shop.global.1
★ GRATIS VERZENDING MET POSTNL OF CLICK & COLLECT T/M 22 MEI! ★

Click & Collect

Met onze Click&Collect Service kunt u bestelde artikelen met een bestelwaarde van 49,- of meer zonder verzendkosten ook laten afleveren bij een C&A-winkel in Nederland. Voor bestellingen onder de €49,- bedragen de verzendkosten voor onze Click&Collect Service 2,95 €. Hiermee bieden wij een alternatief waarmee u de bestelde artikelen direct kunt passen in de winkel en onze medewerkers u ter plekke kunnen adviseren. Zodra de artikelen in de door u gewenste winkel klaarliggen, ontvangt u van ons bericht per e-mail. U heeft dan 7 dagen de tijd om de artikelen op te halen.

Om milieuvriendelijk te zijn, zijn de retourneringen voor alle Click&Collect bestellingen alleen via de C&A-winkels gratis.

Om boekhoudkundige en technische redenen is het niet mogelijk de artikelen uit onze online-shop af te rekenen in de winkel. We vragen om uw begrip hiervoor.

CLICK&COLLECT

Click&Collect bestelling

Plaats de gewenste artikelen gewoon “In het winkelwagentje” en bestel ze door te klikken op het veld “Naar de kassa”. Om uw bestelling te laten afleveren bij een C&A-winkel kiest u in de tweede stap “Levering” uit het menu “C&A-winkel”. Via het veld “Naar een C&A-winkel zenden” opent een zoekvenster waarin u de gewenste C&A-winkel kunt kiezen.

Gewoonlijk worden de artikelen binnen 4-7 werkdagen geleverd. U ontvangt via e-mail automatisch bericht zodra uw bestelling aangekomen is in de door u gewenste winkel en kan worden afgehaald. Deze e-mail is ook uw persoonlijke afhaalbewijs. We willen u vragen deze uit te printen en mee te nemen naar de winkel. Mocht u geen mogelijkheid hebben om te kunnen printen, noteer dan de datum en het ordernummer van je pakket, of laat ons de afhaalbewijs op uw smartphone zien. Uw bestelling ligt dan gedurende een week tijdens de normale openingstijden voor u klaar om te worden opgehaald. Mocht u zelf geen tijd hebben om uw bestelling op te halen, dan kunt daarvoor ook iemand anders inschakelen. Mocht u de bestelling door iemand anders willen laten ophalen, vul dan de machtiging in op de ophaalbon en geef dat mee aan de desbetreffende persoon.

Gebruik onze storefinder en filter op winkels die Click & Collect aanbieden:

Click&Collect afhaalbewijs

U ontvangt via e-mail automatisch bericht zodra uw bestelling aangekomen is in de door u gewenste winkel en kan worden afgehaald. Deze e-mail is ook uw persoonlijke afhaalbewijs. We willen u vragen deze uit te printen en mee te nemen naar de winkel. Mocht u geen mogelijkheid hebben om te kunnen printen, noteer dan de datum en het ordernummer van uw pakket, of laat ons de afhaalbewijs op uw smartphone zien.

Soms komt het voor dat u onze e-mail met het bericht over de aflevering en het afhaalbewijs niet ontvangt. Meestal blijkt dan dat deze e-mails automatisch bij de zogenaamde spam of junkmail belanden. Controleer daarom eerst of onze e-mail per ongeluk bij de spam of junkmail terecht is gekomen.

Mocht u geen ophaalbon hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via servicenummer 010-7114835 (lokaal tarief). Onze klantenservice controleert dan de status van uw bestelling en stuurt u het afhaalbewijs toe wanneer het pakket in de door u gewenste winkel is afgeleverd.

Om er zeker van te zijn dat u onze berichten ontvangt adviseren wij u ons e-mailadres service_nl@shop-c-and-a.com aan uw adresboek toe te voegen als veilige afzender.

Click&Collect retourzending

Om milieuvriendelijk te zijn, zijn de retourneringen voor alle Click&Collect bestellingen alleen via de C&A-winkels gratis.

Retourneren via een C&A-winkel gaat als volgt:

Vul het bijgevoegde retourformulier in en stop dat samen met de retour te zenden goederen in het pakket. Sluit het pakket en plak er de bijgevoegde retoursticker op. U kunt vervolgens kiezen uit de volgende opties voor retourzending: Geef uw retourzending kosteloos af bij een Post NL servicepunt of C&A-winkel.

Klachten, ruilen of retourneren van online bestelde artikelen kunnen niet via een C&A-winkel worden afgewikkeld

Om technische en organisatorische redenen kunnen klachten, ruilen of retourneren van online bestelde artikelen kunnen niet via een C&A-winkel worden afgewikkeld.

U kunt het pakket ook verzendklaar afgeven bij een C&A-winkel binnen Nederland. Uw bestelling wordt dan gratis voor u retour gezonden. Retourneren via een C&A-winkel gaat als volgt: Vul het bijgevoegde retourformulier in en stop dat samen met de retour te zenden goederen in het pakket. Sluit het pakket, plak er de bijgevoegde retoursticker op en breng het met de inleverbon tijdens de openingstijden naar een C&A-winkel bij u in de buurt.