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Le domande più frequenti

Informazioni generali

  • I tempi di consegna sono attualmente di 4-6 giorni lavorativi

Attenzione: desideriamo far presente che, attualmente, sono in corso giochi a premi fasulli (p.es. sotto forma di ruota della fortuna) che usano impropriamente il brand C&A, pubblicizzando la possibile vincita di buoni C&A, nel qual caso i partecipanti vengono contattati telefonicamente o via mail. Al momento non ci sono giochi a premi organizzati da C&A con in palio buoni. Stiamo verificando chi sia il mittente del concorso e ti chiediamo di prestare attenzione.

Le 5 domande più frequenti

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Affinché il tuo ordine arrivi a te il più rapidamente possibile, elaboreremo il tuo ordine direttamente dopo la conferma. Per questo motivo, il tuo ordine non può essere annullato o modificato: nemmeno l'indirizzo di consegna e le condizioni di consegna possono essere modificati in seguito. Per evitare errori, controlla attentamente i tuoi dati prima di effettuare l'ordine.

Vuoi ancora cancellare? Puoi restituirci articoli indesiderati gratuitamente entro 28 giorni. Qui puoi trovare tutte le informazioni sui resi. Se il tuo indirizzo è cambiato e il pacchetto non può essere consegnato, ci verrà restituito e l'importo dell'acquisto verrà rimborsato.

Il tuo ordine o singoli articoli sono stati annullati involontariamente? In rari casi può capitare che un articolo sia già esaurito, ma venga comunque mostrato come disponibile nel negozio. Siamo molto dispiaciuti se il nostro sistema è stato troppo lento e il tuo ordine è stato annullato. L'importo dell'acquisto verrà immediatamente accreditato sul mezzo di pagamento che hai utilizzato per il tuo ordine.

Posso usare il mio buono a posteriori?

Hai dimenticato di usare il tuo buono sconto? Non c’è problema! Scrivici un’e-mail all’indirizzo service_it@shop-c-and-a.com inserendo le informazioni seguenti

  • Codice sconto

  • Valore del buono

  • Validità

  • In che modo o da quale provider hai ottenuto il tuo codice sconto

  • Condizioni d’uso indicate (se presenti)

Se tutte le condizioni sono soddisfatte, applichiamo il buono a posteriori.

Un articolo esaurito può tornare a essere disponibile più avanti?

È possibile che articoli esauriti tornino ad essere disponibili grazie ai resi; non è però possibile fare previsioni certe sulla disponibilità. È possibile che articoli esauriti tornino ad essere disponibili grazie ai resi.Se la tua taglia è esaurita e vuoi essere informato quando sarà di nuovo disponibile, seleziona la tua taglia e inserisci il tuo indirizzo e-mail nella casella sottostante. Ti invieremo una e-mail non appena il prodotto sarà di nuovo disponibile online . La tua richiesta è valida per 30 giorni. Se l'articolo non viene rifornito, elimineremo i tuoi dati dopo questo periodo.

Ho effettuato un reso, quando mi verrà rimborsato?

Non appena avremo ricevuto la merce nel nostro centro logistico, ti informeremo prima con un' e-mail di conferma sul numero di articoli restituiti e sull'importo del rimborso. A causa di una modifica del sistema interno, i rimborsi potrebbero essere ritardati al momento. Tuttavia, elaboreremo ogni ordine e avvieremo il rimborso corrispondente in modo tempestivo. Il denaro verrà quindi rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.

Desidero effettuare un reso ma nel mio pacchetto non c’era l’apposito adesivo. Che cosa devo fare?

Solitamente insieme alla merce ordinata viene sempre consegnato un adesivo per il reso. Se non fosse il caso potrai rivolgerti al nostro Servizo clienti. Il Servizio Clienti ti invierà subito tramite e-mail, all’indirizzo di posta elettronica da te indicato, un adesivo per il reso. Una volta ricevuto l’adesivo, stampalo e applicalo in posizione ben visibile sul pacchetto del vostro reso. Infine compila come d’abitudine il modulo di reso. Ti raccomandiamo di conservare il documento di consegna finché non riceverete via e-mail una nostra conferma del reso.

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