Service

Zodra wij de goederen in ons logistiek centrum hebben ontvangen, informeren wij u eerst in een bevestigingsmail over het aantal geretourneerde artikelen en het restitutiebedrag. Vanwege een interne systeemwijziging kunnen terugbetalingen momenteel zijn vertraagd. Wij zullen elke bestelling verwerken en de bijbehorende terugbetaling tijdig starten. Het geld wordt dan teruggestort via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt om uw aankoop te doen.

Normaal gesproken zit er altijd een retoursticker bij uw bestelling. Indien u deze niet direct terugvindt raden wij u aan om de flappen aan de onderkant van de doos te controleren. De sticker kan zich namelijk tussen de flappen verschuilen. Mocht dit toch niet het geval zijn dan neemt u best contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch of per e-mail. U ontvangt dan per ommegaande een retoursticker op een door u opgegeven e-mailadres. Nadat u de retoursticker heeft ontvangen, print u deze uit en plakt u hem duidelijk zichtbaar op uw retourzending. U kunt het pakket vervolgens afgeven bij de dichtbijzijnste PostNL-locatieo of bij één van onze Nederlandse C&A-filialen. Gooi het bewijs van inleveren niet weg tot u van ons per e-mail een bevestiging hebt ontvangen over uw retourzending.

Door geretourneerde producten kunnen uitverkochte producten al gauw weer leverbaar zijn. Wij kunnen echter geen garanties bieden wat betreft beschikbaarheid.Indien een artikel is uitverkocht, kunt u naast het product uw e-mailadres invullen en klikken op "Houd mij op de hoogte". Van zodra het artikel weer verkrijgbaar is, ontvangt u een mailtje.