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Cuenta de cliente

Cuenta de cliente

¿Qué acciones puedo realizar en mi cuenta de cliente?

Tienes la posibilidad de ver y ajustar tus datos personales, como las direcciones y los métodos de pago. También puedes seguir el estado de tu pedido en directo. La barra verde te mantiene informado sobre el estado actual de tu pedido.

Por razones técnicas, devoluciones, cancelaciones y cambios de tus pedidos desde este apartado no son posibles en este momento. Gracias por tu comprensión.

¿Cómo puedo comprobar mi historial de pedidos?

En "pedidos" puedes ver todos los pedidos que has hecho desde 06.05.2020. Ten en cuenta que aquí solo aparecen los pedidos online. Las compras nuestras tiendas físicas no aparecen en tu cuenta de cliente.

¿Por qué no puedo ver mi pedido en mi cuenta de cliente?

Por razones técnicas, los pedidos solo se mostrarán en tu cuenta a partir del 06.05.2020.

¿Falta un pedido que hiciste después de esta fecha? En raras ocasiones, pueden ocurrir problemas técnicos, por lo que la información no puede ser mostrada en ese momento. Por favor, ten paciencia y vuelve a intentarlo más tarde.

¿Cuánto tiempo pasa hasta que mi pedido es visible en mi cuenta de cliente?

Poco después de que hayamos recibido tu pedido y hayas recibido nuestro correo electrónico con la confirmación, tu pedido también será visible en tu cuenta de cliente.

¿Puedo ver el estado actual de mi pedido?

Sí, en "pedidos" te informaremos sobre el estado actual de tu pedido. Tienes la posibilidad de seguir el estado de tu pedido en vivo en la barra verde. Una vez haya sido enviado, también puedes comprobar el estado del envío a través del enlace de seguimiento.

Si has cancelado o devuelto un artículo, puede que tarde un tiempo en actualizarse el estado del pedido en tu cuenta.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí, tan pronto como tu pedido haya sido enviado, puedes seleccionarlo "pedidos" y luego hacer clic en el campo "seguimiento del envío". Esto te llevará automáticamente al sistema de seguimiento de Correos. Ten en cuenta que el enlace de seguimiento solo se activará en un plazo de 24 a 48 horas.

¿Están seguros mis datos personales en la tienda online de C&A?

Sí, te garantizamos que tus datos están completamente seguros con nosotros. Gracias a la más moderna encriptación SSL, te ofrecemos una óptima protección de tus datos personales.