Zákaznický Servis

Z našeho e-shopu doručujeme do těchto zemí:

• Česká republika
• Chorvatsko
• Dánsko
• Finsko
• Řecko
• Maďarsko
• Portugalsko
• Rumunsko
• Slovensko
• Slovinsko
• Švédsko

Při objednání je důležité, aby se vaše dodací i fakturační adresa nacházela v jedné z výše uvedených zemí. Dodací i fakturační adresa musí být ve stejné zemi.

Vaší objednávku byste měl/a obdržet v následujících lhůtách po obdržení potvrzení objednávky: 4-7 dnů.

Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, zašleme vám automaticky generovaný e-mail s potvrzením odeslání.

Ve výjimečných případech jako je např. období výprodeje, mohou být lehce zpožděné dodávky vzhledem k vysokému množství objednávek. Samozřejmě Vás vždy budeme neprodleně informovat. Děkujeme za pochopení.

Aby byla Vaše objednávka co nejrychleji odeslána, začneme ji zpracovávat ihned po úspěšném potvrzení. Z tohoto důvodu není možné Vaši objednávku ani změnit ani zrušit. Stejně tak není možné dodatečně měnit dodací adresu a způsob dopravy. Abychom se vyvarovali chybám, překontrolujte prosím znovu Vaše údaje před dokončením objednávky.

Chcete-li přesto objednávku zrušit, nevyhovující zboží můžete zdarma vrátit během 28 dní po dni odeslání. Zde najdete veškeré informace k vrácení zboží. Pokud se změnila Vaše adresa a zásilka nemohla být předána, vrátí se zpět k nám částka za objednávku Vám bude vrácena.

Vaše objednávka nebo jednotlivé položky byly nechtěně vystornovány? Ve výjimečných případech se to může stát, jelikož produkt se vyprodal, i když v e-shopu se zobrazoval jako dostupný. Je nám velmi líto, pokud náš systém zaspal a Vaše objednávka tak byla zrušena. Částla Vám bude okamžitě vrácena stenou platební metodou, kterou jste použili v objednávce.

Jakmile obdržíme vrácené zboží v našem logistickém centru, okamžitě zahájíme proces vrácení peněz. Nejprve obdržíte potvrzovací e-mail, který vás upozorní na počet vrácených kusů zboží a částku, která má být vrácena.

Peníze pak budou vráceny stejným platebním způsobem, který byl použit při původním nákupu. Připsání navrácené částky na váš účet může trvat 8 až 10 pracovních dnů od obdržení e-mailu.

Zapomněl/a jste uplatnit svůj kupón s kódem? Žádný problém. Zašlete nám prosím email s níže uvedenými informacemi na [email protected]

• Kód na kupónu
• Hodnota kupónu
• Datum platnosti
• Jak nebo od koho jste kupón dostal/a?
• Podmínky uplatnění (pokud jsou k dispozici)

Při splnění všech podmínek Vám kupón zpětně uplatnímey.