shop.global.1
Doručení zdarma od 39€ 🏠 Více info o dodacích lhůtách najdete v často kladených dotazech
global.uvp.bar.1

Kvalita, kterou ucítíte

Alespoň o 50 % udržitelnější styly

Skvělý výběr

Móda pro celou rodinu

Odborník na módu

Styly, které vám padnou

Zákaznický Servis

Zpět na domovskou stránku
Zákaznický Servis
[ALT]

Vše o vaší objednávce u C&A

[ALT]

Objednejte si správnou velikost — váš průvodce velikostmi

Najděte tu správnou velikost, která vám dokonale padne

Přejít na průvodce velikostmi

Pohodlné a bezpečné — naše různé možnosti plateb

Mastercard Visa paypal pre_payment Platební údaje

NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY — Nejčastější dotazy našich zákazníků

Pokud se mi zboží nelíbí, mohu ho vrátit?

Samozřejmě! Nenošené zboží můžete vrátit do 30 dnů, a to bez udání důvodu — to platí i pro zlevněné zboží. Z technických a administrativních důvodů není možné vracet online objednávky v kamenných obchodech C&A.

Takto to funguje:

  1. Vyplňte dodaný formulář pro vrácení a vložte jej do zásilky spolu s vrácenou položkou.
  2. Bezpečně uzavřete zásilku a vezměte ji svému preferovanému přepravnímu partnerovi.
Vrátil/a jsem zboží, kdy dostanu zpět své peníze?

Jakmile obdržíme vrácené zboží v našem logistickém centru, okamžitě zahájíme proces vrácení peněz. Nejprve obdržíte potvrzovací e-mail, který vás upozorní na počet vrácených kusů zboží a částku, která má být vrácena.

Peníze pak budou vráceny stejným platebním způsobem, který byl použit při původním nákupu. Připsání navrácené částky na váš účet může trvat 8 až 10 pracovních dnů od obdržení e-mailu.

Bude vyprodané zboží později opět k dispozici?

Vzhledem k tomu, že nové zboží dostáváme nepřetržitě, a díky vrácenému zboží mohou být vyprodané kusy opět brzy k dispozici. Není možné vám však poskytnout spolehlivé informace.

Mám problémy s přihlášením/odhlášením. Co mám udělat?

Pokud narazíte na problémy s přihlášením nebo na problémy s fungováním online obchodu C&A, často pomůže, když odstraníte soubory cookie. Vezměte na vědomí: Odstranění souborů cookie může také vymazat všechny položky z nákupního košíku. Níže naleznete relevantní pokyny pro nejoblíbenější prohlížeče:

Odstranění souborů cookie v prohlížeči Internet Explorer:

  1. Otevřete Internet Explorer.
  2. V pravém horním rohu prohlížeče vyberte tlačítko „Nástroje“.
  3. Klikněte na tlačítko Zabezpečení a poté vyberte „Odstranit historii procházení“.
  4. Zaškrtněte políčka „Soubory cookie“ a „Data webových stránek“.
  5. Klikněte na „Vymazat“.

Odstranění souborů cookie v prohlížeči Mozilla Firefox:

  1. Otevřete prohlížeč Mozilla Firefox.
  2. V pravém horním rohu vyberte v nabídce bod „Historie“.
  3. Zvolte bod nabídky „Vymazat nedávnou historii“.
  4. Zvolte „Vše“.
  5. Zaškrtněte políčko „Soubory cookie“.
  6. Klikněte na „Vymazat nyní“.

Odstranění souborů cookie v prohlížeči Google Chrome:

  1. Otevřete prohlížeč Google Chrome.
  2. V pravém horním rohu vyberte z nabídky bod „Další nástroje“ > „Vymazat údaje o prohlížení“.
  3. Zaškrtněte políčka „Soubory cookie“, „Jiná data webů a plug-in data“ a „Obrázky a soubory v mezipaměti“.
  4. V nabídce v horní části obrazovky vyberte množství dat, která chcete odstranit. Zvolte možnost „Od počátku věků“ pro smazání všeho.
  5. Klikněte na „Vymazat údaje o prohlížení“.

V závislosti na verzi prohlížeče se mohou možnosti mírně lišit. Pokud problémy s prohlížením našich stránek přetrvávají i přesto, že jste provedli výše uvedené kroky, nebo pokud není uveden postup pro váš typ prohlížeče, rádi vám pomůžeme.

Můžete nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Náš zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku od 8:00 do 20:00 a v sobotu od 8:00 do 16:00, v anglickém jazyce.

Česká republika: +420-2-34709591
Chorvatsko: +385-1-5544210
Dánsko: +45-78794104
Finsko: +358-9-42720481
Maďarsko: +36-1-7008413
Portugalsko: +351-308802933
Řecko: +30-21-03003446
Rumunsko: +40-31-2295645
Slovensko: +421-2-33331245
Slovinsko: +386-1-8282256
Švédsko: +46-8-52502421
(účtováno podle podmínek vaší smlouvy s operátorem)

E-Mail: service_eu@shop-c-and-a.com

Přejít na NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY