§ 1 Operador de la tienda online y aplicabilidad y vigencia de las presentes Condiciones Generales
1. La presente tienda online es gestionada por la sociedad C&A Mode GmbH & Co. KG, con domicilio en Wanheimer Strasse 70, 40468, de Düsseldorf, R.F.A, inscrita en el Registro Mercantil del Amtsgericht Düsseldorf bajo el número HRA 6237; Socio comanditario: C&A Retail GmbH, Sede social: Luzern/Suiza, UID: CHE-116.290.471, Administración: Christian Bank, Christoph Hammer
2. La venta de los objetos que se pueden encontrar en la tienda online se rige exclusivamente por las presentes Condiciones Generales. Condiciones generales distintas, en concreto las condiciones generales de clientes, sólo se aplicarán si han sido aceptadas de forma expresa por nosotros (C&A).
3. Vendemos nuestras mercancías exclusivamente a consumidores y sólo en cantidades habituales en el comercio minorista.
4. El único idioma del contrato es el castellano.
5. Las ventas sólo se hacen a clientes con domicilio en España dentro de la Península Ibérica y en las Islas Baleares. Por consiguiente, tanto las direcciones de facturación como la de envío han de estar en esos territorios.
§ 2 Contratación
1. En la tienda online puedes elegir artículos de nuestro catálogo y colocarlos en una cesta de compra electrónica, haciendo clic en el botón “añadir a la bolsa”. La bolsa de compra contiene la referencia del artículo o artículos seleccionados, su nombre, la cantidad, la talla y el precio con impuestos incluidos. No obstante, tu pedido no será firme mientras no hayas introducido todos los datos necesarios para la ejecución del contrato, no hayas aceptado las presentes Condiciones Generales y no hayas hecho clic en el botón “pedido en firme”. Antes de hacer clic en este último botón, puedes modificar y corregir tu pedido y los datos introducidos al efecto en cualquier momento.
2. Una vez realizado tu pedido, recibirás por e-mail una confirmación, generada de forma automática, de la recepción de tu pedido. Dicha confirmación contendrá otra vez los datos de tu pedido, así como las presentes Condiciones Generales. En caso de que no hubieras impreso y/o guardado los datos de tu pedido y las presentes Condiciones Generales durante el proceso de pedido, te aconsejamos imprimir y guardar dicho e-mail. No habrá almacenamiento de los datos de tu pedido por nuestra parte. NOTA IMPORTANTE: con la confirmación de la recepción aún no se produce el perfeccionamiento del contrato de compraventa; no es más que una documentación del hecho de que hemos recibido tu pedido.
3. Nos reservamos el derecho de aceptación de tu pedido. La aceptación del pedido y la perfección del contrato solo se producen mediante el envío de las mercancías pedidas y disponibles. Al efecto recibirás una notificación mediante otro e-mail. Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años. No podemos aceptar pedidos de personas por debajo de esta edad.
4. El pedido mínimo es de 1,00 €. Lamentablemente nos es imposible realizar entregas de pedidos por debajo de ese importe.
§ 3 Disponibilidad de mercancías y plazos de entrega
1. En caso de que, en el momento de recibir tu pedido, uno o varios de los productos no estén disponibles o estén agotados, no será posible cumplimentar tu pedido por completo. En este caso, nos reservamos el derecho de elegir entre el cumplimiento parcial del pedido y su rechazo completo. En este caso, te informaremos de forma inmediata por e-mail.
2. En caso de que la mercancía o las mercancías que nos has pedido esté/n disponible/s, el tiempo que transcurre en épocas de actividad normal hasta la entrega en la dirección indicada – plazo de entrega- es de 4 a 6 días laborables, contados a partir de la recepción de tu pedido.
3. Las entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio peninsular español e islas Baleares y mediante la empresa Correos. La presente tienda online no está operativa en las Islas Canarias, ni en Ceuta ni en Melilla y, por lo tanto, no nos es posible aceptar pedidos para entregar en estos destinos.
§ 4 Precio
1. Todos los precios indicados de las mercancías de la tienda online son "precio total", es decir, se entienden con el impuesto sobre el valor añadido vigente incluido, así como con cualesquiera otros impuestos y tasas aplicables.
2. Los gastos de envío a una dirección particular son de 3,95 € e incluyen el coste de las bolsas de plástico de 0,95 €. El envío a una dirección particular es gratuito en pedidos iguales o superiores a 30 €. El envío a tienda con Click&Collect es gratuito en todos los pedidos.
§ 5 Tipos de pago
1. Puedes elegir entre distintas formas de pago:
- Pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard).
- Pago por PayPal: Previo registro, tus datos bancarios o de la tarjeta de crédito quedan depositados en PayPal.
- Pago por Google Pay: Es ofrecido como método de pago por Google LLC. El cargo se realiza al enviar la mercancía.
- Pago por Apple Pay: Es ofrecido como método de pago por Apple Pay Inc. El cargo se realiza al enviar la mercancía.
- Pago por Visa Electron.
2. Te informamos de que, en virtud de las condiciones que tengas estipuladas con las entidades de crédito u otras instituciones, te pueden surgir gastos adicionales en concepto de gastos de transferencia, gestión de cuenta, etc. Te recomendamos que te informes con tu banco o entidad emisora de tarjeta de crédito sobre el particular. En ningún caso C&A facturará al cliente, por el uso de estos u otros medios de pago, cargos que superen el coste soportado por C&A por el uso de tales medios.
3. Nos reservamos el derecho de restringir de forma individualizada el uso de las formas de pago arriba indicado a una o varias opciones.
4. Utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Los datos de pago son confidenciales y se transmiten de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
§ 6 Reserva de dominio
Hasta el pago del precio íntegro, las mercancías entregadas seguirán siendo propiedad de C&A Mode GmbH & Co. KG.
§ 7 Reclamaciones por mercancía defectuosa y responsabilidad por daños y perjuicios
1. Se aplicarán las disposiciones legales en materia de defectos materiales y legales (evicción). Todas las informaciones facilitadas sobre las mercancías se entenderán como informaciones sobre las características del producto, no como garantías.
2. Responderemos por los daños y perjuicios causados por actuación dolosa o grave negligencia de nuestros órganos y agentes auxiliares, así como – sin consideración del grado de culpabilidad – por daños causados a la vida, el cuerpo o la salud física. Asimismo, responderemos por negligencias leves de nuestros órganos y agentes auxiliares en caso de imposibilidad, retraso en la ejecución (mora solvendi) o incumplimiento de una garantía o de violación de otras obligaciones contractuales relevantes; se consideran obligaciones contractuales relevantes las obligaciones en cuyo cumplimiento puede confiarse de forma ordinaria o que tienen que cumplirse para hacer posible la ejecución del contrato. En caso de un incumplimiento de las obligaciones anteriores por negligencia leve, nuestra responsabilidad se limitará a aquellos daños típicos de esta clase de contratos, con los que teníamos que contar de forma razonable a la hora de celebrar el contrato. Quedamos exonerados de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que excedan la responsabilidad asumida de acuerdo con las reglas anteriores. Las anteriores limitaciones de la responsabilidad también se aplicarán a favor de nuestros órganos y agentes auxiliares.
3. Ello no afectará a los derechos establecidos en la legislación de responsabilidad por los productos defectuosos.
§ 8 Propiedad intelectual y marcas
Nuestra página web y todo su contenido, sobre todo textos, fotos, imágenes, dibujos, estampas, diseños de textil, películas, presentaciones, sonidos, ilustraciones y software, en su caso, así como todas las marcas y/o dibujos y modelos, están protegidos contra su uso indebido por derechos de propiedad industrial, especialmente derechos de autor, al nombre y a la imagen, marcas y/o dibujos y modelos registrados o no registrados. Cualquier utilización, que no sirva para la elección y compra de una mercancía, requiere el consentimiento previo por escrito de nuestra empresa o, en caso de que se tratara de derechos de terceros, del titular de los mismos. C&A Mode GmbH & Co. KG no concede ningún derecho, licencia ni autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web y los servicios y productos ofrecidos.
§ 9 Legislación aplicable
Se aplicará el derecho material del Reino de España, quedando excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercadería (CISG).
§ 10 Costes de llamada
Salvo indicación contraria, los contactos por teléfono tendrán los mismos costes que las llamadas locales.
§ 11 Advertencia – reciclado de pilas y baterías
Como vendedores de baterías (pilas) y acumuladores, o de aparatos que contienen baterías y acumuladores, tenemos la obligación de advertirte sobre lo siguiente: a tenor de la normativa española - Real Decreto 106/2008, de 1 de febrero, sobre pilas y acumuladores y la gestión ambiental de sus residuos, está prohibido con carácter general echar baterías y acumuladores a la basura de la casa; tienes la obligación legal de devolver las baterías y acumuladores usados o de depositarlos en los puntos de reciclaje habilitados al efecto. Las baterías gastadas pueden contener sustancias nocivas que pueden resultar perjudiciales para el medio ambiente o para la salud, si no se almacenan y/o eliminan de forma debida. Las baterías también contienen materias primas importantes (p.ej., hierro, cinc, manganeso o níquel) y pueden ser sometidas a reciclaje. Puedes entregar las baterías o pilas usadas en un punto cercano a tu domicilio (un comercio o un punto de recogida municipal). El símbolo del cubo de basura cruzado significa que no debes eliminar baterías o acumuladores con la basura de la casa.
§ 12 Derecho de desistimiento e instrucciones para ejercerlo
Tienes derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar tu decisión.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir de la fecha en que tú o un tercero distinto del transportista y designado por ti tome posesión de los artículos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos (C&A Mode GmbH & Co. KG, Postfach 210110, 46268 Dorsten, Alemania, teléfono: 91 1223 891 y dirección de correo electrónico: servicio@shop-c-and-a.com) de tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. También puedes ejercer tu derecho de desistimiento online en https://www.c-and-a.com/es/es/shop/withdraw-contract. Si utilizas esta función online, te enviaremos inmediatamente un acuse de recibo del desistimiento a través de un medio duradero (por ejemplo, por correo electrónico), en el que se indicará su contenido, así como la fecha y la hora de envío.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Efectos del desistimiento
Si rescindes este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que nos hayas efectuado, incluidos, si procede, los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales en los que hayas incurrido al seleccionar un método de entrega diferente del método de envío ordinario más barato propuesto por nosotros) a la mayor brevedad y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en la que nos informaras de tu decisión de desistir del contrato. Solo te reembolsaremos los gastos de envío en caso de que rescindas el contrato en su totalidad. Realizaremos dicho reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no tendrás que asumir ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas aportado pruebas de su devolución, lo que ocurra primero. Deberás devolvernos los productos o entregárnoslos sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos hayas comunicado tu desistimiento del presente contrato. Se considerará que se ha cumplido el plazo si devuelves los artículos antes de que haya expirado el plazo de 14 días.
Solo serás responsable de la disminución del valor de los productos como resultado de su manipulación, más allá de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(rellena y envía este formulario solo si quieres desistir del contrato)
A nombre de C&A Mode GmbH & Co. KG, Postfach 210110, 46268 Dorsten, Alemania o correo electrónico: servicio@shop-c-and-a.com:
Por la presente, notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de venta de los siguientes artículos (*) o de la prestación del siguiente servicio (*),
pedido/s el (*)/recibido/s el (*),
Nombre del/de los consumidor/es,
Dirección del/de los consumidor/es,
Firma del/de los consumidor/es (solo si este formulario se presenta en papel),
Fecha(*) Táchese lo que no proceda
§ 13 Derecho contractual ampliado de devolución e información adicional sobre devoluciones
1. Derecho contractual ampliado de devolución
Aparte de tu derecho legal de desistimiento, te concedemos de forma voluntaria un derecho contractual de devolución ampliado. Esto te permite devolvernos tu pedido, en su totalidad o en parte, en un plazo de 28 días a partir de la fecha de envío de los artículos.
2. Información sobre devoluciones
Rellena el formulario de devolución que se incluye en el paquete y mételo en el paquete junto con los artículos que desees devolver. Cierra bien el paquete y pega en él la etiqueta de devolución incluida en el paquete que te hemos enviado. Si has perdido la etiqueta de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una nueva.
3. Devolución de artículos defectuosos
Independientemente de tu derecho legal de desistimiento y de nuestra política voluntaria de devolución, puedes devolvernos los productos defectuosos sin coste alguno dentro del plazo de garantía legal. Si ese es el caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una etiqueta de devolución.
§ 14 Arbitraje de consumo
En principio, C&A Mode GmbH & Co. KG no está dispuesto ni obligado a participar en resoluciones de litigios frente a un organismo de arbitraje de consumo.
Estado: 18.06.2026
Condiciones generales de contratación (CGC) guardar como PDF