Lieferung

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Service
Allgemeine Informationen
  • Gratis Standardversand ab 39€ mit DHL oder Hermes
  • Lieferzeit aktuell 3 - 5 Werktage
  • Unser kostenloser Click&Collect Service ist wieder verfügbar.
  • Alle unsere Stores sind für Sie geöffnet. Zum Storefinder >

Hinweis zu unseren Lieferzeiten: Oft werden wir gefragt, warum wir mehrere Tage für eine Lieferung brauchen. Hintergrund ist, dass uns das Thema Umweltschutz sehr am Herzen liegt: Wir möchten deine Bestellung gern in einer Verpackung verschicken anstatt in separaten Lieferungen, da dies deutlich besser für die Umwelt ist. So vermeiden wir unnötige Emissionen und Verpackungsmaterialien. Daher brauchen wir manchmal eine etwas längere Lieferzeit. Unser Planet ist uns wichtig, und wir hoffen, dass du dies genauso siehst. Danke für dein Verständnis.

Nutzen Sie die Vorteile des C&A Online-Shops und profitieren Sie von der unkomplizierten Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause.

Regulär betragen die Versandkosten 5,95 Euro. Ab einem Mindestbestellwert von 39€ ist der Standardversand mit DHL oder Hermes kostenlos. Gerne können Sie Ihr Paket auch versandkostenfrei an Ihre C&A Wunschfliliale mit Click&Collect liefern lassen.

Bitte beachten Sie: Lieferungen unseres Online-Shops sind ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich.

Sollten Sie als ausländischer EU-Bürger in diesem Online-Shop bestellen, so geben Sie bitte bei der Angabe Ihrer persönlichen Daten in jedem Fall sowohl eine deutsche Lieferadresse als auch eine deutsche Rechnungsadresse an.

Alles rund um das Thema Lieferung

Lieferzeit

Die Lieferzeit für Standardlieferungen (DHL und Hermes Paketversand) und Lieferungen an eine unserer C&A Stores dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Geht die Bestellung an Ihren C&A Wunschstore, erhalten Sie von uns eine Abholbenachrichtigung, sobald das Paket angekommen ist und zur Abholung bereit liegt.

Express-Lieferungen (DHL Express), die Sie bis 13:00 Uhr in unserem Online-Shop aufgeben, werden am nächsten Werktag (Auslieferung nur Montag bis Freitag) geliefert. Bestellungen, die Sie nach 13:00 Uhr aufgeben, erhalten Sie am übernächsten Werktag (Auslieferung nur Montag bis Freitag) bis 12:00 Uhr.

DHL Express-Lieferzeiten im Überblick:

  • Montag - Donnerstag vor 13:00 Uhr bestellt → am nächsten Werktag (Dienstag - Freitag) bis 12:00 Uhr geliefert
  • Donnerstag nach 13:00 Uhr bestellt bis Freitag vor 13:00 Uhr → am folgenden Montag bis 12:00 Uhr geliefert
  • Freitag nach 13:00 Uhr bis Sonntag bestellt → am folgenden Dienstag bis 12:00 Uhr geliefert

Sobald Ihre Bestellung unser Warenlager verlässt, senden wir Ihnen eine automatische Versandbestätigung per E-Mail zu.

Versandpartner

Ihre Bestellungen werden ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert – per DHL, DHL Express oder Hermes Paketversand. Sie finden im Kassenbereich ein entsprechendes Auswahlfeld.

Sie möchten einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden? Das können Sie bequem und kostenlos per DHL oder Hermes Paketversand. Nutzen Sie dafür einfach unser Online-Retourenportal. Geben Sie das Paket an einer DHL Postfiliale, einer DHL Packstation, einem Hermes PaketShop oder einem C&A Store mit Click&Collect innerhalb Deutschlands auf. Bitte heben Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie eine Bestätigung der Rücksendung per E-Mail erhalten.

Lieferadresse und Rechnungsadresse

Sie sind zu den regulären Lieferzeiten von DHL und Hermes selten zu Hause? Wir liefern Ihre Bestellung auch gerne an Ihre Wunschadresse: ob Arbeitsstelle, Nachbarn, Freunde oder Bekannte. Oder Sie lassen Ihr Paket an einen Hermes PaketShop oder eine DHL Packstation in Ihrer Nähe schicken.

Gerne können Sie auch Click&Collect nutzen und Ihre Bestellung an Ihren C&A Wunschstore liefern lassen. Sobald das Paket dort angekommen ist, erhalten Sie automatisch eine Abholbenachrichtigung und können es innerhalb einer Woche abholen. Weitere Informationen zu Click&Collect erhalten Sie hier.

Bitte beachten Sie: Bestellungen auf Rechnung sind nur dann möglich, wenn die Rechnungsadresse auch Ihre Privatadresse ist. Soll Ihre Bestellung z.B. an Ihren Nachbarn oder an Ihren Arbeitsplatz geliefert werden, tragen Sie bitte die entsprechende Anschrift unter "Lieferadresse" ein.

Ihre Lieferadresse wird ausschließlich für die Versandabwicklung verwendet und nicht für eine Bonitätsprüfung oder zu Marketingzwecken.

Informationen per E-Mail

Bitte beachten Sie folgenden Sicherheitshinweis:

  • Außer bei möglichen Rückfragen zu einer laufenden Online-Bestellung werden wir Sie zu keiner Zeit und nicht ohne Angabe der Auftragsnummer auffordern, persönliche Daten preiszugeben – weder telefonisch noch per E-Mail.
  • Falls Sie eine E-Mail von uns erhalten, an deren Echtheit Sie zweifeln, melden Sie sich bei unserem Kundenservice. Wir prüfen gerne die erhaltene E-Mail.

C&A Online-Shop Kontakt
Rufnummer: 0211 - 9872 7000
Emailadresse: [email protected]

Kurzer Überblick der wichtigsten E-Mails während eines Bestellvorgangs:

Bestellbestätigung

Unmittelbar nach Ihrem Einkauf senden wir Ihnen eine E-Mail zu, die Ihre Bestellung bestätigt. Ein Kaufvertrag kommt erst mit Versendung der bestellten Ware, über die wir Sie per E-Mail informieren, zustande.

Versandbestätigung

Wenn wir Ihr Paket an den gewählten Versandpartner übergeben haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt dauert es je nach Versandart noch ca. 3 bis 5 Werktage (je nach Versandart), bis Sie Ihr Paket erhalten.

Abholschein

Wird Ihre Bestellung in Ihren Wunschstore geliefert, bekommen Sie eine E-Mail, sobald das Paket abholbereit ist. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie eine Woche Zeit, es abzuholen.

Zahlungseingang

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu.

Bestätigung Ihrer Rücksendung

Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung in unserem Logistikzentrum, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail. Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie hier).