Click & Collect

Còmode i ràpid: amb el nostre servei Click&Collect, comprar per Internet és encara més divertit. Amb Click&Collect, pots comprar còmodament i des de casa les teves peces de roba preferides i sol·licitar que te les enviem a la botiga que tu triïs dins d'Espanya (en queden excloses les de les illes Canàries, Ceuta i Melilla). Durant la pausa, entre reunions, o després de la feina: pots recollir el paquet quan et vagi millor! I sense esperes llargues. Més fàcil, impossible. Aquesta opció d'enviament també et permet d'emprovar-te els articles comprats directament a la botiga i demanar assessorament als nostres treballadors. Tan bon punt arribi la teva comanda a la botiga, rebràs un correu electrònic i tindràs una setmana per a recollir-la.

Afegeix els articles que vulguis comprar a la cistella i fes clic a "Tramita la comanda" per finalitzar-la. En un segon pas, a l'apartat "Enviament" tria l'opció "Lliurament a botiga de C&A" i escull a quina botiga vols que enviem el paquet (en queden excloses les de les illes Canàries, Ceuta i Melilla).

Si tens preguntes sobre Click&Collect, posa't en contacte amb el nostre equip d'atenció al client de la botiga en línia escrivint al correu electrònic servicio@shop-c-and-a.com (el servei d'atenció al client només està disponible en llengua castellana).

El termini de lliurament acostuma a ser d'entre 5 i 8 dies hàbils. Tan bon punt arribi la teva comanda a la botiga, t'avisarem per correu electrònic. A la botiga, hi podràs presentar l'avís de recollida des del teu telèfon mòbil o com a document imprès. Per descomptat, també pots anotar la data del paquet i el número de comanda. Porta el teu document d'identitat quan vinguis a recollir el paquet. L'hauràs d'ensenyar a la botiga.

Disposes d'una setmana per a recollir el paquet. No tens temps de passar a recollir-lo? Si vols, pots autoritzar una altra persona perquè reculli la comanda. Només hauràs d'omplir l'avís de recollida i lliurar-lo a la persona corresponent. Tingues en compte que la persona que reculli el paquet haurà de presentar una autorització impresa i el seu carnet d'identitat.

A "Busca botigues", hi podràs aplicar un filtre per consultar les botigues que ofereixen Click&Collect:

Busca botigues

Et tindrem al corrent de l'estat de la teva comanda per correu electrònic. També t'avisarem per correu electrònic quan la comanda arribi a la botiga escollida. Un cop rebuda la confirmació d'enviament, passaran entre 5 i 10 dies hàbils fins que rebis per correu electrònic un avís que la teva comanda ja està disponible perquè la recullis a la botiga que hagis triat.

De vegades pot ser que el nostre missatge arribi a la carpeta de correu no desitjat (spam). En aquest cas, caldrà que el busquis en aquesta carpeta.

Si no trobes el correu electrònic, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client trucant al 91 182 94 07 (cost de trucada local) per a consultar l'estat de la comanda. Si el paquet ja s'ha lliurat a la botiga triada, el nostre servei d'atenció al client t'enviarà l'avís de recollida.

Consell: per a assegurar-te que reps els nostres missatges, afegeix la nostra adreça de correu electrònic (servicio@shop-c-and-a.com) als teus contactes (el servei d'atenció al client només està disponible en llengua castellana).

Omple el formulari de devolució que s'inclou a la comanda i fica'l dins del paquet amb els articles que vols retornar. Enganxa l'etiqueta de devolució sobre la caixa tancada i lliura el teu paquet de franc a la botiga de C&A amb Click&Collect (en queden excloses les de les illes Canàries, Ceuta i Melilla) o a una oficina de Correos.

Aprofita la possibilitat d'entregar de franc el paquet (llest per a enviar) a una de les botigues de C&A amb Click&Collect.

Funciona de la manera següent:

• Omple el formulari de devolució i marca-hi el motiu de la devolució. Talla el rebut de la devolució i col·loca'l al paquet juntament amb l'article corresponent.

• Enganxa l'etiqueta de devolució sobre la caixa tancada i lliura el teu paquet de franc, juntament amb el comprovant de lliurament, a la botiga de C&A que triïs (en queden excloses les de les illes Canàries, Ceuta i Melilla). No t'oblidis del comprovant de lliurament, atès que serveix com a rebut per al paquet de devolució; l'hauran de signar a la secció de Click&Collect de la botiga. Una altra opció és que lliuris el paquet a una oficina de Correos, subjecte a una tarifa.