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Click&Collect

Con Click&Collect puedes solicitar que envíemos tu pedido a la tienda de C&A que elijas (Islas Canarias y Ceuta excluidas). Esta opción de envío te permite probarte los artículos comprados directamente en la tienda y solicitar asesoramiento a nuestros empleados. En cuanto tu pedido llegue a la tienda, recibirás un correo electrónico y tendrás una semana para recogerlo.

El precio del servicio Click&Collect es de 0.95 eur (incl. coste de bolsas de plástico usadas como envoltorio de prendas dentro del paquete).

En aplicación de la obligación prevista en el artículo 4.1 del Real Decreto 293/2018, de 18 de mayo, sobre reducción del consumo de bolsas de plástico y por el que se crea el Registro de Productores, C&A se ve obligado a cobrar por las bolsas de plástico usadas como envoltorio de las prendas para asegurar que las prendas lleguen en la mejor condición posible a nuestros clientes.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos de nuestra tienda online no se pueden pagar en las tiendas.

Click&Collect

¿Qué es Click&Collect?

Cómodo y rápido: con nuestro servicio Click&Collect comprar por Internet es aún más divertido. Con Click&Collect, puedes comprar cómodamente desde casa tus prendas favoritas y solicitar que te las envíemos a la tienda que elijas dentro de España (Islas Canarias y Ceuta excluidas). Durante la pausa, entre reuniones o después del trabajo - puedes recoger el paquete cuando te vaya mejor. Y sin largas esperas. Más fácil, imposible. Esta opción de envío también te permite probarte los artículos comprados directamente en la tienda y solicitar asesoramiento a nuestros empleados. En cuanto tu pedido llegue a la tienda, recibirás un correo electrónico y tendrás una semana para recogerlo.

El precio del servicio Click&Collect es de 0.95 eur (incl. coste de bolsas de plástico usadas como envoltorio de prendas dentro del paquete).

En aplicación de la obligación prevista en el artículo 4.1 del Real Decreto 293/2018, de 18 de mayo, sobre reducción del consumo de bolsas de plástico y por el que se crea el Registro de Productores, C&A se ve obligado a cobrar por las bolsas de plástico usadas como envoltorio de las prendas para asegurar que las prendas lleguen en la mejor condición posible a nuestros clientes.

¿Cómo elijo el servicio Click&Collect?

Añade los artículos que quieres comprar en la «Cesta» y pulsa «Tramitar pedido» para finalizar tu pedido. En el segundo paso, en el apartado «Envío», elige la opción «Entrega en tienda de C&A» y selecciona a qué tienda deseas que envíemos tu paquete (Islas Canarias y Ceuta excluidas).

¿Después de cuántos días se puede recoger el pedido en la tienda?

El plazo de entrega suele ser entre 5 y 8 días hábiles. En cuanto tu pedido llegue a la tienda, te avisaremos por correo electrónico. En la tienda puedes presentar el aviso de recogida en tu teléfono móvil o como documento impreso. Por supuesto, también puedes apuntar la fecha del paquete y el número de pedido.

Tienes una semana para recoger tu paquete. ¿No te da tiempo para ir a recogerlo? Si quieres, puedes autorizar a otra persona para que recoja el pedido. Solo tendrás que rellenar el aviso de recogida y entregárselo a la persona correspondiente. Ten en cuenta lo siguiente: para recoger el pedido, es necesario presentar un carné de identidad con foto de la persona que recoja el paquete.

En "Buscar tiendas" podrás aplicar un filtro para encontrar las tiendas que ofrecen Click & Collect:

No he recibido el aviso de recogida. ¿Cuándo se puede recoger un pedido Click&Collect?

Te mantendremos informado por correo electrónico sobre el estado de tu pedido. Te comunicaremos por correo electrónico la llegada de tu pedido a la tienda elegida. Tras recibir la confirmación de envío, pasarán entre 5 y 8 días hábiles hasta que recibas por correo electrónico aviso de que tu pedido está disponible para la recogida en la tienda que hayas elegido.

¿Por qué no he recibido el aviso de recogida Click&Collect?

A veces puede pasar que no recibas nuestro correo electrónico con el aviso de que tu pedido está disponible para la recogida. En este caso, deberías buscarlo en la carpeta de correo no deseado (spam).

Si no encuentras el correo electrónico, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 91 182 94 07 (coste de llamada local) para consultar el estado de tu envío. Si el paquete ya ha sido entregado en la tienda elegida, nuestro servicio de atención al cliente te enviará el aviso de recogida. Consejo:

Para garantizar la recepción de nuestros mensajes, añade nuestra dirección de correo electrónico (servicio@shop-c-and-a.com) a tus contactos.

¿Cómo se devuelven artículos de un pedido Click&Collect?

Rellena el formulario de devolución incluido en tu pedido y mándanoslo en el paquete junto con los artículos que quieres devolver. Pega la etiqueta de devolución en la caja cerrada y entrega tu paquete gratuitamente en la tienda de C&A con Click&Collect (Islas Canarias y Ceuta excluidas) o en una oficina de Correos.

¿Se pueden reclamar o devolver artículos también en una tienda de C&A?

Por motivos técnicos y de la organización, en las tiendas de C&A no se pueden realizar reclamaciones, cambios o devoluciones de dinero de artículos comprados en la tienda online.

Sin embargo, puedes entregar tu paquete con los artículos que quieres devolver en cualquier tienda de C&A (excepto Islas Canarias y Ceuta).

Así funciona:

  1. Rellena el formulario de devolución incluido en tu pedido y mándanoslo en el paquete junto con los artículos que quieres devolver.
  2. Pega la etiqueta de devolución en la caja cerrada y entrega tu paquete gratuitamente, junto con el comprobante de entrega, en la tienda de C&A que elijas (Islas Canarias y Ceuta excluidas).