l'hem rebuda. Aquesta confirmació contindrà de nou les dades de la comanda i les condicions generals. En cas que no hagis imprès o guardat les dades de la comanda i les condicions generals durant el procés, t'aconsellem que imprimeixis i desis aquest correu electrònic. Per la nostra banda, no emmagatzemarem les dades de la teva comanda. NOTA IMPORTANT: amb la confirmació de la recepció encara no es perfa el contracte de compravenda; només es tracta d'un document que confirma que hem rebut la comanda.
Ens reservem el dret d'acceptar la comanda. El contracte de compra es perfa amb l'enviament dels articles demanats. En rebràs una notificació en un altre correu electrònic. Per a realitzar una comanda, cal que tinguis més de 18 anys. No podem acceptar comandes de persones per sota d'aquesta edat.
Puc cancel·lar o canviar la meva comanda?
Per assegurar-nos que el teu paquet estarà en camí el més aviat possible, quan la teva comanda està confirmat el processem automàticament. Per aquesta raó no és possible fer canvis o cancel·lacions. La direcció de lliurament tampoc pot canviar-se. Per evitar errors, si us plau revisa les teves dades minuciosament abans de completar la teva comanda.
Segueixes volent cancel·lar la teva comanda? Pots tornar tots els articles que ja no vulguis de forma gratuïta en un termini de 30 dies. Aquí trobaràs tota la informació referent a les devolucions.
Si la teva adreça ha canviat i el paquet no es pot lliurar, ens serà enviat de tornada, es gestionarà com una devolució i et reemborsarem l'import de la compra.
¿La teva comanda o alguns articles que vas demanar s'han cancel·lat sense que tu ho volguessis? En rares ocasions pot passar que un article estigui esgotat però es mostri al web com a disponible. Lamentem molt si aquest és el cas d'algun article de la teva comanda. Reemborsarem l'import dels articles cancel·lats mitjançant el mètode de pagament amb el que vas fer la teva compra.
Hi ha cap import mínim per a les comandes?
Sí, l'import mínim per a cada comanda és de 1 €.
Com puc veure les talles i els colors disponibles?
Un indicador d'existències actualitzat periòdicament t'informarà de la disponibilitat dels diferents articles en cada moment. No obstant això, és possible que en algun moment s'indiqui que una combinació de talla i color està disponible malgrat que en aquell moment ja estigui exhaurida. Això es pot produir quan es fan diferents comandes d'un mateix article de forma gairebé simultània.
L'article que he posat a la cistella de compra queda reservat de forma automàtica?
No. No en podem garantir la reserva fins que no hagis formalitzat la compra. Incloure un article a la cistella de compra no en garanteix la disponibilitat.
Un article exhaurit tornarà a estar disponible en un altre moment?
Si un article no està disponible, pot ser que torni a estar-ho en cas d'enviaments complementaris o de devolucions. Si la teva talla està exhaurida i vols que t'avisem quan torni a estar disponible, tria-la i introdueix la teva adreça de correu electrònic a la casella. T'enviarem un correu electrònic tan bon punt el producte torni a estar disponible. La sol·licitud té una validesa de 30 dies. Si no es reposa l'article, esborrarem les teves dades després d'aquest període.
Tinc problemes per a registrar-me o bé no puc tramitar una comanda. Què puc fer?
Si tens problemes durant el registre o altres problemes de funcionament durant la teva visita a la botiga en línia de C&A, moltes vegades només cal que esborris les galetes. A continuació, trobaràs instruccions sobre com fer-ho als navegadors més comuns.
Segons la teva versió del navegador, és possible que les opcions variïn.
Com s'esborren les galetes a Internet Explorer:
Inicia el navegador Internet Explorer.
Fes clic al botó "Seguretat" de la part superior del menú i a continuació selecciona "Elimina l'historial d'exploració".
Activa la casella "galetes".
Fes clic a "Elimina".
Com s'esborren les galetes a Mozilla Firefox:
Inicia el navegador Mozilla Firefox.
Fes clic al botó "Eines" de la part superior del menú i a continuació selecciona "Opcions".
Tot seguit, tria l'opció "Privacitat".
Selecciona l'opció "Neteja l'historial recent".
Activa la casella "galetes".
Fes clic a "Neteja ara".
Com s'esborren les galetes a Chrome:
Obre Chrome a l'ordinador.
Ves a la part superior dreta i fes clic a "Més".
Fes clic a "Més eines" - "Esborra les dades de navegació".
A la part superior, tria un interval de temps. Per a esborrar totes les dades, selecciona "Tot el període".
Marca les caselles que es troben al costat de "Galetes i altres dades de llocs" i "Arxius i imatges emmagatzemats en memòria cau"
Fes clic a "Esborra les dades". Si, tot i haver fet els ajustatges necessaris, el nostre lloc web no es mostra correctament, o bé si el teu navegador no es troba a la llista anterior, estem a la teva disposició per ajudar-te.
Pots trucar-nos al número de telèfon següent: Tel.: 91 1223 891 (cost de trucada local) Horari: de dilluns a divendres de 8 a 20 h i dissabtes de 8 a 16 h. També pots enviar-nos un correu electrònic a l'adreça següent: servicio@shop-c-and-a.com (només disponible en llengua castellana)
Em tindran al corrent de l'estat de la meva comanda?
Sí. Un cop feta la comanda, rebràs per correu electrònic una confirmació automàtica conforme l'hem rebuda. Cal que sàpigues que rebràs aquesta confirmació encara que un article no estigui disponible en aquell moment. També t'avisarem per correu electrònic tan bon punt els articles s'hagin lliurat a Correos i estiguin de camí.
Puc bescanviar un cupó de descompte un cop feta la comanda?
No, no és possible bescanviar cupons de descompte en una data posterior a la de compra. Si t'has oblidat de bescanviar un val, el podràs fer servir per a la comanda següent, segons la validesa.
A la botiga en línia de C&A, es garanteix realment la seguretat de les meves dades personals?
Sí. L'ús dels sistemes de codificació SSL més avançats garanteix una protecció òptima de les teves dades personals. De la mateixa manera, i com a mètode de protecció addicional, exigirem que introdueixis el número de control de la targeta per a totes les operacions. A més a més, només farem servir la teva adreça de lliurament per a l'enviament, i no amb finalitats de màrqueting o de comprovació de solvència.
Com puc comprovar el meu historial de comandes?
Si has fet una comanda sense haver iniciat sessió en un compte de client, trobaràs tota la informació sobre la teva comanda en un correu electrònic que enviem a l'adreça que ens vas proporcionar.
Si has fet la teva comanda havent iniciat la sessió al compte de client, trobaràs totes les comandes que has fet des del 2020.05.06 a l'apartat "Mis pedidos". Tingues en compte que en aquest apartat només es mostren les comandes fets línia. Les compres realitzades a les nostres botigues físiques no es reflectiran al teu compte de client. Pots trobar més informació sobre el teu compte de client aquí.
