Acquisti online: un uomo è seduto sul divano e guarda le offerte sul cellulare.

Shopping online: come fare acquisti sicuri su Internet in terza età

Gli acquisti online tra le generazioni più giovani sono ormai all’ordine del giorno, ma chi può beneficiare davvero di tutti i vantaggi dello shopping online sono le persone in terza età. Per evitare di incappare in qualche inganno nella giungla di offerte su Internet, è molto importante acquistare solo sui siti affidabili. In questo articolo, vi forniremo alcuni consigli per riconoscere un negozio online affidabile e come pagare online in modo sicuro. Oltre agli e-commerce, parleremo anche di come prenotare un viaggio online con sicurezza.

Acquisti sicuri online: consigli per lo shopping online

Per non cadere nel tranello di qualche truffa mentre vi dedicate allo shopping, ecco alcuni consigli per aiutarvi a fare acquisti su Internet in sicurezza:

  • Marchio di verifica e certificati: i sigilli di qualità di enti per il controllo e la sicurezza sono la prova che avete a che fare con un negozio online affidabile. Nel caso di un sigillo autentico, cliccandovi sopra si aprirà una finestra in cui potete controllare se il sigillo è valido. Sulla pagina dell’ente di controllo potete anche verificare che vi sia il nome del rivenditore.

  • Controllare le recensioni: leggete le recensioni dei prodotti o le esperienze degli altri acquirenti. Per esempio, inserite nel motore di ricerca “esperienze nome shop” o “nome shop affidabile”: se le esperienze sono per la maggior parte negative, evitate allora di acquistare su quel sito.

  • Spese di spedizione e reso: informatevi in anticipo sui costi di spedizione e le condizioni doganali, le spese per il contrassegno o anche la possibilità di restituzione o cancellazione di un ordine.

  • Provenienza del negozio: controllate le informazioni sul fornitore nella sezione “Note legali”. I negozi che operano all’estero non sono inaffidabili, tuttavia, la posizione influenza i diritti e la protezione del consumatore.

  • Pagamenti online sicuri: non utilizzate metodi di pagamento che richiedono di pagare prima di ricevere la merce in negozi in cui non avete mai ancora acquistato.

  • Trattamento dei dati: i pagamenti online richiedono informazioni molto sensibili dell’utente. Inserite quindi i vostri dati solo sui siti web con trasmissione dei dati crittografata. Potete riconoscere un sito sicuro dall’indirizzo Internet che comincia con “https://”.

  • Non acquistate online su reti pubbliche: se volete acquistare online in modo sicuro, utilizzate la vostra rete Internet privata. Con una connessione WLAN pubblica, la sicurezza dei dati non è garantita.

  • Password sicure: Anche per gli account negli shop online, impostate una password complessa e sicura di cui solo voi siete a conoscenza.

Check.Alcuni dei sigilli di qualità che identificano un negozio online sicuro sono, ad esempio, la certificazione di affidabilità di Trusted Shops Spa, il sigillo di affidabilità di AICEL (Associazione Italiana Commercio Elettronico) e, infine, le certificazioni di Altroconsumo.

Check.Alcuni dei sigilli di qualità che identificano un negozio online sicuro sono, ad esempio, la certificazione di affidabilità di Trusted Shops Spa, il sigillo di affidabilità di AICEL (Associazione Italiana Commercio Elettronico) e, infine, le certificazioni di Altroconsumo.

Come riconoscere i siti online affidabili?

Prima di decidere di fare un acquisto, si dovrebbe controllare il sito web e prestare attenzione alle seguenti caratteristiche:

  • La sezione “note legali” o “informazioni legali” è completa e include:
    • Nome della compagnia
    • Indirizzo postale (non una casella postale)
    • Il nome della persona o delle persone responsabili del contenuto e/o della protezione dei dati
    • Il numero di partita IVA
    • Informazioni di contatto via telefono/fax e/o e-mail

  • Il negozio online rispetta le direttive legali sulla protezione dei dati.

  • Il venditore online vi invia una conferma dell’ordine effettuato.

  • Il sito fornisce informazioni in merito al diritto di recesso.

  • Un negozio online affidabile è trasparente in materia di spedizione e consegna (opzioni e costi).

  • I dati inseriti sono utilizzati solo per elaborare la vostra richiesta e non sono trasmessi a terzi.

  • Termini e condizioni generali o condizioni generali di contratto (CGC) sono disponibili e facili da trovare sul sito.

  • Il sito web del negozio ha una crittografia sicura (“https://”)

Consiglio: Assicuratevi che il nome dell’indirizzo web (“https://www.nomeshop...”) corrisponda al nome dell’azienda. Se siete indirizzati automaticamente ad un’altra pagina, uscite immediatamente dal sito.

Attenzione.Le recensioni false si possono riconoscere da una formulazione eccessivamente positiva e che suona quasi promozionale, oppure, dal fatto che su un sito sono state scritte numerose recensioni positive per un prodotto in un lasso di tempo molto breve.

Attenzione.Le recensioni false si possono riconoscere da una formulazione eccessivamente positiva e che suona quasi promozionale, oppure, dal fatto che su un sito sono state scritte numerose recensioni positive per un prodotto in un lasso di tempo molto breve.

Acquisti online – Panoramica dei metodi di pagamento sicuri

In base a quale negozio online ci si affida per gli acquisti, le opzioni di pagamento possono essere leggermente diverse. Per aiutarvi a valutare quale opzione di pagamento sia migliore per voi, di seguito vi spieghiamo quali sono i metodi più comuni su Internet e descriviamo quali sono i vantaggi e gli svantaggi. 

Acquisto con pagamento posticipato

Quando si acquista con pagamento posticipato, il venditore invia la merce al cliente, il quale paga soltanto dopo aver ricevuto i prodotti.

Vantaggi:

  • Non si deve dare nessun dettaglio bancario su Internet

  • Si può controllare l’acquisto prima di pagare

  • Se la merce viene restituita, l’acquirente non deve attendere nessun rimborso

Scegliendo questo metodo di pagamento, potreste imbattervi nel termine “Klarna”. Si tratta di una compagnia svedese che, in collaborazione con i negozi che vi aderiscono, vi permette di pagare l’importo della fattura solo dopo aver ricevuto la merce.

Pagamento in contanti alla consegna

Quando si paga in contrassegno, gli acquirenti non devono pagare online, ma direttamente al postino al momento della consegna. Questa opzione potrebbe avere un costo extra.

Vantaggi:

  • Il cliente non deve pagare prima di ricevere la merce

  • La merce viene spedita immediatamente, dato che non si deve prima attendere la ricezione del pagamento

Svantaggi:

  • I costi extra per il contrassegno potrebbero essere più alti di una normale spedizione

Pagamento con addebito diretto

Quando si ordina con addebito diretto, l’acquirente autorizza il venditore ad addebitare l’importo direttamente sul conto corrente.

Vantaggi:

  • Operazione davvero semplice per l’acquirente

  • I dati bancari possono essere salvati per gli ordini successivi

Svantaggi:

  • I dati bancari vengono inseriti online

  • La protezione dei dati è nelle mani del venditore

Pagamento online con carta di credito

Le carte di credito prevedono un tetto massimo di spesa mensile. Gli importi degli acquisti effettuati tramite carta di credito non vengono addebitati immediatamente, ma vengono detratti dal conto corrente dell’intestatario nel mese successivo.   

Vantaggi:

  • Circuiti di pagamento accettati a livello internazionale

  • Il cliente può revocare il pagamento

Svantaggi:

  • Poiché l’estratto conto è visibile con un certo ritardo, i clienti potrebbero perdere traccia delle loro spese

  • I numeri delle carte di credito possono essere rubati e le carte usate senza il consenso del proprietario
Acquisti online - Una donna prende un pacchetto alla porta.

Pagare con PayPal

Per il pagamento mediante Paypal è richiesta l’apertura di un conto Paypal. Questo agisce come intermediario elaborando l’acquisto senza trasmettere le informazioni di pagamento dell’acquirente al venditore.

Vantaggi:

  • Protegge l’acquirente nel caso di problemi con la merce o nei casi di restituzione

  • Le coordinate bancarie non vengono rivelate al venditore

Svantaggi:

  • I clienti PayPal ricevono spesso mail SPAM, il cui obiettivo è di estorcere i dati di accesso PayPal dell’utente

Pagare con carta prepagata

Le carte prepagate sono uno degli strumenti di pagamento più utilizzati per cui non è necessario possedere un conto corrente bancario o postale.

Vantaggi:

  • Utilizzabili in moltissimi shop online o negozi

  • Rischio di frode limitato all’importo precaricato sulla carta

Svantaggi:

  • Costi per l’emissione della carta e le operazioni di ricarica

Suggerimento.Anche il gigante dell’e-commerce Amazon offre un proprio servizio di pagamento chiamato Amazon Pay. I clienti possono memorizzare i dati di pagamento nel loro account Amazon per pagare i venditori senza condividere le proprie informazioni di pagamento. Questo metodo è pratico e sicuro per molti clienti Amazon, tuttavia, fornisce alla piattaforma informazioni sul comportamento e le abitudini di acquisto degli utenti online.

Suggerimento.Anche il gigante dell’e-commerce Amazon offre un proprio servizio di pagamento chiamato Amazon Pay. I clienti possono memorizzare i dati di pagamento nel loro account Amazon per pagare i venditori senza condividere le proprie informazioni di pagamento. Questo metodo è pratico e sicuro per molti clienti Amazon, tuttavia, fornisce alla piattaforma informazioni sul comportamento e le abitudini di acquisto degli utenti online.

Una coppia di anziani aspetta in aeroporto e guarda uno smartphone.

Prenotare un viaggio in modo sicuro

Oltre alle prenotazioni tramite agenzia, molte persone si affidano sempre più spesso a Internet per prenotare i viaggi e le vacanze. Con i nostri consigli potrete facilmente riconoscere le offerte affidabili per i vostri viaggi e sapere come proteggervi dai rischi.

  • L’annuncio fornisce tutti i dettagli del viaggio, tra cui:
    • Destinazione
    • Tipo di alloggio e vitto
    • Itinerario
    • Mezzi di trasporto
    • Prezzo del viaggio
    • Informazioni sui requisiti: passaporto, visto o vaccinazioni obbligatorie
  • L’annuncio indica chi è il tour operator o l’agente di viaggio, così da sapere chi è responsabile per eventuali errori, insolvenze o problemi. Nell’annuncio dovrebbero essere visibili i seguenti dettagli:
    • Nome dell’organizzatore
    • Forma giuridica della società (per esempio Spa)
    • Numero di partita IVA
    • Nome dell’agente autorizzato
    • Indirizzi di contatto (telefono, fax o e-mail)

  • La sezione con le “note legali” è completa e dettagliata.

  • I termini e le condizioni generali sono disponibili sul sito online.

  • Il sito web ha una sezione dedicata alla informativa sulla privacy, sull’archiviazione, sull’uso e il trattamento dei dati.

  • Nel caso dei pacchetti di viaggio, dovreste ricevere il certificato della polizza assicurativa attraverso il quale l’operatore turistico dimostra di essere assicurato in caso di fallimento o insolvenza.

  • Le opzioni di contatto sono offerte anche nella vostra lingua madre.

  • Il procedimento e le singole fasi della prenotazione sono chiari.

  • Si può scegliere tra diversi metodi di pagamento sicuri (ad esempio carta di credito o addebito diretto).

  • Le voci dei prezzi sono distinte e trasparenti. È chiaro quali costi derivano da tasse, spese di cancellazione o di riprenotazione e per i servizi aggiuntivi. Fate particolarmente attenzione ai servizi aggiuntivi preselezionati per cui sono previste tasse aggiuntive e valutate bene le opzioni che desiderate selezionare.

Consiglio: Prima di prenotare, cercate nei forum o nei portali online di viaggio le esperienze e le recensioni scritte da altri utenti riguardanti la vostra agenzia di viaggio o tour operator e l’alloggio. Farete così in tempo a cambiare idea nel caso in cui ci siano stati dei problemi in passato.

Conclusioni

Fare shopping online ha cambiato le abitudini di acquisto di molte persone: indipendentemente dagli orari di apertura dei negozi, è adesso possibile spulciare tra le diverse offerte dei negozi, confrontare i prodotti e acquistare direttamente da casa. Per non incorrere in delusioni quando si fa shopping o si prenotano viaggi online, è importante affidarsi a shop sicuri. Prima di acquistare fate quindi ricerche approfondite sui rivenditori e controllate i siti web per accettarvi che abbiano tutti i requisiti che rendono un sito veramente affidabile.

Riferimenti bibliografici:

https://www.trustedshops.it/faq/#sigillo%20di%20qualit%C3%A0
(consultato in data 01.03.2021)

https://www.massimocappanera.it/pagare-su-internet/
(consultato in data 01.03.2021)

https://www.altroconsumo.it/hi-tech/internet-telefono/guida-acquisto/consigli-negozi-online
(consultato in data 01.03.2021)

http://www.lavocedelnordest.eu/carte-prepagate-ricaricabili-vantaggi-e-svantaggi/
(consultato in data 02.03.2021)

Immagini tratte da:

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