Bestelling

Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u alle bestelinformatie in de bevestigings e-mail die we naar het opgegeven e-mailadres sturen. Als u specifieke bestelinformatie nodig heeft, controleer dan eerst uw e-mail inbox. In de tussentijd werken we aan het creëren van een overzicht van alle bestellingen in jouw persoonlijk C&A account.

Ja. Het gebruik van de modernste SSL-versleuteling bij de afrekening waarborgt een optimale bescherming van uw persoonsgegevens. Alle transacties met creditcard worden daarnaast door de vereiste opgave van het kaartcontrolenummer beveiligd. Bovendien wordt uw afleveringsadres uitsluitend voor de afhandeling van de verzending gebruikt en niet voor een solvabiliteitscheck of voor marketingdoeleinden. Hiervoor zullen wij alleen uw factuuradres gebruiken.

Nee

Ben je je kortingscode vergeten te gebruiken? Geen probleem. Stuur ons dan een e-mail met onderstaande informatie naar service_nl@shop-c-and-a.com:

• Kortingscode

• Waarde voucher

• Geldigheidsdatum

• Hoe of van welke leverancier heeft u de kortingscode gekregen?

• Koopvoorwaarden (Indien voorhanden)

Een regelmatig bijgewerkt overzicht van de voorraad van een product biedt informatie over de actuele beschikbaarheid. Desondanks kan het soms gebeuren dat een gewenste maat-/kleurencombinatie als leverbaar wordt vermeld, terwijl deze al uitverkocht is.

Door retourzendingen kunnen uitverkochte artikelen al snel weer leverbaar zijn. Wanneer een artikel niet meer beschikbaar is, kan het door naleveringen of retourzendingen na korte tijd alweer beschikbaar zijn. Indien uw maat is uitverkocht en u graag op de hoogte gehouden wilt worden wanneer deze weer beschikbaar is, selecteer dan uw maat en vul uw e-mailadres in. Wij sturen u een e-mail zodra het artikel weer op voorraad is. Uw aanvraag is 30 dagen geldig. Indien het artikel niet meer wordt aangevuld, worden uw gegevens na deze periode automatisch verwijderd.

Nee. De mogelijkheid bestaat dat het product, wanneer u uw bestelling niet meteen verstuurt, uitverkocht is.

Bij de bestelling beslist u met een klik op het betreffende keuzeveld in het winkelmandje, wie uw bestelling zal afleveren: PostNL of DHL. Bij een eventuele retourzending heeft u de vrije keus hoe en door wie u dit laat doen. Dat gaat het makkelijkst door ons online retourenportaal te gebruiken.

Bij problemen met het inloggen of andere functies in de C&A Online Shop is het meestal handig om eerst de cookies te wissen. Hieronder vindt u voor de meest gebruikelijke browsers een instructie. Afhankelijk van de browserversie zijn er kleine verschillen in de keuzemogelijkheden.

1. Open uw Internet Explorer browser.

2. Kies „Algemeen“ in het menu en dan „Browsegeschiedenis wissen“.

3. Activeer het vakje „Cookies“.

4. Klik op „Wissen“.

1. Open uw Mozilla Firefox browser.

2. Kies „Extra's“ in het menu en dan „Instellingen“.

3. Kies dan de tab „Databeveiliging“.

4. Kies het punt „Recente geschiedenis“.

5. Activeer het vakje „Cookies“.

6. Klik op „Nu wissen“.

1. Open Chrome op je computer.

2. Klik rechtsboven op het icoontje met 3 punten > Instellingen.

3. Klik onderaan op Geavanceerd.

4. Klik onder 'Privacy en beveiliging' op Site-instellingen.

5. Klik op Cookies en dan Alle cookies en sitegegevens weergeven en dan Alles verwijderen.

6. Bevestig door op Alles wissen te klikken.

Wordt de site - ondanks het verwijderen van de cookies - nog niet goed weergegeven? Wordt de door u gebruikte browser niet vermeld? Dan helpen wij u graag!

U kunt via het volgende telefoonnummer contact met ons opnemen: 010 - 711 48 35

(Tarief voor een nationaal telefoongesprek)

Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 16:00 uur.

E-mail: service_nl@shop-c-and-a.com

Ja. U ontvangt, nadat u uw bestelling geplaatst heeft, een automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging per e-mail. Let op: deze ontvangstbevestiging krijgt u ook wanneer het product of de producten op dat moment niet leverbaar zijn. Wij informeren u per e-mail zodra uw bestelling bij de verzendingsdienst aangekomen is en rechtstreeks naar u onderweg is.

Gelieve er rekening mee te houden dat bestellingen enkel via de webshop geplaatst kunnen worden en dus niet telefonisch. Het bestelproces is eenvoudig! U kunt door op de knop "in het winkelmandje" te klikken uw gewenste artikelen in een elektronisch winkelmandje verzamelen. De door u geplaatste bestelling komt pas tot stand, wanneer u alle voor de sluiting van de overeenkomst vereiste gegevens hebt ingevoerd, bevestigd hebt dat u kennis van de algemene verkoopsvoorwaarden hebt genomen en de knop “bestellen” aangeklikt hebt. Totdat u deze knop hebt aangeklikt, kunt u de bestelling en de gegevens bij uw bestelling ten allen tijde wijzigen.

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u per e-mail een automatisch aangemaakte ontvangstbevestiging van uw bestelling. In deze ontvangstbevestiging zijn de gegevens van uw bestelling en ook deze algemene voorwaarden nogmaals vermeld. Voor zover u niet reeds in het kader van de bestelprocedure de gegevens van uw bestelling en deze algemene voorwaarden hebt afgedrukt en/of elders hebt opgeslagen, raden wij u aan deze e-mail af te drukken en op te slaan. Door de ontvangstbevestiging komt geen koopovereenkomst tot stand; de ontvangstbevestiging toont enkel dat uw bestelling bij ons is binnengekomen.

Wij behouden ons het recht voor uw bestelling al dan niet te aanvaarden: wij zijn niet tot sluiting van een overeenkomst verplicht. Wij aanvaarden uw bestelling slechts door verzending van de bestelde producten aan het door u aangegeven adres of de door u aangegeven vestiging van C&A Nederland. U ontvangt hiervan bericht middels afzonderlijke e-mail. Wij aanvaarden geen bestellingen van minderjarigen jonger dan 18 jaar. Wij vestigen uw aandacht op het gegeven dat C&A Nederland een van C&A Online onderscheiden onderneming is.