Obecné informace
Aktuální dodací lhůta: 4 - 6 dní
Doručení zdarma u objednávek od 749 CZK
Veškeré naše obchody jsou pro vás otevřeny – vyhledávat prodejny
Faktura nebude přiložena v balíku, nýbrž ji dostanete v samostatném e-mailu
Bezplatná rezervace v pobočce C&A na telefonním čísle naší podpory za podmínky, že hodnota zboží překračuje 25 CZK
Informace o době doručení: Často se nás ptáte, proč nám doručení zboží trvá několik dní. Důvod je jednoduchý: zakládáme si na ochraně životního prostředí. Celou objednávku vám proto zasíláme v jediné krabici, protože je to ekologičtější než několik samostatných zásilek. Zamezujeme tak zbytečným emisím a šetříme balicí materiál. Proto někdy k doručení potřebujeme trochu více času. Záleží nám na planetě a doufáme, že v tom jste s námi zajedno. Děkujeme vám za pochopení.
Využijte náš C&A Online Shop a výhody doručení vybraného zboží až k Vám domů. Služba PPL převezme zásilku v našem logistickém centru a dodá na Vámi zvolenou adresu.
Doručení zdarma u objednávek od 749 CZK.
Službu Click & Collect zatím nenabízíme.
Dodací lhůta
Vaší objednávku obdržíte obvykle v následujících dodacích lhůtách poté, co vám přišlo potvrzení objednávky: 4-6 dnů.
Kolik stojí poštovné?
Přepravní náklady 99 CZK. Náklady na dopravu při dodání na dobírku: 129 CZK.
Poštovné neúčtujeme u objednávek o hodnotě minimálně 749 Kč.
Přepravní partner
lužba PPL převezme zásilku v našem logistickém centru a dodá na Vámi zvolenou adresu. Vezměte na vědomí: Službu Click & Collect zatím nenabízíme.
Chtěl/a byste vrátit jeden nebo více kusů zboží z vaší objednávky?
Můžete to provést pohodlně a bezplatně prostřednictvím PPL. Jednoduše použijte samolepicí štítek pro vrácení zboží, který je součástí zásilky. Uschovejte si doklad o odeslání, dokud nedostanete potvrzení o vrácení zboží e-mailem. Z technických a administrativních důvodů není možné vracet online objednávky v kamenných obchodech C&A.
Dodací adresa a fakturační adresa
Jste jen zřídka doma v pravidelných dodacích časech společnosti PPL?
Rádi doručíme vaši objednávku na libovolnou adresu dle vašeho výběru — na vaše pracoviště, k vašemu sousedovi, kamarádovi nebo příbuznému.
Informace zasílané prostřednictvím e-mailu
Vezměte na vědomí následující bezpečnostní pokyny:
Nikdy vás nebudeme kontaktovat (telefonicky nebo e-mailem), abychom vás požádali o sdělení osobních údajů, a nikdy bez uvedení čísla objednávky, s výjimkou případných dotazů týkajících se aktuálních online objednávek.
Pokud od nás obdržíte e-mail, ale máte pochybnosti o jeho pravosti, obraťte se na náš zákaznický servis. Rádi vám e-mail, který jste obdrželi, ověříme.
Kontakt na online obchod C&A, v anglickém jazyce.
Telefonní číslo:
+420-2-34709591 (účtováno podle podmínek vaší smlouvy s operátorem)
Email: servis_cz@shop-c-and-a.com
Upozorňujeme, že komunikace s naším zákaznickým servisem probíhá pouze v angličtině.
Stručný přehled nejdůležitějších e-mailů odesílaných během procesu vyřizování objednávky:
Potvrzení přijetí objednávky
Ihned po vašem nákupu vám zašleme e-mail s potvrzením přijetí objednávky. Kupní smlouva se uzavírá až při odeslání objednaného zboží, což je rovněž potvrzeno e-mailem.
Potvrzení odeslání
Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdržíte další e-mail.
Doručení faktury
Jakmile obdržíte potvrzení o odeslání, zašleme vám v samostatném e-mailu fakturu k objednávce.
Příjem platby (u možnosti platby předem)
Po obdržení platby vám zašleme potvrzovací e-mail.
Potvrzení vrácení vašeho zboží
Po zpracování přijetí vámi vráceného zboží v našem logistickém centru obdržíte potvrzovací e-mail. Další informace o vrácení zboží naleznete zde.