Ochrana osobních údajů je záležitostí důvěry a my vás chceme ujistit, že ty vaše jsou u nás v dobrých rukou. Velice si zakládáme na ochraně vašich osobních údajů a na jejich shromažďování, zpracování a používání v souladu se zákonem. Můžete si být jisti, že vaše soukromí respektujeme.
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na zákazníky skupiny C&A a přidružených společností C&A AG včetně stávajících, někdejších a potenciálních zákazníků, uživatelů a příjemců produktů nebo služeb, které nabízíme, návštěvníků našich oficiálních stránek, obchodů či členů věrnostního programu.
1. Která společnost C&A je správcem údajů?
Skupina C&A sestává z různých právnických osob. To, kdo je správcem vašich osobních údajů, závisí na účelu, pro který se údaje zpracovávají. U každého účelu budete jasně a transparentně informováni o tom, kdo je správcem. Bude se jednat o C&A Mode GmbH & Co. KG či o jednu z místních dceřiných společností.
Správcem, který odpovídá za zpracování vašich osobních údajů podle Nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), když používáte e-shop C&A, je
C&A Mode GmbH & Co. KG
Wanheimer Straße 70
40468 Düsseldorf, Německo
Výrazy „my“ včetně všech odvozených a skloňovaných tvarů nebo „C&A” tedy v následujícím textu znamenají C&A Mode GmbH & Co. KG jako provozovatele e-shopu C&A. Podrobnosti o naší společnosti a kontaktních údajích najdete v našich právních informacích.
Na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů se můžete obrátit e-mailem na adrese DataProtectionOnline@canda.com nebo na naší výše uvedené poštovní adrese. Do předmětu uveďte „For the attention of the Data Protection Officer“.
2. Jaké osobní údaje shromažďuje C&A?
2.1 Když navštívíte naši webovou stránku
Můžete navštívit internetový obchodC&A, aniž byste zadali osobní údaje týkající se Vaší osoby. Vtakovém případě shromažďujeme technické přístupové údaje, které poskytuje Váš prohlížeč automaticky při vyhledávání internetových stránek našemu serveru. Přístupové údaje zahrnují zejména následující údaje:
datum a čas přístupu
adresavyvolané webové stránky a vyžadující webové stránky
obsah požadavku(adresy a označení požadovaných souborů)
údaje o používaném prohlížeči a operačním systému (verze, nastavení jazyka)
online identifikace (např. IPadresa, identifikace přístroje, sessionID)
popř.chybová hlášení (pokud není možné zobrazit požadovaný obsah)
předtím Vámi navštívená stránka, zníž jste se dostali na stránku internetového obchoduC&A
Vaše přístupové údaje budou během Vaší návštěvy automaticky uloženy do serverových logů našeho serveru a poté uchovány vanonymitě zkrácením nebo vymazáním Vaší IP adresy.Přímý odkaz na Vaši osobu na základě serverových logů pak již není možný.
Kromě toho shromažďujeme během Vaší návštěvy internetového obchoduC&Atakové údaje, které nám aktivně sdělíte používáním připravených funkcí. Dozvíme se například, o jaké produkty se zajímáte, když si nějaké zboží uložíte do seznamu přání nebo použijete funkci vyhledávání.
2.2 Cookies
V internetovém obchoděC&Avyužíváme tzv. cookies. Přitom se může jednat o námi používané cookies („cookiesC&A“)icookies třetích poskytovatelů. Cookie je standardizovaný textový soubor, který ukládá Váš prohlížeč během doby platnosti předem stanovené příslušným poskytovatelem. Cookies umožňují lokální ukládání informací, jako kupříkladu nastavení jazyka, obsah nákupního košíku a dočasné identifikační znaky,které mohou být požadovány při příštím vyvolání webové stránky, aby mohly být znovu použita příslušná nastavení. Vbezpečnostních nastaveních Vašeho prohlížeče si můžete prohlédnout a smazat použitá cookies. Můžete nakonfigurovat nastavení prohlížeče podle Vašich přání, a tak např. odmítnout přijetí cookies třetích poskytovatelů nebo všechna cookies. Upozorňujeme Vás na to, že vtakovém případě možná nebudete moci používat všechny funkce naší webové stránky.
Naše vlastní cookies C&Aslouží k tomu, aby Vaše návštěva na naší webové stránce byla uživatelsky přátelštější a bezpečnější.
Pro webovou analýzu a reklamní účely používáme cookies třetích poskytovatelů. Bližší informace naleznete včláncích6a7tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů.
2.3 Při registraci do věrnostního programu "C&A for you"
V rámci našeho věrnostního programu dostáváte personalizované nabídky, propagační akce a doporučení, služby, akce, nabídky třetích stran a mnoho dalšího. Vaše členství vytvoříme, spravujeme a udržujeme aktuální a vždy aktuální, abychom vám mohli poskytnout všechny výhody a odměny. S uděleným souhlasem vám budeme moci zasílat doporučení produktů, upomínky, propagační akce a průzkumy šité na míru. Členství "C&A for you" funguje také jako váš zákaznický účet (viz bod 2.4). Jakékoli vymazání bude mít vliv na obě funkce.
Budeme vás moci kontaktovat s aktualizacemi a informacemi týkajícími se věrnostního programu a jednat v případech nedodržování podmínek členství "C&A for you" nebo při zjištění podezření na podvodné jednání (3. Používání "C&A for you"). Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy o členství.
Svůj členský účet "C&A for you" můžete kdykoli ukončit a údaje v něm uložené změnit nebo aktualizovat. K tomu můžete využít buď funkci vymazání v rámci svého účtu C&A nebo nám prosím zašlete neformální oznámení (např. e-mailem) na náš zákaznický servis nebo využijte náš kontaktní formulář. Pokud se tak rozhodnete, vaše členství zanikne a vaše osobní údaje budou vymazány. Vaše osobní údaje budeme uchovávat po delší dobu, pokud budou existovat nějaké právní požadavky nebo pokud bude probíhat spor.
Kromě kategorií údajů uvedených v bodě 2. budeme zpracovávat následující další údaje:
- datum narození
- Preference pohlaví
- Identifikační číslo člena
- IP adresa
- Údaje vytvořené uživatelem (např. historie kliknutí a prohlížení a chování).
- Oblíbené položky
- Interakce s e-maily, aplikací Push a zprávami v aplikaci
- Údaje o nákupech online a/nebo v obchodě
2.3 Při registraci do věrnostního programu "C&A for you" (když jste v CZ HU PT RO).
V rámci našeho věrnostního programu ve výše uvedených zemích dostáváte personalizované nabídky, propagační akce a doporučení, služby, události, sbíráte body, statusy, nabídky třetích stran a mnoho dalšího. Vytvoříme, spravujeme a udržujeme vaše členství aktuální a vždy aktuální, abychom vám mohli poskytnout všechny výhody a odměny. S uděleným souhlasem vám budeme moci zasílat doporučení produktů, upomínky, propagační akce, body, aktualizace stavu a průzkumy šité na míru. Členství "C&A for you" v těchto zemích nemá stejné funkce jako zákaznický účet C&A (viz bod 2.4. Chcete-li získat body, můžete nakupovat v obchodě C&A nebo v internetovém obchodě, zde buď jako host se stejnou e-mailovou adresou, jako je e-mailová adresa, kterou jste zaregistrovali pro své členství "C&A for you", nebo pokud máte zákaznický účet C&A se stejnou e-mailovou adresou).
Budeme vás moci kontaktovat s aktualizacemi a informacemi týkajícími se věrnostního programu a jednat v případech nedodržování podmínek členství "C&A for you" nebo při zjištění podezření na podvodné jednání (3. Využívání programu "C&A for you"). Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy o členství.
Svůj členský účet "C&A for you" můžete kdykoli ukončit a údaje v něm uložené změnit nebo aktualizovat. K tomu můžete využít buď funkci vymazání v rámci svého účtu C&A nebo nám prosím zašlete neformální oznámení (např. e-mailem) na náš zákaznický servis nebo využijte náš kontaktní formulář. Pokud se tak rozhodnete, vaše členství zanikne a vaše osobní údaje budou vymazány. Vaše osobní údaje budeme uchovávat po delší dobu, pokud budou existovat nějaké právní požadavky nebo pokud bude probíhat spor.
Kromě kategorií údajů uvedených v bodě 2 budeme zpracovávat následující další údaje:
- datum narození
- Preference pohlaví
- Identifikační číslo člena e-mailová adresa
- IP adresa
- údaje generované uživatelem (např. historie kliknutí a prohlížení a chování).
- Oblíbené položky
- Interakce s e-maily, aplikací Push a zprávami v aplikaci
- Údaje o online nákupu a/nebo vrácení zboží v obchodě (např. datum a obchod nákupu/vrácení zboží, zakoupené/vrácené produkty a jejich ceny, slevy a/nebo propagační poukázky použité při nákupu).
K usnadnění programu "C&A for you" využíváme služeb společnosti Capillary Technologies Europe Limited se sídlem na adrese 15 Alfred Place, Londýn, Velká Británie, WC1E 7EB. Společnost Capillary poskytuje společnosti C&A a jejím zákazníkům služby CRM a věrnostní služby, registrace členů do členského programu, správa prémiových bodů členů členského programu a digitální komunikace se členy o bodech, kupónech a slevách. Členové jsou koncovými spotřebiteli (subjekty údajů) společnosti C&A. Máte-li jakékoli dotazy týkající se zásad ochrany osobních údajů společnosti Capillary, můžete si je prohlédnout zde: Zásady ochrany osobních údajů - CapillaryTech
Aktualizace a informace týkající se věrnostního programu, týkající se vašeho stavu, nabídek třetích stran získaných bodů atd. budete dostávat od společnosti Capillary a také z e-mailové domény společnosti C&A. Z odběru těchto e-mailů se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz v dolní části těchto e-mailů. Pokud nechcete dostávat žádné e-maily od společnosti C&A, včetně servisních e-mailů týkajících se programu "C&A for you", je nejlepší svůj účet smazat.
2.4 Jestliže si zaregistrujete zákaznický účet C&A
V internetovém obchoděC&A samozřejmě můžete nakupovat i bez osobního zákaznického účtu C&A jako host. Registrace vnašem internetovém obchoděVám však u nás může usnadnit nakupování vbudoucnu a umožní Vám individuálnější a jednodušší nakupování, jakož i zážitek při něm.Při příští objednávce budou například předem nastaveny údaje o adrese, způsobu platby a zasilateli. Pomocí zákaznického účtu můžeme rovněž Vaše údaje (např. údaje o objednávce a obsah seznamu přání, jakož i Vámi prohlédnuté produkty) souhrnně uložit do naší zákaznické databáze a ukázat Vám na tomto základě osobní doporučení produktů a důležité výsledky vyhledávání, které jsou zaměřeny na Vaše dosavadní zájmy při nakupování.
Jestliže si zaregistrujete zákaznický účet C&A, zřídíme Vám přímý přístup chráněný heslem knámi uloženým základním údajům (např.zákaznické číslo C&A, jméno, adresa, datum narození, telefonní číslo, e-mailová adresa, platební údaje), údaje o objednávce(objednané produkty, číslo zboží, údaje o velikosti) a další údaje(např.produkty podle seznamu přání). Povinné údaje, které jsou potřebné kregistraci, jsou zpravidla zvlášť označeny, například hvězdičkou(„*“).U dobrovolných údajů upozorňujeme na to, proč tyto údaje požadujeme. Zbezpečnostních důvodů navíc krátkodobě ukládáme při registraci Vámi použitou IPadresu.
Svůj zákaznický účet C&A a vněm uložené údaje můžete kdykoliv smazat. Zašlete nám laskavě neformální oznámení, např. e-mailem na adresu service@shop-cunda.de nebo použijte náš kontaktní formulář. Mějte laskavě na paměti: smazání Vašeho zákaznického účtu se nevztahuje automaticky na objednávky a k nim uložené osobní údaje(k tomu viz článek 9: Jak dlouho budou uloženy moje údaje?).
2.5 Jestliže budete objednávat v internetovém obchodě C&A
Shromažďujeme údaje o tom, jaké produkty objednáváte nebo ukládáte do Vašeho seznamu přání. Kromě toho ukládáme údaje, které bezprostředně souvisí sprováděním Vašich objednávek. Údaje zahrnují zejména:
údaje o objednaných produktech, např. číslo zboží a velikost
IP adresa
e-mailová adresa
fakturační a dodací adresa
telefonní číslo
platební údaje
údaje o platební morálce a platební schopnosti, kteréo Vás eventuálně obdržíme od provozovatelů databází umožňujících posouzení úvěrovéschopnosti spotřebitele
podrobnosti o vrácení zboží a reklamacích(např. důvody vrácení, oznámení závad)
čísla objednávek
čísla ke sledování zásilek od poskytovatelů zásilkových služeb (např. DHLInternational)
I když provedete několik objednávek jako host a přitom použijete stejné základní údaje, povedou naše systémy Vaše údaje vjednotném souboru zákaznických údajů, abychom zjednodušili údržbu naši zákaznické databáze. Pokud si stěmito základními údaji později zaregistrujete zákaznický účet C&A, můžeme Vám soubor zákaznických údajů propojit sVaším zákaznickým účtem, takže budete mít přístup rovněž ke svým dosavadním objednávkám.
Pokud jste u nás uskutečnili nákup zboží a služeb, jsme také oprávněni zasílat Vám informace o našem vlastním podobném zboží a službách prostřednictvím e-mailové adresy zaslané při nákupu. Proti tomuto použití Vaší e-mailové adresy můžete kdykoliv namítat, a to v celku nebo proti jednotlivým opatřením, například e-mailem, aniž by vznikly jakékoli další náklady kromě nákladů přenosu podle základních tarifů.
2.6 Jestliže se budete účastnit anket, výherních soutěží a reklamních akcí
Shromažďujeme Vaše údaje, které učiníte vrámci účasti naanketách, výherních soutěžích a reklamních akcích.
Provádíme například příležitostně ankety, abychom se dozvěděli, jak jsou využívány nabídky našimi zákazníky a jak spokojení jsou naši zákazníci při vrácení zboží nebo při kontaktu se zákaznickým servisem.
U výherních soutěžípoužíváme Vaše kontaktní údaje za účelem informování o výhře, abychom zabránili eventuální opakované účasti.
Podrobné pokyny naleznete vpřípadě potřeby ve zvláštních pokynech o ochraně osobních údajů kpříslušné anketě, výherní soutěžinebo reklamní akci.
2.7 Jestliže nás budete kontaktovat
Jestliže nás budete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formulářena naší webové stránce, e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem, budeme přitom shromažďovat příslušné komunikační údaje. Podle toho, jakým způsobem nás budete kontaktovat, zahrnuje shromažďování například Vaše kontaktní údaje (např. Vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo)a obsah Vašehooznámení. Telefonické hovory se zákaznickým servisem C&Abudeme zaznamenávat pouze v případě, pokud stím budete výslovně souhlasit(např.pro účely školení nebo zvyšování kvality).
Používámerovněž nabídky sociálních sítí, jako např. Facebook, Instagram aTwitter, pro účely komunikace snašimi zákazníky. Vezměte laskavě na vědomí, že C&Anemá žádný vliv na uživatelské podmínky sociálních sítí a jejich praktiky při zpracování osobních údajů. Proto laskavě důkladným způsobem prověřte, jaké osobní údaje nám oznámíte prostřednictvím sociálních sítí.
2.8 Jestliže si objednáte informační zpravodaj C&A
Jestliže jste se přihlásili kodběru informačního zpravodaje C&A, uložíme Vaše osobní údaje oznámené ktomuto účelu kvyhotovení a zasíláníinformačního zpravodaje.
Bližší informace se dozvíte v pokynech na ochranu osobních údajů pro informační zpravodaj C&A.
2.8 Když kliknete na odkazy na webové stránky třetích stran
Když kliknete na odkazy na webové stránky třetích stran, opustíte naše webové stránky. Upozorňujeme, že jakmile budete přesměrováni na webovou stránku třetí strany, může tato stránka shromažďovat informace o Vás, jako je Vaše IP adresa, chování při prohlížení a další osobní údaje. Naše webové stránky nepředávají žádné osobní údaje přímo těmto stránkám třetích stran. Nejsme zodpovědní za jejich obsah ani za činnosti zpracování. Podrobnější informace o jejich činnostech zpracování naleznete v zásadách ochrany osobních údajů těchto stránek třetích stran.
3. Kjakým účelům používá C&A moje osobní údaje?
3.1 Zajištění internetového obchodu C&A
Jestliže navštívíte webové stránky internetového obchoduC&A, zpracujeme přitom použité přístupové údaje, serverové logy a cookies, abychom Vám mohli zajistit naši webovou stránku a Vámi požadovanýobsah a funkce, jakož i stabilitu a bezpečnost našich systémů ITa databází.
Právní základy:
Jestliže budete používat internetový obchodC&As Vaším zákaznickým účtemC&A, je právním základem článek 6 odstavec 1 písmeno b)GDPR (splnění smlouvy a provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy).
Jestliže budete používat internetový obchod C&Abez přihlášení, je právním základem článek 6 odstavec 1 písmeno f)GDPR(nezbytnost zpracovánína základě našich výše uvedených oprávněných zájmů).
Pokud jste udělili souhlas se zpracováním osobních údajů, je přednostním právním základem tento Váš souhlas (článek 6 odstavec 1 písmeno a)GDPR).
3.2 Splnění smlouvy, zejména realizace nákupu
Zpracováváme Vaše osobní údaje kprovedení smluv, které jsme sVámi uzavřeli, a kposkytnutí plnění, kterábudou provedenana základě Vašeho přání. Účely se řídí přednostně podle konkrétního smluvního obsahu, resp. účelu Vámi požadovaných plnění. Spodrobnostmi, kterése týkají účelů zpracování, se můžete seznámit vpřípadě potřeby ve smluvních podkladech a obchodních podmínkách, například vnašich Všeobecných obchodních podmínkách. Jedná se například o následující informace:
zřízení a poskytnutí Vašeho zákaznického účtu
provedení kupních smluv
provedení výherních soutěží a akcí
nereklamní komunikace sVámi (např. bezpečnostní pokyny a smluvní změny)
Pomocí britského poskytovatele ověřujeme vaši adresu a e-mailovou adresu, abychom ve svých systémech neukládali vaše údaje v chybné podobě.
Vaše údaje tak mohou být v rámci zpracování předány do Velké Británie, tedy mimo EU, resp. mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Evropská komise dospěla k závěru, že ve Velké Británii je zajištěna dostatečná úroveň ochrany, která je srovnatelná s GDPR. Přenos osobních údajů do Velké Británie je tedy přípustný dle čl. 45 GDPR. Aby bylo zpracování osobních údajů legitimní, uzavřeli jsme s poskytovatelem služeb příslušnou smlouvu o smluvním zpracování. Další informace o zpracování vašich údajů externím poskytovatelem služeb najdete v bodě 7 tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů.
Právní základ:
Právním základem tohoto zpracování osobních údajů je článek 6 odstavec 1 písmeno b)GDPR(splnění smlouvy a provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy).
3.3 Personalizaceinternetového obchodu C&A
Informace, které od Vás obdržíme, nám pomohou neustále zvyšovat Váš zážitek při nakupování, jakož i zlepšit náš servis a umožní Vám individuálnější a zákaznicky přátelštější nakupování. Vámi poskytnuté a automaticky generované informace(např.přístupové a základní údaje, údaje z objednávek, jakož i vyhledávání a produkty podle seznamu přání) jsou tudíž používány k tomu, aby bylo možné personalizovat obsah v internetovém obchodě C&Ana základě Vašich takto zjištěných zájmů a potřeb. Můžeme Vám například usnadnit rychlejší nalezení pro Vás důležitých produktů(např.ve výsledku vyhledávání Vám můžeme nejprve ukázat takové produkty, které se hodí kproduktům uloženým v seznamu Vašich přání nebo podle Vámi často hledaných rubrik).
Tyto informace používáme rovněž pro individuální doporučení produktů, pokud jsou součástí našich personalizovaných servisních nabídek(např.zákaznický účet C&A, informační zpravodaj C&A a poradenský servis např. vrámci C&A Styleguides a naší služby Click&Collect) nebo jsou předmětem naší reklamy adresované přímo Vám.
Našim stálým zákazníkům například zasíláme vzákonem povoleném rámci pravidelnou e-mailovou reklamu spersonalizovanými nabídkami, které vybereme na základě Vašich dosavadních objednávek (pokud jste stím nevyjádřili nesouhlas).
Právní základy:
Jestliže budete používat internetový obchod C&Anebo jiný personalizovaný servis s Vaším zákaznickým účtemC&A, je právním základem článek 6odstavec 1 písmeno b)GDPR (splnění smlouvy a provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy).
Jestliže budete používatinternetový obchod C&Anebo jiný personalizovaný servis bez přihlášení, je právním základem článek 6odstavec 1 písmeno f)GDPR (zvážení zájmů na základě našeho oprávněného zájmu poskytnout Vám personalizovaný obsah a doporučení produktů).
Pokud personalizace vychází zVašeho souhlasu, představuje Váš souhlas přednostní právní základ (článek 6 odstavec 1 písmeno a)GDPR).
Nepřejete si, aby byla prováděna personalizace?Pokud si nepřejete, abychom používali Vaše základní údaje a údaje zobjednávek pro personalizaci během Vaší návštěvy internetového obchodu C&A, můžete se kdykoliv odhlásit zVašeho osobního zákaznického účtu a používat internetový obchodC&A jako host. Poté již údaje Vašeho zákaznického účtu C&A nebudou při personalizaci zohledněny. Personalizace se pak provádí výhradně na základě Vašich přístupových údajů, které shromažďujeme vrámci webové analýzy(článek 5) během Vaší návštěvy.Pokud si nepřejeteani toto, můžete personalizaci na základě Vašich přístupových údajůkdykoliv deaktivovat, a to tak, že vypnete služby webové analýzy uvedené včlánku 5.Podrobné pokyny týkající se práv na ochranu osobních údajů a možností volby naleznete rovněž v článku 9 (Vaše práva na ochranu osobních údajů) a článku 10 (Právo na odvolání souhlasu a na vyjádření nesouhlasu).
3.4 Zákaznickýservis a komunikace vrámci stávajících zákaznických vztahů
Zpracováváme Vaše osobní údaje kprovedení našeho zákaznického servisu. Toto zpracování zahrnuje například:
zpracování Vašich žádostí a dotazů prostřednictvím zákaznického servisuC&A
nereklamní komunikace sVámi (např. bezpečnostní pokyny a technická podpora)
Právní základ:
Právním základem tohoto zpracování osobních údajů je článek 6 odstavec 1 písmeno b)GDPR (splnění smlouvy a provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy).
3.5 Provedení platby
Podle toho, jaký způsob úhrady byl sjednán, předáme údaje potřebné kprovedení platby (např. údaje opříkazním inkasunebo platební kartě) pověřenému zprostředkovateliplateb. Zprostředkovateléplateb rovněž zčásti sami na vlastní odpovědnost shromažďují tyto údaje. Platí přitom pokyny kochraně osobních údajů příslušného zprostředkovatele plateb.
K poskytnutí Vašich osobních údajů externím zprostředkovatelům plateb dojde na základě článku 6 odstavec 1 písmenob)GDPR(splnění smlouvy).
Pokud se rozhodnete platit kreditní kartou v procesu odhlášení, vaše společnost vydávající kreditní karty provede dvoufázovou kontrolu rizika/ověření.
V prvním kroku budou společnosti vydávající kreditní karty zaslány následující údaje:
Vaše jméno (oslovení, křestní jméno, jméno)
Vaše adresa
v případě odlišné dodací adresy uveďte i tuto (včetně Click & Collect a balicích stanic)
Vaše e-mailová adresa.
Pokud přenášená data naznačují odchylky, které by mohly naznačovat zvýšené riziko, nastane druhá úroveň kontroly, která pak vyžaduje dodatečnou interakci držitele karty (vyžádání druhého faktoru, jako je zadání hesla nebo PIN).
1. Příjemci dat
Společnost Computop Paygate GmbH, Schwarzenbergstr. 4, je podle článku 28 GDPR pověřena jako náš zpracovatel pro technickou kontrolu platebních transakcí, včetně provedení ověřování totožnosti zákazníka. Dalšími příjemci jsou zúčastněné banky (na jedné straně vydávající banka - emitent - a na druhé straně naše banka jako banka přijímající kreditní karty - nabyvatel).
2. Účely a právní základy zpracování údajů
Přenos se uskutečňuje pro následující účely a je založen na těchto právních základech:
a) Provádění smlouvy
Podepsali jste s námi smlouvu a při odhlášení jste si vybrali konkrétní způsob platby, který vyžaduje předání určitých údajů, aby byla tato platba dokončena.
Právní základ: článek 6 odst. 1 věta 1 písm. b GDPR.
V případě platby kreditní kartou jsme povinni předat výše uvedené údaje.
Právní základ: Čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. c GDPR současně s příslušnými ustanoveními směrnice EU 2015/2366 (PSD 2) nebo zákona o dohledu nad platebními službami (ZAG).
c) Zabránění zneužití karty
U smluv, které obsahují úvěrové riziko nebo u kterých má protistrana potenciální riziko selhání, existuje legitimní zájem na minimalizaci tohoto rizika prostřednictvím dodatečné autentizace.
Právní základ: Čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f GDPR
3. Záměr odpovědné osoby předat osobní údaje třetí zemi nebo mezinárodní organizaci
Zpracování dat v rámci systému Computop Paygate, platební platformě společnosti Computop Paygate GmbH, probíhá v Německu. K přenosu dat do třetích zemí může dojít v případech, kdy se zúčastněné banky (první, banka vydávající karty - emitent - a zadruhé, banka přijímající kreditní karty obchodníka - nabyvatel) nacházejí ve třetích zemích.
Toto předávání je povoleno podle článku 49 GDPR.
4. Doba trvání, po kterou jsou osobní údaje ukládány, nebo, pokud to není možné, kritéria pro stanovení této doby
Ve výchozím nastavení systém Computop Paygate implementuje následující platební lhůty pro platební transakce, včetně kontrol autentizace (pokud není předem požadováno individuální vymazání):
a) Databáze Computop Paygate a analytické nástroje Computop
Smazání platebních transakcí po 12 měsících.
b) Databáze Computop Reporter
Smazání platebních transakcí po 24 měsících.
c) Uchovávání záloh databáze
Smazání záloh po dalších 12 měsících.
5. Informace o tom, zda je poskytnutí osobních údajů vyžadováno zákonem nebo smlouvou, nebo zda je vyžadováno uzavření smlouvy, zda je subjekt údajů povinen poskytnout osobní údaje, a jaké možné důsledky by mělo jejich neposkytnutí
V rámci zvoleného způsobu platby jsme povinni poskytnout osobní údaje, které vyžadují zákonem požadovanou autentizaci zákazníka. Důsledkem neposkytnutí by bylo, že vybranou platbu by nebylo možné provést.
6. Existence automatizovaného rozhodování, včetně profilování, podle čl. 22 odst. 1 a 4 a přinejmenším v těchto případech vypovídajících informací o logice a rozsahu a zamýšleném dopadu takového zpracování na subjekt údajů.
Provádí se automatická autentizace nebo hodnocení rizik. Analytický software vypočítá bodové hodnocení pro každou transakci na základě přenesených dat. Pokud je transakce klasifikována jako nízkoriziková, bude povolena, aniž by byl držitel karty vyzván k zadání dalšího kódu. Důsledkem může být, že autentizace nemusí být úspěšná a zvolený způsob platby nebude možné v tomto případě použít.
Chcete vyjádřit nesouhlas suložením Vašich údajů o kreditní kartě?Pokud si to nepřejete, můžete s uloženímVašich údajů o platební kartě kdykoliv vyjádřit nesouhlas, a to tím způsobem, že nám zašlete na adresu nebo na e-mailovou adresu uvedenou včlánku 1 neformální prohlášení. Vtakovém případě musíte při každém nákupu znovu ručně zadat údaje o platební kartě.
Nášzprostředkovatel plateb pro systém PayPal je společnostPayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk(„PayPal“).
Nášzprostředkovatel plateb pro platby platebnímikartamiznačky Visa aMastercard je společnost EVO Payments International GmbH, Elsa-Brandström-Str. 10-12, D-50668 Köln.
3.6 Interní průzkum trhu, optimalizace a další rozvoj naší nabídky
Používáme přístupové údaje, jakož i Vámi oznámené údaje (např.základní údaje, údaje o objednávkách, údaje o vrácení zboží)pro internístatistické účely a pro účely průzkumu trhu. Předtím ovšem Vaše údaje převedeme pod pseudonymnebo je anonymizujeme, např. takovým způsobem, že vyměníme Vaše jméno a další údaje hodící se kidentifikaci za náhodně generovanéúdaje.
Tak můžeme například zjistit, jaké stránky a produkty našeho internetového obchodu jsou zvlášť oblíbené, jaké nástroje naši zákazníci obecně používají nebo zjakých regionů přicházejí na naši webovou stránku. Tyto informace nám pomohou při průběžné optimalizaci naší stávající nabídky a vývoji nových funkci a servisu.
Právní základ:
Právním základem tohoto zpracování osobních údajů je článek 6 odstavec 1 písmenof)GDPR(nutnost zpracovánína základě našich výše uvedených oprávněných zájmů).
3.7 Zpracování kodsouhlasenýmúčelům
Pokud jste nám poskytli souhlasse zpracováním Vašich údajů kurčitým účelům, je právním základem pro zpracování osobních údajů ktěmto účelům přednostně tento Váš souhlas (článek 6 odstavec 1 písmeno a)GDPR).
Odvolání souhlasuPodle článku 7 odstavec 2 GDPR máte právo kdykoliv odvolat svůj souhlas, který jste nám udělili. Odvolání souhlasu má za následek, že zpracování osobních údajů, kněmuž došlo na základě tohoto souhlasu, nebudeme moci vbudoucnu provádět. Odvoláním Vašeho souhlasu není dotčena oprávněnost zpracování osobních údajů na základě souhlasu až do jeho odvolání.
4. Vyhledání pobočky C&A (Google Maps)
Naše webová stránka používá pro funkce „Store Finder“ mapovou službu Google Maps společnostiGoogle LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Aby bylo možné začlenitnámi používané mapové materiály společnosti Google a zobrazeny ve Vašem webovém prohlížeči, musí Váš webový prohlížeč při vyvolání kontaktní stránky navázat spojení se serverem společnosti Google, který se může nacházet rovněž v USA. V případě, že budou osobní údaje zaslánydo USA, je společnostGoogle povinna řídit se dohodou EU-US Privacy Shield. Google obdrží informaci, že zIPadresy Vašeho přístroje byla vyvolána kontaktní stránka na našich webových stránkách.
V internetovém obchoděna základě údajů o Vaší poloze naleznete informace o pobočkách C&Ave Vaší blízkosti, které je možné zobrazit vaplikaciGoogle Maps. Můžete přitom uvést jakékoliv údaje o adrese ve vyhledávacím poli (země, PSČ, místo nebonázev ulice). Pokud chcete vyhledat pouze pobočky ve Vašembezprostředním okolí, můžete použít automatickou funkci pro stanovení polohy Store Finder, a to tím způsobem, že kliknete na tlačítko „Nejbližší pobočky“. Tím aktivujete funkci HTML5 „Geolocation“ pro automatické zjištění polohy, kterou podporují všechny běžné prohlížeče. Dříve než Váš prohlížeč provede stanovení polohy, musítetoto stanovenízdůvodů ochrany osobních údajů dalším kliknutím znovu výslovně povolit. Podle toho, jaký používáte prohlížeč a přístroj, bude knáslednému stanovení polohy použita Vaše IPadresa, přijímané signály WLANsítí a zejména též signály GPS a mobilních telefonůpro případ, žepoužíváte mobilní přístroj. Údaje o adrese, které uvedeteve vyhledávacím polipři hledání pobočky, nebo poloha automaticky zjištěná Vaším prohlížečem budou přes datové rozhraní zaslány společnosti Google, aby bylo možné na mapě vaplikaci Google Maps zobrazit pobočky C&Analezené vokolí.
Právním základem tohoto zpracování osobních údajů je článek 6 odstavec 1 písmenof)GDPR,tedynáš oprávněnýzájem naposkytnutí výše uvedeného vyhledání pobočky.
Jestliže vyvoláte aplikaci GoogleMaps na naší webové stránce, zatímco jste přihlášeni ve Vašem účtu Google, může Google tuto událost navíc propojit sVaším účtem Google. Pokud si nepřejete přiřazení kVašemu účtem Google, je potřeba, abyste se před použitím našeho vyhledávání pobočky odhlásili zVašeho Google účtu. Google ukládá Vaše osobní údaje a používá je pro účely reklamy, k průzkumu trhu a osobnímu zobrazení aplikace Google Maps. Se shromažďováním těchto údajů můžete vůči společnosti Google vyjádřit svůj nesouhlas.
Bližší informace ktomu naleznete v Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Google a v Dodatečných podmínkách pro používání Google Maps.
5. Webová analýza
5.1 Google Analytics
Naše webová stránka používá službu webové analýzy Google Analytics, kterou nabízí společnostGoogle LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Google Analytics používá cookiessplatností 14 měsíců, které shromažďují Vaše přístupové údaje při návštěvě naší webové stránky. Přístupové údaje shromažďuje Google na základě našeho pověření kpseudonymním uživatelským profilům a poskytuje je serverům společnosti Googlev USA. Předtím anonymizuje Vaši IPadresu. Nemůžeme tudíž zjistit,které uživatelské profily patří konkrétnímu uživateli. Na základě údajů shromážděných společností Google Vás tedy nemůžeme identifikovat ani zjistit, jakým způsobempoužíváte naši webovou stránku.Vpřípadě, že budou výjimečně zaslány osobní údaje do USA, je společnost Google povinna řídit se dohodou EU-US Privacy Shield. Společnost Google se v rámci této dohody zavázala, že evropské zásady na ochranu osobních údajů a zdejší úroveň ochrany osobních údajů poskytne rovněž vrámci zpracování osobních údajů probíhajícího v USA.
Google použije informace získané prostřednictvím cookies na základě našeho pověření scílem vyhodnotit používání naší webové stránky, vyhotovit zprávy o aktivitách na webových stránkách a poskytovat pro nás další službyspojenéspoužíváním webových stránek a internetu. Další informace ktomu naleznete rovněž v Prohlášení o ochraně osobních údajů pro Google Analytics.
Swebovou analýzou prováděnou společností Google můžete kdykoli vyjádřit svůj nesouhlas. Máte k tomu několik možností:
Můžete nastavit svůj prohlížeč tak, že budou blokovány cookies používané ze stranyGoogle Analytics.
Můžete vGooglu upravit Vaše nastavení reklamních oznámení Googlu.
Můžete použít deaktivační cookie, a to takovým způsobem, že kliknete na volbu:
Můžete nainstalovat deaktivační plugin společnosti Google, který se nachází na internetové adrese http://www.google.com/settings/ads/plugin do Vašeho prohlížeče Firefox, InternetExplorer nebo Chrome (tato varianta nefunguje na mobilních přístrojích).
Právním základem tohoto zpracování osobních údajů je článek 6 odstavec 1 písmeno a) GDPR (váš souhlas).
5.2 Adobe Analytics
Používáme také službu webové analýzy Adobe Analytics (Omniture) společnosti Adobe Systems Software Ireland Limited, Irsko, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irsko(„Adobe“). Adobe ktomu na základě našeho pověření používá cookies splatností 14 měsíců ke shromažďování pseudonymních přístupových údajů, abychom na základě zpráv vyhotovených společností Adobe mohli analyzovat používánínaší webové stránky a pravidelně ji vylepšovat. Před vyhodnocením bude anonymizována Vaše IPadresa. Tím je vyloučenaidentifikace IP adres skonkrétními osobami. Ve výjimečných případech, kdy budou osobní údaje zaslány do USA, je společnostAdobe povinna se řídit dohodou EU-US Privacy Shield.
Swebovou analýzou prováděnou společností Adobe můžete kdykoli vyjádřit svůj nesouhlas, a to takovým způsobem, že kliknete na tlačítko„Odhlásitse“ nacházející se na internetové adrese http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.
Právním základem tohoto zpracování osobních údajů je článek 6 odstavec 1 písmeno a) GDPR (váš souhlas).
5.3 Exactag
Používáme službu kprovádění analýzy společnostiExactag GmbH, Philosophenweg 17, 47051 Duisburg („Exactag“). Exactag ktomutona základě našeho pověření používá cookiessplatností 6 měsíců ke shromažďování pseudonymních přístupových údajů, abychom na základě zpráv vyhotovených společností Exactag mohli analyzovat používání naší webové stránky a pravidelně ji vylepšovat. Před vyhodnocením bude anonymizována Vaše IP adresa. Tím je vyloučenaidentifikace IP adres skonkrétními osobami.
Swebovou analýzou prováděnou společností Exactag můžete kdykoli vyjádřit svůj nesouhlas, a to takovým způsobem, že kliknete na odkaz „Nesouhlasím“ nacházející se na internetové adrese https://www.exactag.com/datenschutz/.
Právním základem tohoto zpracování osobních údajů je článek 6 odstavec 1 písmeno a) GDPR (váš souhlas).
5.4 mParticle
Používáme webovou analytickou službu společnosti mParticle Inc, 257 Park Avenue South Floor 9, New York, NY 10010, USA. Bereme přitom ohledy na vaše soukromí, jelikož platforma zákaznických dat obsahuje jen údaje, které s námi sdílíte. Když tedy navštívíte náš e-shop, budou vaše osobní údaje zpracovány jen v redukované podobě (např e-mailová adresa) či zcela anonymně.
Na zákaznické platformě mParticle ukládáme informace o preferencích na základě toho, jak se návštěvníci chovají při prohlížení našeho e-shopu či při nákupech v našich pobočkách. Dále ukládáme vaše souhlasy, které jsou nám známy (např. s ukládáním cookies či přihlášení k odběru newsletteru). Smyslem tohoto ukládání je nabídnout vám ještě lepší prožitek při nakupování a ještě lepší služby.
Další informace o společnosti mParticle a související ochraně osobních údajů najdete zde: https://www.mparticle.com/privacypolicy/
Právním základem tohoto zpracování osobních údajů je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (váš souhlas).
5.5 Algolia
Poskytovatelem naší vyhledávací platformy je společnost Algolia SAS („Algolia“), 55 Rue d’Amsterdam, 75008 Paříž, Francie. Ta sleduje různá data v zájmu optimalizace a personalizace našich služeb. Při vyhledávání se analyzují zadané výrazy, aby bylo možné zlepšovat relevanci výsledků vyhledávání a upravovat algoritmy.
Shromážděná data slouží k různým účelům: k optimalizaci vyhledávání díky vyšší relevanci a přesnosti výsledků vyhledávání, k personalizaci díky úpravě výsledků vyhledávání a doporučení na základě individuálních uživatelských preferencí a chování a k zabezpečení díky ochraně před podvodnými aktivitami a zneužíváním e-shopu C&A.
Při přenosů údajů do EU, pro kterou Evropská komise nevydala rozhodnutí o odpovídající ochraně, používá společnost Algolia standardní smluvní doložky EU, aby smluvně zajistila, že se osobním údajům dostane stejné ochrany, jaké by se jim dostalo v EHP.
Další informace o společnosti Algolia a související ochraně osobních údajů najdete zde: https://www.algolia.com/pdf/DPA-latest.pdf
Právním základem tohoto zpracování osobních údajů je čl. 6 (1) (a) GDPR (váš souhlas).
5.6 Bazaarvoice
Využíváme služby společnosti Bazaarvoice GmbH, Liebherrstrasse 22, 80538 Mnichov, Německo pro webové platformy, abychom mohli shromažďovat, moderovat a zobrazovat autentický obsah generovaný uživateli. Tato služba nabízí zákazníkům cenné informace, které jim pomáhají při nákupních rozhodnutích. Data zpracovávaná společností Bazaarvoice zahrnují zákaznická hodnocení, skóre, fotografie, videa, otázky a odpovědi a pokrývají kvantitativní aspekty (počet hvězdiček a hodnocení) i kvalitativní aspekty (text hodnocení a zpětná vazba od zákazníků).
Hodnocení a skóre vám poskytují podrobné informace o funkcích, výhodách a nevýhodách produktu z perspektivy skutečných uživatelů. Dalším zákazníkům to pomáhá s lepším pochopením produktu a s rozhodováním. Sledování údajů na platformě navíc přispívá k lepšímu pochopení a vylepšení celé zákaznické cesty, protože je tak možné řešit problémy, s nimiž se zákazníci setkávají.
Analýzou všeobecných otázek a problémů v hodnoceních a zpětné vazbě mohou firmy volit aktivní přístup, zlepšovat zákaznickou podporu a nabízet rychlejší, efektivnější služby.
Další informace o společnosti Bazaarvoice a související ochraně osobních údajů najdete zde: Zásady ochrany osobních údajů
Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 (1) (a) GDPR (váš souhlas).
5.7 Microsoft Clarity
Používáme služby Microsoft Clarity, nástroje pro webovou analytiku poskytovaného společností Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, abychom získali přehled o interakci uživatelů na našem webu. Tento nástroj nám pomáhá lépe pochopit, jak uživatelé interagují s různými prvky na našem webu, prostřednictvím funkcí jako jsou teplotní mapy, záznamy relací a podrobné analýzy chování uživatelů. Clarity je navrženo pro zlepšení použitelnosti webu a celkového uživatelského zážitku poskytováním vizuálních a statistických dat. Identifikuje části webu, které přitahují nejvíce pozornosti, a zdůrazňuje potenciální problémy, kde mohou uživatelé zažívat potíže nebo zmatek. Nástroj automaticky maskuje citlivá data zadaná na webu, včetně polí obsahujících osobní údaje. Uživatelé mají možnost se odhlásit z shromažďování dat pomocí Clarity úpravou nastavení svého prohlížeče k zakázání cookies nebo pomocí specifických nastavení poskytovaných společností Microsoft. Právním základem pro toto zpracování dat je článek 6(1)(a) GDPR (váš souhlas). Další informace o ochraně osobních údajů a zásadách ochrany soukromí Microsoft Clarity najdete zde: Zásady ochrany osobních údajů Clarity.
6. Online reklama
Vsouvislosti sinternetovým obchodemC&Apoužíváme různé partnerské reklamní sítě, abychom Vám mohli oznámit reklamu, která by Vás mohla zajímat,rovněž na externích webovýchstránkách. Ktomu jsme do našeho internetového obchoduC&A začlenili různé technologie, které umožňují jeho opětovné rozpoznání(např.použitím cookie, které bude uloženo při návštěvě internetového obchodua později znovu rozpoznáno). Přitom našim parterům nikdy neposkytujeme takové osobní údaje, jimiž by Vás mohli bezprostředně identifikovat. Partneři tedy neobdrží žádná jména nebo kontaktní údaje, nýbrž pouze určité znaky, které umožňují opakovaný kontakt. Tento postupnám a našim partnerům umožňuje vytvoření reklamy, která vychází znašeho odhadu Vašich zájmů. Na webových stránkách naší partnerské sítě se Vám tudíž bude rovněž zobrazovat reklama na produkty nebo kategorie produktů, o které jste se předtím zajímali vnašem internetovém obchoděnebo o nichž si myslíme, že by pro Vás mohly být zajímavé.
Právním základem tohoto zpracování osobních údajů je článek 6 odstavec 1 písmeno a) GDPR (váš souhlas).
Máte možnost zabránit uložení cookies třetích poskytovatelů, které jsou používány k tomu, aby bylo provedeno níže uvedené zpracování osobních údajů, a to příslušným nastavením Vašeho prohlížeče(jak bylo vysvětleno včlánku 2.2). Níže uvedený popis navíc obsahuje další možnostivyjádřit nesouhlas. Upozorňujeme Vás na to, že budeme eventuálně po přechodnou dobu spolupracovat s partnery, kteřínejsou uvedeni vníže uvedeném seznamu.
6.1 QUALTRICS
Využíváme analytické služby od Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo, UT 84604, Spojené státy americké („Qualtrics“). Qualtrics je webová aplikace, která nám umožňuje vytvářet průzkumy pro získávání zpětné vazby od zákazníků, analyzovat a uchovávat získaná data z těchto průzkumů. Tuto komunitní zpětnou vazbu využíváme ke zlepšení služeb a zapojení externích i interních zainteresovaných stran.
Osobní údaje a odpovědi z průzkumů shromažďujeme výhradně za účelem zlepšování našich služeb a zlepšování uživatelské zkušenosti. Tato data mohou zahrnovat kontaktní údaje, demografické údaje a odpovědi z průzkumů. Shromážděná data se používají pro výzkum, analýzu a zlepšování služeb.
Pokud se převody uskutečňují do země, pro kterou Evropská komise nevydala rozhodnutí o odpovídající ochraně, Qualtrics použije standardní smluvní doložky EU, aby smluvně požadoval, aby vaše osobní údaje obdržely úroveň ochrany údajů v souladu s EHP.
Další informace o společnosti Qualtrics a související zásady ochrany osobních údajů naleznete zde: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/
Právním základem pro tento typ zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. 1 lit. GDPR (váš souhlas).
6.2 USER ZOOM
Využíváme služby Userzoom/User Testing, které nám umožňují vytvářet průzkumy za účelem shromažďování zpětné vazby od zákazníků, analyzovat a uchovávat získaná data z těchto průzkumů a také rozhovorů. Tuto komunitní zpětnou vazbu využíváme ke zlepšení služeb našeho internetového obchodu a zapojení externích i interních zainteresovaných stran. Osobní údaje a odpovědi z průzkumů shromažďujeme výhradně za účelem zlepšování služeb našeho internetového obchodu a zlepšování uživatelské zkušenosti. Tato data mohou zahrnovat kontaktní údaje, demografické údaje a odpovědi z průzkumů. Shromážděná data se používají pro výzkum, analýzu a zlepšování služeb. Další informace o uživatelském testování a souvisejících zásadách ochrany osobních údajů naleznete zde: https://www.usertesting.com/privacy-center
6.3 Facebook
Naše webové stránky používají kmarketingovým účelům tzv.konverze a odkazové označení, tzv. retargetingové tagy (rovněž „Facebookové pixely“) sociální sítě Facebook, službu 12společnosti Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA („Facebook“). Používáme Facebookové pixelykanalýze obecného používání našich webových stránek a ke sledování účinnosti facebookové reklamy(„konverze“). Kromě toho používáme Facebookové pixely, abychom pro Vás na základě Vašeho zájmu o naše produkty mohli připravit individualizovaná reklamní sdělení(„retargeting“). Facebook ktomu zpracovává osobní údaje, kteréshromažďuje služba prostřednictvím cookies a podobných technologiína našich webových stránkách.
Vtéto souvislosti shromážděné osobní údaje může Facebook zaslat kvyhodnocení serveru vUSA a tam je uložit. Vpřípadě, že osobní údaje budou zaslány do USA, je Facebook povinen řídit se dohodouEU-US Privacy Shield.
Pokud jste členem Facebooku a udělili jste Facebooku povolení prostřednictvím nastavení soukromí Vašeho účtu, může Facebook informace shromážděné při Vaší návštěvě u nás navíc propojit sVaším členským účtem a používat je kcílenému zapojení facebookových reklam. Na nastavení soukromí Vašeho facebookového účtu se můžete kdykoli podívat a změnit jej. Pokud nejste členem Facebooku, rovněž můžete zabránit zpracování osobních údajů ze strany Facebooku, a to takovým způsobem, že na externí webové stránce TrustArc-Opt-out-Website potvrdíte deaktivační tlačítko pro poskytovatele „Facebook“. Zpracování osobních údajů můžete dále zabránit tím, že kliknete na následující tlačítko.
Pokud deaktivujete zpracování osobních údajů ze strany Facebooku, bude Facebook zobrazovat pouze obecné facebookové reklamy, které nebudou vybírány na základěinformací, které o Vás byly shromážděny.
Bližší informace ktomu naleznete v Zásadách používání datspolečnostiFacebook.
6.4 Google AdwordsaAdwords Remarketing
Naše webová stránka používá služby „AdWords Conversion-Tracking“ a„AdWords Remarketing“ společnosti Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Prostřednictvím „AdWords Conversion-Tracking“ se shromažďují a analyzují údaje o námi stanovených aktivitáchzákazníků (jako kupříkladu kliknutí na reklamu, vyvolání stránek, stahování). „AdWords Remarketing“ používáme ktomu, abychom Vám zprostředkovali individualizovaná reklamní sdělení o našich produktech na partnerských webových stránkách Googlu. Obě služby ktomu používají cookies a podobné technologie.Vtéto souvislosti shromážděné osobní údaje můžeGooglezaslat kvyhodnocení serveru vUSA a tam je uložit. Vpřípadě, že osobní údaje budou zaslány do USA, je Googlepovinen řídit se dohodou EU-US Privacy Shield
Jestliže používáte účet Google, může Google podle nastavení uložených v účtu GoogleVaše aktivity na webu a v prohlížečipropojit sVaším účtem Googlea informace zVašeho účtu použít kpersonalizaci reklam. Pokud si nepřejete toto přiřazení kVašemu účtu Google, je třebase před vyvoláním naší webové stránky odhlásit zúčtu u Google.
Zpracování Vašich osobních údajů pro personalizovanou reklamu onlinevrámci reklamní sítě Googlemůžete kdykoliv deaktivovat. Existuje ktomu několik možností:
Můžete upravit svoje nastavení reklamních inzerátů u Googlu na internetové adrese https://www.google.de/settings/ads.
Můžete nainstalovat bezplatný deaktivační plugin společnosti Google, který se nachází na internetové adrese http://www.google.com/settings/ads/plugin, do Vašeho prohlížeče Firefox, Internet Explorer nebo Google Chrome(tato varianta nefunguje na mobilních přístrojích).
Kromě toho můžete deaktivovat personalizovanou reklamu Googlua mnoha dalších poskytovatelů, kteří jsou součástí samoregulační kampaně „Your Online Choices“, rovněž centrálně na webové stránce http://www.youronlinechoices.eu/.
Mějte laskavě na paměti, že Vám Google vpřípadě deaktivace personalizované reklamy bude zobrazovat pouze obecné reklamy, které nebudou vybírány na základy přístupových údajů, které o Vás byly shromážděny.
6.5 Google reCAPTCHA
Kvůli zajištění dostatečné bezpečnosti údajů při odesílání formulářů používáme v určitých případech službu reCAPTCHA od společnosti Google Inc. Používá se hlavně pro rozlišení, zda vstup provádí fyzická osoba nebo se provádí neoprávněně prostřednictvím strojového a automatizovaného zpracování. Součástí služby je zasílání IP adresy a případně dalších údajů požadovaných společností Google pro službu reCAPTCHA do společnosti Google. Na to se vztahují odlišné zásady ochrany soukromí společnosti Google Inc. Další informace o směrnicích pro ochranu soukromí společnosti Google Inc. najdete na adrese https://policies.google.com/privacy?hl=cs nebo https://policies.google.com/privacy/
7. Komu jsou poskytovány moje osobní údaje?
Vaše osobní údaje zásadně předáváme pouze vpřípadě, jestliže:
Část osobních údajů uvedených vtomto prohlášení o ochraně osobních údajůmůže být na základě našeho pověření zpracována externími zpracovateli. Kromě zpracovatelů uvedených vtomto prohlášení o ochraně osobních údajůknim mohou patřit zejména výpočetní střediska, která ukládají a spravují naši webovou stránku a naše databáze, zpracovatelé IT, kteří provádějí údržbu našich systémů, jakož i poradenské společnosti.
Pokud našim zpracovatelům zasíláme osobní údaje, mohou tito údaje použít výhradně ke splnění svých úkolů. Zpracování Vašich údajů prostřednictvím pověřených zpracovatelů se provádí na základě pověření zpracovatelů podle článku 28 GDPR. Naše zpracovatele vybíráme a pověřujemesnáležitou péčí. Zpracovatelé jsou smluvně vázáni našimi pokyny, mají kdispozici příslušná technickéa organizačnéprostředky kochraně práv dotčených osob ajsouznaší strany pravidelně kontrolováni.
Pokud zašleme Vaše údaje nad rámec tohoto prohlášení o ochraně osobních údajůzpracovateli se sídlem ve státě mimo území Evropského hospodářského prostoru (EHP), budeme Vás o této okolnosti zvlášť informovat,ato spolu sinformací, na základě jakékonkrétní garancipřevod osobních údajů provádíme. Budete-li chtít kopie těchto garancí jako doklad o přiměřené úrovni ochrany osobních údajů, obraťte se laskavě na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů(viz článek 1).
8. Jak dlouho se ukládají moje osobní údaje?
Pokud vtomto prohlášení o ochraně osobních údajůnebude uvedeno něco jiného, ukládáme Vaše osobní údaje jen tak dlouho, dokud to bude nezbytné ke splněnínašich smluvních nebo zákonných povinností nebo účelům, knimž byly osobní údaje původně shromážděny,resp. pokud máme oprávněný zájem na dalším uložení.
Ve všech ostatních případech smažeme Vaše osobní údaje svýjimkou takových údajů, které si musíme nadále ponechat ke splnění zákonných lhůt pro uschování. Vtěchto případech však provedeme omezení zpracování, to znamená, že Vaše osobní údaje budou použity pouze kdodržení zákonných povinností.
Jestliže vypovíte nebo smažete svůj zákaznický účet C&A, smažeme veškeré osobní údaje, které zde o Vás byly uloženy. Není-li úplné smazání Vašich údajů ze zákonných důvodů možné nebo nezbytné, budou u příslušných údajů platit omezení pro další zpracování.Na Vaše údaje o objednávkách a platbách, popř. další osobní údaje se zpravidla vztahují zákonné povinnosti tyto uschovat. Tyto zákonné povinnosti vyplývají kupříkladuzustanovení občanského zákoníku a daňového řádu. Vzhledem kvýše uvedenému jsme povinni tyto osobní údaje uschovat po dobu až deseti let.
I když se na Vaše osobní údaje nevztahuje žádná zákonná povinnost tyto uschovat, vyhrazujeme si právo vzákonem povolených případech tyto údaje nesmazata místo toho provést jejich zablokování. To platí zejména v případech, kdy budeme příslušné osobní údaje eventuálně potřebovat krealizaci smlouvy nebo vymáhání práva nebo obhajoběprávních nároků. Prodélku trvání dobyzablokování jsou rozhodující zákonné promlčecí lhůty.
9. Vaše práva na ochranu osobních údajů
Při uplatňování Vašich níže uvedených práv na ochranu osobních údajů se můžete kdykoliv obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů(viz článek 1):
Máte právo kdykoli od nás požadovat informaci o zpracování Vašich osobních údajů. Vrámci poskytnutí informace Vám vysvětlíme zpracování údajů a poskytneme přehled osobních údajů uložených o Vaší osobě.
Pokud osobní údaje, které u nás jsou uloženy, budou nesprávné nebo již nebudou aktuální, máte právo dát tyto údaje opravit.
Kromě toho můžete požadovat smazání Vašich údajů. Pokud na základě jiných právních předpisů výjimečně nebude možné smazání Vašich osobních údajů, bude provedenozablokování údajů, takže budou kdispozici pouze pro tento zákonný účel.
Dále můžete dát omezit zpracování Vašich osobních údajů, např. pokud jste toho názoru, že námi spravovanéosobní údaje nejsou správné.
Máte právo na převoditelnost osobních údajů, to znamená, že na Vaši žádost Vám doručíme digitální kopii Vámi poskytnutých osobních údajů.
Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Úřad pro ochranu osobních údajů, který je pro nás příslušný, je zemský pověřenec pro ochranu osobních údajů a svobodu informací pro Porýní a Vestfálsko Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen], Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.
10. Právo na odvolání souhlasu a na vyjádření nesouhlasu
Pokud chcete využít svoje práva na odvolání souhlasu nebo na podání stížnosti, stačí ktomu neformální oznámení na výše uvedené kontaktní údaje včlánku 1.
Odvolání souhlasuPodle článku 7 odstavec 2 GDPR máte právo kdykoliv odvolat svůj souhlas, který jste nám udělili. Odvolání souhlasu má za následek, že zpracování osobních údajů, kněmuž docházelo na základě tohoto souhlasu, nebudeme moci vbudoucnu již provádět. Odvoláním Vašeho souhlasu není dotčena oprávněnost zpracování osobníchúdajů od udělení Vašeho souhlasu až do jeho odvolání.
Nesouhlas se zpracováním Vašich osobních údajůPokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě oprávněných zájmů podle článku 6 odstavec 1 písmeno f) GDRP, máte podle článku 21 GDRPprávo vznést námitky proti zpracování Vašich osobních údajů, pokud pro to existují důvody, které vyplývají zVaší zvláštní situace, nebo tyto námitkysměřujíproti přímé reklamě. Ve druhémuvedeném případě máte obecné právo vznést námitky, a to i bez uvedení důvodů, kterým vyhovíme bez dalšího.
11. Zabezpečení osobních údajů
Provádíme přiměřená technická opatření kzajištění bezpečnosti osobních údajů, zejména na ochranu Vašich osobních údajů před riziky při zasílání osobních údajů a před neoprávněným přístupemtřetích osob. Tato opatření budou vždy upravena podle aktuálního stavu techniky. Kzajištění osobních údajů, které uvedete na naší webové stránce, použijeme program Transport Layer Security (TLS), který zašifruje Vámi poskytnuté informace.
12. Změna tohotoprohlášení o ochraně osobních údajů
Toto prohlášení o ochraně osobních údajůbudeme příležitostně aktualizovat, například při úpravěnaší webové stránky nebo změnězákonnýchčiúředně stanovenýchúkolů. Podstatné změny zdokumentujeme vtomto prohlášení o ochraně osobních údajůa vpřípadě potřeby si vyžádáme souhlas našich zákazníků.
Stav 04.12.2024
Pokyny pro ochranu osobních údajů pro informační zpravodaj C&A
Stav: 05/2018
1. Přihlášení
Jestliže se přihlásíte kodběru informačního zpravodaje C&A, uveďte laskavě následující povinné údaje:
Tyto údaje potřebujeme kzasílání a personalizaciinformačního zpravodaje C&A. Pokud jste nám tyto informace sdělili již při registraci zákaznického účtu C&A, není třeba je znovu uvádět.
Vaše dobrovolné údaje použijeme rovněž kpersonalizaci informačního zpravodaje C&A. Pokud nám při přihlášení kodběru informačního zpravodaje nebo při registraci zákaznickéhoúčtuC&A sdělíte svoje datum narození, obdržíte kromě toho malý dárek knarozeninám.
Vrámci společných akcí se můžete eventuálně přihlásit kodběru informačníhozpravodajeC&A prostřednictvím příslušného partnera. Vtakovém případě obdržíme Vaše údaje od partnera, jehož prostřednictvím jste se přihlásili kodběru informačního zpravodaje C&A.
Abychom zabránili zneužití e-mailových adres, žádáme Vás o potvrzení Vašeho přihlášení ve zpravidla automatizovaném postupu e-mailem (dvojitý postup opt-in). O Vašempřihlášení, resp. potvrzení bude pořízen protokol, přičemž kdůkazním účelům bude uložena rovněž použitá IP adresa.
2. Odhlášení
Zodběru informačního zpravodaje C&Ase můžete kdykoli odhlásit. Pro odhlášení můžete použít např.odhlašovací odkaz vkaždém informačním zpravodaji C&A a kontaktní formulář.
3. Personalizace
Každý informační zpravodajC&A obsahuje identifikaci zadanou podle náhodnéhoprincipu. Podle této identifikace můžeme zjistit, zda a kdy byl informační zpravodajotevřen a na jaké odkazy bylo kliknuto, a na tomto základě si vytvořit pseudonymní uživatelsképrofily. Pokud kliknete na odkaz uvedený vinformačním zpravodaji, povedeme tento uživatelský profil na základě technologie cookierovněž spolu spseudonymními uživatelskými profily, které vzniknou při používání internetového obchoduC&A (např. při prohlížení a nakupování). Používáme tyto informace vpseudonymní formě pro jednotnou personalizaci našeho informačního zpravodaje a internetového obchoduC&A, takže Vám v informačním zpravodaji můžeme například zaslat nabídky, které se hodí kVámi hledaným produktům vinternetovém obchoduC&A.
Jestliže máte zákaznický účet C&A nebo jste u nás nakupovali spoužitíme-mailové adresy, můžeme ke zvýšení kvality personalizace rovněž přímo kVašemu zákaznickému účtuC&A nebo k použité e-mailové adrese použít uloženéosobní údaje(např.data objednávek, obsah seznamu přání, nákupní košík).
Nepřete si, abychom Vám zasílali personalizované nabídky?Pokud si nepřejete, abychom používali Vaše osobní údaje výše uvedeným způsobemza účelem personalizace, můžete se kdykoli odhlásit zodběru informačního zpravodaje C&A. Poté vytvořené profily smažeme. Pro odhlášení můžete použít např. odhlašovací odkaz vkaždém informačním zpravodaji C&A nebo kontaktní formulář.
4. Použití poskytovatelů informačních zpravodajů
Ke zpracování osobních údajů uvedených vtěchto pokynech pro ochranu osobních údajů využíváme poskytovatele technických služeb.Budeme-li ke zpracovánímuset zaslat osobní údaje poskytovateli služeb, učiníme tak vrámci zpracování na základě pověření podle našich pokynů.
5. Právní základy a další důležité informace o ochraně osobních údajů
Právním základem pro výše uvedené zpracování osobních údajů je článek 6 odstavec 1 písmeno a)GDPR(Váš souhlas).
Informace oVašich právech na ochranu osobních údajů a další důležité pokyny naleznete vobecném Prohlášení o ochraně osobních údajů C&A, které platí podpůrně.
Jste ktomu udělili svůj výslovný souhlas podle článku 6 odstavec 1 písmeno a)GDPR,
předání podle článku 6 odstavec 1 písmeno f)GDPRje nezbytné kuplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků a neexistuje žádný důvod domnívat se, že máte převažující chráněný zájem na neposkytnutí svých osobních údajů,
předání je naší zákonnou povinností podle článku 6 odstavec 1 písmeno c) neboe)GDPR, zejména pokud máme povinnost poskytnout informace vůči úřadu, nebo
předání je ze zákona přípustné a podle článku 6 odstavec 1 písmeno b)GDPRnezbytné pro splnění smluvních vztahů sVámi nebo kprovedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy, která jsou prováděnana Vaši žádost.
e-mailovou adresu
Zájem/ Kolekce