ZWROTY
Drogi Kliencie/Droga Klientko,
Jeżeli dokonałaś/łeś zakupu za pobraniem, pamiętaj że nie posiadamy Twojego numeru konta bankowego, na które mamy zwrócić pieniądze. Wyślij nam go na maila: service_pl@shop-c-and-a.com podając numer zamówienia i/lub numer klienta, abyśmy mogli przyśpieszyć ten proces .
Dziękujemy za zrozumienie!
Najważniejsza jest Twoja satysfakcja z zakupów. Zamówione artykuły można oczywiście odesłać do nas w ciągu 28 dni od daty wysyłki bez podania przyczyny. Zależnie od wybranej opcji zwrotu, przesyłka zwrotna w sklepie internetowym C&A może być całkowicie bezpłatna.
Prosimy zwrócić uwagę na to, że ostatni skan śledzenia przesyłki zwrotnej, nie oznacza przybycia paczki do docelowego centrum logistycznego znajdującego się w Niemczech. Skan ten oznacza ostatni etap wysyłki u naszego podwykonawcy w Polsce. Następnie zwroty są niezwłocznie przekierowane do naszego docelowego centrum logistycznego w Niemczech i tam opracowywane. Zwrot środków pieniężnych następuje dopiero po zaksięgowaniu zwrotu.
Jak zwrócić zamówienie
Zwroty za pośrednictwem DHL:
Do każdej przesyłki załączany jest dokument zwrotny wraz z etykietą zwrotną. Zapakuj zwracane produkty, naklej na paczkę etykietę zwrotną i zanieś ją do wybranego oddziału DHL.
Zwroty za pośrednictwem InPost:
Aby dokonać zwrotu za pośrednictwem paczkomatu Inpost wystarczy wybrać C&A sklep on-line na stronie szybkiezwroty.pl/pl i uzupełnić dane dotyczące zwracanego zamówienia Po zarejestrowaniu zwrotu na stronie, otrzymacie Państwo potwierdzenie dokonania zwrotu na podany adres e-mail. W tym potwierdzeniu znajduje się kod, który będzie potrzebny by zwrócić paczkę w paczkomacie. Dodatkowo do każdej przesyłki załączany jest dokument zwrotny, wypełnij go i włóż do paczki. Zapakuj zwracane produkty i zanieś paczkę do wybranego paczkomatu InPost. Prosimy także pamiętać, że naklejka zwrotna nie jest potrzebna do nadania paczki.
Zwroty w sklepach C&A:
Zamówienie zostało dostarczone kurierem DHL lub odebrane w sklepie C&A
Należy wypełnić dostarczony formularz zwrotu i odciąć część "Pokwitowanie zwrotu". Formularz bez odciętego pokwitowania należy włożyć wraz ze zwracanym towarem do paczki. Paczkę należy zamknąć i nakleić na nią naklejkę z adresem zwrotnym a następnie przynieść wraz z odcinkiem "Pokwitowanie zwrotu" do najbliższego sklepu C&A podczas godzin otwarcia. Pracownik sklepu wypełni pokwitowanie, które należy zachować do momentu otrzymania od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymania przesyłki zwrotnej.
Nie zwracamy w sklepie pieniędzy za zwrócony towar. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, której użyto podczas zamówienia.
Brak naklejki do zwrotów
W przypadku, gdy naklejka zwrotów nie została dołączona do paczki, sugerujemy - w celu ułatwienia sprawnej realizacji reklamacji lub obsługi procesu odstąpienia od umowy - kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem poczty elektronicznej z naszym działem obsługi klienta podając numer zamówienia. Naklejka zwrotna zostanie wysłana na adres mailowy. Po jej otrzymaniu należy ją wydrukować i przykleić w dobrze widocznym miejscu na wysyłce zwrotnej. Paczkę należy następnie nadać za pośrednictwem DHL. Prosimy o zachowanie potwierdzenia wysyłki do momentu otrzymania od nas wiadomości pocztą elektroniczną o otrzymaniu zwrotu.
Stan zwracanego towaru
Niektórzy konsumenci korzystają z przysługującego im prawa do odstąpienia od umowy po użyciu towarów w stopniu większym, niż jest to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. W takim przypadku konsument odpowiada za każde zmniejszenie wartości towarów. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie. Na przykład: konsument powinien jedynie przymierzać odzież, lecz nie powinien móc jej nosić. W związku z tym w okresie na odstąpienie od umowy konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je z należytą starannością.
Zwrot w sklepach C&A
Usługa Click&Collect umożliwia bezpłatne oddanie zamówionego towaru w sklepie internetowym w sklepach stacjonarnych C&A.
Istnieje wyłącznie możliwość oddania przesyłki zwrotnej w sklepie C&A na terenie Polski, skąd towar zostanie bezpłatnie zwrócony w do sklepu internetowego C&A. Niestety z powodów technicznych i organizacyjnych nie jest możliwy bezpośredni zwrot lub bezpośrednia reklamacja w sklepach C&A.
Jak zwrócić towar w sklepie C&A?
Należy wypełnić dostarczony formularz zwrotu i odciąć część "Pokwitowanie zwrotu". Formularz bez odciętego pokwitowania należy włożyć wraz ze zwracanym towarem do paczki. Paczkę należy zamknąć i nakleić na nią naklejkę z adresem zwrotnym a następnie przynieść wraz z odcinkiem "Pokwitowanie zwrotu" do najbliższego sklepu C&A podczas godzin otwarcia. Pracownik sklepu wypełni pokwitowanie, które należy zachować do momentu otrzymania od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymania przesyłki zwrotnej.
Nie zwracamy w sklepie pieniędzy za zwrócony towar. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, której użyto podczas zamówienia on-line.
