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Entrega

Aprovecha las ventajas de la tienda online de C&A y todo te llegará de forma sencilla y directa a casa. El pedido mínimo es de 19,00 €.

Los gastos de envío son 3,95€, independiente del valor del pedido y del tipo de pago, incluye el coste de bolsas de plástico dentro del paquete.

Con Click&Collect puedes solicitar que envíemos tu pedido a la tienda de C&A que elijas (Islas Canarias y Ceuta excluidas). El coste de este servicio es de 0.95€, incluyendo el coste de bolsas de plástico dentro del paquete.

En aplicación de la obligación prevista en el artículo 4.1 del Real Decreto 293/2018, de 18 de mayo, sobre reducción del consumo de bolsas de plástico y por el que se crea el Registro de Productores, C&A se ve obligado a cobrar por las bolsas de plástico usadas como envoltorio de las prendas para asegurar que las prendas lleguen en la mejor condición posible a nuestos clientes.

Ten en cuenta que las entregas de la tienda online de C&A sólo son posibles dentro del territorio peninsular español e islas Baleares y mediante la empresa Correos. No está operativo en las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla y, por lo tanto, no se pueden aceptar pedidos para entregar a estos destinos.

Si eres un ciudadano de la UE, que no vive en el país indicado abajo, pero quieres realizar un pedido a través de esta tienda online, indica una dirección de entrega española y una dirección de facturación española en tus datos personales.

Tiempo de entrega

El plazo de entrega normal es de 5 a 8 días laborales. El plazo de entrega en las tiendas de C&A también suele ser entre 5 y 8 días hábiles. Cuando el pedido esté en la tienda de C&A elegida, te enviaremos un correo electrónico avisándote que el paquete está disponible para la recogida.

Empresa de envíos

Tus mercancías serán enviadas dentro de España a través de Correos. No obstante, el servicio de entrega no está operativo en las Islas Canarias, ni en Ceuta ni en Melilla y, por lo tanto, no se pueden aceptar pedidos para entregar a estos destinos.

En caso de una reclamación o devolución, el envío de las mercancías se realizará de forma gratuita a través de Correos, utilizando el formulario de devolución suministrado con el pedido.

Dirección de envío y dirección de facturación

Si durante los tiempos de entrega de Correos no estás normalmente en casa, podemos enviártelo a la dirección que nos indiques. Directamente a tu trabajo, a tus vecinos, amigos o conocidos.

Si la entrega debe hacerse a un vecino o al lugar de trabajo, debe introducirse la dirección correspondiente en el campo "Dirección de entrega".

La dirección de entrega sirve solo para el proceso de envío y no se utilizará en ningún caso para objetivos de verificación de solvencia y/o marketing.

Si eres un ciudadano de la UE, que no vive en el país indicado abajo, pero quieres realizar un pedido a través de esta tienda online, indica una dirección de entrega española y una dirección de facturación española en tus datos personales.

También puedes recoger tu pedido en la tienda de C&A que elijas (Islas Canarias y Ceuta excluidas) con nuestro servicio Click&Collect. En cuanto llegue el paquete a la tienda, recibirás un correo electrónico y podrás recogerlo en el plazo de una semana. Aquí encontrarás más información sobre Click&Collect.

Información por e-mail

Ten en cuenta el siguiente aviso de seguridad:

  • La tienda online C&A no te pedirá que reveles tus datos personales en ningún momento (sin indicar el número del pedido) por teléfono ni por correo electrónico, salvo en el caso de que nos hayas solicitado información sobre un pedido online en curso.
  • En caso de duda sobre la autenticidad de un correo electrónico de la tienda online C&A, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, que comprobará si el mensaje procede de C&A.

C&A Online Shop
Teléfono: 91 1223 891
Correo electrónico: servicio@shop-c-and-a.com

Los correos electrónicos más importantes que enviamos al tramitar un pedido en nuestra tienda online se resumen a continuación:

Confirmación de pedido

Un e-mail que confirma la recepción de tu pedido será enviado inmediatamente tras tu compra. El contrato de compra se perfecciona con el envío de las mercancías pedidas, detalladas en el e-mail recibido.

Confirmación de envío

Recibirás otro e-mail, cuando tu paquete lo entreguemos a la empresa de envíos. Tú recibirás el paquete en 5-8 días laborables a partir de ese momento.

Aviso de recogida

En caso de haber elegido la recogida en una tienda de C&A, recibirás un correo electrónico avisándote de la llegada de tu paquete a la tienda elegida. Tendrás una semana para recogerlo.

Entrada del pago

Una vez que se haya recibido el pago, te enviaremos una confirmación por e-mail. Esto se realizará independientemente del medio de pago seleccionado.

Confirmación de tu devolución

Tan pronto como tu devolución haya sido procesada en nuestro centro logístico te enviaremos un email de confirmación. Para más información sobre devoluciones hac click aquí.