shop.global.1

Zákaznický Servis

[ALT]

Vše o vaší objednávce u C&A

[ALT]

Objednejte si správnou velikost — váš průvodce velikostmi

Najděte tu správnou velikost, která vám dokonale padne

Přejít na průvodce velikostmi

Pohodlné a bezpečné — naše různé možnosti plateb

Mastercard Visa paypal Platební údaje

NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY — Nejčastější dotazy našich zákazníků

Do jakých zemí doručujete?

Z našeho e-shopu doručujeme do těchto zemí:

  • Česká republika
  • Chorvatsko
  • Dánsko
  • Finsko
  • Řecko
  • Maďarsko
  • Portugalsko
  • Rumunsko
  • Slovensko
  • Slovinsko
  • Švédsko

Při objednání je důležité, aby se vaše dodací i fakturační adresa nacházela v jedné z výše uvedených zemí. Dodací i fakturační adresa musí být ve stejné zemi.

Kolik stojí poštovné?

Standardní dodání DHL stojí 3,90€. Poštovné je zdarma u objednávek za minimálně 39€.

Jak dlouho trvá doručení?

Vaší objednávku byste měl/a obdržet v následujících lhůtách po obdržení potvrzení objednávky: 4-7 dnů.

Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, zašleme vám automaticky generovaný e-mail s potvrzením odeslání.

Ve výjimečných případech jako je např. období výprodeje, mohou být lehce zpožděné dodávky vzhledem k vysokému množství objednávek. Samozřejmě Vás vždy budeme neprodleně informovat. Nejaktuálnější informace najdete zde. Děkujeme za pochopení.

Pokud se mi zboží nelíbí, mohu ho vrátit?

Samozřejmě! Nenošené zboží můžete vrátit do 30 dnů, a to bez udání důvodu — to platí i pro zlevněné zboží. Z technických a administrativních důvodů není možné vracet online objednávky v kamenných obchodech C&A.

Takto to funguje:

  1. Vyplňte dodaný formulář pro vrácení a vložte jej do zásilky spolu s vrácenou položkou.
  2. Bezpečně uzavřete zásilku a vezměte ji svému preferovanému přepravnímu partnerovi.
Vrátil/a jsem zboží, kdy dostanu zpět své peníze?

Jakmile obdržíme vrácené zboží v našem logistickém centru, okamžitě zahájíme proces vrácení peněz. Nejprve obdržíte potvrzovací e-mail, který vás upozorní na počet vrácených kusů zboží a částku, která má být vrácena.

Peníze pak budou vráceny stejným platebním způsobem, který byl použit při původním nákupu. Připsání navrácené částky na váš účet může trvat 8 až 10 pracovních dnů od obdržení e-mailu.