Dichiarazione di accessibilità

Ambito e descrizione del servizio

La presente dichiarazione si applica al dominio c-and-a.com, compresi i suoi sottodomini (“Versione Web”) e la versione dell'applicazione mobile (“App”) (insieme “Shop Online”). Lo Shop Online è gestito da C&A Mode GmbH & Co. KG, Wanheimer Str. 70, 40468 Duesseldorf (“C&A”).

Lo Shop Online offre ai consumatori la possibilità di stipulare con C&A contratti di acquisto per abbigliamento e accessori. I dettagli sulla stipulazione del contratto di acquisto si trovano nelle nostre Condizioni Generali.

Conformità ai requisiti di accessibilità applicabili

Noi di C&A ci impegniamo a rendere il nostro Shop Online accessibile a tutti, affinché chiunque possa approfittare delle nostre offerte senza barriere. Ci impegniamo anche a rispettare i requisiti delle leggi vigenti in materia di accessibilità. Inoltre, facciamo il possibile per garantire che il nostro Shop Online sia conforme alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG), 2.1, AA e alla norma EN 301 549.

La conformità ai suddetti standard è stata valutata con un audit completo condotto da un fornitore specializzato in servizi di accessibilità. L'audit si è svolto tra il 27 dicembre 2024 e il 1° gennaio 2025 utilizzando test manuali strutturati basati sulla metodologia WCAG 2.1 AA.

Alla luce di tale valutazione, siamo giunti alla conclusione che il nostro Shop Online è in parte conforme ai suddetti requisiti e standard.

Caratteristiche di accessibilità e limiti della Versione Web

La nostra Versione Web dello Shop Online fornisce le seguenti caratteristiche di accessibilità per migliorare la customer experience di tutti, a prescindere dalle loro abilità:

• Per le immagini significative (p.es. i riquadri dei prodotti) viene fornito un testo alternativo, mentre le immagini decorative (p.es. i teaser delle campagne) sono correttamente contrassegnate come tali.

• La navigazione da tastiera è supportata in tutti i percorsi chiave e in tutti i componenti dell'interfaccia.

• La compatibilità con i lettori di schermo è stata implementata in tutti i principali percorsi dell'utente, come la navigazione, i filtri e il check-out.

• Sono garantiti il supporto per lo zoom fino al 400%, il ridimensionamento del testo e un contrasto elevato dei colori.

• I link e i pulsanti sono muniti di descrizioni per gli utenti che utilizzano lettori di schermo.

Siamo consapevoli dei seguenti limiti della Versione Web del nostro Shop Online in termini di accessibilità e stiamo lavorando attivamente per risolverli nel corso del 2025:

• Le pagine Azienda e Carriera presentano attualmente limiti di accessibilità.

• In alcune aree, i lettori di schermo non annunciano completamente le modifiche al contenuto dinamico o le interazioni con le finestre modali.

• Alcune immagini teaser della campagna possono avere un contrasto del testo insufficiente, a seconda della tonalità dello sfondo.

• In casi isolati, l'ordine di messa a fuoco del lettore di schermo potrebbe non seguire la sequenza logica corretta.

Caratteristiche di accessibilità e limiti della App

L'accessibilità della App dipende in parte dalle tecnologie assistive specifiche della piattaforma, come VoiceOver su iOS (iOS 18 e successivi) e TalkBack su Android (Android 15 e successivi).

Gli utenti possono navigare tra le schermate principali, sfogliare i prodotti e completare gli acquisti utilizzando questi lettori di schermo.

Siamo consapevoli dei seguenti limiti della App in termini di accessibilità e stiamo lavorando attivamente per risolverli nel corso del 2025:

• Ridimensionamento del testo: alcuni schermi non sono completamente ottimizzati per le impostazioni di testo più grandi, il che può causare problemi di layout o di troncamento dei contenuti.

• Supporto per lettore di schermo: alcuni componenti dell'interfaccia utente non seguono la gerarchia o l'etichettatura corretta dell'accessibilità, causando esperienze non ottimali per chi usa i lettori di schermo.

• Etichettatura dei pulsanti nei teaser: alcuni componenti dei teaser contengono pulsanti con etichette identiche o non descrittive, che possono confondere gli utilizzatori di lettori di schermo.

Contatti

Apprezziamo il feedback dei nostri clienti. Se riscontri problemi di accessibilità o hai suggerimenti per migliorarci, contattaci:

• e-mail: servizio.clienti@shop-c-and-a.com

• telefono: 0041 (0)44 5830 991

• indirizzo:
  Shop online C&A
  Casella postale 210 110
  46268 Dorsten / Germania

Ci impegniamo a risolvere i problemi di accessibilità in modo tempestivo.

Autorità

L'autorità di vigilanza competente del mercato può dipendere dal tuo luogo di residenza. L'elenco delle autorità di vigilanza responsabili per i nostri shop online nazionali è disponibile qui:

• Austria: dipartimento dei servizi sociali (SMS).

• Belgio: economia dei servizi pubblici federali (FPS).

• Repubblica Ceca: autorità ceca di ispezione del commercio.

• Francia: direzione generale per la concorrenza, il consumo e la repressione delle frodi ("DGCCRF").

• Germania: centro di sorveglianza del mercato dei Land per l'accessibilità di prodotti e servizi.

• Italia: agenzia per l'Italia digitale (AGID).

• Polonia: Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON).

• Portogallo: Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM).

• Romania: autorità nazionale per la tutela del consumatore (ANPC).

• Slovacchia: ispezione commerciale slovacca.

• Spagna: autorità di vigilanza della rispettiva regione autonoma.

• Paesi Bassi: autorità olandese per i consumatori e i mercati (ACM).

Questa dichiarazione è stata pubblicata in data 27.06.2025.