shop.global.1
Free delivery for all orders

Itt találhatod meg a leggyakoribb kérdésekre a választ

Tájékoztatás a jelenlegi COVID-19 helyzetről

Zárva tartanak-e a C&A üzletei?

Az összes magyarországi áruház nyitva van.

Kockázati forrást jelentenek-e a termékek fertőzés szempontjából?

Nem. Az Egészségügyi Világszervezet (WHO) szerint a termékek nem jelentenek kockázati forrást fertőzés szempontjából. Az Egészségügyi Világszervezet szerint nem áll fenn kockázat azok számára, akik futárszolgálat által kézbesített csomagot vesznek kézhez.

Hogyan gondoskodik a C&A vásárlói és alkalmazottai biztonságáról?

Gondoskodunk róla, hogy az online rendelés biztonságos legyen. A csomagküldés továbbra is zavartalanul működik, és az összes futárszolgálat megerősítette, hogy az érintésmentes csomagkézbesítés érdekében a címzetteknek nem kell aláírással igazolniuk a csomag átvételét. Ezen felül további egészségügyi és higiéniai intézkedéseket hoztunk raktárainkban és elosztóközpontjainkban, hogy gondoskodjunk alkalmazottaink' biztonságáról. Az Egészségügyi Világszervezet szintén megerősítette, hogy nincs oka aggodalomra azoknak, akik futárszolgálattól vesznek át csomagot.

A következő hetek folyamán is garantált-e a csomagok kézbesítése?

Jelenleg a csomagkézbesítés zavartalanul folyik. Az esetleges változásokról haladéktalanul tájékoztatunk.

Visszaküldött termékek esetén várható-e, hogy a koronavírus előtt megszokott határidőn belül visszautalják a termékek árát?

Igen, a megszokott visszatérítési határidővel számolhatsz. Amint a termékeket logisztikai központunkban átvettük, haladéktalanul kezdeményezzük a visszatérítést.

Először visszaigazoló e-mailt kapsz, amelyben értesítünk a visszaküldött termékek mennyiségéről és a visszatérítés összegéről. Ezután az eredeti vásárlás során használt fizetési móddal egyező módon térítjük számodra vissza a pénzt. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az e-mail megérkeztétől akár 8-10 napig is eltarthat, mire a visszatérítés összege megérkezik a számládra.

Rendelés

Hogyan nézhetem meg a rendeléseimet?

Rendelés esetén mindig küldünk egy, a rendelésed adatait tartalmazó visszaigazoló e-mailt az e-mail címedre. Ha a rendeléssel kapcsolatos információra van szükséged, kérjük, keresd elő a visszaigazoló e-mailt a személyes e-mail fiókodból. Jelenleg dolgozunk azon is, hogy a korábbi megrendeléseidet megjeleníthesd a személyes C&A felhasználói fiókodban.

Biztonságban vannak személyes adataim a C&A webáruházánál?

Igen – kezeskedünk azért, hogy adataidat teljes biztonságban tartsuk. A legkorszerűbb SSL titkosításnak köszönhetően garantálni tudjuk személyes adataid optimális védelmét. Ezen felül összes tranzakciódat védjük a kötelező kártya biztonsági kóddal. Ezúton is tudatjuk, hogy a kézbesítési címedet kizárólag a kézbesítés lebonyolításához, nem hitelvizsgálathoz vagy marketing célokra használjuk.

Van-e minimális rendelési mennyiség?

Igen, – a minimális rendelési mennyiség az EU webáruházban 1 euro.

Beválthatom-e a kuponomat egy későbbi időpontban?

A kuponokat későbbi időpont való beváltására nincs lehetőség. Ha elfelejtetted beváltani a kuponodat, úgy – ha még érvényes – a következő rendelésnél felhasználhatod.

Hogyan nézhetem meg az összes rendelkezésre álló méretet és színt?

A jelenleg rendelkezésre álló készletről a készletszintek megjelenítésével tájékoztatunk. Azonban előfordulhat, hogy a kívánt méretet vagy színt készleten levőnek jelenítjük meg, annak ellenére, hogy már elfogyott.

Ha egy termék elfogyott, később elérhető lesz-e újra?

Mivel készleteinket frissítjük, illetve egyes termékeket visszaküldenek, előfordulhat, hogy egy elfogyott termék ismét elérhetővé válik. Erről azonban nem áll módunkban megbízható tájékoztatást adni.

A kosaramban levő termékeket automatikusan lefoglalják nekem?

Sajnos nem áll módunkban a kosaradban levő termékeket részedre lefoglalni.

Nehézségeim támadtak a bejelentkezés/“fizetés során”. Mit tegyek?

Ha a C&A webáruházban nehézségekbe ütközöl a bejelentkezés során, gyakran hasznos lehet, ha törlöd a sütiket. Kérjük, vedd figyelembe: Ha a sütiket törlöd, előfordulhat, hogy a kosaradban levő termékeket is törlöd.

A legnépszerűbb böngészőkre vonatkozó utasításokat alább találod:

Sütik törlése az Internet Explorerben:

  1. Nyisd meg az Internet Explorert.
  2. Válaszd ki az “Eszközök” gombot az Internet Explorer jobb felső sarkában.
  3. Kattints a Biztonság gombra, majd válaszd ki az “Előzmények törlése”gombot.
  4. Válaszd ki a “Sütik” és a “Honlap adatai” jelölőnégyzeteket.
  5. Kattints a “Törlés” gombra.

https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Sütik törlése az Mozilla Firefox böngészőben:

  1. Nyisd meg a Mozilla Firefox böngészőt.
  2. Válaszd ki az “Előzmények” menüpontot jobb oldalt felül.
  3. Válaszd ki “Előzmények törlése”.
  4. Válaszd ki a “Minden” legördülő menüből.
  5. Kattints a “Sütik” jelölőnégyzetére.
  6. Kattints a “Törlés most” gombra.

https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

Sütik törlése a Google Chrome böngészőben:

  1. Nyisd meg a Chrome böngésződ.
  2. Válaszd ki a “További eszközök” menüpontot, majd az > “Böngészési adatok törlését” a jobb felső sarokból.
  3. Kattints a “Cookie-k” és “egyéb webhelyadatok” és “Gyorsítótárban szereplő képek és fájlok”kijelölőnégyzetekre.
  4. Az ablakon fent található legördülő menüből válaszd ki, mennyi adatot szeretnél törölni. Ha mindent szeretnél kitörölni, válaszd ki a “Mindenkor” pontot.
  5. Kattints a “Böngészési adatok törlésére”.

https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

A böngésződ verziójától függően az opciók konkrét megnevezése változhat. Ha azután is gondjaid támadnak a weboldalunk megtekintése során, hogy a fent nevezett beállításokat megváltoztattad, vagy ha a böngésződ nem szerepelt a felsorolásban, szívesen leszünk a segítségedre.

Telefonon vagy e-mailben is felveheted velünk a kapcsolatot. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 08:00-20:00 óráig, valamint szombaton 08:00-16:00 óráig érheted el

Dánia: +45-78794104
Finnország: +358-9-42720481
Görögország: +30-21-03003446
Horvátország: +385-1-5544210
Portugália: +351-308802933
Románia: +40-31-2295645
Svédország: +46-8-52502421
Szlovákia: +421-2-33331245
Szlovénia: +386-1-8282256
Csehország: +420-2-34709591
Magyarország: +36-1-7008413
(a telefonos szerződésnek megfelelően díjköteles lehet)

E-mail-cím: [email protected]

Kapok-e tájékoztatást a rendelésem állapotáról?

Igen, – amint feladtad a rendelésed, automatikus e-mailt küldünk neked, amelyben visszaigazoljuk a rendelésed. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a rendelésedről szóló visszaigazoló e-mailt akkor is kiküldjük, ha az egyik termék nincs készleten. Szintén e-mail értesítőt küldünk, amikor a rendelésed átadtuk a DHL futárszolgálatnak és úton van feléd.

Hogyan adhatok fel rendelést?

Kedvenc termékeidet elektronikus kosaradba helyezheted, ha webáruházunkban a “Kosárba teszem” gombra kattintasz. Ne felejtsd el, hogy kötelező erejű rendelés csak akkor jön létre, ha

  • minden adatod megadtál, amely a szerződés létrejöttéhez szükséges,
  • elfogadtad a szerződéses feltételeket és
  • a “Megrendelem” gombra kattintottál.

Amíg nem nyomtad meg a “Megvásárolom” gombot, a rendelésed és a rendelkezésre bocsátott adataidat bármikor megváltoztathatod. Miután véglegesítetted a rendelésed, automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk részedre. A visszaigazoló e-mailben megtalálhatod a rendelésedre vonatkozó részleteket és az általános szerződési feltételeket.

Tipp: Ha még nem nyomtattad ki a rendelésedre vonatkozó részleteket és a általános szerződési feltételeket, és/vagy nem mentetted el máshol, javasoljuk, hogy nyomtasd ki a visszaigazoló e-mailt és mentsd el. – Mi nem mentjük el az adataidat.

A rendelés visszaigazolása nem minősül adásvételi szerződésnek; mindössze visszajelzést ad arról, hogy a rendelésedet kézhez kaptuk. Fenntartjuk a jogot a rendelés visszautasítására; nem vagyunk kötelesek a rendelésed alapján adásvételi megállapodást kötni.

A tételek feladását akkor kezdeményezzük, amikor elfogadtuk a rendelésed. Erről külön értesítő e-mailt küldünk neked. 18 éven aluli személyektől nem fogadunk el rendelést.

Kiszállítás

Élj a C&A webáruháza által nyújtott lehetőséggel, és élvezd te is a kézbesítés lehetőségét közvetlenül otthonodba.

A DHL belföldi szállításának ára 3,90 euró. 39 euró rendelési értékről ingyenes kiszállítást biztosítunk.

A webáruház kizárólag az alábbi országokba kézbesíti termékeinket, konkrétan az egyes országok szárazföldi részére, az egyes országokhoz tartozó szigetek kizárásával:

Horvátország, Csehország, Dánia, Finnország, Görögország, Magyarország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia és Svédország.

A webáruházban leadott rendeléseknél fontos a fent felsorolt országok egyikében elhelyezkedő szállítási és számlázási címet megadni. A szállítási és a számlázási cím nem lehet két különböző országban. Ha egy másik országba szeretnél rendelni, kérjük, válts webáruházat az élőlábban található legördülő menüvel.

Click & Collect szolgáltatásunk még nem áll rendelkezésre.

Szállítási határidő

Rendelésed az alábbi határidőn belül kell kézhez kapnod a rendelés visszaigazolását követően:

Magyarország: 6-13 nap

Automatikus e-mail értesítőt küldünk neked, amint a rendelésed elhagyta a raktárunkat.

Szállító partnerünk

Rendelésed a DHL futárszolgálat kézbesíti. Kérjük, vedd figyelembe: a Click & Collect szolgáltatás még nem áll rendelkezésre.

Szeretnél egy vagy több tételt visszaküldeni a rendelésedből?

A visszaküldéshez válaszd ki a számodra legkényelmesebb szállítási módot és küldd vissza a rendelésed. Kérjük, a postai feladás bizonylatát tartsd meg mindaddig, amíg e-mailben visszaigazoltuk a visszaküldött termékek átvételét. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldés költségeit te viseled. Műszaki és adminisztratív okokból a C&A üzleteiben sajnos jelenleg nem áll módunkban online rendelést visszavenni.

Szállítási és számlázási cím

Ritkán vagy otthon a DHL rendes kézbesítési időszaka alatt?

Rendelésed szívesen kézbesítjük az általad megadott bármely címre – kiszállíthatjuk például a munkahelyedre, illetve átadhatjuk szomszédodnak, barátodnak vagy rokonodnak.

E-mailben küldött tájékoztatás

Kérjük, vedd figyelembe az alábbi biztonsági tájékoztatást:

Soha (sem telefonon, sem e-mailben) nem vesszük fel veled a kapcsolatot személyes adataid felfedése céljából, különösen a rendelés számának megadása nélkül. Ez alól kivételt képeznek az aktuális online megrendelésekkel kapcsolatos esetleges kérdések.

Ha kétségeid vannak arról, hogy az e-mail, amit kaptál, valóban tőlünk származik-e, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Szívesen ellenőrizzük a kapott e-mailt.

C&A webáruház elérhetősége (angol nyelvű).

Telefon:

Csehország: +420-2-34709591
Dánia: +45-78794104
Finnország: +358-9-42720481
Görögország: +30-21-03003446
Magyarország: +36-1-7008413
Portugália: +351-308802933
Románia: +40-31-2295645
Szlovákia: +421-2-33331245
Szlovénia: +386-1-8282256
Svédország: +46-8-52502421
(a telefonos szerződésnek megfelelően díjköteles lehet)


E-mail-cím: [email protected]

A rendelés folyamata során kiküldött legfontosabb e-mailek rövid áttekintése:

A rendelés átvételének visszaigazolása

A vásárlás után közvetlenül küldünk egy e-mailt, amelyben visszaigazoljuk a rendelésed. Az adásvételi szerződés kizárólag akkor lép érvénybe, amikor a megrendelt termékeket feladjuk. Erről szintén e-mailben értesítünk.

Csomag átadása a futárszolgálatnak

Amint a csomagodat átadták a DHL futárszolgálatnak, még egy e-mail értesítőt kapsz.

A fizetés beérkezése (előretörlesztési opció)

Amint a fizetés megérkezett, küldünk egy visszaigazoló e-mailt.

A visszaküldés visszaigazolása

Amint a visszaküldött termékeket logisztikai központunk feldolgozta, visszaigazoló e-mailt küldünk neked. A visszaküldött termékekről további tájékoztatást itt találhatsz.

A fiókom

Milyen műveleteket végezhetek el a vásárló fiókomban?

Lehetőséged nyílik a személyes adataid – mint például a címeid és a fizetési módok – megtekintésére és módosítására, valamint élő tájékoztatással nyomon követheted a rendelésed. Rendelésed jelenlegi állapotáról a zöld követősáv segítségével tájékozódhatsz.

Technikai okokból a vásárlói fiókodban jelenleg nincs lehetőség a rendeléseid visszaküldésére, törlésére és módosítására. A megértésedet köszönjük.

Hogyan ellenőrizhetem a rendeléseim?

A „Rendeléseim” alatt a 2020. 05. 06. után feladott rendeléseidet tekintheted át. Kérjük, vedd figyelembe, hogy itt csak az online rendeléseid jelennek meg. Az üzleteinkben vásárolt termékek nem jelennek meg a vásárlói fiókodban.

Miért nem találom a rendelésem a vásárlói fiókomban?

Technikai okokból kizárólag a 2020. 05. 06. után feladott rendelések megjelenítése áll módunkban.

Hiányzik egy 2020. 05. 06. után feladott rendelésed? Kivételes esetekben technikai nehézségek léphetnek fel, így az információ a lekérés időpontjában nem jeleníthető meg. Kérjük, légy türelemmel és próbáld meg később.

Mennyi ideig tart, amíg megjelenik a rendelésem a vásárlói fiókomban?

Röviddel azután, hogy megkaptuk a rendelésed, te pedig a rendelést visszaigazoló e-mailt, a rendelésed a vásárlói fiókodban is megjelenik.

Láthatom-e a rendelésem jelenlegi állapotát?

Igen, a „Rendeléseim” alatt a rendelésed jelenlegi állapotáról találhatsz tájékoztatást. Rendelésedet állapotát élőben követheted a zöld követősáv segítségével. Amint a rendelésedet átadtuk a futárszolgálatnak, a szállítás állapotát a nyomkövetési hivatkozásra kattintva ellenőrizheted.

Ha lemondtál vagy visszaküldtél egy terméket, időbe telhet, mire a rendelésed állapota frissül a fiókodban.

Nyomon követhetem-e a rendelésemet?

Igen, amint a rendelésed feladtuk, kiválaszthatod rendelésed a „Rendeléseim" részben, majd kattints a „Csomag nyomon követése" mezőre. Ez automatikusan eljuttat a választott szállítási partner nyomkövető rendszeréhez. Felhívjuk figyelmed, hogy a nyomkövetési hivatkozás csak 24-48 órán belül lesz aktív.

Biztonságban vannak személyes adataim a C&A webáruházánál?

Igen, kezeskedünk róla, hogy adataid teljes biztonságban tartsuk. A legkorszerűbb SSL titkosításnak köszönhetően garantálni tudjuk személyes adataid optimális védelmét.

Fizetés

Válaszd ki a számodra legkényelmesebb fizetési módot. Részletek:

Fizetés hitelkártyával

Visa és Mastercardot fogadunk el.

A hitelkártyádat csak akkor terheljük meg, amikor a rendelésed feladtuk. Amikor feladod a rendelésed, a fizetendő összeget zároljuk. Ezt a folyamatot engedélyezési folyamatnak hívják. Ilyenkor ellenőrzik, hogy érvényes-e a hitelkártya, és hogy rendelkezésre áll-e a megfelelő fizetési keret.

Ha egy vagy több megrendelt tételt visszaküldesz, a visszaküldött termékek értékét visszatérítjük az előzőleg megterhelt hitelkártyára, amikor feldolgoztuk a visszárut. Felhívjuk a figyelmed, hogy a visszatérítés összegének jóváírásához igénybe vett idő a hitelkártyától függ.

Fontos biztonsági információ:

Ha illetéktelen személyek csalárd módon használták a hitelkártyádat, panaszt nyújthatsz be hitelkártya-társaságánál.

A lehető legnagyobb biztonság: A legkorszerűbb SSL titkosítást használjuk személyes adataid biztonságának garantálására webáruházunk pénztárában.

Hitelkártyás fizetés esetén a kötelező biztonsági kódot (CVC2 vagy CVV2 szám) is használjuk a tranzakció védelme érdekében. Ne feledd, hogy ezeket a számokat nem kódolták a hitelkártya mágnescsíkjába, és a fizetési bizonylatokon sem jelennek meg.

A Visa és a MasterCard esetén a biztonsági kód (egy háromjegyű szám) az aláírási sáv jobb felső részén található.

Fizetés PayPal szolgáltatással

A PayPal online fizetési szolgáltatás biztonságos, egyszerű és gyors fizetést tesz lehetővé internetes üzletekben, és ráadásul ingyenes:

  • Biztonságos: A bankszámlád vagy hitelkártyád adataid kizárólag a PayPal tárolja. Ez azt jelenti, hogy pénzügyi adataid nem küldik el az interneten minden egyes online vásárláskor.
  • Egyszerű: Az egyes vásárlásokat mindössze két kattintással bonyolíthatod le, mivel a PayPal által tárolt bankszámla és hitelkártya adatokat használod.

Visszaküldés

Ha a terméket még nem viselted, 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted. Ugyanez vonatkozik a leárazott termékekre is.

Műszaki és adminisztratív okokból sajnos a C&A üzleteiben nem áll módunkban az online rendelések visszavétele.

Így működik:

  1. Töltsd ki a visszáru formanyomtatványt, és tedd a csomagba a visszaküldött termékkel együtt.
  2. Zárd le a csomagot biztonságosan, majd add át a választott szállító partnerednek.
  3. Felhívjuk a figyelmed, hogy a termékek visszaküldésének költségeit te viseled.

Kérjük, a visszárut az alábbi címre küldd:

C&A Online Shop
Münchner Straße 112
30855 Langenhagen / Germany

A visszaküldött termékek feldolgozása, a visszatérítés feldolgozásának határideje

Amint a terméket logisztikai központunkban kézhez kaptuk, haladéktalanul kezdeményezzük a visszatérítést. Először visszaigazoló e-mailt kapsz, amelyben értesítünk a visszaküldött termékek mennyiségéről és a visszatérítés összegéről.

Ezután az eredeti vásárlás során használt fizetési móddal egyező módon térítjük számodra vissza a pénzt. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az e-mail megérkeztétől akár 8-10 napig is eltarthat, mire a visszatérítés összege megérkezik a számládra.

A visszaküldésnél használt szállító partner

Felhívjuk a figyelmed, hogy a vásárló fizeti a visszaküldés költségeit. A visszaküldés során te választod a szállító partnert, pl. a helyi postahivatalt. A visszaküldés szállítási költségei a szállító partnertől, a csomag súlyától és méretétől függően változóak lehetnek.

A visszaküldött termékek állapota

Kérjük, vedd figyelembe, hogy csak olyan visszaküldött termékeket áll módunkban visszavenni, amelyet nem viseltek és amelyeken rajta van az eredeti címke. Az egyértelműen használatra utaló jelek (smink, rúzsfoltok, illatnyomok) miatt a terméket nem áll módunkban újra értékesíteni. Ilyenkor a terméket visszaküldjük a vásárlónak, a kifizetett összeget pedig kárpótlásként visszatartjuk.

A C&A üzleteiben nem áll módunkban reklamáció fogadása, az online rendelések cseréje vagy visszavétele.

Műszaki és adminisztratív okokból sajnos a C&A üzleteiben nem áll módunkban reklamáció fogadása, illetve az online rendelések cseréje vagy visszavétele.

Lehet-e több külön feladott rendelést (csomagot) egy csomagba összegyűjteni és egy csomagban visszaküldeni?

Nem, nem'lehet. A visszaküldött termékek gyors és pontos feldolgozása érdekében kérjük vásárlóinkat, hogy a visszaküldött termékeket mindig külön, az eredeti rendelés alapján küldjék vissza, és használják a csomagban levő, illetve az ügyfélszolgálat által rendelkezésre bocsátott szállítási címkét.

Reklamációk

Kivételes esetekben előfordulhat, hogy egy termék nem felel meg szigorú minőségi előírásainknak. Ilyenkor természetesen panaszt tehetsz a kötelező garanciás időszak alatt (24 hónap, svéd vásárlóinknak 36 hónap) – mindez az árleszállított termékeinkre is vonatkozik. Az eljárás költségmentes. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, hogy elküldhessék neked a visszaküldésre vonatkozó dokumentációt. Műszaki és adminisztratív okokból sajnos a C&A üzleteiben

nem áll módunkban az online rendelésekkel kapcsolatos reklamációk fogadása.

Ezúton szeretnénk elnézést kérni az esetleges kellemetlenségekért.



Kuponok & ajándékkártyák

Hogyan válthatom be a kuponkódomat?

Kuponkódodat a rendelési folyamat negyedik lépésében, a "Rendelés & ellenőrzése" során egyszerűen válthatod be. Itt keresd meg a "Van kuponkódod?" mezőt, amelybe beírhatod a kódodat. Ezután a teljes vételárból levonják a kedvezmény összegét, amennyiben a feltételek teljesülnek.

Mire kell odafigyelnem a kuponkód beírása során?

Kérjük, ügyelj a nagy- és kisbetűkre az kuponkód megadásakor, majd kattints "Kuponkód beváltása" gombra. Egyéb esetben sajnos technikai okok miatt nem áll módunkban beváltani a kuponkódodat. Javasoljuk, hogy a kuponkódot másold és illeszd be, így elkerülheted a hibákat, elgépeléseket.

Használhatok egyszerre több kuponkódot is?

Sajnos egyszerre több kuponkód beváltására nincs lehetőség.

Nem váltották be a kuponkódomat. Mit tegyek?

Ha a kuponkódod beváltása nem járt sikerrel, hibaüzenet jelenik meg. Ez esetben kérjük, ellenőrizd, teljesülnek-e a kupon beváltásához szükséges feltételek. A leggyakoribb hibák ezek:

  • a kupon érvénytelen/lejárt
  • a kupont már egyszer beváltottad
  • még nem érted el a szükséges rendelési mennyiséget
  • már beváltottál egy kuponkódot
  • a kupon nem váltható be a kosaradban levő termékekre.
Mik a kuponkód beváltásának általános feltételei?

A C&A webáruházának Általános Szerződési Feltételei vonatkoznak a kuponkód beváltására, amely szerint minden kuponkód

  • csak egyszer beváltható,
  • meghatározott időtartamra érvényes,
  • csak meghatározott értékű rendelésre érvényes.

A kuponkódokról, illetve az akciókról további tájékoztatást az egyes kuponok vonatkozó felhasználási feltételeiben találhatsz (ezt a szöveget a csillaggal jelöljük).

Mi történik a beváltott kuponkóddal, ha visszaküldöm a rendelésem?

Ha a teljes rendelést visszaküldted, a hirdetési és akciós kuponkódjaink visszatérítésére, kifizetésére vagy helyettesítésére sajnos nincs lehetőségünk.

Beválthatom-e a kuponomat egy későbbi időpontban?

A kuponokat későbbi időpontban beváltani nem lehet. Ha elfelejtetted beváltani a kuponodat, úgy a következő rendelésnél felhasználhatod, attól függően, hogy érvényes-e még.

C&A ajándékkártyám van. Hol tudom beváltani?

Technikai és szervezési okokból C&A ajándékkártyádat jelenleg csak az üzleteinkben tudod beváltani. Keményen dolgozunk azon, hogy az ajándékkártyát hamarosan webáruházunkban is beválthasd! A megértésedet köszönjük.

Hol vásárolhatok ajándékkártyát?

A C&A ajándékkártyát bármely C&A üzletben, valamint értékesítő partnereknél vásárolhatod meg.

Elérhetőség

Készletinformáció

A készletinformáció alapján megtudhatod, hogy a termék jelenleg rendelhető-e. Előfordulhat azonban, hogy mielőtt kézhez kapjuk a rendelésed, a kosaradban levő népszerű termékek elfogynak – különösen, ha rendelési folyamat elhúzódik.

Ezúton is tudatjuk veled, hogy sajnos nem áll módunkban a kosaradban levő termékeket részedre lefoglalni. A készletinformációt folyamatosan frissítjük. Előfordulhat azonban, hogy egy-egy népszerű terméket a kívánt méretben és színösszeállításban készleten levőként jelenik meg, bár időközben valójában már elfogyott.

Jövőbeni készletinformáció

Ha egy termék jelenleg nincsen készleten, lehetséges, hogy hamarosan a készletek frissítése, illetve termékek visszaküldése miatt ismét elérhetővé válik.

Rendelés visszaigazolása e-mailben

Miután feladtad a rendelésed, e-mail visszaigazolót küldünk neked, amelyben jelezzük, hogy a rendelés feldolgozása megkezdődött. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a rendelés visszaigazolása nem azonos a rendelés megerősítésével. Az automatikus e-mailt akkor is kiküldjük, ha egy termék jelenleg nincsen készleten. Az adásvételi szerződés csak akkor lép érvénybe, amikor a terméket útjára indítottuk feléd.

Szállítás alatt sérült csomag

Mit tegyek, ha a csomag megsérült, és egy vagy több termék hiányzik?

Kiszállítás a DHL futárszolgálattal

Ha a csomag sérült, illetve egy, vagy több termék hiányzik a csomagból, kérjük, ezt a helyi postahivatalban jelentsd be. Kártérítési és biztosítási okok miatt a reklamációt a küldemény megérkezése után 7 napon belül kell leadni a helyi postahivatalban. Bizonyítékként kérjük, mutasd be a csomagot abban az állapotban, amelyben kézhez kaptad.

Ezután kérjük, jelentsd be e-mailben vagy postai levélben a sérült csomagot/káreseményt az alábbi címen:

C&A Online Shop
Complaints
Postfach 210110
46268 Dorsten
Germany

vagy

E-mail-cím: [email protected]

Amint a sérült csomagra/káreseményre vonatkozó bejelentést kézhez kaptuk, e-mailben visszaigazolást küldünk és a DHL futárszolgálattal együtt kivizsgáljuk az esetet. Amint a DHL futárszolgálattal sikeresen lezártuk az ügyet, haladéktalanul értesítünk az eredményről.