Najczęściej zadawane pytania

Informacje ogólne

  • Czas dostawy wynosi obecnie 3- dni roboczych

Drogi Kliencie/Droga Klientko,

jeżeli dokonałaś/łeś zakupu za pobraniem, pamiętaj o podaniu nam numeru konta bankowego na formularzy zwrotu lub wyślij nam go na maila service_pl@shop-c-and-a.com. Gdyż w innym przypadku nie będziemy mogli zwrócić ci pieniędzy.

Dziękujemy za zrozumienie!

Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania wraz z odpowiedziami.

Najczęściej zadawane pytania przez naszych klientow

Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?

Oczywiście możesz zwrócić zamówione towary w terminie 28 dni bez ponoszenia kosztów oraz bez podawania przyczyny.

Zwróciłem/łam produkty, kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Z powodu wewnętrznej zmiany systemu, zwroty trają dłużej niż zwykle. Jak tylko nadany zwrot dotrze do naszego centrum logistycznego i zostanie przez nas opracowany, poinformujemy Państwa drogą mailową o liczbie zwróconych artykułów i kwocie zwrotu. Pieniądze zostaną następnie zwrócone za pomocą tej samej metody płatności, której użyli Państwo podczas zakupu.

Do mojej paczki nie została dołączona naklejka zwrotów. Co muszę zrobić?

W przypadku, gdy naklejka zwrotów nie została dołączona do paczki, sugerujemy - w celu ułatwienia sprawnej realizacji reklamacji lub obsługi procesu odstąpienia od umowy - kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem poczty elektronicznej z naszym działem obsługi klienta. Naklejka zwrotna zostanie wysłana na adres mailowy. Po jej otrzymaniu należy ją wydrukować i przykleić w dobrze widocznym miejscu na wysyłce zwrotnej. Paczkę należy następnie nadać za pośrednictwem Poczty Polskiej. Prosimy o zachowanie potwierdzenia wysyłki do momentu otrzymania od nas wiadomości pocztą elektroniczną o otrzymaniu zwrotu.

Czy wyprzedany artykuł może być znowu dostępny w późniejszym czasie?

Jeśli Twój rozmiar został wyprzedany i chcesz być poinformowany o jego ponownej dostępności, wyszukaj porzadany produkt, wybierz rozmiar i wpisz swój adres e-mail w polu pod numerami rozmiarów. Otrzymasz od nas wiadomość e-mail, gdy tylko artykuł będzie ponownie dostępny. Twoje zapytanie jest ważne przez 28 dni. Jeśli przedmiot nie będzie ponownie dostępny, Twój adres email zostanie usunięty ze względu na ochronę danych.

Mam problem z logowaniem lub nie mogę wejść na stronę „Przejdź do kasy“. Co zrobić?

W przypadku problemów z funkcjami lub logowaniem często wystarczy usunąć pliki cookie. Poniżej znajdują się instrukcję dla poszczególnych przeglądarek. W zależności od wersji przeglądarki, opcje wybierania mogą się nieco różnić.

Nowi uczestnicy otrzymują 10% zniżki na powitanie*

Dołącz do C&A for you, naszego bezpłatnego programu lojalnościowego, aby dodatkowo otrzymywać specjalne oferty i zniżki podczas wyprzedaży.

Zostań członkiem już teraz

*Po zarejestrowaniu się w programie lojalnościowym C&A dla Ciebie i dokonaniu subskrypcji spersonalizowanych wiadomości e-mail otrzymasz kupon rabatowy uprawniający do 10% zniżki. Po spełnieniu obu warunków kupon można wykorzystać jednorazowo, zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w sklepie internetowym C&A. Nie obowiązuje on w przypadku artykułów z wyprzedaży lub objętych innymi promocjami. Więcej informacji o warunkach członkostwa dostępnych jest tutaj www.c-and-a.com/pl/pl/shop/foryou#termsconditions

MastercardVisaPaypalPayUPrzedpłata przelewem bankowymPocztaPolskaGLSInPostOdbiór w sklepach C&A