shop.global.1

Levering

Actuele informatie

Gelieve er rekening mee te houden dat de actuele levertijden kunnen oplopen tot 12 dagen voor thuisverzending. Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor uw begrip!

Waarom zijn er momenteel vertraagde levertijden?

Beste klanten, een paar weken geleden hebben we besloten om bestellingen gratis te laten leveren om het online winkelen bij ons zo gemakkelijk en aangenaam mogelijk te maken. De gratis verzending en de huidige situatie waarin wij ons bevinden zorgt ervoor dat steeds meer klanten bij ons online bestellen. Dit heeft ervoor gezorgd dat er vertragingen in de leveringen optreden, waarvoor wij ons oprecht willen verontschuldigen. Wij werken er hard aan om onze capaciteiten te vergroten, om de gebruikelijke levertijden zo snel mogelijk weer te kunnen garanderen. 

Uw C&A online team!

Geniet van de voordelen van de C&A Online Shop; alles wordt zonder problemen direct bij u thuis bezorgd. Het minimumbedrag voor een bestelling bedraagt slechts 19 euro.

Levering aan huis met Bpost bedraagt € 4,95 en is gratis vanaf € 39. Voor levering in een C&A winkel bedragen de verzendkosten € 1,95. Ook hier vallen de verzendkosten weg van zodra u voor meer dan € 39 heeft besteld.

Indien u als buitenlandse EU-burger in de Belgische webshop een bestelling plaatst, mag u niet vergeten om bij de vermelding van uw persoonlijke gegevens zeker een Belgisch verzendadres alsook een Belgisch factuuradres mee te delen.

Leveringstermijn

Gelieve rekening te houden met de verlengde levertijden in het kader bovenaan deze pagina.

De levertijd bedraagt normaal gesproken 3 tot 5 dagen. De levering naar de C&A winkels duurt over het algemeen 5 tot 8 dagen.

Verzendingswijze

U kunt uw bestelling binnen België door bpost laten bezorgen.

Heeft u klachten of wilt u de levering terugsturen, doe dit dan via de gekozen leveringsdienst en voeg het meegeleverde retourformulier erbij.

Leveringsadres en facturatieadres

Bent u tijdens de normale leveringsuren van bpost niet thuis, dan kunt u uw bestelling vanzelfsprekend op een ander adres laten leveren (bv. op uw werk, bij de buren, vrienden of kennissen).

U kunt het artikel ook in een van onze C&A winkel in België laten leveren.

Om milieuvriendelijk te zijn, zijn de retourneringen voor alle Click&Collect bestellingen alleen via de C&A winkels gratis.

FILIALEN MET SERVICE CLICK&COLLECT

Indien u als buitenlandse EU-burger in de Belgische webshop een bestelling plaatst, mag u niet vergeten om bij de vermelding van uw persoonlijke gegevens zeker een Belgisch verzendadres alsook een Belgisch factuuradres mee te delen.

Informatie via e-mail

Neem a.u.b. volgend veiligheidsadvies in acht:

  • De C&A-webshop zal u nooit noch per e-mail, noch per telefoon verzoeken om persoonlijke gegevens mee te delen, tenzij het gaat om eventuele vragen over een lopende online bestelling. In dat laatste geval is echter in de correspondentie het opdrachtnummer aangegeven.
  • Krijgt u een e-mail van de C&A-webshop die u niet helemaal vertrouwt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Onze medewerkers controleren graag voor u of de ontvangen mail daadwerkelijk door C&A werd verzonden.

C&A-webshop contactgegevens:
Telefoonnummer: 02 412 72 30 
E-mailadres: [email protected]

De belangrijkste mails die u tijdens het bestelproces mag verwachten, worden hieronder kort beschreven:

Bevestiging van uw bestelling

Nadat u bij ons een bestelling hebt geplaatst, sturen wij u onmiddellijk een e-mail waarin wij de ontvangst van uw bestelling bevestigen. Er ontstaat pas een overeenkomst nadat wij de door u bestelde producten hebben verstuurd. Wij brengen u daarvan via e-mail op de hoogte.

Bevestiging van de verzending

U krijgt nog een e-mailbericht van ons zodra we uw pakket aan de door u gekozen leveringsdienst hebben overgedragen. Vanaf dat moment duurt het normaal gezien slechts 1 à 7 dagen (dit verschilt per bezorgmethode) voordat u uw pakket ontvangt.

Ophaalbewijs

Wanneer uw pakket in een van onze filialen geleverd wordt, onvangt u een e-mail, zodra het pakket in ons filiaal aangekomen is. Vanaf dat moment ligt het pakket 7 dagen in het filiaal voor u klaar om afgehaald te worden.

Bevestiging van uw betaling

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging via e-mail. Dit e-mailbericht wordt steeds verstuurd, ongeacht de door u gekozen betaalwijze.

Bevestiging van terugzending

Van zodra uw terugzending ons logistiek centrum heeft bereikt, sturen wij u een bevestiginsmail. Meer informatie over terugzendingen vindt u hier.