Informații generale
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 29 €
Timp de livrare actual: 5-8 zile
Toate magazinele noastre sunt deschise pentru tine - către Storefinder
Acum vei primi factura într-un e-mail separat, în loc să o primești în colet împreună cu comanda ta
Atenție: Dorim să atragem atenția asupra faptului că, în prezent, se organizează concursuri false (de ex., sub formă de roata norocului), folosind în mod abuziv marca C&A, în cadrul cărora se presupune că se pot câștiga vouchere C&A, iar participanții sunt contactați ulterior prin telefon și e-mail. Însă, în prezent, nu există concursuri C&A în cadrul cărora se pot câștiga vouchere. În momentul de față verificăm expeditorul concursului și vă solicităm să procedați cu prudență.
Aici puteți găsi cele mai frecvent adresate întrebări și răspunsurile la acestea:
Cele mai frecvente 5 întrebări
În ce țări faceți livrări?
Acest magazin online livrează în următoarele țări:
Cehia
Croația
Danemarca
Finlanda
Grecia
Ungaria
Portugalia
România
Slovacia
Slovenia
Suedia
Când plasați o comandă în magazinul online, este important să furnizați o adresă de livrare din una din țările listate mai sus.
Adresa de livrare și de facturare trebuie să corespundă aceleiași țări.
Dacă doriți să comandați într-o altă țară, vă rugăm să modificați magazinul online aferent, selectând din lista aflată în josul paginii.
Cât durează livrarea?
Veți primi comanda în cadrul următoarelor termene de livrare, după primirea confirmării comenzii: 5-8 zile.
După ce comanda părăsește depozitul nostru, vă vom trimite un e-mail automat care confirmă expedierea.
În cazuri excepționale, precum perioadele cu reduceri promoționale, livrările poate fi decalate din cauza volumului mare de comenzi. Desigur, vă vom anunța în cel mai scurt timp posibil dacă acest lucru se întâmplă. Vă mulțumim pentru înțelegere.
Pot anula sau modifica comanda dată?
Pentru a ne asigura că trimitem comanda cât se poate de repede, începem procesarea ei imediat după confirmare. Din acest motiv o comandă nu mai poate fi nici anulată, nici modificată. Nici adresa sau condițiile de livrare nu mai pot fi modificate ulterior. Pentru a evita erorile, te rugăm să verifici cu mare atenție detaliile înainte de plasarea comenzii.
Trebuie să anulezi comanda? Poți returna în termen de 28 de zile de la data expedierii pe care nu le mai dorești. Aici vei găsi toate informațiile privind returul. Dacă s-a modificat adresa de livrare și coletul nu poate fi livrat, ne va fi returnat și prelucrat ca retur, iar suma achitată îți va fi returnată.
Comanda a fost anulată sau un articol a fost automat șters din coș, fără să fi intenționat acest lucru? În cazuri rare, un articol poate rămâne fără stoc, dar să apară ca disponibil în magazinul online. Ne cerem scuze dacă v-ați confruntat cu această situație. Contravaloarea comenzii vă va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
Am returnat un articol, când îmi voi primi banii înapoi?
Imediat ce am primit articolele în centrul nostru logistic, este inițiată o restituire. Veți primi mai întâi un e-mail de confirmare pentru a vă notifica asupra numărului de articole returnate și suma care trebuie restituită.
Banii vor fi apoi restituiți prin aceeași metodă de plată folosită pentru a efectua achiziția inițială. Poate dura de la 8 până la 10 zile lucrătoare de la primirea e-mailului nostru pentru ca restituirea să apară în contul dumneavoastră.
Vă rugăm să rețineți că trebuie să acoperiți costul returnării articolelor către noi.
Nu am nicio factură în colet. Cum să o plătesc?
Nu vei mai primi factura împreună cu comanda în colet, ci într-un e-mail separat, la scurt timp după confirmarea expedierii.
Sunt produsele C&A din colecția „Iconic Puffer” sigure pentru consumatori?
Da, sunt sigure. Toate produsele noastre vândute în Europa trec prin teste stricte de sănătate și siguranță înainte de a ajunge în magazine. Am revizuit din nou rezultatele testelor, inclusiv evaluarea toxicologică, și putem confirma că produsele noastre nu prezintă niciun risc pentru siguranța consumatorilor.
Respecta produsele C&A din colecția „Iconic Puffer” reglementările UE?
Da, le respectă. Laboratoare independente, acreditate internațional, au testat aceste produse și au confirmat că îndeplinesc toate cerințele legale aplicabile la momentul introducerii lor pe piață. Ne adaptăm continuu procesele pentru a rămâne în concordanță cu noile metode de testare, reglementări și evoluții științifice.
Ce sunt PFAS și de ce sunt menționate?
PFAS reprezintă un grup larg de substanțe chimice folosite istoric pentru a face produsele rezistente la apă, pete și ulei. Ele sunt încă utilizate în multe industrii astăzi. Pe măsură ce știința și reglementările evoluează, multe industrii — inclusiv cea a modei — elimină treptat utilizarea intenționată a PFAS.
Cum asigură C&A siguranța produselor?
Tratăm siguranța produselor cu maximă seriozitate. Toate produsele noastre sunt testate înainte de a ajunge în magazine de laboratoare independente și acreditate internațional. Ne revizuim și actualizăm regulat procesele pentru a ne asigura că respectă cele mai recente standarde de siguranță și descoperiri științifice.
Ce trebuie să fac dacă nu mă simt în siguranță în legătură cu produsul achiziționat?
Nu există niciun risc de siguranță. Dacă totuși aveți întrebări despre un anumit produs, echipa noastră de relații cu clienții vă stă la dispoziție. De asemenea, puteți returna produsul în conformitate cu politica noastră de retur.
Cum continuă C&A să asigure siguranța produselor în viitor?
Ne îmbunătățim continuu procesele de siguranță. Acest lucru include actualizarea regulată a managementului chimic și a metodelor de testare pentru a reflecta cele mai noi descoperiri științifice și reglementări în vigoare.
Unde pot obține mai multe informații despre produsul meu?
Pe etichetă: codul produsului, informații despre compoziție și instrucțiuni de întreținere.
Online & Serviciul Clienți: Contactați-ne cu codul produsului dacă aveți întrebări specifice.
În magazin: Întrebați echipa noastră din magazin. Colegii noștri vă vor ajuta cu plăcere.
Va retrage C&A jachetele din colecția „Iconic Puffer”?
Nu, C&A nu organizează o retragere voluntară a produselor „Iconic Puffer”, deoarece acestea nu prezintă un risc pentru siguranța consumatorilor. Dacă aveți totuși întrebări despre un anumit produs, echipa noastră de servicii pentru clienți vă stă la dispoziție. De asemenea, puteți returna produsul în conformitate cu politica noastră de retur.
Dispune C&A de teste sau certificate care să ateste că aceste produse respectă cerințele de siguranță ale UE?
Da. Toate produsele C&A vândute în Europa sunt testate de laboratoare independente, acreditate la nivel internațional, înainte de a ajunge în magazinele noastre. Aceste teste sunt efectuate pentru a se asigura că produsele respectă toate cerințele actuale ale UE în materie de siguranță și reglementări chimice.
În ceea ce privește jachetele „Iconic Puffer”, am revizuit din nou rezultatele testelor și putem confirma că acestea îndeplinesc toate standardele necesare. Siguranța dumneavoastră este prioritatea noastră principală și actualizăm periodic metodele noastre de testare pentru a ne alinia la noile reglementări și evoluții științifice.