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Cuenta de cliente

¿Qué acciones puedo realizar en mi cuenta de cliente?

Tienes la posibilidad de ver y ajustar tus datos personales, como las direcciones y los métodos de pago. También puedes seguir el estado de tu pedido en directo. La barra verde te mantiene informado sobre el estado actual de tu pedido.

Por razones técnicas, devoluciones, cancelaciones y cambios de tus pedidos desde este apartado no son posibles en este momento. Gracias por tu comprensión.

¿Cómo puedo comprobar mi historial de pedidos?

En "pedidos" puedes ver todos los pedidos que has hecho desde 06.05.2020. Ten en cuenta que aquí solo aparecen los pedidos online. Las compras nuestras tiendas físicas no aparecen en tu cuenta de cliente.

¿Por qué no puedo ver mi pedido en mi cuenta de cliente?

Por razones técnicas, los pedidos solo se mostrarán en tu cuenta a partir del 06.05.2020.

¿Falta un pedido que hiciste después de esta fecha? En raras ocasiones, pueden ocurrir problemas técnicos, por lo que la información no puede ser mostrada en ese momento. Por favor, ten paciencia y vuelve a intentarlo más tarde.

¿Cuánto tiempo pasa hasta que mi pedido es visible en mi cuenta de cliente?

Poco después de que hayamos recibido tu pedido y hayas recibido nuestro correo electrónico con la confirmación, tu pedido también será visible en tu cuenta de cliente.

¿Puedo ver el estado actual de mi pedido?

Sí, en "pedidos" te informaremos sobre el estado actual de tu pedido. Tienes la posibilidad de seguir el estado de tu pedido en vivo en la barra verde. Una vez haya sido enviado, también puedes comprobar el estado del envío a través del enlace de seguimiento.

Si has cancelado o devuelto un artículo, puede que tarde un tiempo en actualizarse el estado del pedido en tu cuenta.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí, tan pronto como tu pedido haya sido enviado, puedes seleccionarlo "pedidos" y luego hacer clic en el campo "seguimiento del envío". Esto te llevará automáticamente al sistema de seguimiento de Correos. Ten en cuenta que el enlace de seguimiento solo se activará en un plazo de 24 a 48 horas.

¿Están seguros mis datos personales en la tienda online de C&A?

Sí, te garantizamos que tus datos están completamente seguros con nosotros. Gracias a la más moderna encriptación SSL, te ofrecemos una óptima protección de tus datos personales.



Català

Compte de client

Quines accions puc dur a terme al meu compte de client?

Hi pots veure i modificar les teves dades personals, com ara les adreces i els mètodes de pagament. També pots fer un seguiment en directe de l'estat de la teva comanda. La barra verda et manté al corrent de l'estat actual de la comanda.

Per motius tècnics, en aquests moments no es poden dur a terme devolucions, cancel·lacions i canvis de les comandes des d'aquest apartat. Gràcies per la teva comprensió.

Com puc comprovar el meu historial de comandes?

A l'apartat "Comandes" hi pots veure totes les comandes realitzades des del 6 de maig del 2020. Tingues en compte que aquí només hi trobaràs les comandes en línia. Les compres fetes a les nostres botigues físiques no apareixeran al teu compte de client.

Per què no puc veure una comanda al meu compte de client?

Per motius tècnics, al teu compte només s'hi mostraran les comandes fetes a partir del 6 de maig del 2020.

Hi falta una comanda que vas fer després d'aquesta data? Excepcionalment, poden produir-se problemes tècnics que facin que la informació no es pugui mostrar en aquell moment. Et preguem que tinguis paciència i que ho tornis a intentar més tard.

Quant de temps passa fins que la meva comanda es mostra al meu compte de client?

Poc després que hàgim rebut la comanda i hagis rebut el correu electrònic amb la confirmació, la comanda també es mostrarà al teu compte de client.

Puc veure l'estat actual de la meva comanda?

Sí, a l'apartat "Comandes" t'informarem sobre l'estat actual de la teva comanda. Tens la possibilitat de fer-ne un seguiment en directe a la barra verda. Un cop enviada, també pots comprovar l'estat de l'enviament a través de l'enllaç de seguiment.

Si has cancel·lat o retornat un article, pot ser que l'estat de la comanda trigui un temps a actualitzar-se al teu compte.

Puc fer un seguiment de la meva comanda?

Sí, tan bon punt s'hagi enviat la teva comanda, pots entrar a "Comandes" i a continuació fer clic al camp "Seguiment de la comanda". Aniràs a parar automàticament al sistema de seguiment de Correos. Tingues en compte que l'enllaç de seguiment s'activarà en un termini de 24 a 48 hores.

Les meves dades personals estan segures a la botiga en línia de C&A?

Sí, et garantim que les teves dades estan completament segures amb nosaltres. Gràcies a l'encriptació SSL més moderna, t'oferim una protecció òptima de les teves dades personals.