Nétiquette : se comporter avec respect sur Internet & les règles de politesse à suivre

Depuis sa création au début des années 1990, Internet a évolué d’une façon fulgurante… rapprochant chaque jour un peu plus les internautes les uns des autres.

Tchatter, interagir, commenter, aimer un post et communiquer en ligne font désormais partie de notre quotidien, notamment grâce aux différentes plateformes d’échanges qui nous permettent de nous exprimer librement. Qu’il s’agisse de réseaux sociaux, de messageries instantanées ou de forums de discussion, nous pouvons avoir des conversations passionnées ou partager les dernières informations. Mais toutes ces libertés et ces droits sur le net engagent aussi des devoirs. Comme dans notre quotidien, la cohabitation en ligne nécessite de suivre quelques règles de bienséance afin que tout le monde puisse profiter d’Internet dans les meilleures conditions.

Dans l’article qui suit, nous vous expliquons ce qu’est la « nétiquette » et comment échanger avec d’autres personnes en ligne en toute sécurité. Nous vous partageons également des conseils qui vous aideront à enseigner les bonnes pratiques à vos enfants lorsqu’ils discutent via messagerie ou sur un forum.

Quelles sont les règles de politesse et code de bonne conduite en vigueur sur Internet ? Respecter la nétiquette en ligne et hors ligne

L’anonymat sur Internet peut se révéler un vrai plus pour la démocratie et la diffusion d’idées, mais il incite souvent les internautes à laisser libre cours à leurs pensées non filtrées. Il n’est d’ailleurs pas rare de voir des insultes et autres attaques personnelles dans les salons de discussion ou parmi les commentaires de forum. Pourtant, que vous soyez en ligne ou dans la réalité, les mêmes règles de bonne conduite s’appliquent : celles-ci font partie de la nétiquette.

Qu’est-ce que la nétiquette ? Définition

Le terme « nétiquette » a été créé pour désigner les règles de bonne conduite suivre lors de vos interactions en ligne. Vous l’aurez sans doute compris, il s’agit d’un mot-valise formé à partir de « Net » (abréviation d’internet) et « étiquette ».

La nétiquette définit donc les règles de bienséances sur Internet et régit les relations amicales et respectueuses au sein des t’chats, des forums, des sections de commentaires ainsi que dans bien d’autres espaces en ligne destinés à l’échange. C’est aux administrateurs et aux modérateurs de s’assurer que la nétiquette soit respectée sur leur plateforme. Néanmoins, tous les utilisateurs ne respectent pas automatiquement les règles définies, et une violation de celles-ci peut alors entraîner une exclusion de ladite plateforme.

Respect en ligne : partager ses expériences et pratiquer ensemble la nétiquette

Une bonne technique toute simple pour que vous et votre enfant puissiez mieux réagir face à des commentaires et remarques inappropriées en ligne est de toujours parler de vos expériences.

Partagez aussi bien vos retours positifs que négatifs, car en exprimant clairement vos pensées et ressentis, votre enfant comprendra que même en ligne il existe des limites et des codes de bonne conduite à respecter afin de ne blesser personne. Qu’est-ce qui n’allait pas dans le comportement d’un utilisateur ? Quelle formulation aurait été plus appropriée ou plus courtoise ? Par ces échanges, la confiance de votre enfant n’en sera que renforcée et vous l’encouragez également à garder un comportement amical sur Internet. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, nous avons écrit un article complet qui explique comment vous pouvez explorer Internet en toute sécurité avec vos enfants.

Demander à votre enfant de vous expliquer les différentes applications et sites qu’il visite, mais de son point de vue à lui ou à elle. Vous pourriez d’une part apprendre quelques fonctionnalités qui vous étaient inconnues jusque-là et, d’autre part, vous pourrez voir quels aspects votre enfant a compris et ceux qui lui posent problème.

S’il s’agit de ses premiers pas dans le monde des réseaux sociaux et des messageries instantanées, alors n’hésitez pas à commencer avec eux et à les guider. Expliquez-lui notamment qu’il y a une vraie personne derrière chaque nom d’utilisateur puisque les pseudos amusants et les photos de profil peuvent parfois amener à oublier cet aspect. Discutez également du fait que les règles doivent s’appliquer de la même façon dans un tchat que dans une conversation réelle. On parle alors de « Chatiquette », et celle-ci doit être respectée.

Pour que tout se passe bien, convenez ensemble de quelques règles à suivre. Voici une liste non-exhaustive qui recense certaines règles importantes permettant une communication respectueuse en ligne :

• Bien réfléchir avant d’écrire

• Relire ses messages avant de les envoyer

• Choisir des mots positifs ; formuler des critiques de façon constructive et amicale

• Ne pas colporter de rumeurs

• Ne pas cliquer sur des liens envoyés

• Ne pas transférer d’images sans y avoir été invité·e

• Si quelqu’un se montre insultant ou insistant, en parler aux parents

Montrez de l’intérêt pour ce que votre enfant fait sur Internet et n’hésitez pas à échangez des expériences avec lui ou elle. Vous éprouverez beaucoup de plaisir à regarder des photos et à rire des blagues trouvées, mais assurez-vous de lui laisser quand même suffisamment de liberté pour ne pas l’étouffer. De cette façon, il fera ses propres expériences et développera ses compétences. Vous l’aurez compris : faites confiance à votre enfant et aidez-le si besoin.

Conseil supplémentaire : Une alternative à WhatsApp adaptée aux enfants est par exemple la messagerie Signal. Celui-ci offre toute une variété de fonctionnalités classiques telles que la messagerie instantanée, les appels et les messages vocaux, ainsi que l’envoi de photos et de vidéos. Toutefois, Signal est très strict en termes de protection des données : l’application n’enregistre pratiquement aucune métadonnée et utilise un cryptage de bout en bout. Le terme « métadonnée » fait référence aux informations supplémentaires telles que les infos de contact, de coordonnées et les temps d’utilisation, qui peuvent être utilisées ultérieurement à des fins publicitaires ciblées. Un autre point positif en sa faveur est que les messages peuvent être supprimés par votre enfant lui-même ou automatiquement après un certain laps de temps.

La nétiquette sur les réseaux sociaux : échanger en toute sécurité sur Internet

Contrairement aux salons de discussion, les réseaux sociaux offrent davantage de possibilités d’interaction. Par conséquent, vous avez besoin ici d’une certaine vue d’ensemble et d’une connaissance suffisante de la plate-forme pour pouvoir l’expliquer correctement à votre enfant. Assurez-vous d’ajuster les paramètres de sécurité et de confidentialité de vos comptes afin que seuls vos amis et les personnes sélectionnées aient le droit de voir vos publications. Expliquez à votre enfant cette démarche, pourquoi ces paramètres sont importants et comment ils peuvent l’avertir de toute menace potentielle. Cela lui permettra de prendre conscience des éventuels dangers/pièges sur Internet et de comprendre qu’il ne devra pas modifier les paramètres de son compte de lui-même.

Parlez ouvertement de la différence entre les réseaux sociaux et les salons de discussion, puis expliquez à votre enfant comment y appliquer les règles de la nétiquette :

• Réfléchir aux photos que l’on souhaite partager : pourraient-elles porter préjudice plus tard ?

• Ne pas publier d’adresses, de numéros de téléphone ou de lieux.

• Signaler les insultes à l’assistance du site.

• Être patient et attendre une réponse sans être trop demandant.

• Ajouter à la liste d’amis seulement les personnes que l’on connaît.

• Ne pas entamer de conversations avec des personnes inconnues.

Si jamais votre enfant vit une expérience négative en ligne, restez calme et discutez ensemble de la situation. Ne vous inquiétez pas, car de telles expériences renforcent également ses compétences en informatique. Normalement, une simple conversation parent-enfant devrait suffire à trouver une solution. Dans le cas contraire, vous pouvez faire appel à un centre de conseils :

• Pour les enfants : www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F781 & www.allo119.gouv.fr (Tél : 119)

• Pour les parents : site internet de la CNIL

À l’école, un groupe de travail et d’échange pourrait également renforcer la confiance en soi de votre enfant dans sa découverte du monde numérique. Il y trouve un point de contact pour parler de ses expériences avec des jeunes de son âge. Si un tel groupe n’existe pas encore, demandez à l’école, au professeur·e principal·e ou aux délégués de parents d’élèves s’il est possible d’en animer un.

C’est pourquoi nous avons rédigé quelques règles de base pour utiliser à bon escient smartphones & tablettes en public :

• Si possible, préférez les conversations face-à-face plutôt que les appels téléphoniques.

• Dans un restaurant ou un café, votre téléphone portable reste dans la poche ou dans le sac.

• En public, le son doit être désactivé.

• Dans le train ou le bus, téléphoner ou écouter de la musique à un volume élevé est inapproprié.

En outre, une utilisation responsable des téléphones portables à l’école est essentielle chez les enfants. Ci-dessous vous trouverez quelques règles primordiales relatives à l’usage des téléphones portables dans un milieu scolaire :

• Pendant les cours, le téléphone portable reste dans le cartable/sac de cours.

• Durant les heures scolaires, le son reste désactivé.

• Si l’enseignant l’autorise, par exemple pour des recherches, le smartphone peut être utilisé en classe.

• Aucune photo ou vidéo ne peut être prise en classe voire selon le règlement de l’institution scolaire sur l’ensemble de son établissement.

• Le téléphone portable ne peut pas être utilisé durant une interrogation ou un contrôle.

• Pendant la récré, le smartphone doit être utilisé le moins possible. Il faut préférer se vider la tête en jouant et en parlant avec ses camarades de classe.

En discutant de ces règles avec votre enfant, vous pourrez aussi lui expliquer pourquoi leur mise en place est importante dans la réussite scolaire. Elles contribuent à entretenir une relation respectueuse à l’école, notamment vis-à-vis du corps enseignant. L’usage d’un téléphone portable ne fait que détourner l’attention et le cours ne peut pas être mené à bien ; sans oublier que cela peut également distraire les camarades de classe.

Conclusion : la nétiquette au profit d’un comportement respectueux sur Internet

La nétiquette est un aspect important de la vie numérique, mais elle est parfois un sujet oublié. En parlant ouvertement avec votre enfant des règles à respecter en ligne, il apprendra à bien évaluer certaines situations tout en devenant un modèle pour les autres. L’utilisation correcte des smartphones en public ainsi qu’au sein d’un établissement scolaire en fait également partie. Vous trouverez dans notre PDF gratuitement téléchargeable d’autres conseils abordant la thématique « Éducation aux médias numériques pour les familles ».

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Sources et informations complémentaires :

https://primabord.eduscol.education.fr/qu-est-ce-que-la-netiquette

(consultée le 09/09/2022)

https://coreight.com/content/netiquette

(consultée le 09/09/2022)

https://www.lecentrefranco.ca/tactic/wp-content/uploads/sites/14/2018/07/ficheparent_netiquette.pdf

(consultée le 09/09/2022)

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