§ 1 Operador de la botiga en línia i aplicabilitat i vigència d’aquestes Condicions generals de contractació
1. L’operador d’aquesta botiga en línia és la societat C&A Mode GmbH & Co. KG, amb domicili a Wanheimer Strasse 70, codi postal 40468 de Düsseldorf (Alemanya), inscrita al Registre Mercantil de Düsseldorf (Amstgericht) amb el número HRA 6237. Soci col·lectiu: C&A Retail GmbH, domicili social: Luzern (Suïssa), núm. ROI: CHE 116.290.471, conseller delegat: Christian Bank, Christoph Hammer.
2. La venda dels productes es regeix exclusivament per aquestes Condicions generals de contractació. Només s’hi poden aplicar altres condicions generals de contractació, en particular les condicions generals de contractació dels clients, si les hem acceptat expressament.
3. Venem els nostres productes exclusivament a consumidors i només en quantitats habituals al comerç minorista.
4. L’idioma exclusiu del contracte és el castellà.
5. Les vendes només es poden fer a clients amb domicili a la península Ibèrica i les Illes Balears. Per tant, tant l’adreça de facturació com la d’enviament han de pertànyer a aquests territoris.
§ 2 Contractació
1. A la botiga en línia, podeu seleccionar articles del catàleg de productes i col·locar los en una cistella de compra virtual, clicant al botó “Añadir a la cesta” («Afegir a la cistella»). La cistella inclou la referència de l’article o dels articles seleccionats, el seu nom, la quantitat, la talla i el preu, impostos inclosos. La compra no es perfà fins que no introduïu totes les dades necessàries per a executar el contracte, accepteu aquestes Condicions generals de contractació i cliqueu al botó “Finalizar pedido y continuar al pago” («Finalitzar la comanda i anar al pagament»). En qualsevol moment, abans de clicar aquest últim botó, podeu modificar i corregir la comanda i les dades introduïdes.
2. Un cop feta la comanda, rebreu un missatge de correu electrònic generat automàticament per confirmar-vos que l’hem rebut. Aquesta confirmació inclou novament les dades de la comanda i aquestes Condicions generals de contractació. Si no heu imprès o desat les dades de la comanda i aquestes Condicions generals de contractació durant el procediment de compra, us recomanem que imprimiu i deseu el missatge de correu electrònic. Nosaltres no emmagatzemem les dades de la vostra comanda. NOTA IMPORTANT: La confirmació d’entrada de la comanda no perfà el contracte de compravenda. El document justifica merament el fet que hem rebut la comanda.
3. Ens reservem el dret d’acceptar la vostra comanda. L’acceptació de la comanda i la perfecció del contracte es produeixen quan s’envien els articles demanats i disponibles. A aquest efecte, rebreu una nova notificació per correu electrònic. Per tal de poder fer una comanda heu de ser majors de 18 anys. No acceptem comandes de persones menors de 18 anys.
4. L’import mínim de la comanda és de 1,00 €. Lamentem no poder processar les comandes amb un preu inferior a aquest import.
§ 3 Disponibilitat dels articles i terminis de lliurament
1. En cas que, en el moment de fer la comanda, un o més dels articles demanats no estiguin disponibles, no podrem executar íntegrament la comanda. Per a aquests casos, ens reservem el dret de triar entre el compliment parcial de la comanda i el rebuig a la seva totalitat. Si és aquest el cas, us notificarem immediatament la decisió presa, per correu electrònic.
2. Quan l’/els article/s està/an disponible/s, el termini de lliurament a la direcció consignada és d’entre 4 i 6 dies laborables a partir de la recepció de la comanda, en èpoques d’activitat normal.
3. El lliurament s’efectua exclusivament al territori peninsular i les Illes Balears, a través de Correus. Aquesta botiga en línia no funciona a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla, motiu pel qual no podem acceptar comandes amb lliurament a aquestes destinacions.
§ 4 Preus
1. Tots els preus que s’indiquen a la botiga en línia són «preus finals» i inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA) vigent en cada moment, així com qualssevol altres impostos i taxes que siguin aplicables.
2. Les despeses d’enviament a un domicili particular són de 3,95 € i inclouen el cost de les bosses de plàstic, que és de 0,95 €. El preu del servei Click&Collect és d’1,95 €; en comandes de 30 € o més, és gratuït.
§ 5 Modalitats de pagament
1. Podeu triar entre diverses modalitats de pagament:
- Pagament amb targeta de crèdit (Visa, MasterCard).
- Pagament amb PayPal. Un cop us hàgiu registrat a Paypal, les vostres dades bancàries o de la vostra targeta de crèdit quedaran emmagatzemades en aquest operador.
- Pagament amb Google Pay. S'ofereix com a mètode de pagament per Google LLC. El càrrec es realitzarà amb l'enviament de la mercaderia.
- Pagament amb Apple Pay. S'ofereix com a mètode de pagament per Apple Pay Inc.
El càrrec es realitzarà amb l'enviament de la mercaderia.
- Pagament amb Visa Electron.
2. Us informem que, en virtut de les condicions que tingueu estipulades amb les entitats de crèdit o amb d’altres institucions, és possible que hi hagi despeses addicionals en concepte de costos de transferència, de gestió del compte, etc. Us recomanem que demaneu informació sobre aquesta qüestió al vostre banc o a l’entitat emissora de la targeta de crèdit. C&A no repercuteix en cap cas al client en concepte d’ús d’aquests o altres mitjans de pagament imports que superin el cost que C&A suporta pel seu ús.
3. Ens reservem el dret de limitar l’ús de les modalitats de pagament indicades més amunt, de manera individualitzada, a una o diverses opcions.
4. Emprem sistemes de pagament segur, proveïts per entitats financeres de primera línia del sector del comerç electrònic. El tractament de les dades de pagaments és confidencial. Les dades s’envien encriptades (SSL) a l’entitat financera corresponent.
§ 6 Reserva de domini
Fins que no s’ha pagat íntegrament el preu de compravenda, els articles lliurats continuen sent propietat de C&A Mode GmbH & Co. KG.
§ 7 Reclamacions per productes defectuosos i responsabilitat per danys i perjudicis
1. S’apliquen les disposicions legals en matèria de defectes materials i legals. A més, s’entén que tota la informació que facilitem sobre els productes és només informació sobre les característiques del producte. En cap cas no constitueix una garantia.
2. Responem dels danys i perjudicis provocats per dol o negligència greu dels nostres òrgans i auxiliars executius, així com —independentment del grau de culpabilitat— de les lesions a la vida o a la integritat física i la salut. Així mateix, responem de les negligències lleus dels nostres òrgans i auxiliars executius en cas d’impossibilitat, retard en l’execució (mora solvendi), incompliment d’una garantia o violació d’altres obligacions contractuals essencials. Es consideren obligacions contractuals essencials les condicions en el compliment de les quals es pot confiar habitualment o les que fan possible l’execució del contracte. Si alguna de les obligacions anteriors s’incompleix per negligència lleu, la nostra responsabilitat queda limitada als danys habituals per a aquesta mena de contractes que siguin previsibles a l’hora de formalitzar el contracte. S’exclou qualsevol responsabilitat per danys i perjudicis que excedeixi el que disposen les estipulacions anteriors. Les anteriors limitacions de la responsabilitat s’apliquen també als nostres òrgans i auxiliars executius.
3. L’anterior no obsta als drets previstos a la legislació en matèria de responsabilitat per productes defectuosos.
§ 8 Propietat intel·lectual i marques
El nostre lloc web i tot el seu contingut, en particular els textos, fotografies, imatges, dibuixos, estampes, dissenys tèxtils, pel·lícules, presentacions, sons, il·lustracions i programari, si és el cas, així com la totalitat de les marques o dibuixos i models que emprem, estan protegits per drets de propietat intel·lectual, específicament drets d’autor, drets de protecció de denominacions i figuracions, drets de marca i drets de protecció de dibuixos i models, registrats o no registrats, davant un ús no autoritzat. Qualsevol ús que no sigui la tria i compra d’un producte requereix el consentiment previ per escrit de la nostra empresa o, si es tracta de drets de tercers, del seu titular. C&A Mode GmbH & Co. KG no confereix cap mena de dret, llicència ni autorització d’ús sobre els seus drets de propietat intel·lectual i industrial, ni sobre qualsevol altra titularitat o els drets relacionats amb el lloc web i els serveis i productes que s’hi ofereixen.
§ 9 Llei aplicable
És aplicable el dret material d’Espanya, sense incloure la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies (CISG).
§ 10 Cost de les trucades
Llevat que s’indiqui el contrari, els contactes per telèfon tenen el cost d’una trucada local.
§ 11 Avís sobre piles i acumuladors
De conformitat amb el Reial decret 106/2008, d’1 de febrer, sobre piles i acumuladors i la gestió ambiental dels seus residus, en qualitat de distribuïdor o venedor de piles i acumuladors o, respectivament, d’aparells que n’incorporen, estem obligats a informar-vos que, amb caràcter general, està prohibit llençar les piles i els acumuladors a les escombraries de casa. Teniu l’obligació legal de retornar les piles i els acumuladors usats o de dipositar-los als punts de recollida previstos amb aquesta finalitat. Les piles usades poden contenir substàncies perilloses perjudicials per al medi ambient o la salut, si no s’emmagatzemen o gestionen com cal. A més, les piles i els acumuladors contenen matèries primeres valuoses (com ara ferro, zinc, manganès o níquel) que es poden reciclar. Podeu dipositar les piles i els acumuladors usats en un punt de recollida proper a casa vostra (en un establiment comercial o un punt de recollida municipal). El símbol de contenidor d’escombraries ratllat significa que no podeu llençar les piles o els acumuladors a les escombraries de casa.
§12 Dret de desistiment i instruccions
Tens dret a desistir d'aquest contracte en un termini màxim de 14 dies i sense haver d'indicar-ne el motiu.
El període per exercitar aquest dret venç quan hagin transcorregut 14 dies des de la data en què hagis adquirit (o bé un tercer indicat per tu i diferent de l'empresa de transport) la possessió física dels articles.
Per tal d'exercitar el dret de desistiment, ens has de notificar (C&A Mode GmbH & Co. KG, Postfach 210110, 46268 Dorsten, Germany/Alemanya, telèfon +34 911 223 891 i correu electrònic servicio@shop-c-and-a.com) la teva decisió de desistir d'aquest contracte fent-nos arribar una declaració inequívoca, com per exemple un escrit enviat per correu electrònic o ordinari. Pots fer servir el model de formulari de desistiment adjunt, però no és obligatori. També pots exercitar el dret de desistiment per Internet a l'adreça següent: https://www.c-and-a.com/es/ca/shop/withdraw-contract. Si tries l'opció de fer-ho per Internet, t'enviarem, sense retards injustificats, una confirmació de recepció del desistiment en un suport durador (per exemple, per correu electrònic) i t'indicarem el contingut, la data i l'hora en què ens vas fer arribar la declaració.
Per tal de respectar el termini corresponent, només cal que ens enviïs aquesta declaració d'exercici del teu dret de desistiment abans que venci el període esmentat.
Efectes del desistiment
Si desisteixes d'aquest contracte, et reembossarem tots els pagaments que ens hagis abonat, i també els costos del lliurament quan calgui (tret de les despeses addicionals quan hagis triat un mètode de lliurament diferent de l'estàndard més assequible que t'haguéssim ofert), sense retards injustificats i, en qualsevol cas, en un termini màxim de 14 dies des de la data en què tinguéssim constància de la teva decisió de desistir del contracte. Et reembossarem els costos del lliurament només quan hagis desistit del contracte en la seva totalitat. El reembossament s'abonarà amb el mateix mètode de pagament que hagis fet servir per a la transacció inicial, tret que s'hagi acordat expressament un altre mètode. En qualsevol cas, no incorreràs en cap cost com a resultat del reembossament. Podem retenir el reembossament fins que hàgim rebut els articles retornats o fins que ens facilitis proves que has retornat els articles, el que s'escaigui abans. Ens hauràs de lliurar o enviar els articles sense retard injustificat i, en qualsevol cas, en un termini màxim de 14 dies des de la data en què ens hagis notificat el desistiment d'aquest contracte. Es considerarà que s'ha respectat el termini si ens retornes els articles abans que hagi vençut el període de 14 dies esmentat.
Només hauràs de respondre per la pèrdua de valor dels articles que sigui resultat d'una manipulació diferent de la necessària per determinar la seva naturalesa, característiques i funcionament.
Model de formulari de desistiment
(omple i envia'ns aquest formulari únicament si vols desistir del contracte)
Destinatari: C&A Mode GmbH & Co. KG, Postfach 210110, 46268 Dorsten, Germany/Alemanya, o correu electrònic: servicio@shop-c-and-a.com:
Amb aquest escrit declaro/declarem(*) la meva/nostra(*) intenció de desistir del contracte de venda dels articles següents(*) / de prestació dels serveis següents(*),
Encarregats el(*) / rebuts el(*),
Nom del consumidor o consumidors,
Adreça del consumidor o consumidors,
Signatura del consumidor o consumidors (només si s'envia aquest formulari en paper),
Data(*) (cal eliminar el que no correspongui)
§13. Dret contractual de devolució ampliat i informació addicional sobre la devolució
1. Dret contractual de devolució ampliat
A més del teu dret legal de desistiment, t'oferim voluntàriament un dret contractual de devolució ampliat. Et permet retornar-nos la teva comanda, parcialment o total, en un termini de 28 dies des de la data d'enviament dels articles.
2. Informació sobre la devolució
Omple el formulari de devolució que s'inclou al paquet que et vam enviar i inclou-lo a l'embalatge de l'article o articles que vols retornar. Precinta bé el paquet i col·loca-hi l'etiqueta de devolució que contenia la comanda original. En cas que l'hagis perduda, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per aconseguir-ne una de nova.
3. Devolució d'articles defectuosos
Independentment del teu dret legal de desistiment i del dret contractual de devolució ampliat que t'oferim nosaltres, tens la possibilitat de retornar-nos els articles defectuosos de franc dins del període de garantia legal. En aquest cas, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per aconseguir una etiqueta de devolució.
§ 14 Arbitratge de consum
C&A Mode GmbH & Co. KG no està obligada ni té cap prescripció, en principi, per ventilar els conflictes que puguin sorgir davant d’organismes d’arbitratge de consum.
Darrera actualització: 18.06.2026