Co to jest Click&Collect?
Usługa Click&Collect, czyli zamów on-line i odbierz w sklepie, jest opcjonalną metodą dostawy. Zamówione artykuły w sklepie internetowym zostaną dostarczone do wybranego sklepu C&A na terenie Polski.
Jak tylko towar będzie gotowy do odbioru w wybranym sklepie, wyślemy zawiadomienie e-mailem. Towar należy odebrać w przeciągu 7 dni od momentu otrzymania tej wiadomości.
Po odbiorze w sklepie można od razu przymierzyć zamówiony towar i skorzystać z porad naszych pracowników, ewentualnie od razu go zwrócić.
Jak można zwrócić artykuły z zamówienia Click&Collect?
Gotową przesyłkę możesz bezpłatnie nadać w jednym z naszych sklepów C&A z opcją zamówień Click&Collect na terenie Polski.
Jeśli masz konto klienta w C&A:
Zaloguj się do swojego konta. W zakładce „Zamówienia” wybierz odpowiednie zamówienie i zaznacz artykuły, które chcesz zwrócić. Od razu otrzymasz od nas mailem kod QR. Wystarczy pokazać go przy nadaniu przesyłki i gotowe!
Jeśli nie masz konta klienta w C&A:
Kliknij ten link. Podaj swój adres e-mail i numer zamówienia, a następnie wybierz artykuły, które chcesz zwrócić. Od razu otrzymasz od nas mailem kod QR. Wystarczy pokazać go przy nadaniu przesyłki i gotowe!
Jeśli nie możesz zarejestrować zwrotu wcześniej, wystarczy, że dostarczysz gotową przesyłkę do wybranego sklepu. Pracownik sklepu dokona zgłoszenia za Ciebie. Musisz tylko wiedzieć, które artykuły chcesz zwrócić.
Kiedy mogę odebrać zamówienie w sklepie?
Normalna dostawa trwa od 2-6 dni roboczych. Jak tylko towar dotrze do wybranego sklepu i będzie gotowy do odbioru zostanie przez nas wysłana automatyczna wiadomość e-mail. W załączniku otrzymasz również zlecenie odbioru. Prosimy je wydrukować i okazać przy odbiorze zamówienia. Jeśli wydruk nie jest możliwy prosimy o zanotowanie daty i numeru zamówienia lub okazanie zlecenia odbioru za pomocą Twojego telefonu komórkowego. Paczkę należy odebrać w ciągu 7 dni w regularnych godzinach otwarcia sklepu.
Godziny otwarcia sklepu można sprawdzić, klikając na następujący przycisk:
Czy można bezpośrednio reklamować towar w sklepie C&A?
Jeśli w wyjątkowych przypadkach artykuł nie spełnia naszych wysokich standardów jakości, możesz go oczywiście zareklamować w ramach ustawowego okresu rękojmi (24 miesiące) – dotyczy to również produktów przecenionych.
Skontaktuj się proszę z naszym działem obsługi klienta. Udostępni on niezbędne dokumenty zwrotne. Reklamacja nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Ciebie.
tel.: 022 21 31 237
e-mail: service_pl@shop-c-and-a.com
Niestety, z przyczyn technicznych i organizacyjnych reklamacje zamówień online nie mogą być składane w sklepach stacjonarnych C&A.
W przypadku standardowych zwrotów w ciągu 28 dni prosimy skorzystać z naszego portalu zwrotów.
Za wszelkie niedogodności z góry przepraszamy!
Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia odbioru Click&Collect?
Gdy tylko towar znajdzie się w wybranym oddziale i będzie gotowy do odbioru, otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail. E-mail należy wydrukować i okazać przy odbiorze zamówienia. Jeśli wydruk nie jest możliwy, prosimy o zanotowanie daty i numeru zamówienia lub okazanie e-maila za pomocą swojego telefonu komórkowego. Proszę pamiętać, że przy odbiorze należy przedłożyć ważny dokument tożsamości.
W indywidualnych przypadkach może się zdarzyć, że wiadomość z informacją o dostarczeniu przesyłki do sklepu C&A zostanie przeniesiona automatycznie przez Twoje konto poczty elektronicznej do folderu SPAM lub katalogu „wiadomości-śmieci”. Dlatego należy sprawdzić, czy nasza wiadomość nie została przeniesiona do jednego z powyższych folderów.
W przypadku, gdy nie otrzymasz od nas żadnej wiadomości, należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod numerem 022 - 21 31 237 (opłata wg taryfy danego operatora). Nasz dział obsługi klienta z przyjemnością sprawdzi status przesyłki i prześle zlecenie odbioru, o ile paczka została już dostarczona do wybranego oddziału.
Aby nasze wiadomości e-mail do Ciebie docierały, zalecamy dodanie naszego adresu e-mail service_pl@shop-c-and-a.com do książki adresowej jako bezpiecznego nadawcę.