Informations générales
Envoi standard gratuit dès 39 € avec Collissimo / UPS
Délai de livraison actuel 5-7 jours ouvrables
Livraison gratuite dans un magasin C&A
Tous nos magasins sont ouverts pour vous - Trouver un magasin
Vous recevrez dorénavant votre facture dans un e-mail séparé, nous ne mettrons plus la facture à votre disposition dans votre colis
Réservation gratuite dans un magasin C&A à partir de 0,95 € d’achat en appelant notre service à la clientèle
Remarque relative à nos délais de livraison : on nous demande souvent pourquoi nous avons besoin de plusieurs jours pour livrer une commande. La raison est simple : nous accordons une grande importance à protéger l’environnement, c’est pourquoi nous souhaitons expédier l’intégralité de votre commande dans un seul colis plutôt que d’effectuer plusieurs livraisons. Cela nous permet d’éviter de générer des émissions inutiles et d’économiser des matériaux d’emballage. C’est pour cette raison que nous avons parfois besoin d’un peu plus longtemps pour livrer votre commande. Nous sommes soucieux de notre planète et nous espérons que vous partagez ce point de vue. Nous vous remercions pour votre compréhension.
La livraison à domicile est gratuite à partir de 39€ d´achats.
La livraison dans le magasin C&A de votre choix est toujours gratuite.
Attention : La boutique en ligne C&A livre uniquement en France métropolitaine, Corse comprise, âgés de 18 ans révolus. Aucune vente en gros ne sera pratiquée.
Si vous n'êtes pas de nationalité française mais possédez la nationalité d'un pays de l'UE et passez une commande sur cette boutique en ligne, il vous faut nécessairement indiquer dans vos données personnelles une adresse de livraison et une adresse de facturation françaises.
Livraison
Délai de livraison
Le délai de livraison standard est habituellement de 5 à 6 jours ouvrés à domicile, de 5 à 7 jours ouvrés en points relais UPS et de 5 à 7 jours ouvrés en magasin. Pour toute commande passée un samedi, dimanche ou jour férié, le délai de livraison est à compter du premier jour ouvrable qui suit.
Pourquoi les délais de livraison sont-ils plus longs que d’habitude ?
Malheureusement, pour le moment, nous ne pouvons pas traiter votre commande dans les délais habituels en raison du nombre élevé de commandes et de la migration des systèmes afin d’améliorer l’expérience d’achat dans notre boutique en ligne. Nous apprécions votre compréhension et nous travaillons pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.
Mode de livraison
Vous avez le choix entre trois modes de livraison : à domicile avec Colissimo, en point relais avec UPS ou en magasin C&A.
En cas de retour d'un ou plusieurs article(s), il vous suffit d'apposer sur votre colis le bon de retour remis avec votre commande et de le déposer à votre bureau de poste ou dans votre magasin C&A. Vous n'aurez ainsi rien à payer !
Tout autre mode de retour sera à votre charge.
Information par e-mail
Veuillez également respecter les consignes de sécurité suivantes :
La boutique en ligne C&A Online Shop ne vous demandera en aucun cas, ni sans indication du numéro de commande, de fournir des renseignements personnels vous concernant, ni par téléphone, ni par mail, à moins qu’il ne s’agisse de questions relatives à une commande en cours.
Si vous recevez un mail de la boutique en ligne C&A Online Shop et que vous doutez de son authenticité, n’hésitez pas à contacter notre service client. Celui-ci vérifiera pour vous si le mail reçu a bien été envoyé par C&A.
Contact de la boutique en ligne C&A Online Shop Numéro de téléphone : 01 - 73 44 32 99 Adresse e-mail : service@shop-c-et-a.com
Les principaux mails qui pourront vous être envoyés au cours d’une commande vous sont brièvement présentés ci-dessous :
Accusé de réception et Confirmation de commande
Une fois la commande validée par vos soins, C&A Online vous adressera un e-mail de confirmation de commande. Il récapitule les éléments essentiels de votre commande.
En cas d’indisponibilité d'un ou de plusieurs article(s), C&A Online vous en informera par e-mail séparé ; toute ou partie de la commande sera alors annulée.
Confirmation de l'envoi de la commande
C&A Online vous informera par e-mail de l'envoi de la commande lorsque la marchandise aura été remise au transporteur. Sauf cas exceptionnel, le délai de livraison est alors de 1 à 3 jours.
Envoi de la facture
Nous vous envoyons la facture correspondant à votre commande dans un e-mail séparé dès que vous avez reçu l’e-mail de confirmation d’envoi de vos achats.
Bon de retrait
Si votre colis est livré dans l'un de nos magasins, vous recevrez un e-mail dès qu'il y sera déposé. À partir de ce moment, vous aurez une semaine pour venir retirer votre colis dans le magasin.
Réception du paiement
A la réception de votre paiement, nous vous adressons une confirmation par e-mail. Celle-ci est envoyée indépendamment du mode de paiement choisi.
Confirmation de votre retour
Dès réception de votre retour dans notre centre logistique, nous vous envoyons un email de confirmation. Plus d'informations sur les retours ici).
Adresse de livraison
Nous vous livrons à l'adresse de votre choix ! Chez vous, sur votre lieu de travail, chez un voisin, il vous suffit de nous indiquer le lieu qui vous convient.
L'adresse de livraison ne sera utilisée pour aucune autre fin.
Si vous n'êtes pas de nationalité française mais possédez la nationalité d'un pays de l'UE et passez une commande sur cette boutique en ligne, il vous faut nécessairement indiquer dans vos données personnelles une adresse de livraison et une adresse de facturation françaises.
