El respeto mutuo también debe darse en el mundo online

Comportamiento en internet: la netiqueta y reglas de interacción online

Chatear, comentar, darle a “me gusta” y comunicarse en línea: internet ofrece muchas plataformas distintas donde intercambiar puntos de vista o interactuar con amigos y conocidos. A través de las redes sociales, servicios de mensajería instantánea y salas de chat, podemos tener conversaciones con otra gente o compartir todo tipo de información. Al igual que en la vida cotidiana, existen ciertas reglas y pautas de comportamiento que se aplican al mundo digital y que es conveniente seguir para respetarse los unos a los otros. En este artículo te contamos a qué debes prestar atención cuando se interactúa con otras personas a través de internet y qué significa el concepto netiqueta. Además, te ofrecemos consejos sobre cómo puedes establecer con tu hijo una serie de reglas de interacción online y qué hay que tener en cuenta al respecto de llevar smartphones a la escuela.

Conoce el punto de vista que tiene tu hijo de internet y las redes sociales

Tabla de contenido

La netiqueta
Reglas para una interacción online respetuosa
Peligros de las redes sociales
Uso del smartphone en entornos sociales

Interacción respetuosa: seguir la netiqueta dentro y fuera de internet

El anonimato en internet tienta a los usuarios a publicar sus pensamientos sin ningún tipo de filtro ni consideración por las consecuencias que esto último pueda tener. Es por eso que no es extraño encontrarse en chats y webs con comentarios insultantes que no cumplen con las normas de uso y la netiqueta. Las mismas reglas de conducta que se aplican fuera de internet también deben aplicarse en el mundo online.

El término netiqueta (también llamado netiquette) se compone de dos palabras: “net” (de internet) y “etiqueta”. La netiqueta define las reglas de comportamiento en internet y regula la interacción amistosa y respetuosa en foros, chats, secciones de comentarios y muchos otros espacios virtuales. Los administradores y moderadores de cada plataforma tienen la tarea de garantizar que se cumpla con la netiqueta. Sin embargo, no todos los usuarios se ajustan de entrada a las pautas marcadas de comportamiento. Por otro lado, un incumplimiento de dichas normas de conducta puede acarrear la exclusión del espacio en cuestión.

Para que tanto tú como tu hijo podáis lidiar mejor con los comentarios y mensajes que se encuentran en internet, es conveniente hablar de las experiencias online que vayamos teniendo. Compartid tanto las experiencias positivas como las negativas, así como lo que pensáis y sentís ante una determinada situación que hayáis vivido. ¿Qué estaba mal en el comportamiento de determinado usuario? ¿Qué formulación hubiera sido más conveniente o respetuosa? De esta forma facilitarás que tu hijo se maneje con confianza en entornos virtuales, podrás reforzar la seguridad en sí mismo y fomentarás que tenga una actitud positiva en el mundo online. Para saber cómo podéis explorar juntos la red de forma segura, te hemos preparado este artículo.

Deja que tu hijo te explique su punto de vista sobre las páginas web, los chats para niños y las redes sociales. De esta forma, podrás aprender algunas funcionalidades que puede que no conozcas y comprobarás qué aspectos tiene claros tu hijo y en cuáles tiene dudas o preguntas. Es importante que lo acompañes en sus primeros pasos en el mundo de las redes sociales y los chats infantiles. Explícale que detrás de un nombre de usuario hay una persona real, ya que a veces los nombres divertidos y las imágenes de perfil llamativas pueden distanciarle de esta idea. Coméntale que en un chat virtual existen las mismas reglas de comportamiento que en una conversación cara a cara y remárcale la importancia de la netiqueta.

En internet existen varias redes sociales para niños que ofrecen un entorno seguro para tu hijo. En este artículo te mostramos una selección de medios digitales para los más jóvenes de la casa.

Reglas para una interacción online amistosa

Las salas de chat, así como las redes sociales, ofrecen la oportunidad de hablar, discutir y enviar imágenes. Dicho de otro modo, la conversación personal se traslada al mundo digital. Este tipo de comunicación es nueva para tu hijo, por eso es importante que lo acompañes las primeras veces que participe en comunidades virtuales, explicándole todas las funciones y posibilidades.

Para asegurarte de que su interacción en este tipo de entornos transcurra sin problemas, acordad una serie de normas a seguir. Estas son algunas reglas importantes para mantener una interacción online respetuosa con los demás:

Piensa cuidadosamente lo que vas a decir y luego escríbelo.
Lee el mensaje otra vez antes de enviarlo.
Elige palabras positivas y formula las críticas de manera constructiva y amigable.
No difundas rumores.
No hagas click a los enlaces enviados.
No reenvíes fotos sin preguntar antes si puedes hacerlo.
Cuando alguien se sienta ofendido, habla con tus padres al respecto.

Muestra interés en lo que hace tu hijo en los chats y redes sociales e intercambiad impresiones sobre cómo ha sido la experiencia de interactuar. Seguramente disfrutarás viendo las fotos compartidas y leyendo los chistes que se hayan contado. Aun así, una vez que tu hijo empiece a manejarse bien en las comunidades virtuales, déjale el suficiente espacio. De esta forma, entrenará sus competencias con los medios digitales. Confía en él y ofrécele ayuda cuando sea necesario.

Peligros de internet: acompaña a tu hijo en sus primeros pasos en el mundo online

Una alternativa a WhatsApp apta para niños es Talkyds. Se trata de una aplicación que permite a los padres controlar el uso que hace su hijo de ella, ya que se pueden gestionar las solicitudes de contacto, así como fijar los horarios de acceso, además de impedir que se borren mensajes, con lo que siempre se tiene acceso a toda la información que se ha compartido. La app cuenta con un detector de palabras ofensivas que alerta a los padres, ya sea cuando las emite su hijo o cuando las recibe. En cuanto a las imágenes, Talkyds no permite reenviar ni almacenar imágenes en el dispositivo, para evitar que se difundan sin permiso. Además, incluye una función orientada a mejorar la expresión escrita de los pequeños.

Para poder establecer con éxito alternativas a los chats y servicios de mensajería instantánea, debes informar de ellas a los otros padres. De esta forma, los niños podrán encontrarse en una misma plataforma.

Los peligros de las redes sociales: detección y prevención de riesgos

A diferencia de las clásicas salas de chat, las redes sociales ofrecen más posibilidades de interacción. En este caso, deberás tener una visión general clara y saber cómo funcionan y qué posibilidades ofrecen las redes sociales que vaya a usar tu hijo, para que luego puedas mostrárselo y explicárselo. Asegúrate de adaptar la configuración de seguridad y privacidad de su cuenta para que solamente sus amigos y personas seleccionadas puedan ver sus publicaciones. Explícale a tu hijo por qué estas configuraciones son importantes. Esto lo alertará sobre posibles peligros de internet y evitará que vuelva a cambiar la configuración.

Háblale directamente sobre cómo las redes sociales difieren de los chats y servicios de mensajería, y cómo se pueden aplicar las reglas de la netiqueta:

Piensa qué imágenes te gustaría publicar: ¿podrían avergonzarte al cabo del tiempo?
No publiques tu dirección, teléfono ni ubicación.
Reporta los insultos a los administradores de la plataforma.
Sé paciente esperando las respuestas.
Añade como amigos solamente a personas que conozcas.
No hables con desconocidos.

En caso de que tu hijo tenga una mala experiencia online, es importante que mantenga la calma y hable de lo que ha pasado. Tales experiencias también pueden fortalecer su alfabetización mediática. Normalmente, una charla clarificadora entre padres e hijos ayuda a calmar la situación y a encontrar una solución entre todos. Sin embargo, si este no es el caso, podéis pedir ayuda especializada en estas situaciones:

Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil
Brigada de Investigación Tecnológica de la Policía Nacional
Fundación ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes (Tel.: 900 20 20 10)

Crear un grupo en la escuela para discutir sobre los medios y las tecnologías de la información permite establecer un punto de encuentro en el que los niños compartan sus experiencias en entornos digitales. Los casos de ciberacoso y las estrategias para solucionarlos pueden ser un punto de debate en dicho grupo, el cual puede organizarse poniéndose de acuerdo con el equipo docente del centro educativo.

La netiqueta en el mundo offline: reglas para el uso del smartphone en entornos sociales

La netiqueta no solo es aplicable en entornos virtuales, sino que también sirve para hacer un uso apropiado de los dispositivos electrónicos cuando nos encontramos en la escuela y en espacios públicos. Si quieres ideas sobre cómo reducir el consumo de medios digitales en casa, consulta nuestro artículo al respecto.

Aquí tienes unas cuantas reglas básicas para el uso adecuado de smartphones y tabletas cuando compartimos espacio con otras personas:

Las conversaciones personales son casi siempre más importantes que las llamadas telefónicas.
En el restaurante, bar o cafetería, el móvil debería permanecer en el bolsillo.
El tono de llamada debería silenciarse.
Las llamadas telefónicas deberían evitarse en la medida de lo posible cuando vamos en tren o autobús.

Da ejemplo a tu hijo en el uso responsable del móvil: es la manera más rápida y sencilla para que aprenda las reglas básicas para utilizarlo convenientemente.

En la escuela el smartphone debería estar siempre guardado.

Si tu hijo ya dispone de smartphone, es importante que lo use de forma responsable también cuando esté en la escuela o instituto, para que pueda concentrarse debidamente en clase. Estas son algunas reglas clave sobre el uso de los móviles en los centros educativos:

Durante la clase, el móvil debe permanecer en la mochila.
En horario escolar, hay que tenerlo silenciado.
Puede usarse en caso de que el profesor lo autorice (por ejemplo, para buscar información).
No se deben tomar fotos ni videos durante la clase.
Durante un examen, nada de móvil.
Durante las pausas y el recreo el móvil debe usarse lo mínimo posible: juega y habla con tus compañeros de clase.

Discute estas reglas con tu hijo y háblale sobre la importancia de seguirlas. Prestar atención a lo que explica el maestro es un aspecto fundamental de una conducta adecuada en el colegio. El teléfono móvil solo distrae y puede interferir en el desarrollo normal de una clase.

En resumen

La netiqueta es un aspecto importante de las interacciones virtuales, aunque a menudo queda en el olvido. Habla abiertamente con tu hijo sobre las reglas que deben seguirse cuando interaccionamos online, de esta forma ayudarás a que sea capaz de analizar ciertas situaciones y a que pueda ser un ejemplo para otros usuarios. El manejo responsable de los smartphones en público y en la escuela o instituto también forma parte de la educación en los medios digitales. Puedes encontrar más información sobre la alfabetización digital para padres e hijos en nuestro PDF, que puedes descargar gratuitamente.

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