Din motive tehnice și administrative, retururile pentru comenzi online nu sunt posibile în magazinele C&A.
Iată cum funcționează:
Completați formularul de retururi furnizat și introduceți-l în colet împreună cu articolul returnat.
Sigilați coletul în condiții de siguranță și duceți-l la partenerul dumneavoastră de transport preferat.
Vă rugăm să rețineți că trebuie să acoperiți costul returnării articolelor către noi.
Vă rugăm să expediați retururile dumneavoastră la următoarea adresă:
C&A Online Shop
Münchner Straße 112
30855 Langenhagen/Germania
Procesarea retururilor și intervalul de timp pentru procesarea restituirilor
Imediat ce am primit articolele în centrul nostru logistic, este inițiată o restituire. Veți primi mai întâi un e-mail de confirmare pentru a vă notifica asupra numărului de articole returnate și suma care trebuie restituită.
Banii vor fi apoi restituiți prin aceeași metodă de plată folosită pentru a efectua achiziția inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura de la 8 până la 10 zile lucrătoare de la primirea e-mailului nostru până când restituirea urmează să apară în contul dumneavoastră.
Partener pentru retururi
Vă rugăm să rețineți că toate costurile de expediere a returului sunt suportate de client. Vă puteți alege propria metodă de expediere pentru retur, de ex., serviciile dumneavoastră poștale locale. Costurile de expediere pentru retur vor diferi în funcție de partenerul de transport ales, precum și de greutatea și dimensiunea pachetului.
Starea bunurilor returnate
Vă rugăm să rețineți că nu putem prelua decât mărfurile nepurtate și însoțite de eticheta originală. Toate semnele evidente, cum ar fi de machiaj, pete de ruj sau mirosuri, vor face produsul nevandabil. În acest caz, vom returna articolul clientului și vom reține prețul de achiziție drept compensație.
Reclamațiile, schimburile și retururile pentru comenzi online nu sunt posibile în magazinele C&A.
Din motive tehnice și administrative, reclamațiile, schimburile sau retururile pentru comenzi online nu sunt posibile în magazinele C&A.
Politica de retur pentru achizitii din magazinele fizice C&A
Începând cu data de 01.08.2023 contravaloarea produselor, în cazul returului se rambursează pe un card cadou C&A.
Returnarea produselor achiziționate în baza prezentării articolului, a bonului fiscal și a etichetei originale în termen de 30 de zile.
Cum îmi pot exercita dreptul legal de retragere?
Poți să te retragi din comanda ta sau din contractul încheiat online cu noi, în termen de 14 zile, fără a indica motivele, începând de la primirea bunurilor. Poți transmite declarația ta de retragere prin intermediul formularului online de retragere pus la dispoziție. Alternativ, poți trimite declarația ta de retragere prin poștă sau e-mail la C&A Mode GmbH & Co. KG, Postfach 210 110, 46268 Dorsten, Germania, sau la adresa service_eu@shop-c-and-a.com. Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiți notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Indiferent de dreptul tău legal de retragere, îți oferim un drept de retur voluntar extins de 28 de zile de la expedierea comenzii tale. Poți returna comanda integral sau parțial. Acest lucru se aplică atât articolelor reduse, cât și celor fără reducere. Returnările predate într-unul dintre magazinele noastre C&A sunt gratuite. De asemenea, ai libertatea de a trimite returul pe cheltuiala ta.
Este posibil sã cumulez mai multe comenzi (colete) și sã le trimit într-unul singur colet de retur?
Nu, nu existã. Pentru a asigura o procesare rapidã și corectã a retururilor, solicitãm clienților noștri sã trimitã întotdeauna fiecare retur separat, în baza comenzii inițiale și sã foloseascã eticheta de transport, care se gãsește în colet sau poate fi furnizatã de departamentul nostru de relații clienți.