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Atención: nos gustaría advertirte de que actualmente se están realizando sorteos falsos (p. ej., en forma de una ruleta de la suerte) que hacen un uso indebido de la marca C&A y en los que supuestamente se pueden ganar vales de C&A y se contacta con los participantes por teléfono o correo electrónico. Si embargo, en la actualidad no existe ningún sorteo de C&A en el que se puedan conseguir vales. Estamos verificando el remitente de dicho sorteo, por lo que pedimos cautela.
Aquí encontrará las preguntas más frecuentes, incluidas las respuestas:
Las 5 preguntas más frecuentes de nuestros clientes
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Para asegurarnos de que tu paquete estará en camino lo antes posible, cuando tu pedido está confirmado lo procesamos automáticamente. Por esta razón no es posible hacer cambios o cancelaciones. La dirección de entrega tampoco puede cambiarse. Para evitar errores, por favor revisa tus datos minuciosamente antes de completar tu pedido.
¿Sigues queriendo cancelar tu pedido? Puedes devolver todos los artículos que ya no quieras de forma gratuita en un plazo de 28 días después de la fecha de envío. Aquí encontrarás toda la información referente a las devoluciones.
Si tu dirección ha cambiado y el paquete no se puede entregar, nos será enviado de vuelta , se gestionará como una devolución y te reembolsaremos el importe de la compra.
¿Tu pedido o algunos artículos que pediste se han cancelado sin que tú lo quisieras? En raras ocasiones puede ocurrir que un artículo esté agotado pero se muestre en la web como disponible. Lamentamos mucho si este es el caso de algún artículo de tu pedido. Reembolsaremos el importe de los artículos cancelados mediante el método de pago con el que hiciste tu compra.
¿Cómo puedo canjear mi descuento con posterioridad?
¿Se te ha olvidado canjear tu vale de descuento? No pasa nada. Envíanos un mensaje por correo electrónico con la siguiente información a servicio@shop-c-and-a.com
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¿Cómo conseguiste tu código de descuento o qué proveedor te lo dio?
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¿Un artículo agotado estará disponible de nuevo en otro momento?
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He devuelto algo. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
En cuanto recibamos en nuestro centro logístico los artículos devueltos, te abonaremos el importe de la mercancía. Te enviaremos un email confirmando la recepción de los artículos devueltos e informándote del importe que te será reembolsado. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
En mi paquete no viene ninguna factura. ¿Cómo puedo pagar?
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