Declarație de accesibilitate

Domeniul de aplicare și descrierea serviciului

Această declarație se aplică domeniului c-and-a.com, inclusiv subdomeniilor sale („Versiunea web”) și versiunii aplicației mobile („Aplicație”) (denumite în mod colectiv „Magazinul online”). Magazinul online este gestionat de C&A Mode GmbH & Co. KG, Wanheimer Str. 70, 40468 Duesseldorf („C&A”).

Magazinul online oferă consumatorilor posibilitatea de a încheia contracte de cumpărare pentru articole de îmbrăcăminte și accesorii cu C&A. Detalii despre încheierea contractului de cumpărare pot fi găsite în Termenii și condițiile noastre.

Respectarea cerințelor aplicabile în materie de accesibilitate

La C&A, ne angajăm să facem magazinul nostru online accesibil tuturor persoanelor, pentru ca acestea să poată beneficia de ofertele noastre fără bariere. Ne angajăm să respectăm cerințele legilor aplicabile în materie de accesibilitate. În plus, ne propunem să ne asigurăm că magazinul nostru online respectă Ghidul de accesibilitate a conținutului web, 2.1, AA și standardul EN 301 549.

Conformitatea cu standardele de mai sus a fost evaluată printr-un audit cuprinzător realizat de un furnizor specializat de servicii de accesibilitate. Auditul a fost efectuat în perioada 27 decembrie 2024 - 1 ianuarie 2025, utilizând teste manuale structurate bazate pe metodologia WCAG 2.1 AA.

Pe baza acestei evaluări, am ajuns la concluzia că magazinul nostru online respectă parțial cerințele și standardele menționate mai sus.

Caracteristici și limitări ale accesibilității versiunii web

Versiunea web a magazinului nostru online oferă următoarele funcții de accesibilitate pentru a îmbunătăți experiența clienților, indiferent de abilitățile lor:

Textul alternativ este furnizat pentru imaginile semnificative (de exemplu, plăci de produs), în timp ce imaginile decorative (de exemplu, spoturi publicitare de campanie) sunt marcate corect ca atare.
Navigarea cu tastatura este acceptată în toate etapele cheie și componentele interfeței.
Compatibilitatea cu cititoarele de ecran a fost implementată în fluxurile principale ale utilizatorilor, cum ar fi navigarea, filtrele și finalizarea comenzii.
Este asigurată compatibilitatea cu zoom până la 400%, redimensionarea textului și contrastul ridicat al culorilor.
Linkurile și butoanele sunt etichetate descriptiv pentru utilizatorii de cititoare de ecran.

Suntem conștienți de următoarele limitări ale versiunii web a magazinului nostru online în ceea ce privește accesibilitatea și lucrăm activ pentru a le rezolva în cursul anului 2025:

Paginile Companie și Carieră au în prezent limitări de accesibilitate.
În unele zone, cititoarele de ecran nu anunță în totalitate modificările dinamice ale conținutului sau interacțiunile ferestrelor modale.
Anumite imagini promoționale ale campaniei pot avea un contrast insuficient al textului, în funcție de tonurile de fundal.
În cazuri izolate, ordinea de focalizare a cititorului de ecran poate să nu urmeze secvența logică corectă.

Caracteristici și limitări ale accesibilității aplicației

Accesibilitatea aplicației depinde în parte de tehnologiile de asistență specifice platformei, cum ar fi VoiceOver pe iOS (iOS 18 și versiuni ulterioare) și TalkBack pe Android (Android 15 și versiuni ulterioare).

Utilizatorii pot naviga prin ecranele principale, pot căuta produse și pot finaliza achizițiile folosind aceste cititoare de ecran.

Suntem conștienți de următoarele limitări de accesibilitate ale aplicației și lucrăm activ pentru a le rezolva în cursul anului 2025:

Scalarea textului: unele ecrane nu sunt complet optimizate pentru setări de text mai mari, ceea ce poate cauza probleme de afișare sau trunchierea conținutului.
Suport pentru cititoare de ecran: anumite componente ale interfeței utilizatorului nu respectă ierarhia sau etichetarea corectă în materie de accesibilitate, ceea ce duce la experiențe suboptimale pentru utilizatorii de cititoare de ecran.
Etichetarea butoanelor în teaser-uri: unele componente ale imaginilor promoționale conțin butoane cu etichete identice sau nedescriptive, ceea ce poate crea confuzie pentru utilizatorii de cititoare de ecran.

Date de contact

Apreciem feedback-ul clienților noștri. Dacă întâmpinați obstacole în ceea ce privește accesibilitatea sau aveți sugestii de îmbunătățire, vă rugăm să ne contactați la:

E-mail: service_eu@shop-c-and-a.com
Telefon: 40 (0)312295645
Adresă de e-mail:
Magazin online C&A
P.O. Box 210 110
46268 Dorsten / Germania

Ne angajăm să rezolvăm problemele legate de accesibilitate în timp util.

Autorități

Autoritatea responsabilă cu supravegherea pieței poate depinde de locul dvs. de reședință. O listă a autorităților de supraveghere responsabile pentru magazinele noastre online naționale respective poate fi găsită aici:

Austria: Departamentul Servicii Sociale (SMS).
Belgia: Serviciile publice federale (FPS) Economie.
Republica Cehă: Autoritatea cehă de inspecție comercială.
Franța: Autoritatea pentru concurență, consumatori și prevenirea fraudei („DGCCRF“).
Germania: Centrul de supraveghere a pieței din statele federale pentru accesibilitatea produselor și serviciilor.
Italia: Agenția Digitală din Italia (AGID).
Polonia: Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON).
Portugalia: Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM).
România: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Slovacia: Inspecția comercială slovacă.
Spania: Autoritatea de supraveghere a regiunii autonome respective.
Țările de Jos: Autoritatea pentru consumatori și piețe din Țările de Jos (ACM).

Această declarație a fost publicată la 27.06.2025.