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Click&Collect

Con Click&Collect puedes solicitar que enviemos tu pedido a la tienda de C&A que elijas (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas). Esta opción de envío te permite probarte los artículos comprados directamente en la tienda y solicitar asesoramiento a nuestros empleados. En cuanto tu pedido llegue a la tienda, recibirás un correo electrónico y tendrás una semana para recogerlo.

Según el art. 6 de la directiva (2006/112/CE) relativo al sistema común del impuesto sobre el valor añadido, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no pertenecen al territorio de la Comunidad Europea con respecto al impuesto sobre el valor añadido. Es decir, estos territorios disponen de su propio sistema impositivo y deberían tributar como un país tercero desde el punto de vista del IVA. Con motivo de esta situación y de sus implicaciones fiscales y económicas derivadas, no se realiza ninguna entrega en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

El precio del servicio Click&Collect es de 1,95 €, o gratuito en pedidos desde 49 €.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos de nuestra tienda online no se pueden pagar en las tiendas.

Click&Collect

¿Qué es Click&Collect?

Cómodo y rápido: con nuestro servicio Click&Collect comprar por Internet es aún más divertido. Con Click&Collect, puedes comprar cómodamente desde casa tus prendas favoritas y solicitar que te las enviemos a la tienda que elijas dentro de España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas). Durante la pausa, entre reuniones o después del trabajo - puedes recoger el paquete cuando te vaya mejor. Y sin largas esperas. Más fácil, imposible. Esta opción de envío también te permite probarte los artículos comprados directamente en la tienda y solicitar asesoramiento a nuestros empleados. En cuanto tu pedido llegue a la tienda, recibirás un correo electrónico y tendrás una semana para recogerlo.

El precio del servicio Click&Collect es de 1,95 €, o gratuito en pedidos desde 49 €.

¿Cómo elijo el servicio Click&Collect?

Añade los artículos que quieres comprar en la «Cesta» y pulsa «Tramitar pedido» para finalizar tu pedido. En el segundo paso, en el apartado «Envío», elige la opción «Entrega en tienda de C&A» y selecciona a qué tienda deseas que enviemos tu paquete (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas).

¿Después de cuántos días se puede recoger el pedido en la tienda?

El plazo de entrega suele ser entre 5 y 8 días hábiles. En cuanto tu pedido llegue a la tienda, te avisaremos por correo electrónico. En la tienda puedes presentar el aviso de recogida en tu teléfono móvil o como documento impreso. Por supuesto, también puedes apuntar la fecha del paquete y el número de pedido.

Tienes una semana para recoger tu paquete. ¿No te da tiempo para ir a recogerlo? Si quieres, puedes autorizar a otra persona para que recoja el pedido. Solo tendrás que rellenar el aviso de recogida y entregárselo a la persona correspondiente. Ten en cuenta lo siguiente: para recoger el pedido, es necesario que la persona que recoja el paquete presente su carné de identidad.

En "Buscar tiendas" podrás aplicar un filtro para encontrar las tiendas que ofrecen Click & Collect:

No he recibido el aviso de recogida. ¿Cuándo se puede recoger un pedido Click&Collect?

Te mantendremos informado por correo electrónico sobre el estado de tu pedido. Te comunicaremos por correo electrónico la llegada de tu pedido a la tienda elegida. Tras recibir la confirmación de envío, pasarán entre 5 y 8 días hábiles hasta que recibas por correo electrónico aviso de que tu pedido está disponible para la recogida en la tienda que hayas elegido.

¿Por qué no he recibido el aviso de recogida Click&Collect?

A veces puede ocurrir que nuestro correo electrónico llegue a carpeta de correo no deseado (spam) En este caso, deberías buscarlo en dicha carpeta.

Si no encuentras el correo electrónico, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 91 182 94 07 (coste de llamada local) para consultar el estado de tu envío. Si el paquete ya ha sido entregado en la tienda elegida, nuestro servicio de atención al cliente te enviará el aviso de recogida. 

Consejo: para garantizar la recepción de nuestros mensajes, añade nuestra dirección de correo electrónico (servicio@shop-c-and-a.com) a tus contactos.

¿Cómo se devuelven artículos de un pedido Click&Collect?

Rellena el formulario de devolución incluido en tu pedido y mételo en el paquete junto con los artículos que quieres devolver. Pega la etiqueta de devolución en la caja cerrada y entrega tu paquete gratuitamente en la tienda de C&A con Click&Collect (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas) o en una oficina de Correos.

¿Se pueden reclamar o devolver artículos también en una tienda de C&A?

Puedes entregar tu paquete con los artículos que quieres devolver en cualquier tienda de C&A (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Tu dinero será reembolsado mediante el mismo método de pago que utilizaste. Ten en cuenta que, por motivos técnicos y de la organización, no podemos devolver tu dinero en efectivo o gestionar cambios o reclamaciones en las tiendas C&A.

Sin embargo, puedes entregar tu paquete con los artículos que quieres devolver en cualquier tienda de C&A (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas).

Así funciona:

  1. Rellena el formulario de devolución incluido en tu pedido y mételo en el paquete junto con los artículos que quieres devolver.
  2. Pega la etiqueta de devolución en la caja cerrada y entrega tu paquete gratuitamente, junto con el comprobante de entrega, en la tienda de C&A que elijas (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas).