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Envío a domicilio gratis desde 29 € y a tienda con Click&Collect siempre gratis.

Click & Collect

¿Qué es Click&Collect?

Cómodo y rápido: con nuestro servicio Click&Collect comprar por Internet es aún más divertido. Con Click&Collect, puedes comprar cómodamente desde casa tus prendas favoritas y solicitar que te las enviemos a la tienda que elijas dentro de España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas). Durante la pausa, entre reuniones o después del trabajo - puedes recoger el paquete cuando te vaya mejor. Y sin largas esperas. Más fácil, imposible. Esta opción de envío también te permite probarte los artículos comprados directamente en la tienda y solicitar asesoramiento a nuestros empleados. En cuanto tu pedido llegue a la tienda, recibirás un correo electrónico y tendrás una semana para recogerlo.

El envío a tienda con Click&Collect es siempre gratuito.

¿Cómo elijo el servicio Click&Collect?

Añade los artículos que quieres comprar en la "Cesta" y pulsa "Tramitar pedido" para finalizar tu pedido. En el segundo paso, en el apartado "Envío", elige la opción "Entrega en tienda de C&A" y selecciona a qué tienda deseas que envíemos tu paquete (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas).

¿Después de cuántos días se puede recoger el pedido en la tienda?

El plazo de entrega suele ser de entre 5 y 8 días hábiles. En cuanto tu pedido llegue a la tienda, te avisaremos por correo electrónico. En la tienda puedes presentar el aviso de recogida en tu teléfono móvil o como documento impreso. Por supuesto, también puedes apuntar la fecha del paquete y el número de pedido.

Tienes una semana para recoger tu paquete. ¿No te da tiempo para ir a recogerlo? Si quieres, puedes autorizar a otra persona para que recoja el pedido. Solo tendrás que rellenar el aviso de recogida y entregárselo a la persona correspondiente. Ten en cuenta lo siguiente: para recoger el pedido, es necesario que la persona que lo recoja presente su carné de identidad.

Al pulsar el siguiente botón, podrás consultar el horario de la tienda:

TIENDAS CON SERVICIO CLICK&COLLECT

Tengo preguntas sobre mi pedido de Click&Collect. ¿Con quién puedo contactar?

Para preguntas sobre Click&Collect, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente de la tienda online en el email servicio@shop-c-and-a.com

¿Por qué no he recibido el aviso de recogida Click&Collect?

A veces puede ocurrir que nuestro correo electrónico llegue a carpeta de correo no deseado (spam) En este caso, deberías buscarlo en dicha carpeta.

Si no encuentras el correo electrónico, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 91 182 94 07 (coste de llamada local) para consultar el estado de tu envío. Si el paquete ya ha sido entregado en la tienda elegida, nuestro servicio de atención al cliente te enviará el aviso de recogida.

Consejo: para garantizar la recepción de nuestros mensajes, añade nuestra dirección de correo electrónico (servicio@shop-c-and-a.com) a tus contactos.

¿Cómo se devuelven artículos de un pedido Click&Collect?

Rellena el formulario de devolución incluido en tu pedido y mándanoslo en el paquete junto con los artículos que quieres devolver. Pega la etiqueta de devolución en el paquete cerrado y entrega tu paquete gratuitamente en la tienda de C&A con Click&Collect (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas) o en una oficina de Correos.

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* El bono de bienvenida es válido por 30 días y solo se puede utilizar una vez, ya sea en una de nuestras tiendas en España, en la tienda online o en nuestra aplicación. No es acumulable a otras ofertas ni descuentos de C&A for you. Más información sobre los términos y condiciones en www.c-and-a.com/es/es/shop/foryou#termsconditions