- Serwis i pomoc
- Najczęściej zadawane pytania
Informacje ogólne
Dostawa standardowa gratis od PLN 150 za pośrednictwem DHL PL
Czas dostawy wynosi obecnie 2-4 dni roboczych
Wszystkie nasze sklepy stoją przed Tobą otworem – do wyszukiwarki sklepów
Fakturę otrzymasz wtedy w osobnym mailu zamiast w przesyłce z zamówieniem
Bezpłatna rezerwacja w sklepie C&A od wartości zamówienia PLN 5,00 telefonicznie za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta
Drogi Kliencie/Droga Klientko,
jeżeli dokonałaś/łeś zakupu za pobraniem, pamiętaj o podaniu nam numeru konta bankowego na formularzy zwrotu lub wyślij nam go na maila service_pl@shop-c-and-a.com. Gdyż w innym przypadku nie będziemy mogli zwrócić ci pieniędzy.
Dziękujemy za zrozumienie!
Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania wraz z odpowiedziami.
Najczęściej zadawane pytania przez naszych klientow
Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?
Oczywiście możesz zwrócić zamówione towary w terminie 28 dni bez ponoszenia kosztów oraz bez podawania przyczyny.
Zwróciłem/łam produkty, kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Z powodu wewnętrznej zmiany systemu, zwroty trają dłużej niż zwykle. Jak tylko nadany zwrot dotrze do naszego centrum logistycznego i zostanie przez nas opracowany, poinformujemy Państwa drogą mailową o liczbie zwróconych artykułów i kwocie zwrotu. Pieniądze zostaną następnie zwrócone za pomocą tej samej metody płatności, której użyli Państwo podczas zakupu.
Do mojej paczki nie została dołączona naklejka zwrotów. Co muszę zrobić?
W przypadku, gdy naklejka zwrotów nie została dołączona do paczki, sugerujemy - w celu ułatwienia sprawnej realizacji reklamacji lub obsługi procesu odstąpienia od umowy - kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem poczty elektronicznej z naszym działem obsługi klienta. Naklejka zwrotna zostanie wysłana na adres mailowy. Po jej otrzymaniu należy ją wydrukować i przykleić w dobrze widocznym miejscu na wysyłce zwrotnej. Paczkę należy następnie nadać za pośrednictwem DHL. Prosimy o zachowanie potwierdzenia wysyłki do momentu otrzymania od nas wiadomości pocztą elektroniczną o otrzymaniu zwrotu.
Czy wyprzedany artykuł może być znowu dostępny w późniejszym czasie?
Jeśli Twój rozmiar został wyprzedany i chcesz być poinformowany o jego ponownej dostępności, wyszukaj porzadany produkt, wybierz rozmiar i wpisz swój adres e-mail w polu pod numerami rozmiarów. Otrzymasz od nas wiadomość e-mail, gdy tylko artykuł będzie ponownie dostępny. Twoje zapytanie jest ważne przez 28 dni. Jeśli przedmiot nie będzie ponownie dostępny, Twój adres email zostanie usunięty ze względu na ochronę danych.
W mojej przesyłce nie ma faktury. Jak mam teraz zapłacić?
Od teraz nie będziesz otrzymywać faktury w przesyłce wraz z zamówieniem, lecz w osobnej wiadomości e-mail, krótko po potwierdzeniu wysyłki.
Dołącz do programu i otrzymaj 10% rabatu powitalnego*
Sięgnij po ekskluzywne korzyści i oferty!
* Nasz rabat powitalny jest ważny przez 30 dni i może być wykorzystany tylko raz, w sklepach stacjonarnych C&A lub w sklepie internetowym C&A, oraz w naszej aplikacji. Minimalna wartość zamówienia wynosi 100 PLN. Nie może być łączony z innymi promocjami oraz rabatami C&A for you. Więcej informacji na temat warunków uczestnictwa można znaleźć na stronie www.c-and-a.com/pl/pl/shop/foryou#termsconditions