Versand & Lieferung

Die Lieferzeit für Standardlieferungen (DHL und Hermes Paketversand) und Lieferungen an eine unserer C&A Stores dauert in der Regel 2 bis 4 Werktage. Geht die Bestellung an deinen C&A Wunschstore, erhältst du von uns eine Abholbenachrichtigung, sobald das Paket angekommen ist und zur Abholung bereit liegt.

Express-Lieferungen (DHL Express), die du bis 13:00 Uhr in unserem Online-Shop aufgibst, werden am nächsten Werktag (Auslieferung nur Montag bis Freitag) geliefert. Bestellungen, die du nach 13:00 Uhr aufgibst, erhältst du am übernächsten Werktag (Auslieferung nur Montag bis Freitag).

• Montag - Donnerstag vor 13:00 Uhr bestellt → am nächsten Werktag (Dienstag - Freitag) geliefert

• Donnerstag nach 13:00 Uhr bestellt bis Freitag vor 13:00 Uhr → am folgenden Montag geliefert

• Freitag nach 13:00 Uhr bis Sonntag bestellt → am folgenden Dienstag geliefert

Bitte beachte die erhöhte Versandkostenpauschale von 9,95 € bei Versand via DHL Express.

Sobald deine Bestellung unser Warenlager verlässt, senden wir dir eine automatische Versandbestätigung per E-Mail zu.

Deine Bestellungen werden ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert – per DHL, DHL Express oder Hermes Paketversand. Du findest im Kassenbereich ein entsprechendes Auswahlfeld.

Du möchtest einen oder mehrere Artikel deiner Bestellung zurücksenden? Unser Online-Retourenportal ermöglicht dir eine bequeme Retoure. Gib das Paket einfach in einer DHL Postfiliale, einer DHL Packstation, einem Hermes PaketShop oder einer C&A Filiale mit Click&Collect auf. Die Gebühr für die Rücksendung beträgt pro Bestellung/ Rücksendung 0,99 EUR (ausgenommen sind Rücksendungen, die in einer C&A Filiale abgegeben werden). Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg bis zum Erhalt unserer E-Mail mit Rücksendebestätigung auf.

Unsere Versandpartner verfügen über fast 13.000 Postfilialen, 15.000 DHL Packstationen, über 10.000 DHL PaketShops und 17.000 Hermes PaketShops.

Gerne kannst du dein versandfertiges Paket auch kostenlos in einer unserer C&A Stores mit Click&Collect innerhalb Deutschlands aufgeben – ganz unabhängig davon, ob deine Bestellung zuvor an eine Privatadresse, eine DHL Packstation oder einen C&A Store geliefert wurde.

Du bist zu den regulären Lieferzeiten von DHL und Hermes selten zu Hause? Wir liefern deine Bestellung auch gerne an deine Wunschadresse: ob Arbeitsstelle, Nachbarn, Freunde oder Bekannte. Oder du lässt dein Paket an einen Hermes PaketShop oder eine DHL Packstation in deiner Nähe schicken.

Gerne kannst du auch Click&Collect nutzen und deine Bestellung an deinen C&A Wunschstore liefern lassen. Sobald das Paket dort angekommen ist, erhältst du automatisch eine Abholbenachrichtigung und kannst es innerhalb einer Woche abholen. Weitere Informationen zu Click&Collect erhältst du hier.

Bitte beachte: Bestellungen auf Rechnung sind nur dann möglich, wenn die Rechnungsadresse auch deine Privatadresse ist. Soll deine Bestellung z.B. an deinen Nachbarn oder an deinen Arbeitsplatz geliefert werden, trage bitte die entsprechende Anschrift unter "Lieferadresse" ein.

Deine Lieferadresse wird ausschließlich für die Versandabwicklung verwendet und nicht für eine Bonitätsprüfung oder zu Marketingzwecken.

Bitte beachte folgenden Sicherheitshinweis:

• Außer bei möglichen Rückfragen zu einer laufenden Online-Bestellung werden wir dich zu keiner Zeit und nicht ohne Angabe der Auftragsnummer auffordern, persönliche Daten preiszugeben – weder telefonisch noch per E-Mail.

• Falls du eine E-Mail von uns erhalten, an deren Echtheit du zweifelst, melde dich bei unserem Kundenservice. Wir prüfen gerne die erhaltene E-Mail.

C&A Online-Shop Kontakt Rufnummer: 0211 - 9872 7000 Emailadresse: service@shop-cunda.de

Kurzer Überblick der wichtigsten E-Mails während eines Bestellvorgangs:

Bestellbestätigung

Unmittelbar nach deinem Einkauf senden wir dir eine E-Mail zu, die deine Bestellung bestätigt. Ein Kaufvertrag kommt erst mit Versendung der bestellten Ware, über die wir dich per E-Mail informieren, zustande.

Versandbestätigung

Wenn wir dein Paket an den gewählten Versandpartner übergeben haben, erhältst du eine weitere E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt dauert es je nach Versandart noch ca. 3 bis 4 Werktage (je nach Versandart), bis du dein Paket erhältst.

Rechnungseingang

Sobald du deine Versandbestätigung erhalten hast, senden wir dir mit einer separaten Mail die Rechnung deiner Bestellung zu.

Abholschein

Wird deine Bestellung in deinen Wunschstore geliefert, bekommst du eine E-Mail, sobald das Paket abholbereit ist. Ab diesem Zeitpunkt hast du eine Woche Zeit, es abzuholen.

Zahlungseingang

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail zu.

Bestätigung deiner Rücksendung

Nach Bearbeitung deiner Rücksendung in unserem Logistikzentrum, erhältst du eine Rücksendebestätigung per E-Mail. Weitere Informationen zur Rücksendung findest du hier.

Nein – der C&A Online-Shop liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.