shop.global.1
global.uvp.bar.1

Kvalita, kterou ucítíte

Alespoň o 50 % udržitelnější styly

Skvělý výběr

Móda pro celou rodinu

Odborník na módu

Styly, které vám padnou

Zákaznický účet

Zákaznický účet

Co všechno mohu provést ve svém zákaznickém účtu?

Máte možnost vidět a upravovat vaše osobní údaje, jako například adresu a platební metody. Také můžete sledovat aktuální stav vaší objednávky. Zelený proužek vás informuje, co se právě s objednávkou děje.

Z technických důvodů bohužel v zákaznickém účtu nelze momentálně objednávky vracet, rušit nebo měnit. Děkujeme za pochopení.

Jak si mohu zkontrolovat předchozí objednávky?

Pod "Objednávky" můžete vidět všechny objednávky, které jste uskutečnili od 06.05.2020. Zobrazují se zde pouze online objednávky. Nákupy z kamenných prodejen ve svém zákaznickém účtu neuvidíte.

Proč nevidím svou objednávku v zákaznickém účtu?

Z technických důvodů se ve vašem účtu zobrazují pouze objednávky uskutečněné od 06.05.2020.

Chybí vám zde objednávka uskutečněná po tomto datu? Ojediněle se mohou vyskytnout technické problémy a informace nelze v daný okamžik zobrazit. Buďte prosím trpěliví a zkuste to znovu později.

Za jak dlouho se zobrazí moje objednávka v zákaznickém účtu?

Jakmile obdržíme vaši objednávku a vy obdržíte náš e-mail s potvrzením objednávky, bude vaše objednávka viditelná ve vašem zákaznickém účtu.

Mohu sledovat aktuální stav mé objednávky?

Ano, pod "Objednávky" můžete vidět aktuální stav objednávky. Máte možnost sledovat, co se s vaší objednávkou právě děje, podle toho jak postupuje zelený proužek. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, můžete vaši zásilku také trasovat.

Pokud objednávku zrušíte nebo vrátíte, bude nějakou dobu trvat, než se tento stav ve vašem účtu zaktualizuje.

Mohu svou objednávku trasovat?

Ano, jakmile bude vaše objednávka odeslána, můžete ji vybrat v sekci "Objednávky" a potom kliknout na pole "Trasovat zásilku". Tímto budete automaticky přesměrováni do trasovacího systému vybrané doručovací služby. Trasovací link je však aktivován až během 24-48 hodin.

Jsou moje osobní údaje v C&A online shopu v bezpečí?

Ano, zaručujeme vám, že vaše údaje jsou u nás v naprostém bezpečí. Díky modernímu SSL šifrování vám nabízíme optimální ochranu vašich osobních údajů.