Click & Collect

Cómodo y rápido: con nuestro servicio Click&Collect comprar por Internet es aún más divertido. Con Click&Collect, puedes comprar cómodamente desde casa tus prendas favoritas y solicitar que te las enviemos a la tienda que elijas dentro de España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas). Durante la pausa, entre reuniones o después del trabajo - puedes recoger el paquete cuando te vaya mejor. Y sin largas esperas. Más fácil, imposible. Esta opción de envío también te permite probarte los artículos comprados directamente en la tienda y solicitar asesoramiento a nuestros empleados. En cuanto tu pedido llegue a la tienda, recibirás un correo electrónico y tendrás una semana para recogerlo.

El envío Click&Collect es siempre gratuito.

Añade los artículos que quieres comprar en la «Cesta» y pulsa «Tramitar pedido» para finalizar tu pedido. En el segundo paso, en el apartado «Envío», elige la opción «Entrega en tienda de C&A» y selecciona a qué tienda deseas que enviemos tu paquete (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas).

Para preguntas sobre Click&Collect, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente de la tienda online en el email servicio@shop-c-and-a.com

El plazo de entrega suele ser entre 5 y 8 días hábiles. En cuanto tu pedido llegue a la tienda, te avisaremos por correo electrónico. En la tienda puedes presentar el aviso de recogida en tu teléfono móvil o como documento impreso. Por supuesto, también puedes apuntar la fecha del paquete y el número de pedido.

Tienes una semana para recoger tu paquete. ¿No te da tiempo para ir a recogerlo? Si quieres, puedes autorizar a otra persona para que recoja el pedido. Solo tendrás que rellenar el aviso de recogida y entregárselo a la persona correspondiente. Ten en cuenta lo siguiente: para recoger el pedido, es necesario que la persona que recoja el paquete presente una autorización impresa y su carné de identidad.

En "Buscar tiendas" podrás aplicar un filtro para encontrar las tiendas que ofrecen Click & Collect:

Buscar tiendas

Te mantendremos informado por correo electrónico sobre el estado de tu pedido. Te comunicaremos por correo electrónico la llegada de tu pedido a la tienda elegida. Tras recibir la confirmación de envío, pasarán entre 5 y 8 días hábiles hasta que recibas por correo electrónico aviso de que tu pedido está disponible para la recogida en la tienda que hayas elegido.

A veces puede ocurrir que nuestro correo electrónico llegue a carpeta de correo no deseado (spam) En este caso, deberías buscarlo en dicha carpeta.

Si no encuentras el correo electrónico, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 91 182 94 07 (coste de llamada local) para consultar el estado de tu envío. Si el paquete ya ha sido entregado en la tienda elegida, nuestro servicio de atención al cliente te enviará el aviso de recogida.

Consejo: para garantizar la recepción de nuestros mensajes, añade nuestra dirección de correo electrónico (servicio@shop-c-and-a.com) a tus contactos.

Rellena el formulario de devolución incluido en tu pedido y mételo en el paquete junto con los artículos que quieres devolver. Pega la etiqueta de devolución en el paquete cerrado y entrega tu paquete gratuitamente en la tienda de C&A con Click&Collect (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas) o en una oficina de Correos.

Aprovecha la opción de entregar gratuitamente el paquete (listo para enviar) en una de las tiendas de C&A con Click&Collect.

Así funciona:

• Rellena el formulario de devolución y marca el motivo de devolución. Corta y coloca el recibo de devolución en el paquete junto con el artículo correspondiente.

• Pega la etiqueta de devolución en el paquete cerrado y entrega tu paquete gratuitamente, junto con el comprobante de entrega, en la tienda de C&A que elijas (Islas Canarias, Ceuta y Melilla excluidas). Por favor, no olvides el comprobante de entrega, ya que sirve como recibo para el paquete de devolución; en la sección de Click&Collect de la tienda deben firmarlo. Alternativamente, puedes entragar tu paquete en una oficina de Correos, sujeto a una tarifa.