Prohlášení o přístupnosti

Rozsah a popis služby

Toto prohlášení se vztahuje na doménu c-and-a.com včetně jejích dílčích domén („webová verze“) verze pro mobilní aplikaci („aplikace“) (společně „e-shop“). E-shop provozuje společnost C&A Mode GmbH & Co. KG, Wanheimer Str. 70, 40468 Düsseldorf, Německo („C&A“).

E-shop nabízí spotřebitelům příležitost uzavírat s C&A kupní smlouvy na oblečení a doplňky. Podrobnosti o uzavírání nákupní smlouvy najdete v našich všeobecných obchodních podmínkách.

Dodržování platných požadavků na přístupnost

Ve společnosti C&A si zakládáme na zpřístupnění svého e-shopu všem lidem, aby naši nabídku mohli využívat bez bariér. Dodržujeme veškeré požadavky platných zákonů o přístupnosti. Vedle toho se snažíme zajišťovat, aby náš e-shop odpovídal Pokynům pro zpřístupnění obsahu webu (WCAG) 2.1, úroveň AA a standardu EN 301 549.

Dodržování těchto standardů bylo vyhodnoceno komplexním auditem, který provedl specializovaný poskytovatel služeb v oblasti přístupnosti. Audit proběhl v období od 27. prosince 2024 do 1. ledna 2025 s využitím strukturovaného manuálního testování na základě metodiky WCAG 2.1, úroveň AA.

Na základě tohoto hodnocení jsme dospěli k závěru, že náš e-shop částečně dodržuje výše uvedené požadavky a standardy.

Funkce dostupnosti a omezení webové verze

Webová verze našeho e-shopu nabízí následující funkce přístupnosti, které zpříjemňují jeho používání všem bez ohledu na jejich schopnosti:

Alternativní text pro významné obrázky (např. produktové dlaždice), zatímco ozdobné obrázky (např. poutače na kampaně) jsou správně označeny jako takové.
Ve všech klíčových uživatelských postupech a součástech rozhraní je podporována navigace pomocí klávesnice.
V základních uživatelských postupech, jako jsou navigace, filtry a placení, byla implementována kompatibilita se čtečkami obrazovky.
Je zajištěna podpora pro zvětšování až na 400 %, zvětšování textu a vysoký kontrast barev.
Odkazy a tlačítka jsou popisně označeny pro účely čteček obrazovky.

Jsme si vědomi následujících omezení webové verze svého e-shopu, co se týče přístupnosti, a pracujeme na jejich vyřešení během roku 2025:

Stránky o naší společnosti a kariérních možnostech momentálně vykazují omezení z hlediska přístupnosti.
Čtečky obrazovky v některých oblastech nedokážou plně oznámit dynamické změny obsahu nebo interakce modálních oken.
Některé obrázky používané pro poutače na kampaně nemusejí mít dostatečně kontrastní text v závislosti na tónech pozadí.
V izolovaných případech je možné, že čtečka obrazovky nepostupuje ve správném logickém sledu.

Funkce dostupnosti a omezení aplikace

Dostupnost aplikace závisí zčásti na asistenčních technologiích pro danou platformu, jako jsou VoiceOver na iOS (iOS 18 a pozdější) a TalkBack na Androidu (Android 15 a pozdější).

Uživatelé se na stránce s těmito čtečkami mohou pohybovat pomocí hlavních obrazovek, procházet produkty a provádět nákupy.

Jsme si vědomi následujících omezení přístupnosti aplikace, co se týče přístupnosti, a pracujeme na jejich vyřešení během roku 2025:

Škálování textu: Některé obrazovky nejsou plně optimalizovány pro větší texty, což může způsobit problémy s rozvržením stránky a useknutí části textu.
Podpora čteček obrazovky: Některé prvky uživatelského rozhraní nerespektují správnou hierarchii značení z hlediska přístupnosti, což pro uživatele čteček vede k suboptimálním výsledkům.
Značení tlačítek v poutačích: Některé prvky poutačů obsahují tlačítka s identickými nebo nepopisnými značkami, což může být pro čtečky matoucí.

Kontaktní údaje

Vážíme si zpětné vazby od zákazníků. Pokud narazíte na bariéry pro přístupnost nebo máte podněty ke zlepšení, dejte nám vědět:

E-mail: servis_cz@shop-c-and-a.com
Telefon: 00420 (0)234709591
Korespondenční adresa:
E-shop C&A
P.O. Box 210 110
46268 Dorsten / Německo

Zakládáme si na včasném řešení problémů s přístupností.

Úřady

Odpovědný úřad pro dohled nad trhem může záviset na místě vašeho bydliště. Seznam odpovědných úřadů pro naše e-shopy v jednotlivých zemích je zde:

Rakousko: Sozialministeriumservice (SMS).
Belgie: Federale Overheidsdienst Economie (FOD Economie).
Česko: Česká obchodní inspekce (ČOI).
Francie: Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Německo: Orgán dohledu příslušné spolkové země pro přístupnost výrobků a služeb.
Itálie: Agenzia per l'Italia Digitale (AGID).
Polsko: Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON).
Portugalsko: Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM).
Rumunsko: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Slovensko: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
Španělsko: Dohledový orgán příslušného autonomního regionu.
Nizozemsko: Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Toto prohlášení bylo zveřejněno dne 27.06.2025.