Az áruházak bejáratainál kézfertötlenítő gél áll rendelkezésre.

Köszönjük együttműködését, hogy a C&A-ban való vásárlás mindenki számára biztonságos élmény legyen.

Íme néhány tipp, amit megtehet:

- Javasoljuk, tartson biztonságos távolságot

- Javasoljuk, hogy viseljen szájat és orrot takaró maszkot

- Amennyiben lehetséges, javasoljuk fizessen bankkártyával

Gondoskodunk róla, hogy az online rendelés biztonságos legyen. A csomagküldés továbbra is zavartalanul működik, és az összes futárszolgálat megerősítette, hogy az érintésmentes csomagkézbesítés érdekében a címzetteknek nem kell aláírással igazolniuk a csomag átvételét. Ezen felül további egészségügyi és higiéniai intézkedéseket hoztunk raktárainkban és elosztóközpontjainkban, hogy gondoskodjunk alkalmazottjaink biztonságáról. Az Egészségügyi Világszervezet szintén megerősítette, hogy nincs oka aggodalomra azoknak, akik futárszolgálattól vesznek át csomagot.

Rendelés esetén mindig küldünk egy, a rendelésed adatait tartalmazó visszaigazoló e-mailt az e-mail címedre. Ha a rendeléssel kapcsolatos információra van szükséged, kérjük, keresd elő a visszaigazoló e-mailt a személyes e-mail fiókodból. Jelenleg dolgozunk azon is, hogy a korábbi megrendeléseidet megjeleníthesd a személyes C&A felhasználói fiókodban.

Igen, – a minimális rendelési mennyiség az EU webáruházban 1 euro.

A kuponokat későbbi időpont való beváltására nincs lehetőség. Ha elfelejtetted beváltani a kuponodat, úgy – ha még érvényes – a következő rendelésnél felhasználhatod.

A jelenleg rendelkezésre álló készletről a készletszintek megjelenítésével tájékoztatunk. Azonban előfordulhat, hogy a kívánt méretet vagy színt készleten levőnek jelenítjük meg, annak ellenére, hogy már elfogyott.

Mivel készleteinket frissítjük, illetve egyes termékeket visszaküldenek, előfordulhat, hogy egy elfogyott termék ismét elérhetővé válik. Erről azonban nem áll módunkban megbízható tájékoztatást adni.

Sajnos nem áll módunkban a kosaradban levő termékeket részedre lefoglalni.

Ha a C&A webáruházban nehézségekbe ütközöl a bejelentkezés során, gyakran hasznos lehet, ha törlöd a sütiket. Kérjük, vedd figyelembe: Ha a sütiket törlöd, előfordulhat, hogy a kosaradban levő termékeket is törlöd.

A legnépszerűbb böngészőkre vonatkozó utasításokat alább találod:

Sütik törlése az Internet Explorerben:

1. Nyisd meg az Internet Explorert.
2. Válaszd ki az “Eszközök” gombot az Internet Explorer jobb felső sarkában.
3. Kattints a Biztonság gombra, majd válaszd ki az “Előzmények törlése”gombot.
4. Válaszd ki a “Sütik” és a “Honlap adatai” jelölőnégyzeteket.
5. Kattints a “Törlés” gombra.

https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Sütik törlése az Mozilla Firefox böngészőben:

1. Nyisd meg a Mozilla Firefox böngészőt.
2. Válaszd ki az “Előzmények” menüpontot jobb oldalt felül.
3. Válaszd ki “Előzmények törlése”.
4. Válaszd ki a “Minden” legördülő menüből.
5. Kattints a “Sütik” jelölőnégyzetére.
6. Kattints a “Törlés most” gombra.

https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

Sütik törlése a Google Chrome böngészőben:

1. Nyisd meg a Chrome böngésződ.
2. Válaszd ki a “További eszközök” menüpontot, majd az > “Böngészési adatok törlését” a jobb felső sarokból.
3. Kattints a “Cookie-k” és “egyéb webhelyadatok” és “Gyorsítótárban szereplő képek és fájlok”kijelölőnégyzetekre.
4. Az ablakon fent található legördülő menüből válaszd ki, mennyi adatot szeretnél törölni. Ha mindent szeretnél kitörölni, válaszd ki a “Mindenkor” pontot.
5. Kattints a “Böngészési adatok törlésére”.

https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

A böngésződ verziójától függően az opciók konkrét megnevezése változhat. Ha azután is gondjaid támadnak a weboldalunk megtekintése során, hogy a fent nevezett beállításokat megváltoztattad, vagy ha a böngésződ nem szerepelt a felsorolásban, szívesen leszünk a segítségedre.

Telefonon vagy e-mailben is felveheted velünk a kapcsolatot. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 08:00-20:00 óráig, valamint szombaton 08:00-16:00 óráig érheted el

Dánia: +45-78794104
Finnország: +358-9-42720481
Görögország: +30-21-03003446
Horvátország: +385-1-5544210
Portugália: +351-308802933
Románia: +40-31-2295645
Svédország: +46-8-52502421
Szlovákia: +421-2-33331245
Szlovénia: +386-1-8282256
Csehország: +420-2-34709591
Magyarország: +36-1-7008413
(a telefonos szerződésnek megfelelően díjköteles lehet)

E-mail-cím: [email protected]

Igen, – amint feladtad a rendelésed, automatikus e-mailt küldünk neked, amelyben visszaigazoljuk a rendelésed. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a rendelésedről szóló visszaigazoló e-mailt akkor is kiküldjük, ha az egyik termék nincs készleten. Szintén e-mail értesítőt küldünk, amikor a rendelésed átadtuk a DHL futárszolgálatnak és úton van feléd.

Kedvenc termékeidet elektronikus kosaradba helyezheted, ha webáruházunkban a “Kosárba teszem” gombra kattintasz. Ne felejtsd el, hogy kötelező erejű rendelés csak akkor jön létre, ha

• minden adatod megadtál, amely a szerződés létrejöttéhez szükséges,
• elfogadtad a szerződéses feltételeket és
• a “Megrendelem” gombra kattintottál.

Amíg nem nyomtad meg a “Megvásárolom” gombot, a rendelésed és a rendelkezésre bocsátott adataidat bármikor megváltoztathatod. Miután véglegesítetted a rendelésed, automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk részedre. A visszaigazoló e-mailben megtalálhatod a rendelésedre vonatkozó részleteket és az általános szerződési feltételeket.

Tipp: Ha még nem nyomtattad ki a rendelésedre vonatkozó részleteket és a általános szerződési feltételeket, és/vagy nem mentetted el máshol, javasoljuk, hogy nyomtasd ki a visszaigazoló e-mailt és mentsd el. – Mi nem mentjük el az adataidat.

A rendelés visszaigazolása nem minősül adásvételi szerződésnek; mindössze visszajelzést ad arról, hogy a rendelésedet kézhez kaptuk. Fenntartjuk a jogot a rendelés visszautasítására; nem vagyunk kötelesek a rendelésed alapján adásvételi megállapodást kötni.

A tételek feladását akkor kezdeményezzük, amikor elfogadtuk a rendelésed. Erről külön értesítő e-mailt küldünk neked. 18 éven aluli személyektől nem fogadunk el rendelést.

Rendelésed a DHL futárszolgálat kézbesíti. Kérjük, vedd figyelembe: a Click & Collect szolgáltatás még nem áll rendelkezésre.

Szeretnél egy vagy több tételt visszaküldeni a rendelésedből?

A visszaküldéshez válaszd ki a számodra legkényelmesebb szállítási módot és küldd vissza a rendelésed. Kérjük, a postai feladás bizonylatát tartsd meg mindaddig, amíg e-mailben visszaigazoltuk a visszaküldött termékek átvételét. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldés költségeit te viseled. Műszaki és adminisztratív okokból a C&A üzleteiben sajnos jelenleg nem áll módunkban online rendelést visszavenni.

Ritkán vagy otthon a DHL rendes kézbesítési időszaka alatt?

Rendelésed szívesen kézbesítjük az általad megadott bármely címre – kiszállíthatjuk például a munkahelyedre, illetve átadhatjuk szomszédodnak, barátodnak vagy rokonodnak.

Kérjük, vedd figyelembe az alábbi biztonsági tájékoztatást:

Soha (sem telefonon, sem e-mailben) nem vesszük fel veled a kapcsolatot személyes adataid felfedése céljából, különösen a rendelés számának megadása nélkül. Ez alól kivételt képeznek az aktuális online megrendelésekkel kapcsolatos esetleges kérdések.

Ha kétségeid vannak arról, hogy az e-mail, amit kaptál, valóban tőlünk származik-e, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Szívesen ellenőrizzük a kapott e-mailt.

C&A webáruház elérhetősége (angol nyelvű).

Telefon:

Csehország: +420-2-34709591
Dánia: +45-78794104
Finnország: +358-9-42720481
Görögország: +30-21-03003446
Magyarország: +36-1-7008413
Portugália: +351-308802933
Románia: +40-31-2295645
Szlovákia: +421-2-33331245
Szlovénia: +386-1-8282256
Svédország: +46-8-52502421
(a telefonos szerződésnek megfelelően díjköteles lehet)

E-mail-cím: [email protected]

A rendelés folyamata során kiküldött legfontosabb e-mailek rövid áttekintése:

A rendelés átvételének visszaigazolása

A vásárlás után közvetlenül küldünk egy e-mailt, amelyben visszaigazoljuk a rendelésed. Az adásvételi szerződés kizárólag akkor lép érvénybe, amikor a megrendelt termékeket feladjuk. Erről szintén e-mailben értesítünk.

Csomag átadása a futárszolgálatnak

Amint a csomagodat átadták a DHL futárszolgálatnak, még egy e-mail értesítőt kapsz.

A fizetés beérkezése (előretörlesztési opció)

Amint a fizetés megérkezett, küldünk egy visszaigazoló e-mailt.

A visszaküldés visszaigazolása

Amint a visszaküldött termékeket logisztikai központunk feldolgozta, visszaigazoló e-mailt küldünk neked. A visszaküldött termékekről további tájékoztatást itt találhatsz.

A „Rendeléseim” alatt a 2020. 05. 06. után feladott rendeléseidet tekintheted át. Kérjük, vedd figyelembe, hogy itt csak az online rendeléseid jelennek meg. Az üzleteinkben vásárolt termékek nem jelennek meg a vásárlói fiókodban.

Technikai okokból kizárólag a 2020. 05. 06. után feladott rendelések megjelenítése áll módunkban.

Hiányzik egy 2020. 05. 06. után feladott rendelésed? Kivételes esetekben technikai nehézségek léphetnek fel, így az információ a lekérés időpontjában nem jeleníthető meg. Kérjük, légy türelemmel és próbáld meg később.

Röviddel azután, hogy megkaptuk a rendelésed, te pedig a rendelést visszaigazoló e-mailt, a rendelésed a vásárlói fiókodban is megjelenik.

Igen, a „Rendeléseim” alatt a rendelésed jelenlegi állapotáról találhatsz tájékoztatást. Rendelésedet állapotát élőben követheted a zöld követősáv segítségével. Amint a rendelésedet átadtuk a futárszolgálatnak, a szállítás állapotát a nyomkövetési hivatkozásra kattintva ellenőrizheted.

Ha lemondtál vagy visszaküldtél egy terméket, időbe telhet, mire a rendelésed állapota frissül a fiókodban.

Igen, amint a rendelésed feladtuk, kiválaszthatod rendelésed a „Rendeléseim" részben, majd kattints a „Csomag nyomon követése" mezőre. Ez automatikusan eljuttat a választott szállítási partner nyomkövető rendszeréhez. Felhívjuk figyelmed, hogy a nyomkövetési hivatkozás csak 24-48 órán belül lesz aktív.

Igen, kezeskedünk róla, hogy adataid teljes biztonságban tartsuk. A legkorszerűbb SSL titkosításnak köszönhetően garantálni tudjuk személyes adataid optimális védelmét.

A PayPal online fizetési szolgáltatás biztonságos, egyszerű és gyors fizetést tesz lehetővé internetes üzletekben, és ráadásul ingyenes:

• Biztonságos: A bankszámlád vagy hitelkártyád adataid kizárólag a PayPal tárolja. Ez azt jelenti, hogy pénzügyi adataid nem küldik el az interneten minden egyes online vásárláskor.
• Egyszerű: Az egyes vásárlásokat mindössze két kattintással bonyolíthatod le, mivel a PayPal által tárolt bankszámla és hitelkártya adatokat használod.

Felhívjuk a figyelmed, hogy a vásárló fizeti a visszaküldés költségeit. A visszaküldés során te választod a szállító partnert, pl. a helyi postahivatalt. A visszaküldés szállítási költségei a szállító partnertől, a csomag súlyától és méretétől függően változóak lehetnek.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy csak olyan visszaküldött termékeket áll módunkban visszavenni, amelyet nem viseltek és amelyeken rajta van az eredeti címke. Az egyértelműen használatra utaló jelek (smink, rúzsfoltok, illatnyomok) miatt a terméket nem áll módunkban újra értékesíteni. Ilyenkor a terméket visszaküldjük a vásárlónak, a kifizetett összeget pedig kárpótlásként visszatartjuk.

Műszaki és adminisztratív okokból sajnos a C&A üzleteiben nem áll módunkban reklamáció fogadása, illetve az online rendelések cseréje vagy visszavétele.

Nem, nem'lehet. A visszaküldött termékek gyors és pontos feldolgozása érdekében kérjük vásárlóinkat, hogy a visszaküldött termékeket mindig külön, az eredeti rendelés alapján küldjék vissza, és használják a csomagban levő, illetve az ügyfélszolgálat által rendelkezésre bocsátott szállítási címkét.

Kérjük, ügyelj a nagy- és kisbetűkre az kuponkód megadásakor, majd kattints "Kuponkód beváltása" gombra. Egyéb esetben sajnos technikai okok miatt nem áll módunkban beváltani a kuponkódodat. Javasoljuk, hogy a kuponkódot másold és illeszd be, így elkerülheted a hibákat, elgépeléseket.

Sajnos egyszerre több kuponkód beváltására nincs lehetőség.

Ha a kuponkódod beváltása nem járt sikerrel, hibaüzenet jelenik meg. Ez esetben kérjük, ellenőrizd, teljesülnek-e a kupon beváltásához szükséges feltételek. A leggyakoribb hibák ezek:

• a kupon érvénytelen/lejárt
• a kupont már egyszer beváltottad
• még nem érted el a szükséges rendelési mennyiséget
• már beváltottál egy kuponkódot
• a kupon nem váltható be a kosaradban levő termékekre.

A C&A webáruházának Általános Szerződési Feltételei vonatkoznak a kuponkód beváltására, amely szerint minden kuponkód

• csak egyszer beváltható,
• meghatározott időtartamra érvényes,
• csak meghatározott értékű rendelésre érvényes.

A kuponkódokról, illetve az akciókról további tájékoztatást az egyes kuponok vonatkozó felhasználási feltételeiben találhatsz (ezt a szöveget a csillaggal jelöljük).

Ha a teljes rendelést visszaküldted, a hirdetési és akciós kuponkódjaink visszatérítésére, kifizetésére vagy helyettesítésére sajnos nincs lehetőségünk.

A kuponokat későbbi időpontban beváltani nem lehet. Ha elfelejtetted beváltani a kuponodat, úgy a következő rendelésnél felhasználhatod, attól függően, hogy érvényes-e még.

Technikai és szervezési okokból C&A ajándékkártyádat jelenleg csak az üzleteinkben tudod beváltani. Keményen dolgozunk azon, hogy az ajándékkártyát hamarosan webáruházunkban is beválthasd! A megértésedet köszönjük.

A C&A ajándékkártyát bármely C&A üzletben, valamint értékesítő partnereknél vásárolhatod meg.

Ha egy termék jelenleg nincsen készleten, lehetséges, hogy hamarosan a készletek frissítése, illetve termékek visszaküldése miatt ismét elérhetővé válik.

Miután feladtad a rendelésed, e-mail visszaigazolót küldünk neked, amelyben jelezzük, hogy a rendelés feldolgozása megkezdődött. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a rendelés visszaigazolása nem azonos a rendelés megerősítésével. Az automatikus e-mailt akkor is kiküldjük, ha egy termék jelenleg nincsen készleten. Az adásvételi szerződés csak akkor lép érvénybe, amikor a terméket útjára indítottuk feléd.