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Exklusiv in unseren Call&Collect-Filialen

3 Artikel aus der neuen Frühlingskollektion von uns ausgesucht machen dich frühlingsfrisch!

Bestelle unsere Frühlingstüten für Damen 49 €, Herren 49 € oder Mädchen/Jungen 39 €.*

Unser Extra in allen Frühlingstüten: Eine Osterüberraschung mit einer Geschenkkarte von mind. 5€ und mit einer Gewinnchance auf bis zu 500€.

Wähle eine Tüte in der gewünschten Größe aus und bestelle telefonisch direkt in deiner Call&Collect-Filiale: montags bis samstags von 10:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).

Die Frühlingsstüte kann in der ausgewählten Filiale mit Call&Collect-Service abgeholt werden.

*Das Angebot gilt solange der Vorrat reicht. Die Überraschungstüte wird von Dir direkt bei Abholung bezahlt. Hierzu kannst Du alle in den Filialen gängigen Zahlungsmittel nutzen, inkl. C&A Geschenkkarten.

Wähle deine Frühlingstüte aus:

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Häufige Fragen / FAQs - Tüten

Fragen zum Ablauf der Bestellung

Wo bzw. wie kann ich meine Tüte bestellen?

Die Bestellung Deiner Tüte ist ganz einfach: Suche Dir eine Tüte aus – inkl. der gewünschten Größe – und bestelle diese telefonisch in Deiner Call & Collect-Filiale. Unsere Filialen sind von montags bis samstags von 10:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen) für Dich da. Unsere Mitarbeiter:innen teilen Dir dann sofort mit, wann Du Deine Tüte vor Ort abholen kannst.

Wo finde ich die richtige Telefonnummer?

Eine Übersicht der C&A Filialen mit Call & Collect-Service sowie die Telefonnummern findest Du unter https://www.c-and-a.com/de/de/shop/call-and-collect

Ich habe bereits mehrfach versucht, innerhalb der angegebenen Zeiten meine Filiale telefonisch zu erreichen. Warum geht niemand ans Telefon?

Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des großen Erfolges unserer Aktion und des daraus entstehenden hohen Anrufaufkommens in unseren Filialen derzeit teilweise etwas schwieriger sein kann, diese telefonisch zu erreichen. Wir bitten Dich daher, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen. Eine Bestellung über E-Mail oder über unseren Kundenservice ist bedauerlicherweise nicht möglich.

Warum ist eine Bestellung per E-Mail oder WhatsApp nicht möglich?

Bei unseren Tüten handelt es sich um eine ganz neue Aktion, welche wir in dieser Form noch nicht angeboten haben und bei welcher einige Details, wie zum Beispiel die Kategorie, die Größe und eventuelle Sonderwünsche vorab am besten direkt und persönlich besprochen werden müssen. Daher haben wir uns zunächst dazu entschieden, die Bestellung vorerst lediglich telefonisch anzubieten. Aber wir versichern Dir, dass wir bereits andere Möglichkeiten der Bestellung unserer Tüten prüfen.

Kann die Tüte auch nach Hause geliefert werden?

Aktuell bieten wir unsere Tüten nur zur Abholung in unseren Filialen an, eine Lieferung ist bedauerlicherweise nicht möglich.

Kann ich auch mehrere Tüten bestellen?

Du kannst selbstverständlich auch mehrere Tüten bestellen, auch mehrere Tüten einer Kategorie sind möglich. Bitte hab Verständnis dafür, dass eine Mischtüte mit Artikeln aus unterschiedlichen Kategorien (also eine Tüte mit Produkten aus der Herren-, Damen- sowie Kinderkollektion) nicht möglich ist und dass wir die Tüten nur solange der Vorrat reicht anbieten können.

Kann ich bei der Bestellung meiner Tüte auch Wünsche angeben?

Selbstverständlich kannst Du bei der Bestellung Wünsche (z.B. dass Du statt einer Jeans gern eine Freizeithose hättest) äußern. Unsere Mitarbeiter:innen in den Filialen werden gern versuchen, darauf einzugehen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir nicht jeden Wunsch erfüllen können, dass eine Mischtüte mit Artikeln aus unterschiedlichen Kategorien (also eine Tüte mit Produkten aus der Herren-, Damen- sowie Kinderkollektion) nicht möglich ist und dass wir die Tüten nur solange der Vorrat reicht anbieten können.

 

Abholung der Tüten

Wann kann ich meine Tüte in der Filiale abholen?

Unsere Mitarbeiter:innen stellen Deine Tüte mit Liebe für Dich zusammen, dafür benötigen sie etwas Zeit. Daher bitten wir um Verständnis, dass eine Abholung am Tag der Bestellung für gewöhnlich nicht möglich ist. Bei der Bestellung Deiner Tüte erhältst Du direkt einen Termin für die Abholung.

Welche Regeln gelten für die Abholung meiner Tüte?

Für die Abholung gelten die aktuell gültigen Regelungen gemäß der Corona-Schutz-Verordnung. Wir bitten Dich daher, die Tüte pünktlich zum ausgemachten Termin abzuholen. Aktuell kann die Abholung nur durch eine Einzelperson erfolgen. Weiteren Personen, wie beispielsweise Familienangehörigen, können wir daher keinen Zutritt zu unserer Filiale gewähren.

Zudem muss in unserer Filiale bei der Abholung ein medizinischer Mund-Nase-Schutz (OP-Maske oder mind. FFP2-Maske) getragen werden. Kunden, die aufgrund einer Erkrankung von der Maskenpflicht befreit sind, bitten wir, als Alternative ein Face Shield zu tragen. Dies erhältst Du kostenfrei in unserer Filiale. Wenn möglich, nutze bitte bevorzugt die kontaktlose Bezahlung Deiner Bestellung.

Wie bezahle ich die Tüte?

Die Tüte wird direkt in der Filiale – gerne kontaktlos – bei Abholung bezahlt. Du kannst selbstverständlich alle in den Filialen gängigen Zahlungsmittel nutzen inkl. C&A Geschenkkarten.

Aufgrund der Wetterverhältnisse kann ich die Ware in den nächsten Tagen nicht abholen. Kann meine Tüte auch länger als drei Tage reserviert werden?

Wir können gut verstehen, wenn Du aufgrund der aktuellen Witterung nicht vor die Tür möchtest. Grundsätzlich ist es möglich, die Tüte für drei Tage in unseren Filialen zu reservieren. Wenn Du die Reservierung darüber hinaus verlängern möchtest, bitten wir Dich, Dich telefonisch mit Deiner Call & Collect-Filiale in Verbindung zu setzen und eine individuelle Absprache zu treffen.

Ich habe eine Tüte bestellt und möchte diese nun doch nicht haben. Was kann ich tun?

Natürlich kann es immer vorkommen, dass man sich nochmal neu entscheidet. Wir bitten Dich, in diesem Fall die Filiale zu informieren, damit der für Dich vorgemerkte Termin an einen anderen Kunden vergeben werden kann.

Kann die Tüte auch von jemandem anderen (als dem Besteller) abgeholt werden?

Ja, die Abholung durch eine andere Person ist möglich.

 

Sonstige Fragen

Warum werden die Tüten nur mit den Größen S bis XL angeboten, aber keine großen Größen?

Sicherlich kannst Du Dir vorstellen, dass die Tüten nur so angeboten werden können, wie es unsere Warenbestände ermöglichen, damit wir möglichst vielen unserer Kundinnen und Kunden eine Freude machen können. Wir haben uns daher zunächst dazu entschieden, lediglich die Größen S bis XL für Damen und Herren anzubieten. Wir können gut nachvollziehen, dass dies Deinen Unmut hervorgerufen hat und versichern Dir, dass wir Deinen Wunsch nach einer Tüte in großen Größen jedoch gern intern weitergegeben haben.

Was für Artikel befinden sich in der Tüte?

In der Tüte befinden sich die Artikel (siehe Stückzahl oben) aus der von Dir gewählten Kategorie und in der von Dir gewünschten Größe.

Kann ich auch einzelne Teile aus der Tüte umtauschen?

Unsere Filialen stellen die Tüten mit viel Liebe zusammen. Trotzdem kann es natürlich immer vorkommen, dass ein Teil nicht gefällt oder passt. Selbstverständlich kannst Du diese, sobald unsere Filialen wieder geöffnet sind, in unseren Filialen umtauschen. Hierfür hast du nach der Wiedereröffnung 14 Tage Zeit. Bitte bewahre für diese Fälle den Kassenbon auf, damit der Umtausch reibungslos und schnell abgewickelt werden kann.