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Attenzione: desideriamo far presente che, attualmente, sono in corso giochi a premi fasulli (p.es. sotto forma di ruota della fortuna) che usano impropriamente il brand C&A, pubblicizzando la possibile vincita di buoni C&A, nel qual caso i partecipanti vengono contattati telefonicamente o via mail. Al momento non ci sono giochi a premi organizzati da C&A con in palio buoni. Stiamo verificando chi sia il mittente del concorso e ti chiediamo di prestare attenzione.
Qui trovi le domande con le risposte più frequenti:
Le 6 domande più frequenti
Cosa devo fare se ho ricevuto un sollecito di pagamento?
Se il pagamento tramite fattura non viene effettuato in tempo, invieremo un primo sollecito di pagamento via e-mail. Se il pagamento non viene effettuato, invieremo un primo sollecito via e-mail, che comporterà un addebito di 2,99 CHF. Se il pagamento non viene ancora effettuato, verrà inviato un secondo sollecito, che comporterà un'ulteriore spesa di 2,99 CHF (per un totale di 5,98 CHF). Se l'importo non pagato (richiesta di rimborso principale e spese di sollecito) non viene saldato, la richiesta verrà inoltrata a un'agenzia di recupero crediti; ciò comporterà spese più elevate ed eventuali conseguenze legali.
Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Affinché il tuo ordine arrivi a te il più rapidamente possibile, elaboreremo il tuo ordine direttamente dopo la conferma. Per questo motivo, il tuo ordine non può essere annullato o modificato: nemmeno l'indirizzo di consegna e le condizioni di consegna possono essere modificati in seguito. Per evitare errori, controlla attentamente i tuoi dati prima di effettuare l'ordine.
Vuoi ancora cancellare? Puoi restituirci articoli indesiderati gratuitamente entro 28 giorni dalla data di spedizione. Qui puoi trovare tutte le informazioni sui resi. Se il tuo indirizzo è cambiato e il pacco non può essere consegnato, ci verrà restituito e l'importo dell'acquisto verrà rimborsato. Il tuo ordine o singoli articoli sono stati annullati involontariamente? In rari casi può capitare che un articolo sia già esaurito, ma venga comunque mostrato come disponibile nel negozio. Siamo molto dispiaciuti se il nostro sistema è stato troppo lento e il tuo ordine è stato annullato. L'importo dell'acquisto verrà immediatamente accreditato sul mezzo di pagamento che hai utilizzato per il tuo ordine.
Come posso riscattare il mio buono sconto dopo aver effettuato l'ordine?
Non è possibile riscattare un buono sconto dopo aver effettuato l'ordine. Se hai dimenticato di riscattare il tuo buono, puoi usarlo nel tuo prossimo ordine, a seconda della sua validità.
Un articolo esaurito può tornare a essere disponibile più avanti?
Se la sua taglia è esaurita e desidera essere informato quando sarà nuovamente disponibile, selezioni la taglia desiderata nella pagina del prodotto e inserisca il suo indirizzo e-mail nella casella sottostante. Riceverà un'email da noi non appena l'articolo sarà nuovamente disponibile. La sua richiesta è valida per 30 giorni. Se l'articolo non sarà nuovamente disponibile entro la scadenza, elimineremo la sua richiesta per motivi di protezione dei dati. È possibile che articoli esauriti tornino ad essere disponibili grazie ai resi; non è però possibile fare previsioni certe sulla disponibilità.
Ho effettuato un reso, quando mi sarà rimborsato il denaro?
Non appena avremo ricevuto la merce nel nostro centro logistico, ti informeremo prima con un' e-mail di conferma sul numero di articoli restituiti e sull'importo del rimborso. Il denaro verrà quindi rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.
Nel mio pacco non c'erano fatture. Come faccio a pagare?
Da qualche tempo, la fattura non viene più allegata al tuo ordine, bensì inviata con una mail a parte poco dopo la conferma di spedizione.
