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Envío gratis desde 39 € y devolución hasta 60 días

Click&Collect

Español

Con Click&Collect puedes solicitar que enviemos tu pedido a la tienda de C&A que elijas (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas). Esta opción de envío te permite probarte los artículos comprados directamente en la tienda y solicitar asesoramiento a nuestros empleados. En cuanto tu pedido llegue a la tienda, recibirás un correo electrónico y tendrás una semana para recogerlo.

Según el art. 6 de la directiva (2006/112/CE) relativo al sistema común del impuesto sobre el valor añadido, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no pertenecen al territorio de la Comunidad Europea con respecto al impuesto sobre el valor añadido. Es decir, estos territorios disponen de su propio sistema impositivo y deberían tributar como un país tercero desde el punto de vista del IVA. Con motivo de esta situación y de sus implicaciones fiscales y económicas derivadas, no se realiza ninguna entrega en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

El precio del servicio Click&Collect es de 1,95 €, o gratuito en pedidos desde 39 €.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos de nuestra tienda online no se pueden pagar en las tiendas.

Click&Collect

¿Qué es Click&Collect?

Cómodo y rápido: con nuestro servicio Click&Collect comprar por Internet es aún más divertido. Con Click&Collect, puedes comprar cómodamente desde casa tus prendas favoritas y solicitar que te las enviemos a la tienda que elijas dentro de España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas). Durante la pausa, entre reuniones o después del trabajo - puedes recoger el paquete cuando te vaya mejor. Y sin largas esperas. Más fácil, imposible. Esta opción de envío también te permite probarte los artículos comprados directamente en la tienda y solicitar asesoramiento a nuestros empleados. En cuanto tu pedido llegue a la tienda, recibirás un correo electrónico y tendrás una semana para recogerlo.

El precio del servicio Click&Collect es de 1,95 €, o gratuito en pedidos desde 39 €.

¿Cómo elijo el servicio Click&Collect?

Añade los artículos que quieres comprar en la «Cesta» y pulsa «Tramitar pedido» para finalizar tu pedido. En el segundo paso, en el apartado «Envío», elige la opción «Entrega en tienda de C&A» y selecciona a qué tienda deseas que enviemos tu paquete (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas).

Tengo preguntas sobre mi pedido de Click&Collect. ¿Con quién puedo contactar?

Para preguntas sobre Click&Collect, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente de la tienda online en el email [email protected]

¿Después de cuántos días se puede recoger el pedido en la tienda?

El plazo de entrega suele ser entre 5 y 8 días hábiles. En cuanto tu pedido llegue a la tienda, te avisaremos por correo electrónico. En la tienda puedes presentar el aviso de recogida en tu teléfono móvil o como documento impreso. Por supuesto, también puedes apuntar la fecha del paquete y el número de pedido.

Tienes una semana para recoger tu paquete. ¿No te da tiempo para ir a recogerlo? Si quieres, puedes autorizar a otra persona para que recoja el pedido. Solo tendrás que rellenar el aviso de recogida y entregárselo a la persona correspondiente. Ten en cuenta lo siguiente: para recoger el pedido, es necesario que la persona que recoja el paquete presente una autorización impresa y su carné de identidad.

En "Buscar tiendas" podrás aplicar un filtro para encontrar las tiendas que ofrecen Click & Collect:

No he recibido el aviso de recogida. ¿Cuándo se puede recoger un pedido Click&Collect?

Te mantendremos informado por correo electrónico sobre el estado de tu pedido. Te comunicaremos por correo electrónico la llegada de tu pedido a la tienda elegida. Tras recibir la confirmación de envío, pasarán entre 5 y 8 días hábiles hasta que recibas por correo electrónico aviso de que tu pedido está disponible para la recogida en la tienda que hayas elegido.

¿Por qué no he recibido el aviso de recogida Click&Collect?

A veces puede ocurrir que nuestro correo electrónico llegue a carpeta de correo no deseado (spam) En este caso, deberías buscarlo en dicha carpeta.

Si no encuentras el correo electrónico, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 91 182 94 07 (coste de llamada local) para consultar el estado de tu envío. Si el paquete ya ha sido entregado en la tienda elegida, nuestro servicio de atención al cliente te enviará el aviso de recogida. 

Consejo: para garantizar la recepción de nuestros mensajes, añade nuestra dirección de correo electrónico ([email protected]) a tus contactos.

¿Cómo se devuelven artículos de un pedido Click&Collect?

Rellena el formulario de devolución incluido en tu pedido y mételo en el paquete junto con los artículos que quieres devolver. Pega la etiqueta de devolución en la caja cerrada y entrega tu paquete gratuitamente en la tienda de C&A con Click&Collect (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas) o en una oficina de Correos.

Devolución gratuita en las tiendas de C&A con Click&Collect

Aprovecha la opción de entregar gratuitamente el paquete (listo para enviar) en una de las tiendas de C&A con Click&Collect.

Así funciona:

  1. Rellena el formulario de devolución y marca el motivo de devolución. Corta y coloca el recibo de devolución en el paquete junto con el artículo correspondiente.
  2. Pega la etiqueta de devolución en la caja cerrada y entrega tu paquete gratuitamente, junto con el comprobante de entrega, en la tienda de C&A que elijas (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas). Por favor, no olvides el comprobante de entrega, ya que sirve como recibo para el paquete de devolución; en la sección de Click&Collect de la tienda deben firmarlo. Alternativamente, puedes entragar tu paquete en una oficina de Correos, sujeto a una tarifa.

Català

Amb Click&Collect pots sol·licitar que t'enviem la comanda a la botiga de C&A que tu triïs (en queden excloses les de les illes Canàries, Ceuta i Melilla). Aquesta opció d'enviament et permet d'emprovar-te els articles comprats directament a la botiga i demanar assessorament als nostres treballadors. Tan bon punt arribi la teva comanda a la botiga, rebràs un correu electrònic i tindràs una setmana per a recollir-la.

Segons l'article 6 de la Directiva (2006/112/CE) relativa al sistema comú de l'impost sobre el valor afegit, les illes Canàries, Ceuta i Melilla no pertanyen al territori de la Comunitat Europea pel que fa a aquest impost. Això vol dir que aquests territoris disposen del seu propi sistema impositiu i han de tributar com un país tercer des del punt de vista de l'IVA. Amb motiu d'aquesta situació i de les implicacions fiscals i econòmiques que se'n deriven, no realitzem cap entrega a les illes Canàries, Ceuta o Melilla.

El preu del servei Click&Collect és d'1,95 €, o bé de franc en les comandes a partir de 39 €.

Tingues en compte que les comandes de la nostra botiga en línia no es poden pagar a les botigues físiques.

Click&Collect

Què és Click&Collect?

Còmode i ràpid: amb el nostre servei Click&Collect, comprar per Internet és encara més divertit. Amb Click&Collect, pots comprar còmodament i des de casa les teves peces de roba preferides i sol·licitar que te les enviem a la botiga que tu triïs dins d'Espanya (en queden excloses les de les illes Canàries, Ceuta i Melilla). Durant la pausa, entre reunions, o després de la feina: pots recollir el paquet quan et vagi millor! I sense esperes llargues. Més fàcil, impossible. Aquesta opció d'enviament també et permet d'emprovar-te els articles comprats directament a la botiga i demanar assessorament als nostres treballadors. Tan bon punt arribi la teva comanda a la botiga, rebràs un correu electrònic i tindràs una setmana per a recollir-la.

El preu del servei Click&Collect és d'1,95 €, o bé de franc en les comandes a partir de 39 €.

Com puc triar el servei Click&Collect?

Afegeix els articles que vulguis comprar a la cistella i fes clic a "Tramita la comanda" per finalitzar-la. En un segon pas, a l'apartat "Enviament" tria l'opció "Lliurament a botiga de C&A" i escull a quina botiga vols que enviem el paquet (en queden excloses les de les illes Canàries, Ceuta i Melilla).

Tinc preguntes sobre la meva comanda amb Click&Collect. Amb qui em puc posar en contacte?

Si tens preguntes sobre Click&Collect, posa't en contacte amb el nostre equip d'atenció al client de la botiga en línia escrivint al correu electrònic [email protected] (el servei d'atenció al client només està disponible en llengua castellana).

Quants dies trigaré a poder recollir la comanda a la botiga?

El termini de lliurament acostuma a ser d'entre 5 i 8 dies hàbils. Tan bon punt arribi la teva comanda a la botiga, t'avisarem per correu electrònic. A la botiga, hi podràs presentar l'avís de recollida des del teu telèfon mòbil o com a document imprès. Per descomptat, també pots anotar la data del paquet i el número de comanda.

Disposes d'una setmana per a recollir el paquet. No tens temps de passar a recollir-lo? Si vols, pots autoritzar una altra persona perquè reculli la comanda. Només hauràs d'omplir l'avís de recollida i lliurar-lo a la persona corresponent. Tingues en compte que la persona que reculli el paquet haurà de presentar una autorització impresa i el seu carnet d'identitat.

A "Busca botigues", hi podràs aplicar un filtre per consultar les botigues que ofereixen Click&Collect:

No he rebut l'avís de recollida. Quan puc recollir una comanda Click&Collect?

Et tindrem al corrent de l'estat de la teva comanda per correu electrònic. També t'avisarem per correu electrònic quan la comanda arribi a la botiga escollida. Un cop rebuda la confirmació d'enviament, passaran entre 5 i 8 dies hàbils fins que rebis per correu electrònic un avís que la teva comanda ja està disponible perquè la recullis a la botiga que hagis triat.

Per què no he rebut l'avís de recollida Click&Collect?

De vegades pot ser que el nostre missatge arribi a la carpeta de correu no desitjat (spam). En aquest cas, caldrà que el busquis en aquesta carpeta.

Si no trobes el correu electrònic, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client trucant al 91 182 94 07 (cost de trucada local) per a consultar l'estat de la comanda. Si el paquet ja s'ha lliurat a la botiga triada, el nostre servei d'atenció al client t'enviarà l'avís de recollida.

Consell: per a assegurar-te que reps els nostres missatges, afegeix la nostra adreça de correu electrònic ([email protected]) als teus contactes (el servei d'atenció al client només està disponible en llengua castellana).

Com es retornen els articles d'una comanda Click&Collect?

Omple el formulari de devolució que s'inclou a la comanda i fica'l dins del paquet amb els articles que vols retornar. Enganxa l'etiqueta de devolució sobre la caixa tancada i lliura el teu paquet de franc a la botiga de C&A amb Click&Collect (en queden excloses les de les illes Canàries, Ceuta i Melilla) o a una oficina de Correos.

Devolució de franc a les botigues de C&A amb Click&Collect

Aprofita la possibilitat d'entregar de franc el paquet (llest per a enviar) a una de les botigues de C&A amb Click&Collect.

Funciona de la manera següent:

  1. Omple el formulari de devolució i marca-hi el motiu de la devolució. Talla el rebut de la devolució i col·loca'l al paquet juntament amb l'article corresponent.
  2. Enganxa l'etiqueta de devolució sobre la caixa tancada i lliura el teu paquet de franc, juntament amb el comprovant de lliurament, a la botiga de C&A que triïs (en queden excloses les de les illes Canàries, Ceuta i Melilla). No t'oblidis del comprovant de lliurament, atès que serveix com a rebut per al paquet de devolució; l'hauran de signar a la secció de Click&Collect de la botiga. Una altra opció és que lliuris el paquet a una oficina de Correos, subjecte a una tarifa.