Actuele informatie
Gratis standaard verzending vanaf 29 € & gratis levering in een C&A winkel vanaf 20€
Actuele levertijden 2-4 werkdagen
Onze winkeldeuren staan voor je open - naar de winkelzoeker
We versturen papierloos: Een retourlabel kun je hier aanvragen of opnieuw ophalen
Kosteloze reservering in een C&A-filiaal voor artikelen met een waarde vanaf 17,95 € telefonisch via onze klantenservice
Let op: Momenteel circuleren er nep-prijsvragen (bijv. in de vorm van een rad van fortuin) die het C&A-merk misbruiken. Er wordt beweerd dat er C&A-vouchers kunnen worden gewonnen en er wordt via e-mail en telefoon contact opgenomen met de deelnemers. Echter lopen er momenteel geen C&A-prijsvragen waarin er vouchers kunnen worden gewonnen. We doen momenteel onderzoek naar de afzender van de wedstrijd en vragen je om voorzichtig te zijn.
Hieronder vindt u de veelgestelde vragen met betrekking tot:
Click&Collect bestelling
Plaats de gewenste artikelen gewoon “In het winkelwagentje” en bestel ze door te klikken op het veld “Naar de kassa”. Om uw bestelling te laten afleveren bij een C&A-winkel kiest u in de tweede stap “Levering” uit het menu “C&A-winkel”. Via het veld “Naar een C&A-winkel zenden” opent een zoekvenster waarin u de gewenste C&A-winkel kunt kiezen.
Gewoonlijk worden de artikelen binnen 2-5 werkdagen geleverd. U ontvangt via e-mail automatisch bericht zodra uw bestelling aangekomen is in de door u gewenste winkel en kan worden afgehaald. Deze e-mail is ook uw persoonlijke afhaalbewijs. We willen u vragen deze uit te printen en mee te nemen naar de winkel. Mocht u geen mogelijkheid hebben om te kunnen printen, noteer dan de datum en het ordernummer van je pakket, of laat ons de afhaalbewijs op uw smartphone zien. Uw bestelling ligt dan gedurende een week tijdens de normale openingstijden voor u klaar om te worden opgehaald. Mocht u zelf geen tijd hebben om uw bestelling op te halen, dan kunt daarvoor ook iemand anders inschakelen. Mocht u de bestelling door iemand anders willen laten ophalen, vul dan de machtiging in op de ophaalbon en geef dat mee aan de desbetreffende persoon.
Gebruik onze storefinder en filter op winkels die Click & Collect aanbieden:
Click&Collect afhaalbewijs
U ontvangt via e-mail automatisch bericht zodra uw bestelling aangekomen is in de door u gewenste winkel en kan worden afgehaald. Deze e-mail is ook uw persoonlijke afhaalbewijs. We willen u vragen deze uit te printen en mee te nemen naar de winkel. Mocht u geen mogelijkheid hebben om te kunnen printen, noteer dan de datum en het ordernummer van uw pakket, of laat ons de afhaalbewijs op uw smartphone zien.
Soms komt het voor dat u onze e-mail met het bericht over de aflevering en het afhaalbewijs niet ontvangt. Meestal blijkt dan dat deze e-mails automatisch bij de zogenaamde spam of junkmail belanden. Controleer daarom eerst of onze e-mail per ongeluk bij de spam of junkmail terecht is gekomen.
Mocht u geen ophaalbon hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via servicenummer 010-7114835 (lokaal tarief). Onze klantenservice controleert dan de status van uw bestelling en stuurt u het afhaalbewijs toe wanneer het pakket in de door u gewenste winkel is afgeleverd.
Om er zeker van te zijn dat u onze berichten ontvangt adviseren wij u ons e-mailadres service_nl@shop-c-and-a.com aan uw adresboek toe te voegen als veilige afzender.
Click&Collect retourzending
Maak gebruik van de mogelijkheid om een verzendklaar pakket kosteloos ter retournering in te leveren bij een C&A-filiaal met Click&Collect.
Retourneren via een C&A-winkel gaat als volgt:
U hebt een C&A-klantaccount:
Ga naar uw account, daar kunt u onder 'Bestellingen' de bestelling of enkele artikelen selecteren die u wilt terugsturen, dan mailen wij u direct een QR-code. Laat deze zien wanneer je het pakket inlevert – en klaar is Kees!
U hebt geen C&A-klantaccount:
Ga naar deze link. Voer uw e-mailadres en bestelnummer in en selecteer de artikelen die u wilt terugsturen. Wij mailen u vervolgens een QR-code. Laat deze zien wanneer u het pakket inlevert – en klaar is Kees!
Als u de retourzending niet van tevoren kunt aanmelden, kunt u het verzendklare pakket ook zonder voorafgaande aanmelding inleveren in een filiaal naar keuze. Het filiaal zal de retourzending voor u aanmelden. Zorg er wel voor dat bekend is welke artikelen u wilt terugsturen.
De retourkosten bedragen per bestelling/retourzending EUR 0,99 (met uitzondering van retourzendingen die in een C&A-filiaal worden ingeleverd) worden met uw terugbetaling/retouren verrekend.
Informatie bij het kopen op rekening: u betaalt alleen wat u houdt, plus de retourkosten ter hoogte van EUR 0,99 per bestelling/retourzending (met uitzondering van retourzendingen die in een C&A-filiaal worden ingeleverd).
Klachten, ruilen of retourneren van online bestelde artikelen kunnen via een C&A-winkel worden afgewikkeld
U kunt uw verzendklare retourzending inleveren in een C&A-filiaal. Meld de retourzending van tevoren aan. Als dat niet mogelijk is, kunt u de retourzending ook altijd zonder voorafgaande aanmelding bij een C&A-filiaal inleveren.
Zo werkt het:
U hebt een C&A-klantaccount:
Ga naar uw account, daar kunt u onder 'Bestellingen' de bestelling of enkele artikelen selecteren die u wilt terugsturen, dan mailen wij u direct een QR-code. Laat deze zien wanneer je het pakket inlevert – en klaar is Kees!
U hebt geen C&A-klantaccount:
Ga naar deze link. Voer uw e-mailadres en bestelnummer in en selecteer de artikelen die u wilt terugsturen. Wij mailen u vervolgens een QR-code. Laat deze zien wanneer u het pakket inlevert – en klaar is Kees!
Als u de retourzending niet van tevoren kunt aanmelden, kunt u het verzendklare pakket ook zonder voorafgaande aanmelding inleveren in een filiaal naar keuze. Het filiaal zal de retourzending voor u aanmelden. Zorg er wel voor dat bekend is welke artikelen u wilt terugsturen.
De retourkosten bedragen per bestelling/retourzending EUR 0,99 (met uitzondering van retourzendingen die in een C&A-filiaal worden ingeleverd) worden met uw terugbetaling/retouren verrekend.
Informatie bij het kopen op rekening: u betaalt alleen wat u houdt, plus de retourkosten ter hoogte van EUR 0,99 per bestelling/retourzending (met uitzondering van retourzendingen die in een C&A-filiaal worden ingeleverd).
