Bestelling

Als u als gast bij ons heeft besteld, vindt u alle belangrijke informatie over uw bestelling in de bevestigingsmail die wij naar het door u opgegeven e-mailadres hebben gestuurd. Als u een klantaccount heeft, kunt u onder het item "Bestellingen" alle bestellingen bekijken die u sinds 06.05.2020 heeft geplaatst. Houd er rekening mee dat hier alleen online bestellingen worden weergegeven. Aankopen in een van onze winkels worden niet weergegeven in uw klantaccount. Meer informatie over uw klantaccount vindt u hier.

Ja. Het gebruik van de modernste SSL-versleuteling bij de afrekening waarborgt een optimale bescherming van uw persoonsgegevens. Alle verrichtingen worden bovendien beveiligd door het verplichte intoetsen van het controlenummer. Tot slot wordt uw leveringsadres uitsluitend voor het afhandelen van de verzending gebruikt.

Nee

Ben je vergeten een voucher te gebruiken? Geen probleem. Stuur een mail aan klantendienst@shop-c-and-a.com met de volgende gegevens:

• Vouchercode

• Voucherwaarde

• Geldigheidsdatum

• hoe of via welke aanbieder heb je de voucher verkregen??

• vermelde voorwaarden (indien beschikbaar)

Als aan alle voorwaarden voor het gebruik van de voucher is voldaan, verrekenen we de korting of het tegoed achteraf nog voor je.

Een regelmatig bijgewerkt overzicht van de productvoorraad biedt informatie over de actuele beschikbaarheid. Toch kan het soms gebeuren dat een bepaalde maat/kleur-combinatie als leverbaar wordt vermeld, terwijl ze al uitverkocht is.

Door retourzendingen kunnen uitverkochte artikelen al snel weer leverbaar zijn. Wij kunnen echter niet precies voorspellen wanneer een artikel weer beschikbaar is.

Nee, de mogelijkheid bestaat dat het product uitverkocht is, wanneer u uw bestelling niet meteen verstuurt.

Om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk naar u onderweg is, verwerken wij meteen uw bestelling na een succesvolle bevestiging. Om deze reden kan uw bestelling niet worden geannuleerd of gewijzigd. Ook het afleveradres en de leveringsvoorwaarden kunnen achteraf niet meer worden gewijzigd. Om fouten te voorkomen, gelieve uw gegevens grondig te controleren voordat u uw bestelling voltooit.

Wilt u toch annuleren? U kunt ongewenste artikelen binnen 30 dagen kosteloos aan ons retourneren. Hier vind je alle informatie over retourzending. Als uw adres is gewijzigd en het pakket kan niet worden afgeleverd, wordt het als retour naar ons geretourneerd en wordt het aankoopbedrag aan u teruggestort. Uw bestelling of individuele artikelen zijn onbedoeld geannuleerd? In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat een artikel al uitverkocht is, maar toch als beschikbaar in de winkel wordt weergegeven. Het spijt ons zeer als ons systeem uw bestelling heefd geannuleerd. Het aankoopbedrag wordt direct bijgeschreven op de betaalmethode waarmee u uw bestelling hebt geplaatst.

Ja. Nadat u uw bestelling hebt gedaan, ontvangt u een e-mailbericht met een automatische ontvangstbevestiging. Opgelet! Deze ontvangstbevestiging krijgt u ook wanneer het product of de producten op dat moment niet leverbaar zijn. Wij brengen u via e-mail op de hoogte zodra uw product bij de verzendingsdienst aangekomen is en rechtstreeks naar u onderweg is.

Gelieve er rekening mee te houden dat bestellingen enkel via de webshop geplaatst kunnen worden en dus niet telefonisch. Het bestelproces is eenvoudig!

U kunt door op de knop "in het winkelmandje" te klikken uw gewenste artikelen in een elektronisch winkelmandje verzamelen. De door u geplaatste bestelling komt pas tot stand, wanneer u alle voor de sluiting van de overeenkomst vereiste gegevens hebt ingevoerd, bevestigd hebt dat u kennis van de algemene verkoopsvoorwaarden hebt genomen en de knop “bestellen” aangeklikt hebt. Totdat u deze knop hebt aangeklikt, kunt u de bestelling en de gegevens bij uw bestelling ten allen tijde wijzigen.

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u per e-mail een automatisch aangemaakte ontvangstbevestiging van uw bestelling. In deze ontvangstbevestiging zijn de gegevens van uw bestelling en ook deze algemene voorwaarden nogmaals vermeld. Voor zover u niet reeds in het kader van de bestelprocedure de gegevens van uw bestelling en deze algemene voorwaarden hebt afgedrukt en/of elders hebt opgeslagen, raden wij u aan deze e-mail af te drukken en op te slaan. Door de ontvangstbevestiging komt geen koopovereenkomst tot stand; de ontvangstbevestiging toont enkel dat uw bestelling bij ons is binnengekomen.

Wij behouden ons het recht voor uw bestelling al dan niet te aanvaarden: wij zijn niet tot sluiting van een overeenkomst verplicht. Wij aanvaarden uw bestelling slechts door verzending van de bestelde producten aan het door u aangegeven adres of de door u aangegeven vestiging van C&A België. U ontvangt hiervan bericht middels afzonderlijke e-mail. Wij aanvaarden geen bestellingen van minderjarigen jonger dan 18 jaar.

Om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk naar u onderweg is, verwerken wij meteen uw bestelling na een succesvolle bevestiging. Om deze reden kan uw bestelling niet worden geannuleerd of gewijzigd. Ook het afleveradres en de leveringsvoorwaarden kunnen achteraf niet meer worden gewijzigd. Om fouten te voorkomen, gelieve uw gegevens grondig te controleren voordat u uw bestelling voltooit.

Wilt u toch annuleren? U kunt ongewenste artikelen binnen 28 dagen vanaf de datum van verzending kosteloos aan ons retourneren. Hier vind je alle informatie over retourzending. Als uw adres is gewijzigd en het pakket kan niet worden afgeleverd, wordt het als retour naar ons geretourneerd en wordt het aankoopbedrag aan u teruggestort.

Uw bestelling of individuele artikelen zijn onbedoeld geannuleerd? In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat een artikel al uitverkocht is, maar toch als beschikbaar in de winkel wordt weergegeven. Het spijt ons zeer als ons systeem uw bestelling heefd geannuleerd. Het aankoopbedrag wordt direct bijgeschreven op de betaalmethode waarmee u uw bestelling hebt geplaatst.