
Shopping online in terza età: come fare acquisti sicuri su Internet
Gli acquisti online sono ormai all’ordine del giorno per i più giovani, ma anche le persone anziane possono approfittare dei vantaggi di comprare su Internet. Tuttavia, per evitare di incappare in qualche inganno o truffa, è molto importante acquistare solo da siti affidabili. In questo articolo, vi forniremo alcuni consigli per riconoscere uno shop online affidabile e come pagare su Internet in modo sicuro. Oltre agli e-commerce, parleremo anche di come prenotare un viaggio online in sicurezza.
Acquisti sicuri online: consigli per comprare su Internet in sicurezza
Per non cadere nel tranello di qualche truffa mentre vi dedicate allo shopping, ecco alcuni consigli per aiutarvi a fare acquisti su Internet in sicurezza:
Marchio di verifica e certificati: i sigilli di qualità di enti per il controllo e la sicurezza sono la prova che avete a che fare con un negozio online affidabile. Nel caso di un sigillo autentico, cliccandovi sopra si aprirà una finestra in cui potete controllare se il sigillo è valido. Sulla pagina dell’ente di controllo potete anche verificare che vi sia il nome del rivenditore.
Opinioni e recensioni: leggete le recensioni dei prodotti o le esperienze degli altri acquirenti. Per esempio, inserite nel motore di ricerca “recensioni + nome dello shop” o “nome dello shop + affidabile”: se le esperienze sono per la maggior parte negative, evitate allora di acquistare su quel sito.
Spese di spedizione e reso: informatevi in anticipo sui costi di spedizione e le condizioni doganali, le spese per il contrassegno o anche la possibilità di restituzione o cancellazione di un ordine.
Provenienza del negozio: controllate le informazioni sul fornitore nella sezione “Note legali”. I negozi che operano all’estero non sono inaffidabili, tuttavia, la posizione influenza i diritti e la protezione del consumatore.
Pagamenti online sicuri: non utilizzate metodi di pagamento che richiedono di pagare prima di ricevere la merce in negozi in cui non avete mai ancora acquistato.
Trattamento dei dati: i pagamenti online richiedono informazioni molto sensibili dell’utente. Inserite quindi i vostri dati solo sui siti web con trasmissione dei dati crittografata. Potete riconoscere un sito sicuro dall’indirizzo Internet che comincia con “https://”.
Non acquistate online su reti pubbliche: se volete acquistare online in modo sicuro, utilizzate la vostra rete Internet privata. Con una connessione WLAN pubblica, la sicurezza dei dati non è garantita.
Password sicure: Anche per gli account negli shop online, impostate una password complessa e sicura di cui solo voi siete a conoscenza.
Alcuni dei sigilli di qualità che identificano un negozio online sicuro sono, ad esempio, la certificazione di affidabilità di Trusted Shops Spa, il sigillo di affidabilità di AICEL (Associazione Italiana Commercio Elettronico) e, infine, le certificazioni di Altroconsumo.
Shopping online: come riconoscere gli shop online sicuri?
Prima di decidere di fare un acquisto, si dovrebbe controllare il sito web e prestare attenzione alle seguenti caratteristiche:
1. Dati di contatto
Uno shop online affidabile presenta la sezione “note legali” o “informazioni legali”, che contengono informazioni su:
Nome dell’azienda o del titolare
Indirizzo dell’azienda
Informazioni di contatto (e-mail, telefono, fax, servizio clienti)
Attenzione: indizi di un negozio online falso è, ad esempio, un numero di telefono a pagamento.
Numero di partita IVA e iscrizione alla camera di commercio
2. Protezione dei dati.
Un negozio online sicuro deve rispettare le linee guida legali. In particolare, deve garantire che i dati inseriti vengano utilizzati solo per elaborare la vendita e non vengano trasmessi a terzi. Inoltre, le condizioni generali di contratto (CGC) devono essere disponibili sul sito web e facilmente reperibili.
3. Processo di ordine, pagamento e spedizione
Un negozio online affidabile dovrebbe presentare un pulsante d'ordine ben visibile e chiaramente etichettato con diciture come “Acquista ora”, evitando formulazioni ambigue come “Aggiungi”. Dopo aver completato l'ordine, dovreste ricevere una conferma immediata tramite e-mail.
Inoltre, il negozio dovrebbe:
Fornire informazioni dettagliate sul diritto di recesso, sulle politiche di restituzione e sulle condizioni per il rimborso del prezzo di acquisto.
Essere trasparente riguardo alle modalità di spedizione e consegna, incluse le opzioni disponibili e i relativi costi.
Offrire più metodi di pagamento, come bonifico bancario, carta di credito o servizi di pagamento online affidabili, garantendo così flessibilità e sicurezza nelle transazioni.
4. Sito web sicuro
Anche il sito web deve essere sicuro. Potete prendere in considerazione questi elementi:
Un negozio online sicuro ha una crittografia sicura che inizia con “https://...”.
Assicuratevi che il nome dell’indirizzo web (“https://www. ...”) corrisponda al nome dell’azienda. Se siete indirizzati automaticamente ad un’altra pagina, uscite immediatamente dal sito.
Il negozio online offre la possibilità di effettuare ulteriori impostazioni di sicurezza: ad esempio, l'autenticazione a due fattori. Ciò significa che, oltre alla password, è necessario identificarsi. Spesso viene inviato un codice di conferma a un dispositivo mobile, come lo smartphone. In alternativa, è possibile far leggere la propria impronta digitale con un sensore apposito.
5. Prezzi
Un negozio online affidabile ha prezzi realistici. Prezzi sorprendentemente bassi possono indicare un negozio falso. Un'altra indicazione di un negozio online sicuro è che vengono fornite informazioni trasparenti su spedizioni, resi e altri eventuali costi.
Le recensioni false si possono riconoscere da una formulazione eccessivamente positiva e che suona quasi promozionale, oppure, dal fatto che su un sito sono state scritte numerose recensioni positive per un prodotto in un lasso di tempo molto breve. Inoltre, uno stile di scrittura strano, errori di grammatica o di logica possono indicare che si tratta di recensioni false.

Acquisti online sicuri: i metodi di pagamento affidabili
In base a quale negozio online ci si affida per gli acquisti, le opzioni di pagamento possono essere leggermente diverse. Per aiutarvi a valutare quale opzione di pagamento sia migliore per voi, di seguito vi spieghiamo quali sono i metodi più comuni su Internet e descriviamo quali sono i vantaggi e svantaggi.
Acquisto con pagamento posticipato
Quando si acquista con pagamento posticipato, il venditore invia la merce al cliente, il quale paga soltanto dopo aver ricevuto i prodotti.
Vantaggi:
Non si deve dare nessun dettaglio bancario su Internet
Si può controllare l’acquisto prima di pagare
Se la merce viene restituita, l’acquirente non deve attendere nessun rimborso
Scegliendo questo metodo di pagamento, potreste imbattervi nel termine “Klarna”. Si tratta di una compagnia svedese che, in collaborazione con i negozi che vi aderiscono, vi permette di pagare l’importo della fattura solo dopo aver ricevuto la merce.
Pagamento in contanti alla consegna (contrassegno)
Quando si paga in contrassegno, gli acquirenti non devono pagare online, ma direttamente al corriere al momento della consegna. Questa opzione potrebbe avere un costo extra.
Vantaggi:
Il cliente non deve pagare prima di ricevere la merce
La merce viene spedita immediatamente, dato che non si deve prima attendere la ricezione del pagamento
Svantaggi:
I costi extra per il contrassegno potrebbero essere più alti di una normale spedizione
Necessità di avere la somma esatta a portata di mano
Necessità di essere a casa al momento dell’arrivo del pacco
Pagamento con addebito diretto
Quando si ordina con addebito diretto, l’acquirente autorizza il venditore ad addebitare l’importo direttamente sul conto corrente.
Vantaggi
Operazione davvero semplice per l’acquirente
Idati bancari possono essere salvati per gli ordini successivi
Svantaggi:
I dati bancari vengono inseriti online
La protezione dei dati è nelle mani del venditore
Pagamento online con carta di credito
Le carte di credito prevedono un tetto massimo di spesa mensile. Gli importi degli acquisti effettuati tramite carta di credito non vengono addebitati immediatamente, ma vengono detratti dal conto corrente dell’intestatario nel mese successivo.
Vantaggi:
Circuiti di pagamento accettati a livello internazionale
Il cliente può revocare il pagamento
Svantaggi:
Poiché l’estratto conto è visibile con un certo ritardo, i clienti potrebbero perdere traccia delle loro spese
I numeri delle carte di credito possono essere rubati e le carte usate senza il consenso del proprietario
Pagare con PayPal
Per il pagamento mediante Paypal è richiesta l’apertura di un conto Paypal. Questo agisce come intermediario elaborando l’acquisto senza trasmettere le informazioni di pagamento dell’acquirente al venditore.
Vantaggi:
Protegge l’acquirente nel caso di problemi con la merce o nei casi di restituzione
Le coordinate bancarie non vengono rivelate al venditore
Svantaggi:
I clienti PayPal ricevono spesso mail SPAM, il cui obiettivo è di estorcere i dati di accesso PayPal dell’utente
Pagare con carta prepagata
Le carte prepagate sono uno degli strumenti di pagamento più utilizzati per cui non è necessario possedere un conto corrente bancario o postale.
Vantaggi:
Utilizzabili in moltissimi shop online o negozi
Rischio di frode limitato all’importo precaricato sulla carta
Svantaggi:
Costi per l’emissione della carta e le operazioni di ricarica
Acquisto con Klarna
Quando si acquista online, è possibile imbattersi più spesso nel termine “Klarna”: si tratta di un fornitore di pagamenti svedese che permette di pagare in tre rate. Invece di pagare lo shop online, si paga l'importo della fattura a Klarna. Klarna effettua un controllo dell'identità e del credito prima dell'acquisto su conto corrente. Ciò significa che controlla se i vostri dati sono corretti e se potete pagare il prezzo d'acquisto.
Vantaggi:
La fattura in sospeso non deve essere pagata in un secondo momento.
La merce viene spedita immediatamente, senza attendere la ricezione del pagamento.
Possibilità di pagare a rate (acquisto a rate Klarna)
Svantaggi:
I dati personali devono essere inseriti online.
Le fatture Klarna possono passare inosservate o non essere lette (ad esempio, se finiscono nella cartella SPAM della casella di posta elettronica). Questo può comportare dei solleciti.
Se desiderate restituire un ordine e non avete ancora pagato Klarna, potreste ricevere un promemoria da Klarna dopo la scadenza del pagamento. In questo caso, il commerciante non ha ancora informato Klarna del vostro reso. È quindi necessario informare anche il servizio di pagamento quando si restituisce la merce.
Non tutti i negozi accettano il pagamento tramite Klarna.
Pagamento tramite Google Pay
Google Pay è un sistema di pagamento rapido offerto da Google, che consente di effettuare acquisti online e in negozio tramite il proprio smartphone o altri dispositivi. Una volta collegata una carta di credito, di debito o un conto bancario a Google Pay, potrete completare il pagamento con pochi clic o un tocco, senza dover inserire ogni volta i dati della carta.
Vantaggi:
Non è necessario inserire manualmente i dati della carta; basta confermare il pagamento con il proprio dispositivo.
I dati della carta non vengono condivisi direttamente con il venditore, riducendo il rischio di frodi.
Svantaggi:
Non tutti i negozi accettano Google Pay come metodo di pagamento.
Per configurare Google Pay è necessario inserire i dati di pagamento online.
Anche il gigante dell’e-commerce Amazon offre un proprio servizio di pagamento chiamato Amazon Pay. I clienti possono memorizzare i dati di pagamento nel loro account Amazon per pagare i venditori senza condividere le proprie informazioni di pagamento. Questo metodo è pratico e sicuro per molti clienti Amazon, tuttavia, fornisce alla piattaforma informazioni sul comportamento e le abitudini di acquisto degli utenti online.

Prenotare un viaggio online in modo sicuro
Oltre alle prenotazioni tramite agenzia, molte persone si affidano sempre più spesso a Internet per prenotare i viaggi e le vacanze. Con i nostri consigli potrete facilmente riconoscere le offerte affidabili per i vostri viaggi e sapere come proteggervi dai rischi.
L’annuncio fornisce tutti i dettagli del viaggio, tra cui:
Destinazione
Tipo di alloggio e vitto
Itinerario
Mezzi di trasporto
Prezzo del viaggio
Informazioni sui requisiti: passaporto, visto o vaccinazioni obbligatorie
L’annuncio indica chi è il tour operator o l’agente di viaggio, così da sapere chi è responsabile per eventuali errori, insolvenze o problemi. Nell’annuncio dovrebbero essere visibili i seguenti dettagli:
Nome dell’organizzatore
Forma giuridica della società (per esempio Spa)
Numero di partita IVA
Nome dell’agente autorizzato
Indirizzi di contatto (telefono, fax o e-mail)
La sezione con le “note legali” è completa e dettagliata.
I termini e le condizioni generali sono disponibili sul sito online.
Il sito web ha una sezione dedicata alla informativa sulla privacy, sull’archiviazione, l’uso e il trattamento dei vostri dati.
Nel caso dei pacchetti di viaggio, dovreste ricevere il certificato della polizza assicurativa attraverso il quale l’operatore turistico dimostra di essere assicurato in caso di fallimento o insolvenza.
Le opzioni di contatto sono offerte anche nella vostra lingua madre.
Il procedimento e le singole fasi della prenotazione sono chiari.
Consiglio: Prima di prenotare,cercate nei forum o nei portali online di viaggio le esperienze e le recensioni scritte da altri utenti riguardanti la vostra agenzia di viaggio o tour operator e l’alloggio. Farete così in tempo a cambiare idea nel caso in cui ci siano stati dei problemi in passato.
Conclusioni: fare acquisti sicuri online
Per non incorrere in delusioni quando si fa shopping o si prenotano viaggi su Internet, è importante affidarsi a shop online sicuri. Prima di acquistare, fate quindi ricerche approfondite sui rivenditori e controllate i siti web per accettarvi che abbiano tutti i requisiti che rendono un sito veramente affidabile.
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Riferimenti bibliografici e approfondimenti
https://www.aranzulla.it/come-fare-acquisti-on-line-con-sicurezza-4594.html
(consultato in data 21.10.2024)
https://www.trustedshops.it/faq/#sigillo%20di%20qualit%C3%A0
(consultato in data 21.10.2024)
https://www.massimocappanera.it/pagare-su-internet/
(consultato in data 21.10.2024)
https://www.altroconsumo.it/hi-tech/internet-telefono/guida-acquisto/consigli-negozi-online
(consultato in data 21.10.2024)
http://www.lavocedelnordest.eu/carte-prepagate-ricaricabili-vantaggi-e-svantaggi/
(consultato in data 21.10.2024)
https://greenwallet.it/google-pay/
(consultato in data 21.10.2024)
https://mondodeibambini.com/blogs/notizie/pagamento-klarna-cos-e-e-come-funziona
(consultato in data 21.10.2024)
Fonti delle immagini in ordine cronologico nel testo
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