shop.global.1

Levering

Geniet van de voordelen van de C&A Online Shop; alles wordt zonder problemen en direct bij u thuis bezorgd. Het minimumbedrag voor een bestelling bedraagt slechts €19,-.

Gratis levering aan een C&A-filiaal. Leveringen aan huis of aan een UPS pakketpunt, bedragen €4,95. Express leveringen, voor 13:00 uur besteld morgen in huis (met uitzondering van het weekend), bedragen €9,95

Let op: bestellingen van de C&A Online Shop worden alleen binnen Nederland (en met uitzondering van de Nederlandse gebieden buiten Europa) bezorgd.

LEVERING

Levertijd

De levertijd per post bedraagt normaal gesproken 2 tot 5 werkdagen. De levertijd naar een van onze C&A-filialen bedraagt 4 tot 7 werkdagen.

Express bestellingen (DHL Express), die voor 13:00 uur zijn besteld, worden de eerstvolgende werkdag (maandag t/m vrijdag) geleverd. Bestellingen, die na 13:00 uur zijn besteld, worden niet de eerstvolgende werkdag geleverd, maar de dag daarna.

DHL Express levertijden in één overzicht:

  • Maandag - donderdag voor 13:00 uur besteld → de eerstvolgende werkdag (dinsdag - vrijdag) geleverd
  • Bestellingen die donderdag na 13:00 uur en vrijdag voor 13:00 uur zijn besteld → worden de eerstvolgende maandag geleverd
  • Bestellingen die vrijdag na 13:00 uur t/m zondag zijn besteld → worden de eerstvolgende dinsdag geleverd
Bezorgen

Uw bestelling binnen Nederland wordt door UPS, DHL of PostNL bezorgd. In de shopping bag vindt u een overeenkomstig veld waar u uw keuze kunt maken.

Bij klachten of retourzendingen kan de terugzending het gemakkelijkst geschieden via de gekozen bezorgservice, waarbij u gebruik maakt van het meegeleverde retourformulier.

Afleveradres en rekeningadres

Mocht u tijdens de normale levertijden van PostNL of DHL zelden thuis zijn, dan bezorgen wij de goederen vanzelfsprekend ook op een door u opgegeven adres. Direct op uw werk, bij de buren, vrienden of kennissen. U kunt uw levering ook gratis in een van onze C&A-filialen laten leveren.

Om milieuvriendelijk te zijn, zijn de retourneringen voor alle Click&Collect bestellingen alleen via de C&A-filialen gratis.

Bestellingen op rekening zijn alleen mogelijk als het rekeningadres hetzelfde is als uw privé-adres. Als de bestelling bijvoorbeeld bij uw buren of op uw werk afgeleverd moet worden, moet het betreffende adres in het veld "afleveradres" aangegeven worden.

Het afleveradres dient alleen voor de afhandeling van de verzending en wordt in geen geval gebruikt voor marketingdoeleinden.

Informatie per e-mail

Neem het volgende veiligheidsadvies in acht:

  • De C&A-webshop zal u nooit noch per e-mail, noch per telefoon verzoeken om persoonlijke gegevens mee te delen, tenzij het gaat om eventuele vragen over een lopende onlinebestelling. In dat laatste geval is echter in de correspondentie het opdrachtnummer aangegeven.
  • Krijgt u een e-mail van de C&A-webshop die u niet helemaal vertrouwt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Onze medewerkers controleren graag voor u of de ontvangen mail daadwerkelijk door C&A werd verzonden.

C&A-webshop contactgegevens:
Telefoonnummer: 010 - 711 48 35
E-mailadres: service_nl@shop-c-and-a.com

De belangrijkste mails die u tijdens het bestelproces mag verwachten, worden hieronder kort beschreven:

Bevestiging van uw bestelling

Nadat u bij ons besteld heeft, sturen wij u direct een e-mail waarin wij de ontvangst van uw bestelling bevestigen. Er komt pas een overeenkomst tot stand, als wij de door u bestelde goederen versturen. Hierover wordt u per e-mail door ons geïnformeerd.

Bevestiging van de verzending

U krijgt een e-mail van ons, als wij uw pakket aan de door u gekozen bezorgservice overgedragen hebben. Vanaf dit tijdstip duurt het normaal slechts 1 tot 2 dagen totdat de zending bij u aankomt. Voor verzendingen naar een van onze C&A-filialen bedraagt de totale levertijd normaal gesproken 4 tot 7 werkdagen.

Ophaalbon

Wanneer uw pakket in een van onze filialen geleverd wordt, onvangt u een e-mail, zodra het pakket in ons filiaal aangekomen is. Vanaf dat moment ligt het pakket 7 dagen in het filiaal voor u klaar om opgehaald te worden.

Bevestiging van uw betaling

Zodra uw betaling bij ons binnengekomen is, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Deze e-mail wordt verstuurd, onafhankelijk van de door u gekozen betaalwijze.

Bevestiging van retourzending

Op het moment dat uw retourzending ons logistiek centrum heeft bereikt, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Meer informatie over retourzendingen vindt u hier.