Onze retourzendingen verlopen voortaan papierloos! Klik hier als u een of meerdere artikelen wilt terugsturen:
Actuele informatie
Gratis standaardverzending vanaf 29 € met Post NL
Actuele levertijden 3-6 werkdagen
Kosteloze levering aan een C&A winkel vanaf 20 €
Onze winkeldeuren staan voor je open - naar de winkelzoeker
Je ontvangt de rekening voortaan in een aparte e-mail, in plaats van in het pakket met je bestelling
Kosteloze reservering in een C&A-filiaal voor artikelen met een waarde vanaf EUR 17,95 telefonisch via onze klantenservice
Let op: Momenteel circuleren er nep-prijsvragen (bijv. in de vorm van een rad van fortuin) die het C&A-merk misbruiken. Er wordt beweerd dat er C&A-vouchers kunnen worden gewonnen en er wordt via e-mail en telefoon contact opgenomen met de deelnemers. Echter lopen er momenteel geen C&A-prijsvragen waarin er vouchers kunnen worden gewonnen. We doen momenteel onderzoek naar de afzender van de wedstrijd en vragen je om voorzichtig te zijn.
Hieronder vindt u de veelgestelde vragen met betrekking tot:
De 5 meest gestelde vragen:
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Uiteraard kunt u ongedragen artikelen binnen 28 dagen na verzenddatum aan ons terugsturen – dat geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Maak gebruik van ons online retourenportaal om een retourzending op te geven.
Ik heb iets teruggestuurd. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra de producten in ons logistiek centrum ontvangen zijn, maken wij het desbetreffende bedrag onmiddellijk aan u over. Wij sturen u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw retourzending en melden daarin het aantal geretourneerde artikelen en het terug te storten bedrag. De overmaking verrichten we gewoonlijk op dezelfde manier als waarop u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan. Afhankelijk van de wijze van betaling kan het na de ontvangst van onze e-mail nog 8 tot 10 werkdagen duren voordat u het bedrag weer op uw rekening ziet.
Ik wil iets terugsturen, maar er zat geen sticker voor retourzending in mijn pakket. Wat moet ik doen?
We versturen uw artikelen voortaan papierloos. Dat betekent dat uw pakket geen retourlabel meer bevat, geen afgedrukte rekening en geen retourformulier om in te vullen.
U ontvangt uw rekening samen met een bevestiging van verzending per e-mail, zodra we uw pakket aan bpost hebben overgedragen.
Zo kunt u een retourlabel aanvragen:
U hebt een C&A-klantaccount:
Ga naar uw account, daar kunt u onder 'Bestellingen' de bestelling of enkele artikelen selecteren die u wilt terugsturen, dan mailen wij u direct een streepjescode. Laat deze zien wanneer je het pakket inlevert – en klaar is Kees! We kunnen u ook een retourlabel sturen om zelf te printen. Daarmee kunt u het pakket bijvoorbeeld ook bij een Parcelstation inleveren.
U hebt geen C&A-klantaccount:
Ga naar deze link. Voer uw e-mailadres en bestelnummer in en selecteer de artikelen die u wilt terugsturen. Wij mailen u vervolgens een streepjescode. Laat deze zien wanneer u het pakket inlevert – en klaar is Kees! We kunnen u ook een retourlabel sturen om zelf te printen. Daarmee kunt u het pakket bijvoorbeeld ook bij een Parcelstation inleveren.
Als er nog een retourlabel bij uw bestelling zat, kunt u de retourzending alsnog via de bovenstaande links starten.
Is een uitverkocht product later weer leverbaar?
Door geretourneerde producten kunnen uitverkochte producten al gauw weer leverbaar zijn. Wij kunnen echter geen garanties bieden wat betreft beschikbaarheid.
Er zat geen rekening bij mijn pakket. Hoe moet ik nu betalen?
Sinds kort zit er geen rekening meer bij het pakket met je bestelling, maar ontvang je deze kort na de verzendbevestiging in een aparte e-mail.
Wist je dat? Nieuwe members krijgen 10% welkomstbonus*
Word nu member voor speciale voordelen en aanbiedingen!
*Onze welkomstbonus is 30 dagen geldig en kan eenmalig worden gebruikt in een van onze winkels in Nederland, ofwel in de online shop, ofwel in onze app. Het kan niet worden gecombineerd met andere C&A for you aanbiedingen en kortingen. Ga voor informatie over de Algemen Voorwaarden van ons klantprogramma naar www.c-and-a.com/nl/nl/shop/foryou#termsconditions
