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FAQs- Las preguntas más frecuentes y sus respuestas

¿Puedo devolver mi pedido si no me gusta?

Por supuesto, puedes devolver los artículos pedidos dentro de un plazo de 30 días naturales siguientes a la entrega y sin indicar los motivos. La devolución es gratuita siempre y cuando se realice a través de Correos, utilizando la etiqueta de devolución que recibirás con tu pedido.

He devuelto algo, ¿cuándo recibiré el reembolso?

En cuanto recibamos en nuestro centro logístico los artículos devueltos, te abonaremos el importe de la mercancía. Te enviaremos un email confirmando la recepción de los artículos devueltos e informándote del importe que te será reembolsado.

Por regla general, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Según el modo de pago utilizado, pueden pasar entre 8 y 10 días laborables desde nuestro email de confirmación de devolución hasta que recibas el dinero en tu cuenta.

Deseo devolver algo, pero el paquete no incluía ninguna etiqueta de devolución. ¿Qué debo hacer?

Por lo general, en cada pedido se incluye siempre una etiqueta de devolución. Si no fuese así, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. Este departamento te enviará de forma inmediata una etiqueta de devolución por correo electrónico que indiques Tras recibir la etiqueta de devolución, imprímela y pégala en una zona bien visible de tu paquete de devolución. Entrega el paquete en una filial de Correos. Guarda el comprobante de envío hasta que hayas recibido nuestra confirmación de devolución.

¿Un artículo agotado estará disponible de nuevo en otro momento?

Debido a las devoluciones, puede que la mercancía agotada esté disponible de nuevo al cabo de poco tiempo. No obstante, es imposible prever la disponibilidad.

Tengo problemas al registrarme o no puedo realizar el pedido ¿Qué debo hacer?

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