Achat en ligne en toute sécurité pour les séniors

Pour les jeunes générations, acheter sur internet est un geste banal, mais acheter en ligne n’est pas réservé qu’aux jeunes, les seniors peuvent aussi y trouver de nombreux avantages ! Il existe toutes sortes d’offres sur internet, c’est pour cela qu’il est important de n’acheter que sur des sites sécurisés, pour éviter de mauvaises surprises qui pourraient vous coûter cher. Dans cet article vous apprendrez à reconnaitre une boutique en ligne sûre et comment payer de manière sécurisée. Une petite partie de l’article évoquera aussi les points essentiels à vérifier lors de la réservation d’un voyage sur internet.

Acheter en ligne en tout sécurité : conseils pour un shopping en ligne sûr

Pour éviter les mauvaises surprises lors de vos achats en ligne, suivez nos conseils pour acheter en toute sécurité :

• Labels et certificats : les labels d’instituts de contrôle indépendants, comme FIA-NET, ChamberTrust sont des vecteurs sûrs pour prouver la sincérité d’un site de vente en ligne. Lorsqu’il s’agit d’un vrai sigle, vous aurez accès au site en cliquant sur le logo affiché sur la boutique en ligne. Vous pourrez aussi vérifier, si la boutique en ligne, sur laquel vous souhaitez acheter des articles, est référencée sur le site du label.

• Vérifier les avis, les notations et les commentaires : lisez les avis clients sur le/les produits que vous souhaitez acheter. Vous pouvez aussi rechercher des retours d’expériences plus globaux au sujet de la boutique en ligne sur laquelle vous souhaitez passer commande, en cherchant par exemple les termes suivants sur les moteurs de recherche : « avis site xy » ou « expériences shop xy ». Si la majorité des commentaires est négative, nous vous conseillons de renoncer à un achat sur ce site.

• Frais de port, politique de retour et d’annulation : prenez bien connaissance des frais de port et de la politique de retour sur le site marchand dans les CGV (Conditions Générales de Ventes).

• Provenance de la boutique : vérifiez la provenance du site dans les mentions légales. Si le site n’est pas localisé en France, cela signifie que c’est la juridiction du pays où est enregistré l’entreprise qui rentre en jeu.

• Acheter en ligne de manière sécurisée : pour les sites que vous ne connaissez pas, privilégiez un paiement sur facture / à la réception de la marchandise au lieu d’un paiement par carte.

• N’achetez que sur des sites sécurisés : des données confidentielles seront transférées lors du processus de paiement, c’est pour cela qu’il est d’autant plus important de ne payer que sur des sites sécurisés. Vous reconnaîtrez les sites sécurisés, car ils ont le préfixe « https:// » au début de leur adresse URL.

• Ne faites aucune transaction si vous êtes connecté sur un réseau public : effectuez toujours vos achats sur un réseau privé sécurisé et non sur des réseaux WIFI PUBLIC. Il est possible que sur un réseau Wifi Public la sécurité de vos données ne soit pas assurée.

• Mot de passe sécurisé : choisissez un mot de passe sécurisé et compliqué pour le compte de votre boutique en ligne, que vous seul connaissez.

Comment reconnait-on un site de vente en ligne sûr ?

Avant que vous ne choisissiez un site de vente en ligne, vérifiez méticuleusement les informations suivantes :

• Les Mentions Légales sont complètes :

  • Le nom de la société

  • L’adresse postale est complète

  • Le nom du dirigeant de l’entreprise et du responsable de la publication sont impliqués

  • L’enregistrement au registre du commerce

  • Contacts téléphone/ Fax / Email

• Le site de vente en ligne respecte la déclaration de confidentialité.

• Le commerçant en ligne vous envoie une confirmation de commande.

• Vous serez informé sur votre droit de retour.

• Un site de vente en ligne est clair et transparent sur les questions liées à l’envoi et la livraison (Possibilités et coûts).

• Les données collectées ne seront utilisées que pour le processus de paiement et pas pour une utilisation tierce.

• Les Conditions Générales de Vente (CGV) sont disponibles sur le site web et simples à trouver.

• Le site web du commerçant en ligne est sécurisé grâce à un verrouillage sûr (« https://... »).

Conseil : Faites bien attention à ce que le nom de la société du magasin en ligne soit bien indiqué dans la barre d’adresses du site web (« https://www. .... »)…. Si vous êtes automatiquement redirigé vers un autre site, quittez-le directement.

Paiement par carte bancaire

Avec un paiement par carte bancaire, une certaine sécurité sera déjà mise en place. Une somme définie sera débitée sur votre compte à la suite d’une validation de votre paiement par carte bancaire.

Avantages :

• Moyen de paiement accepté internationalement

• Le client peut demander l’annulation de son paiement

Inconvénients :

• Il peut y avoir un délai de quelques jours entre le moment du paiement et le débit sur le compte. Ce délai peut pour certains clients rendre plus difficile la gestion de leurs comptes bancaires.

• Les numéros de carte bancaire peuvent être volés

Payer avec PayPal

Pour payer avec PayPal, vous devrez vous créer un compte. PayPal est un intermédiaire entre l’acheteur et le vendeur, et permet d’effectuer une transaction sans que le vendeur n’ait connaissance des données de paiement de l’acheteur.

Avantages :

• Protection client intégrée et remboursement assez simple en cas de litige

• Vos données bancaires ne sont pas transférées au commerçant

Inconvénients :

• Les utilisateurs de PayPal sont souvent la cible des spammeurs qui souhaitent avoir les données

Paiement par autorisation de prélèvement

Lorsque vous payez avec une autorisation de prélèvement, vous donnez votre accord au vendeur pour qu’il débite une certaine somme de votre compte.

Avantages :

• Moyen de paiement très simple

• Vos données bancaires peuvent être conservées par le vendeur pour de futurs achats

Inconvénients :

• Vos données bancaires doivent être envoyées en ligne

• La protection de vos données est sous le contrôle du vendeur

• Vous recevrez une confirmation complète du voyage, qui comprend :

  • La destination

  • Le mode d’hébergement et de pension

  • L’itinéraire

  • Les moyens de transport utilisés

  • Le prix du voyage

  • Les informations nécessaires sur les passeports, visas et vaccins obligatoires

• Sur l’annonce, il doit aussi être clairement indiqué qui est l’agence de voyage et/ou l’organisateur du voyage (autrement appelé tour opérateur) :

  • Le nom de l’agence de voyage et/ou du tour opérateur

  • La forme juridique de l’entreprise

  • L’enregistrement au Registre du commerce et des sociétés

  • Le nom du responsable de l’entreprise

  • L’adresse de l’entreprise

  • Les contacts (téléphone / Fax / Email …)

• L’agence de voyage a des mentions légales complètes.

• Les Conditions Générales de Vente (CGV) et Conditions Générales d’Utilisation (CGU)sont affichées sur le site web.

• Le site web de l’agence de voyage vous informe sur le traitement de vos données.

• Pour les voyages tout inclus, vérifiez que l’agence a bien souscrit à une assurance de cessation financière, qui permettra en cas de faillite de celle-ci, de rembourser vos avances et de vous rapatrier. L’agence doit afficher son numéro d’immatriculation sur les contrats, et vous pouvez vérifier l’état financier de l’agence de voyage sur le site d’Atout France http://www.atout-france.fr/.

• Un service client dans votre langue est disponible.

• Les étapes du processus de la réservation de voyage sont compréhensibles.

• Vous avez la possibilité de payer avec différents moyens de paiement.

• Les prix sont ventilés de manière transparente : les coûts liés aux taxes, aux frais d'annulation ou de changement de réservation, et aux services supplémentaires, sont clairement indiqués. Sachez que certains fournisseurs peuvent avoir présélectionné des services supplémentaires payants. Faites également attention aux options que vous choisirez à la fin de votre réservation.

Conseil : Renseignez-vous sur internet et sur des forums auprès de précédents clients de cette agence, ou même sur votre hébergement avant que vous ne réserviez. S’il s’avère que l’agence y a rencontré beaucoup de problèmes, vous pourrez alors changer d’avis rapidement.

Conclusion

Le commerce en ligne a radicalement changé les habitudes de consommation. Le commerce en ligne permet aux clients de pouvoir comparer plusieurs offres, de se renseigner et de commander des produits à n’importe quelle heure et ce, en seulement quelques clics. Que vous achetiez en ligne ou que vous réserviez un voyage sur internet, nous vous conseillons de n’acheter que sur des sites de confiance. En faisant des recherches sur les marchands et en vérifiant que les sites web présentent des caractéristiques de sécurité importantes, vous pouvez naviguer avec tranquillité los de vos achats en ligne.

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Sources

https://www.cnetfrance.fr/produits/acheter-en-securite-sur-internet-39810801.htm
(ouvert le 22.03.2021)

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/paiement-en-ligne-conseils
(ouvert le 22.03.2021)

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/acheter-en-ligne-en-toute-securite
(ouvert le 22.03.2021)

https://www.ionos.fr/digitalguide/web-marketing/vendre-sur-internet/labels-de-qualite-pour-une-boutique-en-ligne-reussie/
(ouvert le 22.03.2021)

https://www.oasis-commerce.com/blog/quels-modes-de-paiement-proposer-pour-vendre-en-ligne/
(ouvert le 24.03.2021)

https://fr.statista.com/statistiques/504994/modes-de-paiement-les-plus-utilises-ecommerce-france/
(ouvert le 24.03.2021)

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