Obecné informace
Aktuální dodací lhůta: 5 - 7 dní
Doručení zdarma u objednávek od 1000 CZK
Veškeré naše obchody jsou pro vás otevřeny – vyhledávat prodejny
Faktura nebude přiložena v balíku, nýbrž ji dostanete v samostatném e-mailu
Bezplatná rezervace v pobočce C&A na telefonním čísle naší podpory za podmínky, že hodnota zboží překračuje 25 CZK
Pozor: Upozorňujeme, že momentálně probíhají falešné výherní hry (např. ve formě kola štěstí), které zneužívají značku C&A. Lze v nich údajně vyhrát kupony C&A, přičemž účastníci jsou následně kontaktováni telefonicky a e-mailem. C&A však momentálně neorganizuje žádnou výherní hru, kde by bylo možné vyhrát kupony. Prověřujeme subjekt, který informace o soutěži rozesílá, a žádáme vás o obezřetnost.
Zde najdete časté dotazy a příslušné odpovědi.
5 nejčastějších dotazů našich zákazníků
Jak dlouho trvá doručení?
Vaší objednávku byste měl/a obdržet v následujících lhůtách po obdržení potvrzení objednávky: 4-6 dnů.
Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, zašleme vám automaticky generovaný e-mail s potvrzením odeslání.
Ve výjimečných případech jako je např. období výprodeje, mohou být lehce zpožděné dodávky vzhledem k vysokému množství objednávek. Samozřejmě Vás vždy budeme neprodleně informovat. Děkujeme za pochopení.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Aby byla Vaše objednávka co nejrychleji odeslána, začneme ji zpracovávat ihned po úspěšném potvrzení. Z tohoto důvodu není možné Vaši objednávku ani změnit ani zrušit. Stejně tak není možné dodatečně měnit dodací adresu a způsob dopravy. Abychom se vyvarovali chybám, překontrolujte prosím znovu Vaše údaje před dokončením objednávky.
Chcete-li přesto objednávku zrušit, nevyhovující zboží můžete zdarma vrátit během 28 dní po dni odeslání. Zde najdete veškeré informace k vrácení zboží. Pokud se změnila Vaše adresa a zásilka nemohla být předána, vrátí se zpět k nám částka za objednávku Vám bude vrácena.
Vaše objednávka nebo jednotlivé položky byly nechtěně vystornovány? Ve výjimečných případech se to může stát, jelikož produkt se vyprodal, i když v e-shopu se zobrazoval jako dostupný. Je nám velmi líto, pokud náš systém zaspal a Vaše objednávka tak byla zrušena. Částla Vám bude okamžitě vrácena stenou platební metodou, kterou jste použili v objednávce.
Vrátil/a jsem zboží, kdy dostanu zpět své peníze?
Jakmile obdržíme vrácené zboží v našem logistickém centru, okamžitě zahájíme proces vrácení peněz. Nejprve obdržíte potvrzovací e-mail, který vás upozorní na počet vrácených kusů zboží a částku, která má být vrácena.
Peníze pak budou vráceny stejným platebním způsobem, který byl použit při původním nákupu. Připsání navrácené částky na váš účet může trvat 8 až 10 pracovních dnů od obdržení e-mailu.
V balíku nebyla faktura. Jak mám zaplatit?
Faktury již nebudete dostávat v balíku s objednaným zbožím, nýbrž v samostatném e-mailu krátce po potvrzení o odeslání.