Neem a.u.b. volgend veiligheidsadvies in acht:
E-mailadres: klantendienst@shop-c-and-a.com
De belangrijkste mails die u tijdens het bestelproces mag verwachten, worden hieronder kort beschreven:
Bevestiging van uw bestelling
Nadat u bij ons een bestelling hebt geplaatst, sturen wij u onmiddellijk een e-mail waarin wij de ontvangst van uw bestelling bevestigen. Er ontstaat pas een overeenkomst nadat wij de door u bestelde producten hebben verstuurd. Wij brengen u daarvan via e-mail op de hoogte.
Bevestiging van de verzending
U krijgt nog een e-mailbericht van ons zodra we uw pakket aan de door u gekozen leveringsdienst hebben overgedragen. Vanaf dat moment duurt het normaal gezien slechts 4 à 8 dagen (dit verschilt per bezorgmethode) voordat u uw pakket ontvangt.
Ontvangst rekening
Zodra je een verzendbevestiging hebt ontvangen, sturen we je de rekening voor je bestelling in een aparte e-mail.
Ophaalbewijs
Wanneer uw pakket in een van onze filialen geleverd wordt, onvangt u een e-mail, zodra het pakket in ons filiaal aangekomen is. Vanaf dat moment ligt het pakket 7 dagen in het filiaal voor u klaar om afgehaald te worden.
Bevestiging van uw betaling
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging via e-mail. Dit e-mailbericht wordt steeds verstuurd, ongeacht de door u gekozen betaalwijze.
Bevestiging van terugzending
Van zodra uw terugzending ons logistiek centrum heeft bereikt, sturen wij u een bevestiginsmail. Meer informatie over terugzendingen vindt u hier.