Wat is Click&Collect?
Vanaf een minimale bestelwaarde van € 19,- is de verzending via Click&Collect gratis; daaronder worden verzendkosten van € 5,95 in rekening gebracht.
Met onze Click&Collect-service kunt u de door u gewenste producten laten bezorgen in uw favoriete C&A winkel in België. Hiermee bieden we u een alternatief, waarbij u de bestelde artikelen meteen in de betreffende winkel kunt passen en u kunt laten adviseren door het aanwezige personeel. U ontvangt van ons een e-mail zodra de artikelen in de gewenste winkel klaarliggen. Uw bestelling kunt u vervolgens binnen de volgende 7 dagen afhalen.
Hoe plaats ik een Click&Collect-bestelling?
Plaats de gewenste artikelen simpelweg "In het Winkelmandje" en bestel de producten door op "Naar de kassa" te klikken. Om uw bestelling in een C&A winkel te laten bezorgen, selecteert u tijdens de tweede stap "Levering" de optie "C&A winkel". Via het veld "Naar een C&A winkel sturen" komt u in een zoekvenster, waarin u de door u gewenste C&A winkel kunt selecteren.
Wanneer kan ik mijn bestelling in mijn C&A winkel afhalen?
Normaal gesproken wordt de bestelling binnen 5-8 werkdagen bezorgd. U ontvangt automatisch een e-mailbericht wanneer uw order in de door u gekozen winkel bezorgd en afgehaald kan worden. Deze e-mail bevat tevens uw persoonlijke afhaalbewijs. U dient dit bewijs af te drukken en mee te nemen naar de winkel wanneer u de bestelling komt afhalen. Wanneer dit niet mogelijk is, verzoeken we u de verzenddatum en het bestelnummer te noteren of het afhaalbewijs bijvoorbeeld op uw smartphone te tonen.
Uw bestelling ligt vervolgens gedurende een week klaar in de winkel om tijdens de gebruikelijke openingstijden opgehaald te worden. Indien u geen tijd hebt om de bestelling af te halen kunt u iemand anders hiertoe machtigen. Hiervoor dient u de volmacht op het afhaalbewijs in te vullen en deze mee te geven aan de persoon die de bestelling afhaalt. Gelieve er rekening mee te houden dat enkel een gedrukte vorm van de volmacht geldig is in het geval iemand anders dan de ontvanger het pakket komt ophalen. Houd er rekening mee dat deze persoon ook een geldig identiteitskaart moet tonen.
De openingstijden van uw favoriete winkel kunt u opvragen via onderstaande knop:
Ik heb mijn afhaalbewijs niet ontvangen. Wanneer kan ik mijn Click&Collect bestelling afhalen?
Wij houden u via e-mail op de hoogte van de huidige verwerkingsstand van uw bestelling Click&Collect. Wij informeren u direct als uw bestelling is afgeleverd bij uw gekozen winkel en klaarligt om te worden afgehaald. Na ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail duurt het meestal ca. 4 tot 7 werkdagen voor wij u de ontvangstbevestiging incl. uw persoonlijke afhaalbewijs toesturen.
Waarom heb ik mijn afhaalbewijs van mijn Click&Collect bestelling niet ontvangen?
Het kan voorkomen dat u onze e-mail met de ontvangstbevestiging niet ontvangt. Uit ervaring weten wij dat sommige providers onze e-mails automatisch in uw spamfolder plaatsen. Controleer daarom eerst of onze e-mail per ongeluk in uw spam- of junkmap is terechtgekomen.
Om zeker te zijn dat u ons bericht ontvangt, raden wij aan ons e-mailadres klantendienst@shop-c-and-a.com in uw adresboek op te slaan als veilige afzender.
Als u uw afhaalbewijs niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantendienst via het servicenummer 02 412 72 30 (Tarief voor een nationaal telefoongesprek). Onze klantendienst controleert graag de status van uw zending en stuurt u het afhaalbewijs als het pakket al in uw gekozen filiaal is afgeleverd.
