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Resi

La tua soddisfazione è la cosa più importante.

Hai il diritto di recedere dal contratto, restituendoci gli articoli che hai acquistato, gratuitamente ed entro 30 giorni dalla loro ricezione. Questo diritto può essere esercitato anche per articoli a prezzo ribassato.

La restituzione dei prodotti avviene tramite l' ufficio postale, utilizzando il tagliando di reso allegato alla spedizione.

Volendo venire incontro all'attuale emergenza da COVID-19, il periodo per restituire gli articoli acquistati a partire dal 01.03.20 è temporaneamente esteso a 60 giorni.

RESI

Rimborso del reso e tempi per il rimborso

Ti restituiremo il valore della merce immediatamente dopo l'arrivo della merce nel nostro centro logistico. A conferma della ricezione del reso, riceverai un’email in cui ti informeremo sulla quantità degli articoli resi e sull'importo del rimborso.

Generalmente, il rimborso avviene in base alla modalità di pagamento utilizzata. Dal momento della ricezione della nostra email e in base alla modalità di pagamento, potranno trascorrere 8-10 giorni lavorativi prima di poter visualizzare il rimborso sul proprio conto.

Impresa incaricata dei resi

Puoi effettuare il reso in maniera facile e veloce.

  • Usa il modulo di reso che hai trovato all'interno del pacco e effettua il reso tramite un ufficio postale.
L’adesivo per il reso non è presente

Solitamente insieme alla merce ordinata viene sempre consegnato un adesivo per il reso. Se ciò non accade puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti, sia telefonicamente che per e-mail. Il Servizio Clienti ti invierà subito tramite e-mail, all’indirizzo di posta elettronica da voi indicato, un adesivo per il reso. Una volta ricevuto l’adesivo, stampalo e applicalo in posizione ben visibile sul pacco del tuo reso. Infine compila come d’abitudine il modulo di reso. Conserva il documento di consegna finché non riceverai via e-mail una nostra conferma del reso.

Condizioni della merce alla restituzione

Il rimborso integrale del prezzo avverrà esclusivamente se gli articoli resi sono muniti di etichetta originale e si trovano in condizioni paragonabili a quelle in cui si troverebbero dopo essere stati provati in negozio. In caso di restituzione di capi rovinati o recanti evidenti segni di utilizzo (macchie di trucco o rossetto, sudore, ecc.), il reso non sarà accettato: i prodotti verranno quindi rispediti al cliente (al medesimo indirizzo indicato al momento dell'acquisto) ed il prezzo d´acquisto verrà trattenuto come rimborso.

Restituzione presso un punto vendita C&A

Per ragioni tecniche e organizzative, non è purtroppo possibile restituire la merce o esporre reclami all'interno dei punti vendita C&A.

È possibile riunire più ordini (pacchi) in uno e restituirli come un unico pacco?

No, non è possibile. Per garantire una corretta e rapida elaborazione dei resi, chiediamo ai nostri clienti di inviare sempre i loro resi separatamente, in base agli ordini originali e utilizzando l'etichetta di spedizione presente nel pacchetto o fornita dal nostro servizio clienti al cliente.