Zákaznický Servis
NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY — Nejčastější dotazy našich zákazníků
Z našeho e-shopu doručujeme do těchto zemí:
- Česká republika
- Chorvatsko
- Dánsko
- Finsko
- Řecko
- Maďarsko
- Portugalsko
- Rumunsko
- Slovensko
- Slovinsko
- Švédsko
Při objednání je důležité, aby se vaše dodací i fakturační adresa nacházela v jedné z výše uvedených zemí. Dodací i fakturační adresa musí být ve stejné zemi.
Standardní dodání DHL stojí 3,90€. Poštovné je zdarma u objednávek za minimálně 39€.
Vaší objednávku byste měl/a obdržet v následujících lhůtách po obdržení potvrzení objednávky: 4-7 dnů.
Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, zašleme vám automaticky generovaný e-mail s potvrzením odeslání.
Ve výjimečných případech jako je např. období výprodeje, mohou být lehce zpožděné dodávky vzhledem k vysokému množství objednávek. Samozřejmě Vás vždy budeme neprodleně informovat. Nejaktuálnější informace najdete zde. Děkujeme za pochopení.
Samozřejmě! Nenošené zboží můžete vrátit do 30 dnů, a to bez udání důvodu — to platí i pro zlevněné zboží. Z technických a administrativních důvodů není možné vracet online objednávky v kamenných obchodech C&A.
Takto to funguje:
- Vyplňte dodaný formulář pro vrácení a vložte jej do zásilky spolu s vrácenou položkou.
- Bezpečně uzavřete zásilku a vezměte ji svému preferovanému přepravnímu partnerovi.
Jakmile obdržíme vrácené zboží v našem logistickém centru, okamžitě zahájíme proces vrácení peněz. Nejprve obdržíte potvrzovací e-mail, který vás upozorní na počet vrácených kusů zboží a částku, která má být vrácena.
Peníze pak budou vráceny stejným platebním způsobem, který byl použit při původním nákupu. Připsání navrácené částky na váš účet může trvat 8 až 10 pracovních dnů od obdržení e-mailu.