Pedido

Si quieres hacer una compra online, la puedes efectuar únicamente a través de nuestra web. En estos momentos, no ofrecemos el servicio de compra por teléfono. El proceso de compra a través de nuestra plataforma online es muy sencillo. En la tienda online puedes elegir artículos de nuestro catálogo y colocarlos en una cesta de compra electrónica, haciendo clic en el botón “añadir a la bolsa”. La bolsa de compra contiene la referencia del artículo o artículos seleccionados, su nombre, la cantidad, la talla y el precio con impuestos incluidos. No obstante, tu pedido no será firme mientras no hayas introducido todos los datos necesarios para la ejecución del contrato, no hayas aceptado las presentes Condiciones Generales y no hayas hecho clic en el botón “finalizar pedido”. Antes de hacer clic en este último botón, puedes modificar y corregir tu pedido y los datos introducidos al efecto en cualquier momento.

Una vez hayas realizado tu pedido, recibirás por e-mail una confirmación, generada de forma automática, de la recepción de tu pedido. Dicha confirmación contendrá otra vez los datos de tu pedido, así como las Condiciones Generales. En caso de que no hubieras impreso y/o guardado los datos de tu pedido y las Condiciones Generales durante el proceso de pedido, te aconsejamos imprimir y guardar dicho e-mail. No habrá almacenamiento de los datos de tu pedido por nuestra parte. NOTA IMPORTANTE: con la confirmación de la recepción aún no se produce el perfeccionamiento del contrato de compraventa; no es más que una documentación del hecho de que hemos recibido tu pedido.

Nos reservamos el derecho de aceptación de tu pedido. El contrato de compra se perfecciona con el envío de las mercancías pedidas. Al efecto recibirás una notificación mediante otro e-mail. Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años. No podemos aceptar pedidos de personas por debajo de esa edad.

Para asegurarnos de que tu paquete estará en camino lo antes posible, cuando tu pedido está confirmado lo procesamos automáticamente. Por esta razón no es posible hacer cambios o cancelaciones. La dirección de entrega tampoco puede cambiarse. Para evitar errores, por favor revisa tus datos minuciosamente antes de completar tu pedido.

¿Sigues queriendo cancelar tu pedido? Puedes devolver todos los artículos que ya no quieras de forma gratuita en un plazo de 28 días después de la fecha de envío. Aquí encontrarás toda la información referente a las devoluciones.

Si tu dirección ha cambiado y el paquete no se puede entregar, nos será enviado de vuelta , se gestionará como una devolución y te reembolsaremos el importe de la compra.

¿Tu pedido o algunos artículos que pediste se han cancelado sin que tú lo quisieras? En raras ocasiones puede ocurrir que un artículo esté agotado pero se muestre en la web como disponible. Lamentamos mucho si este es el caso de algún artículo de tu pedido. Reembolsaremos el importe de los artículos cancelados mediante el método de pago con el que hiciste tu compra.

Sí, el valor mínimo por pedido es de 1€.

Un indicador de existencias que se actualiza perdiódicamente te informará sobre la disponibilidad de los distintos artículos en cada momento. No obstante, puede ocurrir en alguna ocasión que una determinada combinación talla-color se indique como disponible, a pesar de que en este momento ya esté agotada. Esto puede ocurrir cuando se producen varios pedidos casi simultáneamente sobre un mismo artículo.

Si un artículo ya no estuviese disponible, puede volver a estarlo eventualmente en caso de envíos complementarios o de devoluciones. Si tu talla está agotada y quieres que te informemos cuando esté disponible de nuevo, selecciona tu talla y escribe tu correo electrónico en la casilla. Te enviaremos un correo electrónico tan pronto como el producto vuelva a estar disponible. La solicitud tiene una validez de 30 días. Si el artículo no se repone, borraremos tus datos pasado este periodo..

Si se generan problemas al registrarse u otros problemas de funcionamiento durante tu visita a la tienda online de C&A, muchas veces solo tienes que borrar las cookies. A continuación encontrarás las respectivas instrucciones para los navegadores más usuales.

Según tu versión de navegador, pueden variar las opciones.

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En caso de que, a pesar de realizar los ajustes necesarios, nuestra página web no se mostrara correctamente o que tu navegador no conste entre los navegadores nombrados, estamos a tu plena disposición para ayudarte.

Nos puedes llamar al siguiente número de teléfono: Tel.: 91 1223 891 (coste de llamada local) Horario: lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y sábados de 08:00 a 16:00 O bien mandarnos un e-mail a la siguiente dirección: servicio@shop-c-and-a.com

Sí. Una vez realizado el pedido, recibirás por e-mail una confirmación de recepción generada de forma automática. Es importante que sepas que recibirás esta confirmación incluso si algún artículo no está disponible en ese momento. Asimismo, te informaremos por e-mail tan pronto como la mercancía se haya entregado a Correos y esté en camino.

No es posible canjear cupones descuento en una fecha posterior a la compra. Si has olvidado canjear tu vale, puedes usarlo en tu próximo pedido, dependiendo de su validez.

Sí. La utilización de los sistemas de codificación SSL más avanzados garantiza la protección óptima de tus datos personales. Asimismo y como forma de protección adicional, se exigirá la introducción del número de control de la tarjeta en todas las operaciones. Además, utilizaremos tu dirección de entrega exclusivamente para realizar el envío, pero no para comprobar la solvencia ni para fines de marketing.

Si has hecho un pedido sin haber iniciado sesión en una cuenta de cliente, encontrarás toda la información sobre tu pedido en un correo electrónico que enviamos a la dirección que nos proporcionaste.

Si has hecho tu pedido habiendo iniciado sesión en tu cuenta de cliente, encontrarás todos los pedidos que has hecho desde el 06.05.2020 en el apartado "Mis pedidos". Ten en cuenta que en este apartado solo se muestran los pedidos hechos online. Las compras realizadas en nuestras tiendas físicas no se reflejarán en tu cuenta de cliente. Puedes encontrar más información sobre tu cuenta de cliente aquí.