shop.global.1

Entrega

Español

Aprovecha las ventajas de la tienda online de C&A y todo te llegará de forma sencilla y directa a casa. El pedido mínimo es de 1,00 €.

Los gastos de envío a domicilio son 3,95 €, o gratis en pedidos desde 29 €.

Con Click&Collect puedes solicitar que enviemos tu pedido a la tienda de C&A que elijas (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas). El envío a tienda con Click&Collect es gratuito en todos los pedidos.

Ten en cuenta que las entregas de la tienda online de C&A solo son posibles dentro del territorio peninsular español e islas Baleares y mediante la empresa Correos. No está operativo en las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla y, por lo tanto, no se pueden aceptar pedidos para entregar a estos destinos.

Si eres ciudadano de la UE que no vive en España, pero quieres realizar un pedido a través de esta tienda online, indica una dirección de entrega española y una dirección de facturación española en tus datos personales.

Tiempo de entrega

El plazo de entrega normal tanto a domicilio como a tiendas con Click&Collect es de 5 a 10 días laborables desde que recibes el email de confirmación de envío.

Tan pronto como recibas este email, podrás hacer seguimiento de tu paquete a través del enlace de seguimiento de Correos. Puedes encontrar este enlace tanto en el email de confirmación de envío como en tu cuenta de cliente, en el botón "seguimiento del pedido". Ten en cuenta que el enlace de seguimiento solo se activará en un plazo de 24 a 48 horas.

En ocasiones excepcionales, como por ejemplo en época de rebajas, el envío puede retrasarse ligeramente debido al volumen de pedidos. Por supuesto, trataremos de informarte lo antes posible. Agradecemos tu comprensión.

Empresa de envíos

Tus mercancías serán enviadas dentro de España a través de Correos. No obstante, el servicio de entrega no está operativo en las Islas Canarias, ni en Ceuta ni en Melilla y, por lo tanto, no se pueden aceptar pedidos para entregar a estos destinos.

En caso de una reclamación o devolución, el envío de las mercancías se realizará de forma gratuita a través de Correos, utilizando el formulario de devolución suministrado con el pedido.

Dirección de envío y dirección de facturación

Si durante los tiempos de entrega de Correos no estás normalmente en casa, podemos enviártelo a la dirección que nos indiques. Directamente a tu trabajo, a tus vecinos, amigos o conocidos.

Si la entrega debe hacerse a un vecino o al lugar de trabajo, debe introducirse la dirección correspondiente en el campo "Dirección de entrega".

La dirección de entrega sirve solo para el proceso de envío y no se utilizará en ningún caso para objetivos de verificación de solvencia y/o marketing.

Si eres un ciudadano de la UE que no vive en España, pero quieres realizar un pedido a través de esta tienda online, indica una dirección de entrega española y una dirección de facturación española en tus datos personales.

También puedes recoger tu pedido en la tienda de C&A que elijas (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas) con nuestro servicio Click&Collect. En cuanto llegue el paquete a la tienda, recibirás un correo electrónico y podrás recogerlo en el plazo de una semana. Aquí encontrarás más información sobre Click&Collect.

Información por e-mail

Ten en cuenta el siguiente aviso de seguridad:

  • La tienda online C&A no te pedirá que reveles tus datos personales en ningún momento (sin indicar el número del pedido) por teléfono ni por correo electrónico, salvo en el caso de que nos hayas solicitado información sobre un pedido online en curso.
  • En caso de duda sobre la autenticidad de un correo electrónico de la tienda online C&A, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, que comprobará si el mensaje procede de C&A.

C&A Online Shop
Teléfono: 91 1223 891
Correo electrónico: [email protected]

Los correos electrónicos más importantes que enviamos al tramitar un pedido en nuestra tienda online se resumen a continuación:

Confirmación de pedido

Un e-mail que confirma la recepción de tu pedido será enviado inmediatamente tras tu compra. El contrato de compra se perfecciona con el envío de las mercancías pedidas, detalladas en el e-mail recibido.

Confirmación de envío

Recibirás otro e-mail, cuando tu paquete lo entreguemos a la empresa de envíos. Tú recibirás el paquete en 5-10 días laborables a partir de ese momento.

Aviso de recogida

En caso de haber elegido la recogida en una tienda de C&A, recibirás un correo electrónico avisándote de la llegada de tu paquete a la tienda elegida. Tendrás una semana para recogerlo.

Entrada del pago

Una vez que se haya recibido el pago, te enviaremos una confirmación por e-mail. Esto se realizará independientemente del medio de pago seleccionado.

Confirmación de tu devolución

Tan pronto como tu devolución haya sido procesada en nuestro centro logístico te enviaremos un email de confirmación. Para más información sobre devoluciones hac click aquí.



Català

Aprofita els avantatges de la botiga en línia de C&A i ho rebràs tot a casa de forma senzilla i directa. La comanda mínima és de 1 €.

Les despeses d'enviament a domicili són de 3,95 €; gratuït a partir de 29 €.

Amb Click&Collect pots sol·licitar que t'enviem la comanda a la botiga de C&A que tu triïs (en queden excloses les de les illes Canàries, Ceuta i Melilla). L'enviament amb Click & Collect és sempre gratuït.

Tingues en compte que les entregues de la botiga en línia de C&A només són possibles dins del territori peninsular espanyol i les illes Balears, i només mitjançant l'empresa Correos. El servei no està operatiu a les illes Canàries, Ceuta ni Melilla i, per tant, no podem acceptar comandes per a lliurar-les a aquestes destinacions.

Si ets ciutadà o ciutadana de la UE no resident a Espanya però vols fer una comanda a través d'aquesta botiga en línia, indica'ns una adreça de lliurament i una de facturació espanyoles a les teves dades personals.

Terminis d'entrega

El termini d'entrega normal, tant a domicili com a les botigues amb Click&Collect, és de 5 a 10 dies feiners des del moment en què reps el correu electrònic de confirmació de l'enviament.

Tan bon punt rebis aquest correu electrònic, podràs fer un seguiment del teu paquet a través de l'enllaç de seguiment de Correos. Trobaràs l'enllaç tant al correu electrònic de confirmació de l'enviament com al teu compte de client, al botó "Seguiment de la comanda". Tingues en compte que l'enllaç de seguiment s'activarà en un termini de 24 a 48 hores.

En ocasions excepcionals, com ara en època de rebaixes, l'enviament pot endarrerir-se lleugerament a causa del volum de comandes. Per descomptat, mirarem d'informar-te'n al més aviat possible. Agraïm la teva comprensió.

Empresa d'enviaments

Els teus articles s'enviaran dins d'Espanya a través de l'empresa Correos. No obstant això, el servei de lliurament no està operatiu a les illes Canàries ni tampoc a Ceuta o Melilla i, per això, no podem acceptar comandes per a lliurar-les a aquestes destinacions.

En cas de reclamació o devolució, l'enviament dels articles es realitzarà de franc a través de Correos, tot utilitzant el formulari de devolució que es facilita amb la comanda.

Adreça de lliurament i adreça de facturació

Si normalment no ets a casa durant les hores d'entrega de Correos, podem enviar-te la comanda a l'adreça que ens indiquis: directament a la feina o a casa dels veïns, d'amics o de coneguts.

Si el lliurament l'hem de fer al teu lloc de treball o a casa d'un veí, hauràs d'introduir-ne l'adreça al camp "Adreça de lliurament".

L'adreça de lliurament serveix només per al procés d'enviament i en cap cas no s'utilitzarà amb finalitats de verificació de solvència o de màrqueting.

Si ets ciutadà o ciutadana de la UE no resident a Espanya però vols fer una comanda a través d'aquesta botiga en línia, indica'ns una adreça de lliurament i una de facturació espanyoles a les teves dades personals.

També pots recollir la teva comanda a la botiga de C&A que triïs (en queden excloses les illes Canàries, Ceuta i Melilla) amb el nostre servei Click&Collect. Tan bon punt hagi arribat el paquet a la botiga, rebràs un correu electrònic i podràs recollir-lo dins del termini màxim d'una setmana. Aquí trobaràs més informació sobre Click&Collect.

Informació per correu electrònic

Tingues en compte l'avís de seguretat següent:

  • La botiga en línia de C&A no et demanarà mai que facilitis les teves dades personals (sense indicar el número de comanda) per telèfon ni per correu electrònic, tret d'aquells casos en què ens hagis sol·licitat informació sobre una comanda en línia en curs.
  • En cas de dubte sobre l'autenticitat d'un correu electrònic de la botiga en línia de C&A, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client, que comprovarà si el missatge prové de C&A.

C&A Online Shop (només disponible en llengua castellana)
Telèfon: 91 1223 891
Correu electrònic: [email protected]

A continuació et resumim els correus electrònics més importants que enviem quan tramitem una comanda a la nostra botiga en línia:

Confirmació de la comanda

Immediatament després de la teva compra, t'enviarem un correu electrònic per confirmar que hem rebut la comanda. El contracte de compra es perfa amb l'enviament dels articles demanats, que es detallen al correu electrònic rebut.

Confirmació de l'enviament

Rebràs un altre correu electrònic quan hàgim entregat el paquet a l'empresa de missatgeria. A partir d'aquell moment, tu rebràs el paquet en un termini d'entre 5 i 10 dies feiners.

Avís de recollida

En cas que hagis triat la recollida en una botiga de C&A, rebràs un correu electrònic que t'avisarà que el teu paquet ha arribat a la botiga escollida. Disposaràs d'una setmana per a recollir-lo.

Recepció del pagament

Un cop hàgim rebut el pagament, te n'enviarem un correu electrònic de confirmació, independentment de la modalitat de pagament que hagis triat.

Confirmació de la devolució

Tan bon punt hàgim processat la teva devolució al nostre centre logístic, te n'enviarem un correu electrònic de confirmació. Per a més informació sobre devolucions, fes clic aquí.