Onze retourzendingen verlopen papierloos! Klik hier als u een of meerdere artikelen wilt terugsturen of uw retourlabel nogmaals wilt openen:
Algemene informatie
Gratis standaardverzending vanaf 39 € met Bpost
Levertijd momenteel 2-3 werkdagen
Kosteloze levering aan een C&A winkel vanaf 19 €
Onze winkeldeuren staan voor je open - naar de winkelzoeker
We versturen papierloos: Een retourlabel kun je hier aanvragen of opnieuw ophalen
Je ontvangt de rekening voortaan in een aparte e-mail, in plaats van in het pakket met je bestelling
Kosteloze reservering in een C&A-filiaal voor artikelen met een waarde vanaf 17,95 € telefonisch via onze klantenservice
Let op: Momenteel circuleren er nep-prijsvragen (bijv. in de vorm van een rad van fortuin) die het C&A-merk misbruiken. Er wordt beweerd dat er C&A-vouchers kunnen worden gewonnen en er wordt via e-mail en telefoon contact opgenomen met de deelnemers. Echter lopen er momenteel geen C&A-prijsvragen waarin er vouchers kunnen worden gewonnen. We doen momenteel onderzoek naar de afzender van de wedstrijd en vragen je om voorzichtig te zijn.
Hier vindt u het antwoord op een aantal veelgestelde vragen:
De 6 meest gestelde vragen van onze klanten
Mijn retourzending is al aangemeld, maar ik kan het retourlabel of de QR-code niet meer vinden
Geen probleem. We bewaren op ons retourenportaal de retourlabels of QR-codes van alle retourzendingen die je aanmeldt, zodat je er altijd toegang tot hebt.
Je hebt een C&A-klantaccount:
1. Open je Besteloverzicht in je account.
2. Kies de bestelling waarvoor je al een retourzending hebt aangemeld en open het retourenportaal.
3. Daar is het bijbehorende retourlabel of de QR-code voor je opgeslagen.
Je hebt geen C&A-klantaccount:
1. Ga naar deze link. Voer je e-mailadres en bestelnummer in om in te loggen op het retourenportaal.
2. Daar is het bijbehorende retourlabel of de QR-code voor je opgeslagen.
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Uiteraard kunt u ongedragen artikelen binnen 28 dagen na verzenddatum aan ons terugsturen – dat geldt ook voor afgeprijsde artikelen.
Maak gebruik van ons online retourenportaal om een retourzending op te geven.
De retourkosten bedragen per bestelling/retourzending EUR 0,99 (met uitzondering van retourzendingen die in een C&A-filiaal worden ingeleverd) worden met uw terugbetaling/retouren verrekend.
Ik heb iets teruggestuurd, wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra de producten in ons logistiek centrum ontvangen zijn, maken wij het desbetreffende bedrag onmiddellijk aan u over.
De retourkosten (EUR 0,99 per bestelling/retourzending; met uitzondering van retourzendingen die in een C&A-filiaal worden ingeleverd) worden daarbij van de terugbetaling afgetrokken.
Wij sturen u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw retourzending en melden daarin het aantal geretourneerde artikelen en het terug te storten bedrag. De overmaking verrichten we gewoonlijk op dezelfde manier als waarop u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan. Afhankelijk van de wijze van betaling kan het na de ontvangst van onze e-mail nog 8 tot 10 werkdagen duren voordat u het bedrag weer op uw rekening ziet.
Ik wil iets terugsturen, maar er zat geen retoursticker bij mijn pakket. Wat moet ik nu doen?
We versturen uw artikelen voortaan papierloos. Dat betekent dat uw pakket geen retourlabel meer bevat, geen afgedrukte rekening en geen retourformulier om in te vullen.
U ontvangt uw rekening samen met een bevestiging van verzending per e-mail, zodra we uw pakket aan bpost hebben overgedragen.
Zo kunt u een retourlabel aanvragen:
U hebt een C&A-klantaccount:
Ga naar uw account, daar kunt u onder 'Bestellingen' de bestelling of enkele artikelen selecteren die u wilt terugsturen, dan mailen wij u direct een streepjescode. Laat deze zien wanneer je het pakket inlevert – en klaar is Kees! We kunnen u ook een retourlabel sturen om zelf te printen. Daarmee kunt u het pakket bijvoorbeeld ook bij een Parcelstation inleveren.
U hebt geen C&A-klantaccount:
Ga naar deze link. Voer uw e-mailadres en bestelnummer in en selecteer de artikelen die u wilt terugsturen. Wij mailen u vervolgens een streepjescode. Laat deze zien wanneer u het pakket inlevert – en klaar is Kees! We kunnen u ook een retourlabel sturen om zelf te printen. Daarmee kunt u het pakket bijvoorbeeld ook bij een Parcelstation inleveren.
Is een uitverkocht product later weer leverbaar?
Door retourzendingen kunnen uitverkochte artikelen al snel weer leverbaar zijn. Waneer een artikel niet meer beschikbaar is, kan het door naleveringen of retourzendingen na korte tijd alweer beschikbaar zijn. Indien uw maat is uitverkocht en u graag op de hoogte gehouden wilt worden wanneer deze weer beschikbaar is, selecteer dan uw maat en vul uw e-mailadres in. Wij sturen u een e-mail zodra het artikel weer op voorraad is. Uw aanvraag is 30 dagen geldig. Indien het artikel niet meer wordt aangevuld, worden uw gegevens na deze periode automatisch verwijderd.
Er zat geen rekening bij mijn pakket. Hoe moet ik nu betalen?
Sinds kort zit er geen rekening meer bij het pakket met je bestelling, maar ontvang je deze kort na de verzendbevestiging in een aparte e-mail.
