Algemene informatie
Gratis standaardverzending vanaf 39 € met Bpost
Levertijd momenteel 5-6 werkdagen
Kosteloze levering aan een C&A winkel vanaf 19 €
Onze winkeldeuren staan voor je open - naar de winkelzoeker
Je ontvangt de rekening voortaan in een aparte e-mail, in plaats van in het pakket met je bestelling
Kosteloze reservering in een C&A-filiaal voor artikelen met een waarde vanaf 17,95 € telefonisch via onze klantenservice
Opmerking over onze levertijden: We krijgen vaak de vraag waarom de levering bij ons soms meerdere dagen duurt. De reden daarachter is simpelweg dat wij milieubescherming heel belangrijk vinden. We willen je complete bestelling in één doos versturen in plaats van in meerdere zendingen, aangezien dat veel beter is voor het milieu. Zo vermijden we onnodige CO2-uitstoot en besparen we op verpakkingsmateriaal. Daarom kost de levering ons soms wat meer tijd. We geven om onze planeet en hopen dat jij dat ook doet. Bedankt voor je begrip.
Levering aan huis met Bpost bedraagt 4,95 € en is gratis vanaf 39 €. Gratis levering in een C&A winkel vanaf 19 €.
Indien u als buitenlandse EU-burger in de Belgische webshop een bestelling plaatst, mag u niet vergeten om bij de vermelding van uw persoonlijke gegevens zeker een Belgisch verzendadres alsook een Belgisch factuuradres mee te delen.
Leveringstermijn
De levertijd bedraagt normaal gesproken 3 tot 4 dagen. De levering naar de C&A winkels duurt over het algemeen 5 tot 6 dagen.
Verzendingswijze
U kunt uw bestelling binnen België door bpost laten bezorgen.
Heeft u klachten of wilt u de levering terugsturen, maak gebruik van ons online retourenportaal om een retourzending op te geven.
De retourkosten bedragen per bestelling/retourzending EUR 0,99 (met uitzondering van retourzendingen die in een C&A-filiaal worden ingeleverd).
U kunt het verzendklare pakket ook kosteloos inleveren in een van onze C&A-winkels met Click&Collect – daarbij maakt het niet uit of uw bestelling aanvankelijk aan een privéadres of C&A-filiaal werd geleverd.
Leveringsadres en facturatieadres
Bent u tijdens de normale leveringsuren van bpost niet thuis, dan kunt u uw bestelling vanzelfsprekend op een ander adres laten leveren (bv. op uw werk, bij de buren, vrienden of kennissen).
U kunt het artikel ook in een van onze C&A winkel in België laten leveren. Om milieuvriendelijk te zijn, zijn de retourneringen voor alle Click&Collect bestellingen alleen via de C&A winkels gratis.
FILIALEN MET SERVICE CLICK&COLLECT Indien u als buitenlandse EU-burger in de Belgische webshop een bestelling plaatst, mag u niet vergeten om bij de vermelding van uw persoonlijke gegevens zeker een Belgisch verzendadres alsook een Belgisch factuuradres mee te delen.
Informatie via e-mail
Neem a.u.b. volgend veiligheidsadvies in acht:
De C&A-webshop zal u nooit noch per e-mail, noch per telefoon verzoeken om persoonlijke gegevens mee te delen, tenzij het gaat om eventuele vragen over een lopende online bestelling. In dat laatste geval is echter in de correspondentie het opdrachtnummer aangegeven.
Krijgt u een e-mail van de C&A-webshop die u niet helemaal vertrouwt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Onze medewerkers controleren graag voor u of de ontvangen mail daadwerkelijk door C&A werd verzonden.
C&A-webshop contactgegevens: Telefoonnummer: 02 412 72 30 E-mailadres: klantendienst@shop-c-and-a.com
De belangrijkste mails die u tijdens het bestelproces mag verwachten, worden hieronder kort beschreven:
Bevestiging van uw bestelling
Nadat u bij ons een bestelling hebt geplaatst, sturen wij u onmiddellijk een e-mail waarin wij de ontvangst van uw bestelling bevestigen. Er ontstaat pas een overeenkomst nadat wij de door u bestelde producten hebben verstuurd. Wij brengen u daarvan via e-mail op de hoogte.
Bevestiging van de verzending
U krijgt nog een e-mailbericht van ons zodra we uw pakket aan de door u gekozen leveringsdienst hebben overgedragen. Vanaf dat moment duurt het normaal gezien slechts 4 à 8 dagen (dit verschilt per bezorgmethode) voordat u uw pakket ontvangt.
Ontvangst rekening
Zodra je een verzendbevestiging hebt ontvangen, sturen we je de rekening voor je bestelling in een aparte e-mail.
Ophaalbewijs
Wanneer uw pakket in een van onze filialen geleverd wordt, onvangt u een e-mail, zodra het pakket in ons filiaal aangekomen is. Vanaf dat moment ligt het pakket 7 dagen in het filiaal voor u klaar om afgehaald te worden.
Bevestiging van uw betaling
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging via e-mail. Dit e-mailbericht wordt steeds verstuurd, ongeacht de door u gekozen betaalwijze.
Bevestiging van terugzending
Van zodra uw terugzending ons logistiek centrum heeft bereikt, sturen wij u een bevestiginsmail. Meer informatie over terugzendingen vindt u hier.
