Comandă

Puteți să colectați articolele preferate în coșul dumneavoastră electronic de cumpărături făcând clic pe butonul „adăugare în coș” din magazinul online. Bine de știut: O comandă cu caracter obligatoriu este creată numai atunci când

• ați introdus toate datele necesare pentru completarea contractului,

• ați acceptat Termenii și condițiile noastre și

• ați făcut clic pe butonul „Cumpără acum”.

Până când faceți clic pe butonul „Cumpără acum”, puteți modifica în orice moment comanda și datele furnizate. De îndată ce ați plasat comanda, veți primi un mesaj automat de e-mail care confirmă primirea. Acesta conține detaliile comenzii dumneavoastră și Termenii și condițiile.

Sfatul nostru: Dacă nu ați imprimat deja detaliile comenzii dumneavoastră și Termenii și condițiile noastre și/sau nu le-ați salvat în altă parte, vă recomandăm să imprimați e-mailul de confirmare și să-l salvați – noi nu salvăm detaliile dumneavoastră.

Confirmarea primirii comenzii nu constituie un contract de vânzare. Aceasta confirmă doar că am primit comanda dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a refuza comanda dumneavoastră; nu suntem obligați să încheiem un contract de cumpărare pe baza comenzii dumneavoastră.

Expedierea articolelor comandate este momentul în care acceptăm comanda dumneavoastră. Veți primi o notificare separată prin e-mail în acest sens. Nu acceptăm comenzi de la persoane cu vârsta sub 18 ani.

Pentru a ne asigura că trimitem comanda cât se poate de repede, începem procesarea ei imediat după confirmare. Din acest motiv o comandă nu mai poate fi nici anulată, nici modificată. Nici adresa sau condițiile de livrare nu mai pot fi modificate ulterior. Pentru a evita erorile, te rugăm să verifici cu mare atenție detaliile înainte de plasarea comenzii.

Trebuie să anulezi comanda? Poți returna în termen de 28 de zile de la data expedierii pe care nu le mai dorești. Aici vei găsi toate informațiile privind returul. Dacă s-a modificat adresa de livrare și coletul nu poate fi livrat, ne va fi returnat și prelucrat ca retur, iar suma achitată îți va fi returnată.

Comanda a fost anulată sau un articol a fost automat șters din coș, fără să fi intenționat acest lucru? În cazuri rare, un articol poate rămâne fără stoc, dar să apară ca disponibil în magazinul online. Ne cerem scuze dacă v-ați confruntat cu această situație. Contravaloarea comenzii vă va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

Da – valoarea minimă a comenzii în magazinul nostru online UE este 1 Euro.

Vă oferim informații despre disponibilitatea curentă afișând nivelurile stocurilor. Cu toate acestea, uneori o combinație de mărime sau culoare dorită este afișată ca fiind în stoc, chiar dacă este deja vândută.

Din păcate, articolele din coșul dumneavoastră de cumpărături nu pot fi rezervate pentru dumneavoastră.

Datorită stocurilor noi sosite și a bunurilor returnate, articolele vândute pot deveni din nou disponibile în curând. Cu toate acestea, este imposibil să furnizăm informații sigure.

Dacă întâmpinați probleme de logare sau probleme funcționale în magazinul online C&A, adesea ajută ștergerea modulelor cookie. Vă rugăm să rețineți: Ștergerea modulelor cookie poate șterge, de asemenea, toate articolele din coșul dumneavoastră de cumpărături.

Instrucțiunile relevante pentru cele mai populare motoare de căutare sunt următoarele:

• Deschideți Internet Explorer.

• Selectați butonul „Instrumente” din colțul din dreapta sus al Internet Explorer.

• Faceți clic pe butonul Siguranță și apoi selectați „Ștergere istoric de navigare”.

• Bifați casetele de selectare „Cookies” și „Date despre pagina de internet”.

• Faceți clic pe „Ștergere”.

• Deschideți motorul dumneavoastră de căutare Mozilla Firefox.

• Selectați punctul de meniu „Istoric” din partea dreaptă sus.

• Selectați punctul de meniu „Ștergere istoric recent”.

• Selectați „Totul”.

• Activați caseta de selectare pentru „Cookies”.

• Faceți clic pe „Ștergere acum”.

• Deschideți motorul dumneavoastră de căutare Chrome.

• Selectați punctul de meniu „Mai multe instrumente” > „Ștergere date de navigare” din partea dreaptă sus.

• Faceți clic pe casetele de selectare pentru „Cookies”, „Alte date despre paginile de internet și date plug-in” și „Imagini și fișiere stocate în cache”.

• În meniul din partea de sus a ecranului, selectați cantitatea de date pe care doriți să o ștergeți. Alegeți „începutul timpului” pentru a șterge totul.

• Dați clic pe „Ștergere date de navigare”.

În funcție de versiunea motorului de căutare, opțiunile pot diferi ușor. Dacă aveți în continuare probleme cu vizualizarea paginii noastre de internet în pofida acestor setări sau dacă motorul dumneavoastră de căutare nu este inclus, vă vom ajuta cu plăcere.

Ne puteți contacta prin telefon sau e-mail. Serviciul nostru pentru clienți este disponibil de luni până vineri între 08:00-20:00 și sâmbăta între 08:00-16:00, în limba engleză.

România: +40-31-2295645 Croația: +385-1-5544210 Danemarca: +45-78794104 Finlanda: +358-9-42720481 Grecia: +30-21-03003446 Portugalia: +351-308802933 Republica Cehă: +420-2-34709591 Suedia: +46-8-52502421 Slovacia: +421-2-33331245 Slovenia: +386-1-8282256 Ungaria: +36-1-7008413 (taxabil conform contractului dumneavoastră de telefonie)

E-Mail: service_eu@shop-c-and-a.com

Da – de îndată ce ați plasat comanda, veți primi un mesaj automat de e-mail de confirmare a primirii comenzii. Vă rugăm să rețineți: De asemenea, veți primi acest e-mail de confirmare a primirii comenzii și dacă momentan unul dintre articole nu este disponibil în stoc. Vă vom notifica astfel prin e-mail, imediat ce marfa dumneavoastră a fost transferată la DHL și este în drum spre dumneavoastră.

Ai uitat să aplici codul de reducere? Nicio problemă. Te rugăm să trimiți un email cu informațiile de mai jos pe adresa service_eu@shop-c-and-a.com

• Codul promoțional de reducere

• Valoarea reducerii

• Data de expirare

• Cum ai primit (sau de la cine ai obținut) codul de reducere?

• Condiții de utilizare (dacă sunt)

Dacă sunt furnizate toate detaliile, vă vom aplica retroactiv reducerea.

Da – garantăm că datele dumneavoastră se află în deplină siguranță la noi. Datorită criptării SSL de ultimă generație, putem garanta protecția optimă a datelor dumneavoastră personale. În plus, protejăm toate tranzacțiile dumneavoastră cu codul de securitate obligatoriu al cardului. Bine de știut: Adresa dumneavoastră de livrare va fi utilizată numai pentru procesarea livrării și nu pentru verificarea creditului sau în scopuri de marketing.

Dacă ai plasat o comandă fără crearea unui cont de client, vei găsi toate informațiile importante legate de comandă în emailul de confirmare trimis pe adresa de email furnizată. Dacă ai plasat comanda din contul de client, poți vizualiza istoricul comenzilor plasate începând cu data de 06.05.2020 în secțiunea "Comenzi". Sunt afișate doar comenzile online. Achizițiile din magazinele fizice nu pot fi afișate în contul de client. Mai multe informații despre contul de client aici.