global.uvp.bar.1

Kvalita, kterou ucítíte

Alespoň o 50 % udržitelnější styly

Skvělý výběr

Móda pro celou rodinu

Odborníci na módu

Styly, které vám padnou

Doručení

Využijte náš online obchod C&A a výhod doručení zboží přímo k vám domů. Společnost DHL přebírá zásilky v našem logistickém centru a předává je na expediční trase společnosti PPL. Společnost PPL pak doručí vaši objednávku na požadovanou dodací adresu.

Za standardní doručení je účtován poplatek ve výši 5,90 euro, a to bez ohledu na hodnotu objednávky.

Pokud si jako občan EU objednáte v tomto online obchodě ze země, která není uvedena na seznamu níže, je důležité, abyste při zadávání svých osobních údajů uvedli dodací adresu a fakturační adresu, které se však nacházejí v jedné v zemí uvedených v seznamu.

Vezměte na vědomí: Náš online obchod v EU zasílá pouze do následujících zemí:

Česká republika, Chorvatsko, Dánsko, Finsko, Maďarsko, Portugalsko, Řecko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko a Švédsko.

Službu Click & Collect zatím nenabízíme.

Dodací lhůta

Vaší objednávku obdržíte obvykle v následujících dodacích lhůtách poté, co vám přišlo potvrzení objednávky:

Česká republika: 4–7 dnů

Chorvatsko: 4–6 dnů

Dánsko: 4–6 dnů

Finsko: 6–8 dnů

Maďarsko: 6–8 dnů

Portugalsko: 6–8 dnů

Řecko: 9–12 dnů

Rumunsko: 5–7 dnů

Slovensko: 4–6 dnů

Slovinsko: 4–6 dnů

Švédsko: 5–7 dnů

Přepravní partner

Společnost DHL přebírá zásilky v našem logistickém centru a předává je na expediční trase společnosti PPL. Společnost PPL pak doručí vaši objednávku na požadovanou dodací adresu. Vezměte na vědomí: Službu Click & Collect zatím nenabízíme.

Chtěl/a byste vrátit jeden nebo více kusů zboží z vaší objednávky?

Můžete to provést pohodlně a bezplatně prostřednictvím České pošty. Jednoduše použijte samolepicí štítek pro vrácení zboží, který je součástí zásilky. Zásilku předejte na pobočce České pošty v České republice. Uschovejte si doklad o odeslání, dokud nedostanete potvrzení o vrácení zboží e-mailem. Z technických a administrativních důvodů není možné vracet online objednávky v kamenných obchodech C&A.

Dodací adresa a fakturační adresa

Jste jen zřídka doma v pravidelných dodacích časech společnosti PPL?

Rádi doručíme vaši objednávku na libovolnou adresu dle vašeho výběru — na vaše pracoviště, k vašemu sousedovi, kamarádovi nebo příbuznému.

Pokud si jako občan EU objednáte v tomto online obchodě ze země, která není uvedena výše na seznamu, je důležité, abyste při zadávání svých osobních údajů uvedli dodací adresu a fakturační adresu, které se však nacházejí v jedné z těchto zemí uvedených v seznamu.

Informace zasílané prostřednictvím e-mailu

Vezměte na vědomí následující bezpečnostní pokyny:

Nikdy vás nebudeme kontaktovat (telefonicky nebo e-mailem), abychom vás požádali o sdělení osobních údajů, a nikdy bez uvedení čísla objednávky, s výjimkou případných dotazů týkajících se aktuálních online objednávek.

Pokud od nás obdržíte e-mail, ale máte pochybnosti o jeho pravosti, obraťte se na náš zákaznický servis. Rádi vám e-mail, který jste obdrželi, ověříme.

Kontakt na online obchod C&A, v anglickém jazyce.

Telefonní čísla:

Česká republika: +420-2-34709591
Chorvatsko: +385-1-5544210
Dánsko: +45-78794104
Finsko: +358-9-42720481
Maďarsko: +36-1-7008413
Portugalsko: +351-308802933
Řecko: +30-21-03003446
Rumunsko: +40-31-2295645
Slovensko: +421-2-33331245
Slovinsko: +386-1-8282256
Švédsko: +46-8-52502421
(účtováno podle podmínek vaší smlouvy s operátorem)


Email: service_eu@shop-c-and-a.com

Upozorňujeme, že komunikace s naším zákaznickým servisem probíhá pouze v angličtině.

Stručný přehled nejdůležitějších e-mailů odesílaných během procesu vyřizování objednávky:

Potvrzení přijetí objednávky

Ihned po vašem nákupu vám zašleme e-mail s potvrzením přijetí objednávky. Kupní smlouva se uzavírá až při odeslání objednaného zboží, což je rovněž potvrzeno e-mailem.

Potvrzení odeslání

Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdržíte další e-mail.

Příjem platby (u možnosti platby předem)

Po obdržení platby vám zašleme potvrzovací e-mail.

Potvrzení vrácení vašeho zboží

Po zpracování přijetí vámi vráceného zboží v našem logistickém centru obdržíte potvrzovací e-mail. Další informace o vrácení zboží naleznete zde.